在一个移动操作系统中，APP可以实现一个叫做消息推送（push）的功能。push是能够起到提醒或者唤醒用户的作用的，也是app运营渠道之一，运用得当可以帮助产品运营人员更高效地实现运营目标，相反盲目运用也会让APP变得让人讨厌。今天我们聊聊聊APP消息推送那些策略。
1.APP消息推送（Push）定义
消息推送可以通过自己研发，显然这样的研发成本较高，大部分创业公司以及互联网转型的公司都采用的是第三方工具，国内较为普遍的是有这些：腾讯信鸽，百度云推送，个推，极光推送，华为云推送。各家公司在选择第三方工具时候，权衡的尺度不一样，包括成本认知也不是我这个产品经理特别熟悉的地方，此处就不做比较，也欢迎业内人士有所补充。
2.APP消息推送（Push）在APP运营中的优势和劣势
I.优势
下图数据是eMarketer的2015年2-5月APP留存率统计数据，红色部分是接收消息推送的APP用户留存率，黑色部分是没有接收消息推送的APP用户留存率。在有APP消息推动的情况下，第一个月留存61%，是没有APP推送的2.17倍，第二个月的留存50%，是没有APP推送的2.63倍，第三个月留存46%，是没有推送的3.54倍。
③提高产品功能和营销活动的用户参与度。APP上有新的营销活动或者APP有新的功能发出，用户不一定感知到，现在APP功能做的越来越复杂，为了完成KPI，营销活动越来越多，用户主动发掘的欲望其实很低的，酒香还怕巷子深呢。比如你的理财APP提现到银行卡只需要3秒的牛逼功能，一定要写想办法让用户感知到，这是提升用户体验的非常好的途径，banner位和首页强弹窗引起用户注意的基础是用户主动打开APP，用户有时候都懒得打开APP时候，你再牛逼的功能也是白费。
II.劣势
3.APP消息推送分类
I.对于IM类APP而言，APP消息推送除了是一种运营的方法和手段外，更是实现通信功能的必要条件。IM类APP的未读消息APP消息推送功能可以在用户离开APP界面且有新的会话消息时，通知用户并由用户决定是否查看。试想，如果你离开了APP界面，而APP又没有消息推送功能，那么消息传达的时效将无法保证、沟通效率将大大降低。
II.非IM类消息推送，主要分为新闻资讯类，活动推送类，产品推荐类，系统功能类这四大类。
①新闻资讯类：包括新闻客户端，各类资讯类APP，包括开通内容功能的APP，通过推送热点，用户感兴趣的内容引导用户打开APP。比如我下图举例的猫眼电影的票房信息推送。
②活动推送类：为了提高营销活动的参与度，很多的APP把推送活动消息作为APP推送的主流，恨不得24小时都在推送消息。以下是易道的充值返现活动的营销推送。
4.浅谈IM类APP消息推送
IM类的消息推送，大家平时感知程度最高，所以不用太多赘述，今天就讨论3点问题：
①锁屏消息内容是否隐藏
考虑到用户隐私类的问题，有些用户比较在意我的消息在锁屏上显示出来，有些用户喜欢在锁屏山看到完整消息，最好还能在锁屏上进行恢复，省的打开APP，懒是第一生产力一点都不假。
②PC和APP同时在线，如何设计逻辑
③多类IM消息是否个性化设置处理
5.非IM类消息推送生命周期讨论
非IM类的消息推送和用户的强关联性比IM类的弱了很多，其实要从整个消息推送的链条逻辑上来说，从触达，打开，转化，卸载流失整个生命周期内考虑，其实从数据上来说，打开率这个点重要性不言而喻。所以我们今天详细聊聊打开率，其他几个环节会简要描述一下。
I.打开率
打开率无非在于两块地方，内容和打开的时机。
①内容
在内容上，其实对大部分的APP推送来说，准确说是文案，这块我比较推荐过去的一个营销理论，AIDMA模型，虽然是上个世纪的理论，但是使用场景会比较相似。
在我们这边使用，可以改一下：引起注意(Attention)，产生兴趣(Interest)，培养欲望(Desire)，形成记忆(Memory)，点击打开(Action)。
首先，引起注意Attention，让用户产生兴趣Interest
push第一件事情是要考虑如何能让用户一瞥之间就能引起用户注意。吸引用户的眼球，接下来才会有欲望去打开APP。那引起用户注意，让用户产生兴趣的有以下方式：
强营销类：直接把营销力度，营销模式以一种叫卖式方式展现出来，目的通过优惠，时效性勾起用户贪小便宜的心理，好奇心理，如下所示：
