《市场营销原理》要点笔记

1、市场营销:企业为了从顾客身上获得利益回报,创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程

2、什么是正确的营销观念:

3、营销过程的五个步骤:

1、市场营销微观环境:公司、供应商、营销中间商、顾客、竞争对手

2、市场营销宏观环境:人口、经济、自然、技术、政治、文化

1、消费者市场:个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场

2、影响消费者购买行为的主要因素文化、社会、个人、心理、学习、信念和态度

3、购买行为类型

产业市场:一切为了自己生产或是出售产品和服务而购买产品和服务的组织

产业购买行为的类型:直接重购、调整重购、新购

消费者市场与产业市场的比较

市场结构及需求情况:

决策与决策程序:

相同点:都需要经历确认需求、评价方案、做出决定和购后感觉及检查等过程;

不同点:产业购买常常涉及大量的资金、复杂的技术、准确的效益评估,以及购买者组织中不同层次人士之间的人际关系;决策过程历时更长、更加规范化;买卖双方之间业务联系紧密,而且能够建立长期密切的关系。

一、评估营销信息需求

营销信息系统:能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送传达所需信息的人员、设备和程序

二、开发营销信息:内部数据库、营销情报

三、营销调研

营销调研过程的四个步骤:

设计顾客驱动的营销战略

一、市场细分(Segmentation):

二、确定目标市场(Targeting):

三,制定价值方案:差异化和定位

1、竞争优势定位(Positioning):

2,分析调整当前的业务:波士顿咨询“成长-份额矩阵”

现有产品新产品

(2)分析调整将来的业务和产品:成长战略“产品-市场拓展方格”

3、沟通并传送选定的定位

4P营销组合:产品、价格、分销渠道、促销——实体产品。对服务产品而言,还要加上人员(people)、过程(process有形展示(physicalevidence)组成7P。问题的关键不在于应该有4、6还是10个P,而是什么样的框架对制定营销计划最有帮助,能实现企业的预定目标。

1、产品和服务

产品和服务的层次:核心产品、实体产品、扩展产品

产品和服务的分类:消费品(便利品、选购品、特购品、非渴求品)、产业用品(材料和部件、资本品、辅助品和服务)

2、单个产品和服务决策:产品属性、品牌管理、包装管理、标签管理、品牌支持服务决策;

3、产品线决策:分析产品线上每个产品项目的销售额、利润、市场轮廓,产品线延伸、填充,产品线现代化、特色化、削减;

4、产品组合决策:

(1)产品组合的四个维度:宽度(产品线的条数)、长度(每条产品线有多少种产品)、深度(每项产品有多少种型号)、一致性(不同产品线之间在最终用途、生茶要求、分销渠道等方面的关联度);

(2)产品组合决策:选择扩大、缩减、延伸产品组合策略;

5、品牌战略

(1)品牌:用于识别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、术语、标记、符号、设计或者上述这些的组合

(2)品牌资产:衡量品牌资产大小的一个方法,是看消费者愿意为某品牌的产品多支付多少;品牌价值:完全从财务价值的角度来

(3)衡量品牌所具有的价值

(4)品牌管理决策:品牌定位(属性、利益、信念和价值观),品牌名选择(选择、保护),品牌持有(制造商品牌、自有品牌、许可品牌、联合品牌),品牌开发(产品线延伸、品牌延伸、多品牌、新品牌)

6、服务及服务营销

(1)服务:一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不导致任何所有权的产生。

(2)服务的性质:无形性、不可分离性、可变性、易消失性

无形性:服务是无形的,为减少不确定性,购买者将根据看到的地方、人员、设备、传播资料、价格等,做出服务质量的判断。因此,服务提供者的任务是“管理证据”,“化无形为有形”。

(3)服务公司的营销战略

新产品开发策略

新产品开发的八个阶段:构思产生、构思筛选、概念发展和测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试、商品化

产品生命周期策略

(1)产品生命周期:某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。

(2)每个时期的特点和营销策略:

定价的考虑因素:

一般定价方法:

新产品定价策略

产品组合定价策略:

价格调整策略:

价格变动

主动降价:原因

主动提价:原因

购买者对价格变动的反应:

竞争者对价格变动的反应:

价格变动的对策:公司可以降低价格,与竞争者相匹敌;公司可以保持价格不变,但提高产品和服务的感知质量;公司可以改进质量、提高价格,使自己的品牌进入高层次的市场定位中;公司可以推出一个低价位的“战斗品牌”。

1、分销渠道的性质和重要性:

分销渠道:是在生产者和最终用户之间一系列的营销中间机构,其执行不同的功能。

分销渠道的重要性:

渠道层次及长度:

2、渠道行为和组织

渠道冲突:

垂直营销系统:由生产者、批发商、零售商纵向整合而成,其成员属于同一家公司,或为专卖特许权授予成员,或为有足够控制能力的企业。

3、渠道设计:分析消费者需求、确定渠道目标、选择主要渠道、评估主要渠道、设计国际分销渠道

4、分销渠道人员管理:选择分销渠道成员、管理和激励分销渠道成员、评估分销渠道成员

5、营销物流与供应链管理:

