曾在去哪儿搅动机票市场的杨威,想用大数据提升900万保险营销人的效率

而2015年才开始互联网元年的迟到者保险行业,过去两年以超过100%的增长速度经历了,在线化巨大增长红利。不过窗口期真短!才飞奔了两年的财险已经增长乏力,人身险显然是把持在传统险企里更难啃的骨头。

本期虎嗅会员圆桌,请来这么一位“搅局者”想给整个保险行业提供获客、营销的解决方案,手持的工具正是大数据。来者何人?去那儿网执行副总裁&十一贝创始人兼CEO杨威。

曾在去哪儿掌管机票命脉,搅动行业

杨威毕业于北大数学系,毕业后加入深圳航空,在深航创立了航班超售模式。2008年加入刚创立三年的去哪儿网,2011年任去哪儿副总裁,2013年,负责整个去哪儿交易业务和交通类业务,title是命脉部门机票事业部CEO。

杨威在任期间,推行机票TTS系统,打通供应链,从消费者出发降低了信息不对称,提升了筛选效率。而后还开放了去哪儿的数据接口,给航空公司提供标准化的数据工具,大大提升了效率,还帮青岛航空创下过中国民航首航航班最高收入的纪录。

2016年携程和去哪儿合并,携程和去哪儿本来都有探索保险业务的子公司,杨威跟新东家说想要发展新业务,于是就有了十一贝这家公司。

背靠携程、去哪儿,要做整个保险业务上游的野心

第二,把消费者找保险公司赔付,改为主动赔付,在飞机落地之后手机开机之前就能完成整个赔付的过程。

这也符合杨威有点反保险行业逻辑的观点:“保险业必须站在消费者的立场看保费的‘服务总享用率’,只有这个指标好了,消费者才会喜欢我们。”在合理的理赔范围内,让消费者买能低成本享受到服务的产品。

杨威认为,保险以往是对信息的利用,通过商品的信息的不对称来推销和筛选客户。而保险业到现在已经进入瓶颈:

1.传统数据库可开发的资源殆尽,定制产品困难大;

2.各部门零散的客户信息难以结构化,风险管理难度大;

在用户端,十一贝用客源的沉淀数据为不同的用户群画像,从而指导保险公司通过什么渠道,向什么类型的客群,推销什么类型的产品更加精准有效,杨威表示目前能提到两倍到五倍的准确率。而源源不断新的用户、交易数据会不断纠正机器对于人行为的判断。

对于保险公司来说,同时十一贝也会把销售人员都数据化,通过众包网络去指导他们的销售行为。而保险公司的全网投放是一个极复杂的工作,有很大的试错成本,但机器能指导保险公司的投放使之优化,杨威透露同样的预算能提升30%的效果。

目前,十一贝科技凭借着旅游业的客群和数据,拥有三亿多有效客源,行为数据和交易数据形成了庞大的数据库。此外,十一贝已经和100多家保险公司建立了商务合作关系,和接近20家公司建立了深度的营销合作机制。

杨威希望实现,消费者、产品、服务商的“三元匹配”。通过数学模型的分析结果,能够向服务商提供更合理的客群,同时也让消费者找到最适合自己的产品。

聊什么?

主题:数据智能如何驱动金融营销

1.如何搜集、选取、分析有效数据?

2.如何用数据思维去思考真实业务?

3.如何形成数据驱动和业务的有效闭环?

4.大数据在营销领域的使用是否侵犯了用户的隐私权?

5.大数据提升保险公司效率的具体案例复盘;

6.未来保险行业的新趋势?

7.未来智能商业的趋势预判……

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