中国移动客服岗位职责(通用22篇)

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力。

3、较强的应变能力、能独立处理问题,善于倾听、理解、有一定的服务意识。

4、具备较好的问题处理能力及学习能力;做事注重细节,个人学习及自律能力强。

5、有责任心、良好的团队精神,能较快的适应工作环境,乐于帮助他人。

6、热爱销售行业,认可销售的价值。

7、会使用简单的自动化设备及办公(office)软件。

岗位职责:

1、主要负责移动客户满意度调查、移动新业务推荐、移动客户到期业务提醒等。

2、联系客户为客户讲解、推广移动产品并且促成客户在我平台进行业务确认。

3、熟悉掌握移动产品和业务知识,进行一线外呼销售工作。

4、协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见。

职责描述:

此岗位为阿城区当地移动客服岗位岗位职责职位要求。

组织客户管理工作,负责维持重要客户,保持良好沟通

完成领导临时交给的其它工作。

职位要求:

有无经验均可,公司提供带薪岗前培训

积极上进,性格开朗

月休4天,法定节假日正常休息

公司福利:

办公地址:阿城市区

岗位要求:

学历要求:不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:不限

岗位职责:

1、负责在线教育产品市场推广工作;

2、负责学历教育产品市场推广工作;

3、负责制定和实施具体的招生目标,完成招生任务,接受学生咨询,解答学生疑问;

4、负责开拓并维护招生渠道资源。

任职要求:

1、大专以上学历,具1年以上教育行业面向社会招生工作经验;

2、有高校或高中、职高学校合作资源或招生渠道者,优先考虑;

3、有敏锐的市场意识和独立开拓市场能力;

4、具良好的语言表达能力,思维敏捷,形象和气质较好;

5、有较强的组织管理、协调沟通和综合统筹能力,有责任心,执行力强。

1、要求:男女不限,18—28岁,无需工作经验,工作认真、勤快、有上进心。

3、工作环境:高档写字楼,空调办公室、环境好。

5、工资待遇:无责任底薪3000元+奖金+高额提成,月综合收入5000—8000(包住宿),如果不住宿舍,补助500元一个月。

6、其他福利:公司其他丰厚福利,有各项社保,员工上岗全部安排正规专业的岗前培训,试用期间表现突出者可作为储备干部重点培养,有良好的学习和发展空间,完善的晋升体系,带薪年假+年终奖,各种临时激励奖金,免费国内外旅游机会。

7、上班地点:深圳+龙华分点、坂田分点。

1、在客户选购机票的过程中,提供各种咨询服务,促使其顺利选购,并适时推荐符合其需求的增值产品;

2、对于客户提出的售后服务,对接供应商,予以跟进落实,并把处理结果反馈给客户,尽力使其满意;

4、根据客户常问问题,整理相应答案,丰富业务知识库,并训练智能机器人。

1、具有同理心和较强的`沟通能力,具有良好的客户服务意识和团队合作精神;

2、有互联网会员运营或客服经验,英语能力优秀者优先考虑

3、熟悉国际机票的销售和售后流程优先

4、有OTA,航空公司或者酒店客服工作经验优先。

职责描述:

1、接听400客服热线;

2、服务工单录入及售后报修处理;

3、完成简单报表统计;

4、订单系统操作及使用,售后备件出入库管理;

1、大专以上学历,应届毕业生即可;

2、有客服经验或英语能力突出者优先;

3、有一定抗压能力。

2、全面、及时监控游戏运营状态,引导游戏氛围,维护游戏环境,对违反游戏平台规则的玩家做出相对应的`处罚;

3、深入体验、熟悉公司的游戏,总结游戏的玩法,指导游戏玩家快速上手、熟悉游戏;

4、游戏异常问题的收集、整理、分析,并结合玩家需求提出游戏整改建议,促进游戏更加完善;

5、上级领导安排的其他事宜;

3.活动邀约,信息确认等;

通过阿里旺旺和客户售后沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

(1)负责收集回头客客信息(售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友),了解并分析客户需求,规划回头客服务方案。

(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况。

(5)负责发展维护良好的客户关系。

(6)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,对老客户进行分门别类。

(7)配合售前进行店内VIP的折上折。

(8)财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通。

(9)配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广。

(10)对刷交易/实际交易产品件数每周进行相应统计,及时核对产品信息。

职位信息

(2)英语四级以上,听读写熟练,专项负责海外市场联络以及日常工作的沟通与协调,能流利与国外客户代理沟通;

1、协助并跟进海外代理订单;

4、海外订单的后期跟进协调工作等。

1.及时回复客户售前和售后邮件,为客户提供专业和热情的服务,提升用户购物体验和品牌形象;

2.保持店铺的好评率和良好的信用度,维护账号安全;

