购货额，就是购买安利产品所付的金额。
净营业额是用来计算消费佣金和奖金的。
净营业额计算分三类：
一般产品：净营业额=购货额X0.85
雅姿彩妆：净营业额=购货额X0.71
辅料配件：不计算净营业额
在设计工作中、甚至生活中遇到问题的时候，可以弄清楚：
问题-要解决的问题是什么症结-导致问题的原因是什么解法-用什么方式解决问题表达-怎么把成果告诉别人比如：
一、界定问题1.为什么要界定问题为了知道问题究竟是什么，也可以说成：“为什么要做？/目标是什么？”，因为是第一步，往小说它决定了后面的动作，往大说它决定了生意赛道。
2.怎么界定问题1）列出框架
用来界定问题的框架包括5个要素，为了方便记忆，姑且叫「胖次模型」，如下图：
要素1-旧解法
指现在用来达成目标的手段，可能是一个产品、结构、流程等，比如用来查天气的app、用来运作企业的组织结构、用来产出设计的设计流程、用来达成注册的用户注册流程、用来检查是否感染的验核酸流程。
如果我们是从1到N优化产品A，「旧解法」是产品A的当前版本。
如果是从0到1创造产品A呢，「旧解法」是被使用中的其他产品B/C/D。
要素2-症结
指让「旧解法」失灵的原因。它可能是外部原因，比如对手出现了、技术更迭了、政策改变了、用户变心了、设计趋势变了、企业战略改变了、业务逻辑改变了。也可能是内部原因，比如性能差、某个环节没设计好、某条渠道导入的用户不对劲。在这个阶段，原因可能只是一种粗略的认知，要到第二阶段「诊断症结」的时候，才被真正定义下来。
要素3-现实结果
或者叫痛点，打不到车、好难用、转化低、门铃不响、测核酸很麻烦、人太胖、太无聊。某些「症结」让「旧解法」失灵，进而导致了不好的「现实结果」出现。因为高峰期打车人多而的士少，让沿路拦的士的「旧解法」不好使，进而导致了打不到车的「现实结果」出现。
要素4-理想结果
或者叫目标，打得到车、好易用、高转化、门铃响了、测核酸很方便、人苗条、太有趣。
关于目标，有这么些特性：
①往往可以层层拆解
上层就是下层的目标，后面章节要细说的症结、解法本身也是一种要去达到的目标。比如企业目标-业务线目标-项目目标-设计目标-设计策略-设计执行-画一颗按钮，全都是相对下一级而言的目标。
②尽量地清楚
③不是关于“价值”，就是关于“成本”
此时可以留意两点：
「旧解法」有效时，「现实」和「理想」是同一个东西。反之，「现实」和「理想」就分开、出现距离了。「现实结果」之所以成痛点，是因为有「理想结果」的对比。身高180cm是不是痛点？对社畜来说不是，对篮球员来说是，因为他们的理想是更高。转化低是不是痛点？理想是高转化的时候，就是痛点；理想是把流量转化到新业务去，就不是。日剧台词：在生物的环境中，会对生活产生影响的东西是什么？——别人。
要素5-新解法
消除「症结」，把「现实结果」导向「理想结果」的新方法（产品/结构/流程）。它约等于界定问题这一Part，最终界定出来的问题，即“新解法是什么”。为什么是约等于呢，往下看。
2）确定问题
5个要素列出来了，要解决的问题就产生在5个要素里。
情况1：前4个要素都是已知，由要素5「新解法」产生的问题，包括：
新解法是什么？（最常见，记这个就行了，后面的问题都是由此衍生的）新解法也已知，是否对？新解法也已知，并且有多个，哪个好？新解法也已知，接下来具体怎么做？情况2：由其他要素产生的问题，包括：
「症结」是什么？比如数据莫名暴跌，得先确定症结。确定后才到解法，如果症结是服务器宕机，都不需要产生新解法，把旧解法修复就行了。「理想结果」是什么？比如前正是从不景业脱身进成性业的机会，但不知道进后会到达什么样的理想结果。确定理想后才到「新解法」是什么。「现实结果」会不会出问题？竞争对手推出新解法，是不是意味着现实有问题。好的，尾声做个表格用来总结一下，也算是一个界定问题的工具。
