《做爆品》——“传统企业转型互联网的商业解决方案”、“互联网营销致胜的终极武器”,为你找到属于你自己的爆品,为企业在互联网时代下寻求生存之道。
《做爆品》——
“传统企业转型互联网的商业解决方案”
“互联网营销致胜的终极武器”
为你找到属于你自己的爆品
为企业在互联网时代下寻求生存之道
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(1)打造爆品是一种聚焦思维模式
做爆品,要有对经营理念的深刻领悟,能够站在消费者的角度上,以用户思维,完成对消费者的需求揣测和理解,从而做出产品规划、品牌定位,以极致思维做出满足消费者需求的产品、提供极致享受的服务体验,并以创新思维对产品进行更新迭代,在业务运营上充分发挥流量思维。另外,做爆品还需要对商业模式、组织形态进行规划,从平台的角度上说也是一种思维。思维模式在打造爆品的过程中全线贯穿,从某种意义上来说,做爆品是一种思维模式,是各个思维的交汇与结合,我们不妨将之称为“爆品思维”。
首先,爆品思维背后存在着用户思维。对于企业而言,在做爆品时不能单从自己的需求出发,而是一定要从消费者的需求出发,认真研究消费者的心理,找出其痛点所在,这样才能专注于实际,有针对性地去解决他们的需求,并精益求精打造出能够让消费者尖叫的产品和服务,这样的用户思维,会让你的爆品在满足消费者需求的同时,得到广泛的认可和信赖。
其次,爆品思维背后隐藏着品牌思维。做爆品为了什么?为了树立品牌,品牌树立起来了,就能够被消费大众所熟悉、所喜爱,就能够形成良好的口碑,就能够在消费者心中占有一席之地,成为人人追求的品质生活必需品。
(2)打造爆品是一种互联网时代的经营解决方案
爆品一定会卖的很好,但并不是所有卖的好的产品都是爆品。打造爆品需要创造出全新的产品给消费者极致的用户体验,需要进行战略部署。单单从销量上来衡量,是不能定义一个产品是爆还是不爆,从更深层的意义上来说,打造爆品更是一种解决方案,需要做好规划分步实施,误打误撞出来的高销量产品绝不可能称之为爆品。
做爆品首先要找到消费者的痛点所在,然后根据消费者的痛点有针对性地制定解决方案,最后变“痛点”为“尖叫点”,成功解决消费者问题,并为企业带来更美好的销售前景。小米手机在解决用户痛点问题上就做的很好,小米首先让用户参与产品的研发,通过泡论坛找来一千个小米用户,并从中选出一百个铁杆用户,雷军亲自出马与这一百个铁杆用户吃饭聊天,让这一百个铁杆用户参与到挖掘用户痛点的计划方案中来,慢慢发展到百万用户参与产品改进。
在打造爆品的方案中,最基本、最核心的一个板块就是解决产品问题。全力以赴做极致产品,所谓的极致并不是说一定要把产品做到最好、最贵、技术最先进,而是做到简单好用,把用户重视的指标做到最好。做好产品的模式需要能够创造出新的价值,把这款产品打造成高性能、高性价比的极致爆品。这样的爆品会在一定程度上优化企业的用户体验环节,提高工作效率,并在销售中远超过竞争对手,成为同行业中最火爆的话题,形成社会化传播浪潮,带来海量的用户需求。
传统行业没有用户体验,过去是先认品牌,再去消费。互联网时代是先完成体验,再建立品牌,于是体验的好与坏就决定了销售业绩和市场前景,而产品的核心价值就显得格外重要了。
“未来属于能真正理解消费者情绪的品牌,而品牌背后的团队除了工程师外更应该有设计师和艺术家,他们都是对生活高度感知的人群。”
——小米创始人之一黎万强
(1)产品人格化
产品人格化就是企业在设计产品或服务时,将用户对各种特性的理解转化成有人性的特征。简单而言,就是把产品进行拟人化、拟物化、情感化的沟通,包括产品的外观、功能、定位等一切能彰显差异化的元素。
百事可乐不仅仅是饮料,更是“年轻与活力“的象征;
宝马不仅仅是汽车,更是彰显“自由与乐趣”的驾驭个性;
雕爷牛腩不仅仅是一顿饭,更是一种生活格调;
…
现代营销大师菲利普·科特勒直言不讳的指出“一个成功的人格化的品牌形象就是其最好的公关,能够促使顾客与消费者的关系更加密切,使消费者对品牌以及其内在文化的感情逐渐加深。最终,品牌在消费者心中的形象,已经不仅仅是一个产品,而渐渐演变成了一个形象丰满的人,甚至拥有自己的形象、个性、气质、文化内涵。”
1998年马化腾创立腾讯,时至今日已经走过了17个年头,17年有多少互联网公司都已销声匿迹,但腾讯却能突出重围,始终站在互联网的风口傲视群雄,其中一个秘诀就是爆品战略。