(一)岗位职责

3、每日汇报账务管理情况,对疑难账务进行探讨,并总结催收经验。

4、按照银行要求开展作业,实时跟进,确保完成的时效性。

(二)应聘要求

1、年龄20-30周岁,个人信用及品德良好。

3、掌握标准、流利的普通话,熟练电脑操作,要求文字录入速度30字/分以上。

4、具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神,热爱客服工作。

(三)福利待遇

1、具竞争力的薪酬激励:基本工资+绩效奖金+其他月度/季度奖金;月均薪4000-8000元/月。

2、完善的保险福利:社会保险(五险)+其他福利待遇等。

3、各式培训及晋升机会:岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间,晋升方向:催收员—催收组长—催收主管—催收经理。

4、丰富的团队活动:户外拓展、郊游、聚餐、卡拉OK、文体活动等。

2、收集、整理售后客户意见,每周定期提交分析报告。

3、协助客户办理产权登记、公证、鉴证。

4、负责与银行沟通,协且客房办理贷款。

5、协调主管业务与公司内外各类关系。

6、协助物业公司安排客户入住。

7、安排、协调商品房销售面积测绘。

8、完成上级领导交办的各项工作。

1、客户资料收集与管理;

2、客户分类服务与管理,建立客户回访制度并监督实施;

3、高效处理客户投诉;

4、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售;

5、孤儿客户的管理与再消费;

6、接听客户来电,跟踪事件处理结果;

岗位要求:

1、18-30岁,女,中专以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;

2、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE软件;

4、身体健康、品行端正、无不良嗜好;

5、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

6、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

7、有经验者优先录用。

2、按照工作要求,积极参加培训和实践,不断提高业务水平和营销能力;

2、个性开朗有热情,有较好的沟通能力和逻辑思维

3、热爱销售工作,敢于挑战

4、积极配合团队完成销售业绩指标,有明确的目标

1.独立完成海运出口订单的确认和管理

2.与运作团队良好的沟通和协调,对出口货物状态保持跟踪;

3.能与客户保持良好关系和日常有效沟通,善于处理紧急异常状况

5.能够预判问题或者风险,创造性地解决问题

6.及时反馈整理工作中的问题,能对运作流程提出自己的意见

岗位描述:

2、维护用户关系,为前来咨询的用户提供专业的服务帮助;3、配合主管完成公司要求的岗位工作。

1、高中/中专以上学历,身体健康,踏实肯干,善于沟通,有良好的.团队合作精神;

2、普通话流利,口齿清晰,表达能力强;

3、热爱销售工作,抗压性强。公司遵循能力比学历更重要的原则,欢迎善表达的人才加入。,高薪诚聘

1、负责客户满意度管理;客户投诉处理、开盘风险及参与项目开发过程中的前期介入,确保项目按期顺利通过验收与接管;

4、根据公司制度有效推进部门日常以及周期性工作,为营销提供有力保障;牵头做好办公楼、售楼处及其停车场的安全、消防、环境、设施等日常管理;

5、负责物业客服部团队管理及建设,组织开展工作计划制定、预算编制、成本管控;

6、完成领导安排的.临时任务。

1、危机处理能力、投诉处理能力、培训管理能力、安全觉察与排除能力、员工关系管理强;

3、拥有批量精装修客服交付经验;

客服服务专员美标(中国)有限公司(关联公司)美标(中国)有限公司(关联公司)工作职责:

1)接收客户订单,并根据生产情况,按工厂录入sap系统。根据客户需求,及时在sap系统更新订单状态;

2)根据库存情况及生产情况,与客户沟通交期,并按时开单;

3)根据客户需求,通知运输部安排运输。

任职资格:

1)大学专科及以上学历;

3)做事细致耐心有责任心;

4)良好的电脑操作能力,熟练操作sap系统者优先

5)沟通能力良好,语言表达流畅;

6)有团队工作经验,有一定组织协调能力。

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

4、维护客户关系,并开发新客户

任职资格:

1、至少1年以上销售或客服工作经验;

2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

3、有较强的推广和维护协调客户的.能力,熟悉客户服务流程;

4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

5、熟练运用office及良好的文档写作能力;

6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

营销部客服专员乐成集团乐成集团有限公司,乐成集团,乐成岗位职责:

1、来电来访的客户数据录入、分类、整理、备案,制定定向分析报表;

2、认购、网签等工作的办理;

3、入住交房手续的办理;

5、对营销部文件及各部门之间的往来文件进行归档保存;

6、各种例会纪要工作;

教育背景:大专及以上

技能:熟练操作常用办公软件,熟悉办公设备的使用及维护;

1、为顾客提供专业的在线咨询服务,解答客户疑问;

2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客,满足顾客的服...

