蒙阴农商银行多措并举做实线上渠道业务助推业务提质增速

在临沂客户端讯今年以来，蒙阴农商银行紧跟业务发展需要，全面落实省联社“123456”工作思路，按照临沂审计中心各项工作部署，做实做通各项线上渠道业务工作，积极践行业务转型发展要求，开展综合营销，深入挖掘线上渠道业务潜力，通过搭建电子银行综合营销体系，实现电子银行示范村建设、一卡通用智慧社区推广及线上绑卡业务质和量的同步提升，助推全行各项业务更上一个台阶。

一、强化营销，紧抓重点，打造电子银行综合营销体系

（二）营销转型。发挥聚合支付、智e购商城、银行卡及电子银行等媒介作用为全面网点转型做好支撑。搭建了厅堂营销、异业联盟、“一卡通用”智慧商区等营销场景，细分客户类型精准画像，营销推广智E通、聚合支付、云闪付、银联POS等一揽子金融服务，打通商户、银行、客户“链接”渠道。依托银行卡、聚合支付、银联POS、智e通等重点拓展一体化收银、行业整体应用等支付场景，提升客户体验增加客户粘性促进整体业务发展。2021年打造了以银行卡为载体、整合形成了电子银行、聚合支付、银联POS为一体的九州集团收银系统，累计代收500余万元，沉淀资金300余万元，形成代发工资、存贷款营销一体的金融生态圈，实现了小投入、大回报。

二、统筹推进，精准营销，借力一卡通用智慧社区业务

（一）深入摸排，定营销方向。一是及时对接住房保障中心摸清辖内社区情况，获得城区物业公司及社区汇总情况表，明确了物业公司主要联系人及联系方式，为下一步精准营销对接奠定了基础。二是根据清单详细梳理物业公司及社区的业主构成等基本信息情况，确定营销方向，将营销拓展较大的无物业管理系统且入住率较高的社区作为重点营销对象，积极对接其管理物业公司。

（二）紧密部署，精准安排。一是及时召开业务推进会及培训会，确保业务人员熟练掌握系统操作应用，准确把握推广要点，并做好业务综合营销方案。二是制定涉及系统用户建立、建立社区、业主信息导入、业主操作指南等方面操作指引材料，便捷后续拓展导入工作，提高工作质效。三是对确定目标社区及管理物业公司，积极安排与物业公司有业务往来且关系较为紧密的网点进行对接，通过现场演示等方式展示了该行一卡通用智慧社区系统的便捷优势，累计现场演示推广的物业公司10个，涉及社区40余个。截至目前，已成功拓展社区37个，物业公司12个，导入系统社区23个，拓展一卡通用智慧商城1家，导入业主信息3200余条。

（三）以点带面，促业务发展。以与物业公司、业主、商户等建立紧密联系打造金融生态圈为目标，积极开展社区服务营销活动，结合去单用卡、磁条卡换卡、智慧社区搭建等业务，逐步形成了多管齐下、联动营销的良好局面。通过丰富的产品组合，满足客户多元化需求，在社区服务领域牢牢扎下根、扎住根。线上线下同时布局，探索业务切入点和突破口，截至目前累计组织进社区活动30余场，签约聚合支付140余户，开立对公账户5户，营销授信户数300余户，金额4000余万元，用信200余笔，金额2600余万元。

三、示范引领，综合营销，拓宽获客活客渠道

四、压实责任，层层传导，全力推进渠道业务快速增长

（一）强化上下联动，层层加压推进。一是充分发挥行总部对基层业务发展的指导帮扶作用，包片行领导每周至少到所包网点实地督导一次，部室经理每周至少到所包网点实地督导两次，部室每天派专人对所包网点进行督导调度。二是实行通报约谈制度。活动期间，对各单位的任务完成情况按日通报，按周排名，对综合得分排名后三名的单位负责人进行督导约谈。三是实行流动红黄旗制度。每周对本周存款日均增长最高的单位授予“周度资金组织优秀团队”流动红旗，对本周户数增长最高的单位授予“周度户数增长营销优秀团队”流动红旗，对于周度排名最后的单位分别授予流动黄旗。

（二）强化电子银行考核，调动员工积极性。该行根据省联社考核要求，制定专门渠道业务拓展考核办法，重点突出质量指标和效益指标，将全辖网点银行卡和个人手机银行、企业网银客户、活动客户数及线上绑卡客户任务指标进行月度细化，由业务发展部按月考核。明确拓展个人和企业智e通客户、绑卡客户的奖励标准，按日调度拓展进度，同时启动约谈机制，对连续数日进度缓慢的单位负责人进行约谈，并按“激励先进、鞭策后进”原则，对每月完成任务的前三名和后三名网点进行相应的奖惩。

（三）及时总结先进经验，巩固业务发展成果。该行在每周工作例会上，由业务发展部重点针对线上渠道拓展业务，从宣传、营销、后期业务办理、客户维护等方面，及时进行督导与总结，对于存在的问题与不足，领导班子、部室经理和网点负责人一起想办法、找对策，对于营业网点的先进经验及时推广至全辖，通过总结经验，该行将线上渠道业务做深、做实，培育成新的农信业务增长点。