二、诊断症结1.为什么要诊断症结无论上一Part最后确定的问题是哪一类，这一Part都要进一步具体明确「旧解法」身上的「症结」。这个过程也可以叫找原因、找切入点、定义机会、确定问题的具体位置。之后，才能推导消除「症结」的「新解法」，从而到达「理想结果」。
2.怎么诊断症结1）列出框架
把「理想结果」摆出来，尽可能列出指向结果的要素并结构化，能分组的分组，能分层的分层。要素们等同于嫌疑人，元凶「症结」藏在其中。
如果你预计「症结」来自解法内部，那么列出来的要素均来自「旧解法」。比如影响app营业额的要素等于购物流程的每个步骤，症结可能是某个步骤。
如果你预计「症结」还可能来自外部，那么还需列出「旧解法」之外的影响要素。比如「理想结果」是解决用户的中午饭，而你的「旧解法」是其中一家可选的午饭餐馆，那么影响要素还包括其他的餐馆，症结可能是其他某家新开的餐馆。
延展一下：如果我们的问题不是回答新解法是什么，而是判断某个已知的新解法好不好呢？那么我们就把这个已知新解法也给拆了。
2）确定症结
因为每个要素都指向结果，所以要素都应该是相对积极的。于是，审视每个要素，消极的、对结果不利的、拖后腿的要素，就是元凶「症结」。
因为诊断的过程像破案，为了好记，画了一个模型，姑且叫「柯南模型」吧。
下面举一些例子。
①流程类框架
比如会员注册流程，结果摆出来先，是“成功注册会员”。再列出指向结果的框架，注册会员的流程，每个步骤是一个元素。最后找出消极的元素，原来是“了解权益”这一步没有展示权益的吸引力，用户没动力；以及“了解规则”这一步，规则交代得不清楚，于是锁定症结。
②结构类框架
比如头痛了，理想结果是头不痛，那么影响因素可能来自身体也可能来自精神，两者可以再拆细。最后确定症结是压力大。
比如我们要评估一个界面的视觉效果，同样是把框架（也就是评价指标）列出来，然后逐个元素看看，把症结找出来。
好了，诊断症结的内容就这么多，记得先列出框架元素（把嫌疑人圈出来），然后评估每个元素，确定症结（元凶）。
三、找到解法1.解法是什么就是针对上一步找到的症结的解药，找到解法，执行妥当，问题就解决了。迟到的症结是刷牙太慢了，解法是不刷了。单身的症结是长得丑，解法是去元宇宙求偶。此时我们会问，为啥解法偏偏得是这个，而不是别的，请看下文（又是熟悉的框架）。
1.怎么找到解法1）发散解法
针对同一个问题，条条大路通罗马，那么道路有多少条呢？先发散出来。
2）收敛解法
这一步回答：哪种解法比较好呢？此时先列出评估标准，再评估每一种解法，最终收敛出来最合理的那个（是不是跟上一part评估嫌疑人确定症结类似？）。
不同的情况，评估标准都不一样，但往往包括收益和成本。比如不刷牙这个解法，能保证不迟到的收益，但会付出蛀牙的成本，可能就不是一个好解法。
综合以上两步，大致又有一个模型，说实话，想到好的idea是很难的事情，此时仅仅是说来简单，所以模型叫「简单模型」吧。
在做UX设计的流程中，发散-收敛的逻辑是会发生在不同环节里的，碰到创意-决策点，就会出现这个菱形。下面以常见的工作流举例，每个菱形后面就是决策出来的解法：
进阶一下，来一个复杂一点的例子。延续上一part会员注册这个例子，当时诊断的「症结」是第2步-用户没动力了解权益，及第3步-用户不清楚规则。
加上岗位分工，逐级产出解法的过程是这样的：
在漫长的工作流中，目标就这么被层层分解下来了，逐渐出现的解法本身也是目标。无论如何，都要抬头看看最初的目标是什么，不然会跑题。
好，到这里，本章节就说完了。回顾一下，如果我们把「诊断原因」的柯南模型和「找到解法」简单模型合在一起，有些朋友是不是有熟悉的感觉？你猜对了，不就是双钻嘛。
