1、客服总监岗位职责和任职条件是什么,应具备哪些能力客服总监含义客服总监，是指负责企业客户服务工作的高层管理人员,提高客户服务质量和客户满意度,为企业赢得口碑和信誉,培养客户的忠诚度,为企业创造价值。客服总监的直接上级是总经理,直接下级是客服经理。客服总监岗位职责根据企业的销售情况以及销售计划,制定企业的客服标准以及计划;建立或完善客服流程，保证客服的质量,提高客户的满意度;3.建立和维护客户数据库，分析客户数据，建立客户管理体系，实行客户分级管理制度,维持与客户的良好关系;进行市场调研，分析竞争对手以及市场行情，制定合理的服务收费标准；5.负责处理重大的客户投诉案件，并及时妥善解决
3、.具备8年以上客服工作经验，5年以上客服管理工作经验;3.具备企业所在行业的基本知识,熟悉企业产品性能以及作用;4.具备专业的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程;.具备较强的观察能力以及解决问题的能力;6.精通英文(根据企业客户对象的要求);7.具备优秀的公关能力,工作认真，具有责任心。客服总监职业发展客服总监一般是由客服经理、售后服务经理发展而来,客服总监的就业前景很大，企业越来越重视客户服务，客服人才缺乏，需求量比较大。客服总监的职业发展方向是总经理，想成为总经理，需要学习和增加企业其他方面的知识,例如产品生产、销售等知识。客服总监收入客服总监年收入一般在2050万之
4、间,工作经验以及企业的规模性质影响着客服总监的收入，一线城市，具备6年以上客服经验,具有3年以上客服经理工作经验,客服总监的收入在30万左右。外企的收入会高于私企或者国企。客服总监属于高端人才,企业招聘可以与猎头网合作，快速精准的帮你找到合适的人才。篇:物流总监岗位职责、任职条件以及应具备的能力物流总监含义物流总监，是指企业物流工作的负责人,负责管理物流营运工作，一般情况下,企业如无仓储总监职位，则物流总监兼顾仓储管理。物流总监岗位职责物流总监是企业物流业务的负责人，其岗位职责如下：1.根据企业的年度战略计划制定物流仓储工作计划;.组织物流团队实施物流仓储工作计划，并监督实施效果;3.
5、根据企业的实际需要,制定企业的物流仓储工作流程、操作规范、岗位职责手册等;.贯彻执行企业物流仓储任务,根据企业的生产销售计划制定企业物流仓储计划,在具体实施过程中严格审查物流仓储工作报表;5.处理工作中的突发事件，及时合理解决问题，将企业的损失降至最低；6.负责物流仓储与采购、生产及销售部门的沟通协调，顺利完成物流仓储任务；7负责物流团队的人力资源招聘工作;负责物流部门的培训工作;8控制物流及仓储的成本，增加企业利润，减少支出。物流总监应具备的能力物流总监是物流部门的负责人,掌管部门的全部事务,作为一名合格的物流总监应该具备以下能力：1.具备丰富的专业知识，能为企业物流提供良好的
7、物流管理工作经验；3.具备丰富的物流专业知识,熟悉物流工作流程,能合理安排物流工作；4.具备领导管理能力,能解决物流工作中出现的突发问题;5.沟通协调能力，能与企业的其他部门进行协调沟通,合理安排工作;6.具备很强的责任心，具备团队精神和创新能力。物流总监职业发展一般情况下，物流总监是由物流经理发展而来,物流总监的职业发展有两个方向，一是进入企业的更高管理层，例如总经理职位,二是自己创业当老板。物流总监年薪物流总监年薪比较可观，物流行业飞速发展，但是物流人才急缺,物流总监年薪一般在1-0万元，一线城市的薪水比较高，一般在30-4万元左右，二三线城市的收入就略微低点,一般在15-0万
9、度总预算及企业季度预算，如有需要则进行预算调整;2制定生产过程管理规范,负责组织并实施生产，负责生产过程的监督和管理工作，保证产品质量；.组织新技术、新工艺、新设备的应用和推广;4.负责生产设备的维护和更新；5.按照生产需要,与企业其他部门进行沟通和联系;6按照生产计划，对生产的各项工作进行监督和控制，掌握实际生产情况及数据、保证生产能按照计划进行；.按照年度生产任务，制定月度生产计划;8负责生产产品的申请和购买;9制定专人负责生产系统文件、表单及重要资料的保管和归档工作;10.负责生产部门的人才培训和培养;1完成领导交给的其他工作;生产总监应具备的能力生产总监是企业产品生命线的负责人,作为一