罗辑思维说:“用死磕态度来干产品。”
雕爷牛腩说:“用求道态度做一碗牛腩。轻奢餐。”它还说:“看得起歌剧的人才吃得起我的饭,笔者体验过后也感觉确实整个消费过程感觉非常个性,消费后还可以创新地带走筷子。
(2)追求极致
在互联网时代,极致是产品的另一大特点,这个特点势必会越来越影响传统企业。何为“极致”?极致就是创造别人所没有的。最近常常听人提到“工匠精神”,在我给企业服务的过程中也常常提到这个词。工匠精神就是指工匠对自己的产品精雕细琢,以精益求精的精神理念打造产品。
工匠们对产品细节有很高的要求,追求完美和极致。可以说,中国制造不缺乏智慧,但缺少精益求精的工匠精神。而这种工匠精神企业打造爆品的战略中,无疑会给企业带来不可替代的竞争优势。
还记得乔布斯重返苹果的时候说了什么吗?“现在的产品都是废物!”注意乔布斯说的不是营销、不是管理,而是产品。小米的产品态度就是对细节的极致追求,“改改……改改……再改改……”永远不厌其烦地改。让用户对产品尖叫!让用户把产品推荐给朋友!这就是对产品追求极致的态度,做到这一点你的产品才有可能成为爆品。
但是,并非每一个公司都能做到这一点,如何做出极致的产品?我认为企业至少要做到三点:
◆从用户体验出发。互联网时代的用户与以往不同,因为他们有太多选择,变得更加挑剔。如果企业不专注于用户体验,即便你的产品功能再强大、价格再便宜,最终还是吸引不了用户。
◆决策者有魄力。企业需要有一个绝对权威的领导者,他首先认同产品追求极致,并在每次出现争论时果断选择其中一种方案,将这个项目执行下去,苹果的乔布斯、小米的雷军都是这样的人物。
◆工匠精神。企业需要不断雕琢、打磨产品,不断改善工艺,产品设计师享受产品在双手中升华的过程。
财讯传媒集团(SEEC)首席战略官段永朝说,工业时代是“杀死灵性”的过程。互联网是一个文明史上的千年大事,它可能会迎来灵性的回归。未来的互联网会日益变得有“温度”,未来的产品也会日益变得有“性格”。
所以,极致不是一种行为,是一种态度,一种状态。
(3)产品更新快
第一,在互联网时代,产品就是王道!
第二,在这个产品更新迅速的时代,颠覆已经成为了常态!
爆品,就意味着好的产品、好的品质、好的服务和好的口碑。能不能做好爆品,最终还是要靠产品来说话,爆品的好口碑离不开好的产品,好的产品一定要具备好的品质、好的服务。但这个产品可以是1个单品,也可以是1个系列组合产品,或者套装。
也就是说,如果一个企业进行爆品营销,首先就是要在品质和服务上有所保证,一个成功的爆品营销应该建立在好的产品品质和有保障的服务的前提下,只有产品为王、理解消费者的需求,并发挥产品的最大价值,才能满足消费者的实际需求,最后获得好的口碑,引爆消费市场。
(1)开启产品为王的时代
“渠道为王”的时代已经终结,“产品为王”的时代已经到来,以往的传统商业多以渠道拓展为重,如今随着移动互联网时代营销模式的改变,在分散的销售渠道和消费者分散的生活环境下,产品逐步成为企业经营的核心。因为传统的销售渠道已经在互联网营销的作用下变得异常简化,产品生产企业的新品开发上架后,最多经过一次网络中间商,有的企业甚至可以直接销售供给消费者,也就是说传统渠道的作用已经被逐渐忽略淡化。那么,这时候产品或服务的品质就逐渐被放大细化。
褚时健是传统企业的爆品王,无论是做烟还是后来做橙子,都能够秒杀竞争对手,做到行业第一,褚橙的成功到底依靠的是什么呢?有人说是依靠褚时健自身的传奇故事,这种说法太片面,重点还是在产品,褚时健做橙的过程可谓是以一种执拗、执着的认真态度,拼尽全力在做。
最初跟褚时健一块做橙子的还有他的弟弟——褚时佐,后来因为理念不合分家,各700多亩。褚时健的做法是:先搞产品再搞市场。现在的市场不缺农产品,但是缺少有品牌的农产品,更缺少有特色的农产品。农产品和工业品不同,农产品很难有一个细致的量化标准,但要形成品牌,首先第一点就是:产品必须有辨识度,而这个辨识度不仅仅是外包装的与众不同,还有就是要有让消费者一吃就能辨别出的口感。为此,褚时健下了很大功夫:改良了土壤结构,发明了独特的混合农家肥,解决了灌溉问题、病虫害问题、口感差异问题等等。
