2024年“跨境电商营销”技能知识竞赛考试与答案20240410191609.docx

2024年“跨境电商营销”技能知识竞赛考试与答案

一、单选题

1.跨境电商营销框架中，战术层的主要任务不包括()。

A、客户与需求

B、渠道

C、商品及其定价

D、物流及其定价

参考答案：D

是()。

A、如何找到高潜采购客户

B、如何延长客户生命周期

C、如何找到高潜复购客户

D、如何减少客户流失

参考答案：A

3.跨境电商营销框架体系是

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A、13N1模型

B、SWOT模型

C、DCA模型

D、13N5模型

4.在跨境电子商务中，卖家的售后服务很重要，售后

服务的具体工作包括()。

A、客户咨询信息处理

B、物流信息及时反馈

C、管理买家资料

D、客户维护与二次营销

参考答案：ABCD

5.跨境电子商务的具体工作内容有()。

A、网上国际贸

B、企业网络营销业务

C、新型网络服务商的内容服务

D、跨境电子商务创业

6.跨境B2B模式下，从国外进口到国内，所需的单据

有*

A进口合同

B进口发票

C装箱单

D海运提单

E提货单

F各种进口许可证

参考答案：ABCDEF

7.以下哪些属于直邮进口的海关监管特色

A电子订单

B运单实时传送

C电子支付凭证

D实时退税

参考答案：ABC

8.中国邮政速递物流的主要国际业务包括

A国际特快专递业务(EMS)

B中邮大包

C中邮小包

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D海外仓业务

9.苹果C0库克将个人形象放置在Facebook主页中，以个人形象来打造品牌魅力，增强消费者信心，拉近企业与消费者之间的距离。由此可见，利用社会化媒体进行客户关

系管理的优势在于()。

A、沟通的良好便捷

B、理解客户需求

C、用人性化的方式交流

D、妥善应对顾客的疑虑

10.在速卖通中，速卖通无忧标准优先的赔付金额上限

是多少

A、300

B、500

C、1000

D、1200

11.阿里巴巴国际网站的定位是什么()

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A、搭建全球中小企业的网上贸易市场

B、搭建国外中小企业的网上贸易市场

C、搭建国外大企业的网上贸易市场

D、搭建跨国大公司的网上贸易市场

12.()选择工具可以选择多边形物体，对于结构复

杂的物体，可以点多个小段来选择。

A、任意套索工具

B、多边形套索

C、磁性套索

D、魔术棒

参考答案：B

13.在SHOPEE平台中，下列哪项不是订单取消率的计

算范畴

A、买家未付款/自行操作取消的订单

B、卖家自行操作取消的订单

C、卖家未出货导致的系统取消订单

D、卖家同意或平台争议判定同意的退货/退款的订单

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14.国际货运代理企业主要从事哪些业务*

A货物运输

B代客户进出口报关、报检

C进出口单证制作

D货物的零星加工、包装、货物装拆箱，货物标签，货

物配送，货物分拨等

15.关于进境物品进口税税率说法正确的有*

A书报、刊物、教育用影视资料税率15%

B食品、饮料税率15%

C纺织品及其制成品税率30%

D化妆品60%

E分为4档税率

16.设置收款账户中，卖家需要设置人民币和美元两个

收款账户。()

A、对

B、错

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17.以速卖通为例，当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天内“接受”或“拒接”买家的退款申请，否则订单