2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客,满足顾客的服务需求;

3、负责网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

4、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售;

5、跟进及处理网络交易订单,收集顾客意见并促进品牌服务的完善;

6、公司及部门负责人交办的`其他临时工作。

任职资格

2、条理清晰,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强;

3、工作敬业踏实,责任性强,乐观开朗,态度积极,工作细心,有耐心;

4、善于沟通,思维敏捷,服务意识佳,具备良好的团队合作能力;

THE END
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12.中国移动公布“一先两优”表彰名单澎湃号·政务澎湃新闻6月30日,中国移动庆祝建党99周年暨集团公司成立20周年先进典型表彰大会召开,会上公布了中国移动先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者、第二批基层示范党支部名单。 中国移动先进基层党组织表彰名单 (102个) 1. 湖北公司党委 2. 湖北公司武汉分公司党委 https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_8068906
13.基于KubeEdge实现中国移动10086客服云边协同平台【导读】在线营销服务中心是中国移动通信集团二级专业机构,负责全网在线服务资源和线上渠道运营管理,拥有全球最 大的呼叫中心 ,自有坐席4.4万,服务用户9亿,53个客服中心,是客服技术和客服业务的时代引领者。中心已承接中国移动10086全网在线服务包括(中国移动APP、门户网站、小程 序、热线、短信、直播、实名认证等)服务https://blog.51cto.com/u_14832233/2976176
14.市场营销调研报告1、营销服务类人才供需比急剧拉大 营销人才难求已是劳动力市场比较突出的供需矛盾,而近期市场的供需差异就更能体现完全市场化导向的就业趋势发展。企业、商家为了扩大市场占有,纷纷扩大销售人才队伍,导致此类人才需求量大大增加;很多求职者对营销岗位存在着“条件艰苦,待遇起浮”的偏见,不敢或不能持久地从事这个行业。随https://www.fwsir.com/Article/html/Article_20240704095849_3901287.html
15.焦点科技股份有限公司可将聋哑人士的手语翻译成语音的随身传译助手;能在严寒酷热地区为无人驾驶汽车服务的机器人加油机;置物台拎出门变成了智能登机箱……近日,诸多中国“智”造精品汇聚于2024中国制造之美终评的舞台,共同角逐年度大奖,经过评审团的多轮评审,最终甄选出12项金奖、24项银奖、3项最佳创意概念奖、若干制造之美奖及企业奖https://www.focuschina.com/
16.中国移动实习报告经过XX年上半年中国通信业的盘点,业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争,从网络竞争走向服务竞争;从追求用户数量走向注重用户质量;从注重硬件建设走向着重软件投资;以及固定通信稳步发展,移动通信快速发展的趋势。因此,在最短的时间内转变思路,将业务的发展转入以客户为中心的模式上,已经成为大势所趋。https://www.pinda.com/zhichang/shixibaogao/289020.html
17.京东交易完成后,京东产发将持有中国物流资产37.02%股份。 2021年9月14日,京东宣布9月30日,全国首家京东MALL将在西安盛大开业。作为京东电器超级体验店的进化与升级,京东MALL以全新品牌形象拓展更多品类商品,带给用户线上线下融合的沉浸式购物体验,化身京东在线下的新潮产品展示中心、用户体验互动中心、城市级服务中心。 http://qwbaike.cn/doc-view-3313.html
18.中国移动实习报告锦集15篇此次在中国移动吐鲁番地区分公司的实习是充实的,让我受益匪浅的。通过公司市场部经理有计划的对我们进行任务分配、学习。让我从一个中国移动的局外人很快有了置身其中的情感。 1、主动熟悉环境 吐鲁番移动公司部门分布较多,仅市场部下面就分为了业务管理组、服务监督组、计费中心、数据中心、渠道中心五个小部门。而在https://www.yjbys.com/fanwen/shixibaogao/4511404.html
19.客服外包呼叫中心外包电话营销销售外包【深圳天云祥网络科技有限公司】专业客服呼叫中心外包服务公司,客服外包,淘宝客服外包,网店客服外包,电话营销外包,电话销售外包,电销外包,呼叫中心外包,呼叫中心服务,电话客服外包,售后客服外包,电销外包公司,电话邀约外包,展会邀约外包,400800电话客服外包,http://www.18call.com/
20.中国移动电话营销客服36K/中心广场附近市场销售2、套餐电话客服:客户主动通过移动电子渠道(例:公众号/掌厅/短信等)预约咨询移动相关业务,第一时间跟客户取得联系,为客户在线优套餐,重组套餐的优惠专线。工作时间:每天8小时,8:00-12:00 13:40-17:40,上五休一,月休5天,可调休。薪资待遇:1、无责底薪+全勤奖+提成+工龄工资+达标奖励,月平均工资在3000-6000https://rc.457000.com/job/23111