橙子这样的产品如何做辨识度?褚时健的答案是甜酸度。经过多轮技术研讨,褚时健发现,甜酸度不理想,就是果树结构出了问题,枝条过密。褚时健做了一个很大刀阔斧的决定,全面地砍树和剪枝,一开始每年要砍10%。所以说,做爆品就是跟产品死磕。褚时健说,事情的规律,认真就做的好。要下功夫要认真,所有的事都要这样,要下功夫。
开放丶互动丶即时的移动互联网环境,倒逼企业必须真正做到以“以产品为核心”才能赢得市场。好的产品胜过好的渠道,从“渠道为王”向“产品为王”转变的时代已经到来,做独一无二的产品,挖掘别人不具备的看点。
(2)产品体验带来业绩
好产品统领一切,这是互联网时代的重要生存法则。在互联网无限贴近生活的时代,无论是苹果还是谷歌,都十分注重产品,注重用户体验,其定位和发展方向都力求与用户的要求贴近。由于诺基亚产品迟迟不放弃落伍的塞班系统,所以无论怎么改进,都不能从根本上实现这一点,导致这个昔日的手机领导品牌在坚守市场份额的战役中节节败退。随着互联网的快速发展,越来越多的商家开始意识到:营销的最佳方式就是提高用户的参与度,让用户在体验中感受产品、接受产品、爱上产品,于是,体验营销急速升温。
日本宜家在用户体验上就敢于大胆尝试,包下地铁来宣传新店,将地铁装扮成家居生活,洞察用户内心诉求,并融入到产品设计中,以新颖的用户体验方式进行推广营销,从而达到用户内心诉求与产品功能的共鸣。获得乘坐地铁体验之旅的用户,还会向更多用户传达美好的用户体验感受,进而为宜家代言,带来更大的商业价值。
(3)让消费者参与产品设计
产品是企业发展的核心,好的产品并不是闭门造车,而是需要依赖于消费者的支持与反馈。移动互联网时代,可以说人人都是自媒体,用户意见反馈成本非常低,用互联网的方式甚至可以直接收集分析用户行为数据。企业可以在这些数据中不断的摸索、学习和总结,快速寻找有价值的用户信息反馈,及时对产品做出调整和改进,对各种功能和体验进行精准、高效的完善。
品牌商或者企业通常是以渠道分销的方式把产品卖给消费者,这样一来,企业就很难掌握消费者对产品的第一手反馈信息。而在移动互联网时代,做产品,必须要深入研究用户需求,及时掌握变化。例如,企业可以通过新媒体的影响力收集和采纳用户意见,再把这些建议体现到产品中,这就是小米手机成功的关键。
一款爆品不但要具备硬性商品价值,即实际能够提供给消费者解决基本需求的功能,还要具备软性商品价值,满足消费者更高层次的需求。雷军说:“做好产品要有坚定的信念。好产品会在口碑积累下慢慢成长,然后在未来的某一天迎来一个爆发。”
企业在打造爆品期间,会有一个很关心的问题,那就是这款产品或者这个套装组合能否带来流量。什么是流量呢?打个比方,就比如淘宝店铺的某一款产品,能够吸引多少人进店浏览这款产品,浏览的人越多那么流量就越大,也就意味着产品卖出去的可能性就越大。所以一款爆品的好坏直接影响到流量的多少,反过来说,流量的多少也可以看出爆品受市场欢迎的程度。
雷军说:“做好产品要有坚定的信念。好产品会在口碑积累下慢慢成长,然后在未来的某一天迎来一个爆发。”爆品做好了,自然就带来了流量,甚至你成为某1个类别的第一名,成为市场明星,有流量自然就有转化,有转化才会带来成单的机会。那么,商家们在打爆新品期该怎样做才能获取最大的流量?
(1)打造爆品亮点,带动销量
企业花费大量的心思和功夫去做一款产品、去服务用户、去经营社群,其目的都是获取流量,以求带来销量。如果一家企业能够用心的做好一款产品,经营好用户关系,那么品牌推广就会被集中引爆,容易很多。好的产品会说话,好的用户口碑会带来有效传播,做好这两点内容,也会减少营销推广过程中的障碍。
互联网时代的快速发展,企业家们不得不重视自然客户流量的作用,得流量者得天下,但是也有很多人进入流量的误区,认为:有了流量就有了用户,有了流量就可以进行营销推广。而事实上并非如此,有流量的前提应该是先进行营销推广、先做出一流的产品和服务。爆品带来流量,而并非流量带来爆品。
消费者们都是很挑剔了,既然是一款爆品,那么就应该有称之为爆品的理由,不但要有优异的产品品质,还要有全面的服务体验,更要有口口相传的创新亮点。也许优化产品和服务的过程是艰辛的、困难重重的,但只要找准用户的痛点和尖叫点,突破创新,就能达到亮点的引爆,这是爆品带来更多流量和更多成交用户的基础。
凡客学习小米的模式,在最艰难的时刻绝地重生。
◆在价值链上动刀,最近发布的衬衫、T恤,零售价也是接近生产成本定价。