强热点：热点对眼球的吸引程度不言而喻，但是追热点这些事情呢，新闻资讯类由于其自身的属性，在热点话题这一块有天然优势，而其他类型的APP对热点的解读和追踪多少差强人意，尤其文案书写这块，没有杜蕾斯这样的能力，就别强撩用户，适得其反反而显得没水平。
强话题性：营销界有这么一句话，没有违和感就创造不了传播，不出位就制造不了话题，那么强话题性的文案自带传播属性，一般都会击中用户内心的某个感触，比如对社会的愤世嫉俗，对高房价的逆反心理，对旅游的文艺心等等。
最后，有点小技巧，push的结尾部分可以加上如：“点我揭晓”、“→”、“>>”这样的号召性文字&符号，号召用户进行点击操作，提高Action的转化率。
②时机
但是呢，做产品和运营，我经常会说一句话：脑子是个好东西，希望你也能有。不能唯规律不变，要根据用户的使用场景给用户进行消息push。
比如说理财类的APP，明天上新产品，那我是等到新产品上线后再消息提示，当然不是，我肯定要提前一天push消息给用户，让用户进产品预告落地页去看详情，先把钱准备起来呀，别第二天要买的时候，银行卡钱不够或者遇到银行卡购买限额问题，比如新闻类客户端，时事热点的消息是不定时会发生的，当然根据时效性来推送消息。像墨迹天气这样的APP，对今天的气温，风速，晴雨之类当然最好说早上用户出门前推送了。
③Push消息类的测试
④个性化设置
其实个性化设置这块的话是相当重要的，在电商和部分理财，金融平台做的比较好，比如电商会提醒你的发货到货，理财平台告知你产品购买成功，产品到期提醒等等。
尤其在营销上，也可以根据用户的不同属性对用户进行不同的营销传播，这在经济学中是价格歧视的一种模型。比如说我做一个活动，只针对北上广深的用户，那么你push用户push到成都去了，那么成都的用户会骂你瓜娃子，比如你对你金融平台的用户转化率分析，对不同地域，年龄，性别，甚至星座的大数据分析，发现某个群体转化率特别高，那么可以尝试对这样群体的活动做特别的push。
在用户生命周期管理中，你也可以根据用户不同阶段进行不同的push，拿我们互金平台举例，注册完48小时内没动作，是不是先给他push一条消息，对注册了，未实名绑卡可以另外push提示，一周内未登陆APP，一个月内未产生复投行为，已流失用户等等，不同属性的用户群，做到不同的自动化或者半自动化的消息push。
所以，消息推送push是精细化运营的工具之一，关键在于你是不是有这样的一个精细化运营的思维。
⑤多类push消息的优先级设置
营销类消息，功能性消息，个性化消息等地的，如果全部发送，用户骂娘的心都有了，在这样的push消息下，可以对push消息的优先级进行排列，减少对用户的干扰。
主动发布push消息频次是一周3次左右，在push上减少对用户骚扰，保持良好的用户体验，降低APP卸载率。
II.到达率
到达率=到达数量/发送数量，到达率低原因主要分两种，一种是技术通道的原因，导致到达率偏低，其实这个数据主要考验技术层面了，因为在通道上就发生了信号损失。
第二种是用户主动关闭了消息推送，一方面在营销上你要审视自己是不是有太多骚扰用户端额行为，另外一方面在产品上可以通过一些技巧实现，比如在APP升级后，用户打开跳出弹窗提醒用户打开消息提醒，比如用户投资完毕提醒用户打开消息提示，随时追踪您的产品收益情况。以下是个例子，简书上订阅某个用户后，就会出现这样的提示去打开push消息。
III.转化率
通过push消息把用户吸引过来，提高了用户的打开率，随时要监测用户的转化率，比如一个营销类的活动push，用户进来了之后，用户直接退出了APP还是说在营销页面做了停留，然后转化成购买行为等等，整条链条数据监测好，看看哪个环节流失率最高，采取一定的产品策略和运营策略。
IV.卸载率
每条push都应该有对应的卸载率，某条推送卸载率=推送1h后卸载人数/到达人数。push推送的弊端所在，不要天真的以为发的push在拉高日活，同时也在拉高卸载！监测数据你可以发现，营销类的push发完了之后，卸载数马上上涨到一个峰值。
码了4个小时的字了，关于APP消息推送，今天就和大家聊这么多，不足之处希望大家指正，最后呢，做产品和运营，最关键的还是那么一句：脑子是个好东西，希望你能有。