公开资料显示，平安普惠是平安集团旗下开展融资担保、融资咨询和小额贷款等业务的金融服务公司。官方宣传称，平安普惠主要是为了协助广大小微企业主、个体经营者、普通工薪阶层获得专业借款服务，助力中国实体经济的发展。
然而，作为一家依靠平安集团资源起家的金融服务公司，“平安普惠”并没有珍惜这大好的资源，反而有种“背靠大树很嚣张”的姿态。
投诉通数据显示，自2020年1月1日至5月27日，共收到平安普惠投诉711例！
投诉问题主要集中在：平安普惠涉嫌“高利贷”、“套路贷”，欺瞒借款人变相收取高额利息，捆绑销售保险和强制承担管理费，逾期之后的暴力催收。
投诉数据显示，几乎所有关于平安普惠的投诉都反映了乱收费的问题：以低利率诱惑客户，欺瞒借款人，强制收取保险费、担保费、服务费、管理费，巧借名目抬高资金实际综合年化。
2019年2月，哈尔滨市的张女士在平安普惠保单贷款194000元，分36期，每个月还款8229.72元。对方宣传利息低，再三强调不收取其他任何费用，中间操作都是业务员在他们的手机上操作，找张女士要验证码完成贷款操作。
张女士这时查看账单才发现，每个月都有收取额外费用两千多元。其中服务费1222.20元保险费803.16元，担保费用89.24元。问了客服，咨询了平安普惠的专员，都直说是合理收费。
张女士称：保险费，服务费、担保费的收取，并没有告知，也没有书面合同，没有本人签字，没有回执单，没有服务发票收据。
投诉数据显示，平安普惠单方面制作保单，为部分借款人提供保险保证，藏匿协议，套路盗用、复制借款人的签字，在投保人不知情的情况下捆绑搭售保险，虚增债务人债务，赚取不法高额利润。
随后，于先生与平安惠普联系，其工作人员告知他们与网贷进行捆绑销售保险是正常且合理合法的，不可退，如果不愿意就不要借款。可当时电销人员也并没告知需要捆绑销售保险，这样的暗箱操作也是合理合法的吗？
很多消费者之所以相信平安普惠，是因为其背后强大的平安集团，然而，在催收这一方面，平安普惠的做法与其他小额借贷公司并没差别。
李先生认为平安普惠是高利贷，他们乱收费，也还不起了。逾期之后，平安普惠就非法催收，曝光联系人，恐吓家人和朋友，不知道他们在什么方面找的李先生家人和朋友银行卡号，要冻结他们资产，到处曝光。
2018年9月30日，金某在平安普惠借贷12万整，分36期还款。截止2020年4月9日已还18期，已还款98776.34元。除了本金利息外，其中包含30672元的不合理隐瞒收费。保险费、担保费、服务费。借款时只告知利息，从没告知有这几项收费项目。剩余18期也含隐瞒保险费及服务费。
疫情期间没有收入，金先生与平安普惠协商还款，被拒绝后，遭遇了暴力催收。
2019年10月30日，江苏省徐州市中级人民法院一纸民事裁定书认定，平安普惠融资担保有限公司、深圳平安普惠小额贷款有限公司通过设立关联公司的方式大量放贷，以达到获取不法利益的目的，其行为可能涉嫌经济犯罪。徐州市中级人民法院决定驳回平安普惠担保公司的起诉，将案件材料移送公安机关处理。
那么，平安普惠到底是否存在违法违规行为，侵害消费者的利益呢？来听听律师的建议：
平安普惠贷款公司通过捆绑销售，单方面制作保单、套用盗用、复制借款人签字等方式，使得很多在平安普惠贷款公司贷款的客户在不知情的情况下签订了一些不合理的保单，缴纳了不合理的保险、担保、服务费等费用。
平安普惠贷款公司的行为从民事上来说，属于不正当竞争行为，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条的规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或附加其他不合理的条件。平安普惠贷款公司的上述行为已经构成不正当竞争行为。消费者可以向工商行政部门进行举报，由工商行政部门对该公司的上述行为进行查处。在客户不知情的情况下签订的不合理的保单，因为缺乏客户的真实意思表示，属于无效合同，平安普惠贷款公司因此收取的费用构成不当得利，客户可以要求返还。