四、表达解法为什么要用金字塔原理来表达直接跳过了「为什么要表达」，因为表达实在重要到无法用语言来形容啊。为什么是金字塔呢？因为读者阅读时，会边读边默默归类，以便理解和记忆。如果作者事先归好类了，并且自上而下呈现，能有效减少读者的负担，这个叙事结构就是金字塔结构。
留意三个构成元素，序言、纵向和横向，你可以想象成一个人，她的头是序言，还有纵向及横向的身段。下面我们分别来看看。
1.序言-引出结论1）序言是什么
序言有六个容器，分别是必选项「背景」「冲突」「答案/也就是结论」，以及可选项「疑问」「新的疑问」和「要点」。
下面用几个序言例子来说明：
2）序言的内容哪里来
我们这个章节是关于表达的，也就是事情已经做完了，只差表达了。所以序言只是一种前事的表达形式，并没有新增内容。还记得part1「界定问题」的胖次模型吗？胖次模型的5要素，经过整个事件，分别是什么已经都清楚了。序言就是把5要素，以及part1界定出来的问题，装进序言的六个容器里。怎么装呢？跟界定要解决的问题有关系。
如果面临的是最常见的问题「新解法是什么」，这样装：
进阶一下，如果界定的是其他问题，用一张表格来举例，其实也就是装进的对象容器有所区别：
2.纵向-以上统下金字塔结构从纵向看，特点是结论先行，每个上一级是结论，下一级就是证明上一级的论据。三级证明二级，二级证明一级，全文最大的结论就是塔尖。比如下图的ppt结构，一级是结论，作为标题先说出来，二级是主要问题和优化建议两个子内容，三级是各自的1234。
3.横向-分组递进现在我们换个方向，横着来看。横向看，是一组一组的思想，要研究的是思想的类别（分组）及排序（表达顺序）。分成「演绎推理」和「归纳推理」两类。
1）演绎推理
这是一种线性推理，由前一个思想导出后一个思想，推导到最后，最后一个思想就等于终极结论。如果给金字塔内部加上箭头，是这样的：
右边的例子，是一个常见的「三段论」演绎，顺带延展一下：
三段论是什么？
三段论包括了这三段：
大前提-对某种现象的表述。e.g.所有人都会死。小前提-对大前提句子的主语或谓语所做的表述。e.g.对主语「所有人」的表述，苏格拉底是人。结论-以上两种表述同时存在所具有的意义。e.g.所以，苏格拉底会死。举些例子：
所有鸟都会飞，小明是鸟（描述主语），所以小明会飞。
反垄断法促进生产，行业协会对人力的垄断阻碍生产（描述谓语），所以行业协会违反反垄断法。
吃苹果能长高，我没长高（描述谓语），因此我没有吃苹果。
三段论的两个诀窍：
①肯定主语。
通过肯定主语来肯定谓语，是对的：
所有鸟都会飞，小明是鸟（肯定主语-鸟），所以小明会飞（肯定谓语-飞）。
But，通过肯定谓语来肯定主语，是错的：
所有鸟都会飞，小明会飞（肯定谓语-飞），所以小明是鸟（肯定主语-鸟）。——小明也可能是火箭。
②否定谓语。
通过否定谓语来否定主语，是对的：
所有鸟都会飞，小明不会飞（否定谓语-飞），所以小明不是鸟（否定主语-鸟）。
But，通过否定主语来否定谓语，是错的：
所有鸟都会飞，小明不是鸟（否定主语-鸟），所以小明不会飞（否定谓语-飞）。——小明也可能是火箭。
苏格拉底有句名言：没有经过反省的人生不值得过。通过上面的逻辑，你就能明白，他并没有告诉你，如果你反省了（否定主语），人生就一定值得过啊。
连续的三段论：
金字塔横向的思想如果超过三个呢？其实，还是三段论，连接及简化一下，就变成了「连环推理」。比如：
a公司得到大量业务>公司的收入将增加>公司的股票将上涨。
这里面其实有两个三段论：
得到大量业务的公司收入会增加>a公司得到大量业务>a公司收入会增加收入增加的公司股票会上涨>a公司收入增加了>a公司股票会上涨最后以一份材料结构来结束「演绎推理」：
