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我们认为业务的改善不仅仅是数字化系统的上线，在复杂的业务和更高的业务要求面前，我们需要对服务战略、业务体系、绩效、组织等领域做深入探讨和设计；结合我们服务数百家大型企业的经验，我们为企业提供包括客户服务战略设计、业务流程咨询、关键数字化技术攻坚、服务体系落地推广、组织绩效等方面的咨询服务，这些服务随Publink产品一起确保企业引入服务体系变革取得成功。

多数客户服务变革都源于美好的目标，但是如何支撑起服务战略，需要从客户体验、流程、组织绩效运营、数字化底座等方面构建起支撑物，我们具备行业丰富敬仰的专家与企业管理层一道厘清行业竞争态势、业务机制、业务关键变革点，帮助企业在变革的开始就明确方向和建立信心。

业务的升级需要从目标落地到NPS管理、客户体验管理、ITR流程管理、备件管理、VOC管理、客户运营等不同域，并延伸到外部协作，我们的业务流程专家会和企业关键用户一起梳理业务流程，根据变革目标做业务流程的梳理、改造、并联、验证。这能确保我们的业务流程是行业领先的，并能够适配数字化系统的集成、数据的统一管理，同时我们会借助数字化技术专家确保流程可以动态升级。

凭借专业的实施顾问、产品经理、技术人员的专业资源，我们帮助企业实现数字化系统从需求梳理到上线的项目落地、定制开发等目标。不仅仅是在业务的实现，我们更是能帮助企业设计混合云的技术架构、与IPD、LTC等管理系统的互联集成总线、loT设备互联等技术确保系统的领先性、兼容性。

通过引入ITR服务体系，将客户体验流程、内部处理流程(多级)、多部门协同流程、VOC流程等核心问题处理、信息流转、客户问题升级做了流程升级，并通过数字化系统落地，实现了用户透明化、业务规范化、流程自动化、洞察智能化的系统化落地。

众联科技的专家和产品与我们的业务场景高度融合，以服务带动营销，这是工业品营销的趋势，一定要让终端客户感知到服务从而影响营销，众联科技为帮助杰克实现四个精准目标做了重要支撑。

PubLink是国内数字化服务运营领军者，专注于企业SaaS领域云产品及服务的创新，2022年成功入选“雏鹰计划”，是一家准独角兽企业。售后宝是PubLink自主研发的智能客户服务运营平台，面向企业提供专业的售后服务、运营管理服务。以大数据+Al为依托，构建场景化SaaS云服务解决方案，通过人工智能、PaaS等创新技术能力让企业为客户提供数字化的服务体验，提升客户满意度和净推荐值(NPS)，助力企业从后市场挖掘再转化价值。