零售商类型:

批发商的类型:

公共关系

公共关系:指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解与支持,达到树立良好的组织形象、实现组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。

促销

促销:指生产者运用各种手段,向消费者推销产品,以激励顾客购买,促使产品由生产者向消费者转移的一切活动。

促销目标:

促销手段:

人员推销

人员推销:是企业运用销售人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动

人员推销的优点:

人员推销的缺点:

销售人员管理:

人员推销的七个步骤:

直复营销(directresponsemarketing)

(2)直复营销的好处:

网络营销

1、网络营销对买方的好处:

2、网络营销对卖方的好处:

开展有效沟通的步骤:

编制全盘促销预算的常用方法:

设计促销组合:

营销沟通的社会责任:

竞争者分析

(1)竞争者分析的三个步骤:

(2)识别竞争者:

(3)评估竞争者:

(4)选择攻击或规避竞争者:竞争者分类

设计竞争情报系统:

设计竞争情报系统的四个步骤:

基本竞争战略:

(1)竞争定位战略:

(2)竞争价值分析战略:

市场定位与竞争战略:

(1)根据公司在目标市场所处的地位,可以将其分为领导者、挑战者、追随者、补缺者。

(2)市场领导者战略:

(市场领导者指占有最大市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。)

(3)市场挑战者战略:

(4)市场追随者战略:

(5)市场补缺者战略:市场补缺者,又称市场利基者,是指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司,其发展的关键是实现专业化。