有问题就要改版>因为有问题-why>所以必须改版-how。
2）归纳推理
先把上一张图换个样子：
是不是简单了一点？这就是「归纳推理」。也就是把横向同一级别的思想按共性归类，共性形成父级思想。
「归纳推理」不像「演绎推理」那么伤脑筋，可以用2个结构2个原则来辅助理解。
是一种线性结构，思想之间的顺序是先后的线性顺序，比如「把大象放进冰箱」里的思想是打开冰箱、放进大象、关上冰箱，同理还有「用户购买步骤」「验核酸流程」。
结构2-空间结构
原则1-共性词
思想共性/逻辑共同点成立的信号是，可以用一个词来表达该组思想。比如苹果、香蕉、草莓分成一类，共性词是水果。打开冰箱、放进大象、关上冰箱分成一组，共性词是步骤。我的男友、她的男友、他的男友的共性词是女友。如果有一个思想，用这个词表达不了，那么这个思想就不能归纳进来，比如我的男友、她的男友、他的男友、他的女友，他的女友不能进男友剧组。
原则2-不重不漏
也就是MECE法则，思想之间相互独立、完全穷尽。相互独立是必选项，完全穷尽个人觉得就看情况来表达，关键点在于记得问一下自己：为什么我只列出了这些思想，而没有其他思想？举例三个MECE的方法，助你过上滴水不漏的人生：
二分法：我想你-你在身边时想，你不在身边时也想过程法：我想你-过去想你，现在想你，未来想你要素法：我想你-想你的肉体，想你的灵魂这个原则在UX工作上，适合于拆解目标，避免漏掉影响目标的因子，比如拆解GMV目标时，就列出公式，尽量把影响GMV的因子穷尽进来。
为方便理解，上面例子的思想多是词语，可我们实际写作中，更多的思想是句子，那接下来就顺着上面习得的逻辑，在句子的世界里进阶一下，分成父级用来概括的句子和子级里的句子。
①父级句子
对于「演绎推理」，父级句子比较简单，就是子级的最后推理结论。
子级：鸟都会飞>小明是鸟>小明会飞，父级句子就是小明会飞。
对于「归纳推理」，如果组内思想是描述性思想，那么用代表共同的含义的句子。
父级：高效演讲的秘诀；
子级：
如果组内思想是行动性思想，那么父级用行动结果。
父级：通过2件事把明年利润提升19%；
另外，这里有一些建议，让父级句子更有效：
尽量写结论，别写事件，也别写空话动宾结构降低阅读难度单字动词增强标题力量②子级句子
OK，到此，Part4「表达解法」就完结了，把最初的图再放出来，回顾一下：
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营业额就是销售额，就是每天、每月或一年总的销售产品所得的收入。
营业额不是利润。常用营业额公式有：营业额/交易次数=平均交易单价，营业额/销售数量=产品平均单价。
营业收入是从事主营业务或其他业务所取得的收入。指在一定时期内，商业企业销售商品或提供劳务所获得的货币收入。分为主营业务收入和其他业务收入。如商业企业的商品销售收入、生产加工企业的产品销售收入、饮食业的饮食品销售收入、服务业的服务收入、仓储企业的仓储收入、运输企业的运费收入、代办运输收入等。发生商品销售取得收入时，通过“营业收入”帐户核算，借(增)记“银行存款”或“现金”帐户，贷(增)记“营业收入”帐户。对不属于企业主营业务范围的兼营业务的收入，作为附营业务收入处理。
营业额是指营业的收入，也就是销货款，当然也包括赊销的，没有收款的，营业额也叫销售收入。
利用公式P=px-bx-a。P是利润p是销售单价x是销售量b是单位变动成本a是固定成本，也就是利润P=销售收入px-变动成本总额bx-固定成本总额a。损益平衡点就是当P利润等于0时的销售量x或者销售额px，所以损益平衡点销售量x=a/(p-b)