THE END
1.市场营销是什么1、市场营销,英文是Marketing,又叫作市场学、市场行销或行销学,市场是商品经济的范畴,是一种以商品交换为内容的经济联系形式。对于企业来说,市场是营销活动的出发点和归宿。 2、市场营销既是一种职能,又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济https://m.yyk.iask.sina.com.cn/q/86ZEfx7qAve1.html
2.2024年经济师考试《中级工商》真题答案纯文字1.某化妆品企业为了扩大产品的销量,拟定了新的市场营销策略,积极开展市场营销活动,从企业战略层次分析,该企业的此项战略属于()。 A.企业总体战略 B.企业紧缩战略中级经济师《工商管理》真题答案 C.企业稳定战略 D.企业职能战略 答案:D 2.企业高层领导决定企业战略,并强制下级管理人员实施,这种战略实施模式为()模式https://www.oh100.com/kaoshi/jingjishi/550924.html
3.深度解析市场营销通俗讲是什么市场营销是企业实现产品或服务与消费者之间有效沟通和互动的过程。它涉及到广告、公关、销售促进等多个方面,旨在满足消费者的需求,同时也要确保企业的利益最大化。 什么是市场营销? 市场营销通俗讲就是通过各种手段来了解顾客,设计出能够吸引顾客购买的商品或服务,并将其带给他们。它是一个不断学习和适应的过程,以便https://www.mz2bs8hh.com/cai-dian/439796.html
4.创业第一件事,是产品还是营销?那么问题来了,创业初期,你认为产品开发VS市场营销,哪个先做,哪个才是创业期的关键驱动要素? 产品的核心价值 可能很多人的第一反应是:肯定是产品开发先做啊,没有产品,拿什么来营销。一般不都是先搭建产品团队,有了产品雏形之后,再组建营销团队吗? 但其实不是。 https://xinzhangwang.com/article/596
5.市场营销策划是什么行业类,绝对经典解释定义市场营销策划属于市场营销行业,是一种专业的服务领域。它涉及识别目标市场、确定营销策略、规划营销组合以及实施营销活动等一系列过程。市场营销策划的经典解释定义是,通过深入研究市场需求、竞争态势和消费者行为,制定具有针对性http://juliangyuanshu.com/post/40275.html
6.市场营销主要是做什么的?营销干货整理!为了让团队成员的想法都能得到准确表达,市场营销人员会借助一些创意工具,如BoardMix博思白板这样的工具,将想法实体化,融入到市场营销工作中。市场营销人员在真实的工作场景中常常会用到思维导图,因此,创意和高效成为市场营销人员选择工具的重要指标。 1. 市场营销主要做什么https://boardmix.cn/article/marketing/
7.市场营销的概念是什么(解析市场营销复习重点)(一)什么是市场营销? 概念:是企业围绕满足顾客需要,取得利润而开展的一系列与市场有关的经营销售活动。它是一个系统的管理过程,不仅包括生产、经营前的具体经济活动,而且包括生产过程完成以后,进入销售过程的具体经济活动。 (二)营销观念的转变: (1)生产观念:企业的一切经营活动以生产为中心,围绕生产来安排一切业务https://www.niaogebiji.com/article-133481-1.html
8.市场营销是做什么的有哪些就业方向市场营销主要做什么 一、市场营销主要进行市场中的研究、调查 1、销售市场,弄清楚销售目标的区域、特征、年龄组合、职业、文化背景、资金实力状况、偏好、购买选 择;如果是服务行业的策划,还需要了解销售目标的活动范围、经常能接触到的媒体等等。 2、产品市场,弄清楚竞争对手的优缺点、销售范围、针对的目标消费市场、https://m.scgra.com/zhengce/42510.html
9.营销市场是什么亲爱的[微笑],很高兴为您解答呢。营销既是一种职能,又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程 市场营销 定义 市场营销作为一种计划及执行活动,其https://wen.baidu.com/question/882159702100467612.html
10.市场营销学9——产品策略产品竞争策略lacm1、什么是产品策略 产品策略是市场营销4P组合的核心,是价格策略、分销策略和促销策略的基础。从社会经济发展看,产品的交换是社会分工的必要前提,企业生产与社会需要的统一是通过产品来实现的,企业与市场的关系也主要是通过产品或服务来联系的,从企业内部而言,产品是企业生产活动的中心。因此,产品策略是企业市场营销活动https://blog.csdn.net/cymm_liu/article/details/8287366
11.市场营销学习心得体会(精选20篇)二、市场营销学习心得体会(精选20篇) 当我们经过反思,有了新的启发时,心得体会是很好的记录方式,这样我们可以养成良好的总结方法。那么好的心得体会是什么样的呢?以下是小编收集整理的市场营销学习心得体会(精选20篇),欢迎大家分享。 市场营销学习心得体会1 https://www.ruiwen.com/word/shichangyingxiaoxuexixindetihui.html
12.市场营销专业怎么样主要学什么就业前景好吗高考填报志愿时,市场营销专业怎么样、主要学什么、就业前景好吗等是广大考生和家长朋友们十分关心的问题。以下是大学生必备网为大家整理的市场营销专业介绍、主要课程、培养目标、就业前景等信息,希望对大家有所帮助。 1、市场营销专业简介 市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”,台湾常称作https://www.dxsbb.com/news/23086.html
13.市场营销学什么市场营销学的研究对象是市场营销活动及其规律,即研究企业如何识别、分析评价、选择和利用市场机会,从满足目标市场顾客需求出发,有计划地组织企业的整体活动,通过交换 ,将产品从生产者手中转向消费者手中,以实现企业营销目标。下面小编为大家整理了市场营销学什么的相关内容,希望能为大家提供帮助!https://mip.jy135.com/zhichang/44072.html
14.营销中的目标市场是什么目标市场的确定需要经过充分的市场调研和分析,了解潜在顾客的需求和行为,才能准确地确定目标市场。 1.消费者群体:首先要确定目标市场的消费者群体,包括其年龄、性别、地理位置、收入水平、教育程度、文化背景、生活方式等因素。通过了解这些因素,企业可以更好地了解其目标消费者的需求和期望,从而针对性地制定营销策略。 https://www.linkflowtech.com/news/3424
15.什么是营销管理?3.拟定市场营销组合 (1)产品 代表企业提供给目标市场的货物或服务的组合,包括产品的品牌、包装、品质、服务以及产品组合等内容。 (2)价格 代表消费者为获得该产品所付出的金额,包括制订零售价、批发价、折扣和信用条件等。 (3)分销 代表企业为使产品送达目标顾客手中所采取的各种活动,包括发挥批发商和零售商的作用https://www.yjbys.com/edu/yingxiaoguanli/49890.html
16.ERP知识普及连载(111 现代市场营销概述 2 销售管理概述 3 销售计划管理 4.销售管理模块分析 4.1现代市场营销概述 4.1.1市场概念 1.什么是市场 市场是由一组具有买卖关系的经济实体构成的,这种买卖关系的性质通过买主和卖主的数量和规模反映出来的。市场是商品经济的范畴,只要社会上存在商品生产和商品交换,就必然存在着与之相适应的市https://www.360doc.cn/article/202378_291438568.html
17.《市场营销》项目一感悟市场营销18电商1班 18电商2班 *姓名: *号数: *1.人们对市场的认识是静止不变的。 对 错 *2.从企业的角度来讲,只要有了人,有了购买力,就会形成现实的市场。 对 错 *3.市场营销的一项重要工作是要努力开发消费者的潜在需求,为企业赢得更多的市场机会和财富空间。 https://www.wjx.cn/jq/37954457.aspx
18.菲利普·科特勒:什么是营销的核心?销售与市场杂志社营销的核心目标是不变的:为顾客创造价值!营销体系的核心架构也是不变的,菲利普·科特勒先生把它总结为: R→STP→4P→I→C 其中, (1)市场营销始于R(research)—对市场的调研和洞察。 (2)市场研究导致了STP。 市场细分(segmentation):在市场中按照各种标准建立子市场的过程。 https://www.shangyexinzhi.com/article/4424461.html
19.什么叫营销策略营销策略的重要性 营销策略对企业的发展至关重要。它能够帮助企业更好地把握市场机会,优化资源配置,提高企业的竞争力和市场地位。以下是营销策略的重要性体现: 1. 提高销售额 营销策略的制定能够帮助企业更好地定位产品或服务的目标受众,通过有效的市场推广和销售手段提高销售额。例如,通过市场细分和定位,企业可以将营https://www.jiangshitai.com/article/3961.html