1.保险公司应当加强对中介业务的（），建立中介业务违法行为责任追究机制。［单选］［单选题］*
A、审查
B、审计
C、管理
D、稽核审计V
2.保险公司应当设置（），负责对保险代理业务进行日常管理，并且建立代理业务合规经营档案。
［单选］［单选题］*
A、专门岗位V
B、专人
C、专门部门
D、专门机构
3.保险公司应当及时要求保险代理人纠正保险违法行为，保险代理人拒不纠正的，保险公司（）
终止其代理权。［单选］［单选题］*
A、可以
B、应当V
C、有权
D、经监管批准后可以
4.保险公司及其工作人员不得在账外暗中直接或者间接给予保险中介机构及其工作人员（X［单
选］［单选题］*
A、非法利益
B、利益
C、委托合同约定以外的利益V
D、不正当利益
5.保险公司及其工作人员不得委托（）从事保险销售活动。［单选］［单选题］*
A、未取得合法资格的机构
B、未取得合法资格的个人
C、未取得合法资格的机构或者个人V
D、未经监管批准的机构或者个人
6.保险公司及其工作人员唆使、诱导保险代理人、保险经纪人、保险公估机构欺骗投保人、被保
险人或者受益人的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由国家金融保险监督管理部门给
予警告，并处（）的罚款。［单选］［单选题］*
A、1万元以上10万元以下V
B、2万元以上10万元以下
C、1万元以上5万元以下
D、2万元以上5万元以下
7.中国金融保险监督管理部门在查处保险公司中介业务违法行为过程中，发现保险代理人、保险
经纪人、保险公估机构违法行为的，应当（）。［单选］［单选题］*
A、并案查处V
B、分案查处
C、逐一查处
D、分别查处
8.保险公司、保险中介机构销售本办法规定的投保人为（）的保险产品时，必须实施保险销售行
为可回溯管理。［单选］［单选题］*
A、成年人
B、未成年人
C、自然人V
D、法人
9.保险公司应对成交件视听资料按不低于（）的比例在犹豫期内全程质检。［单选］［单选题］*
A、20%
B、30%V
C、50%
D、100%
10.依据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，
保险期间在一年以下的不得少于（X［单选］［单选题］*
A、三年
B、五年V
C、七年
D、十年
11.依据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,视听资料保管期限自（）起计算。［单选］［单选题］*
A、保险合同承保之日
B、保险合同犹豫期次日
C、保险合同终止之日V
D、保险合同送达之日
12.保险公司、银行类保险兼业代理机构在质检中发现视听资料不符合《保险销售行为可回溯管理
暂行办法》规定的，应针对不符合规定部分进行（），并再次进行（X［单选］［单选题］*
A、重录抽检
B、重录质检
C、补录抽检
D、补录质检V
13.保险类机构性质变更、跨地区迁址或者依法终止的，该机构编码（I［单选］［单选题］*
A、继续有效
B、自动变更
C、暂停使用
D、自动作废V
14.意外伤害保险产品定价的影响因素包括（）:①死亡率;②意外事故发生率;③年龄;④产品带来的
收入和支出。［单选］［单选题］*
A.①②
B.①④
C.②③
D.②④V
15.被保险人遭受保险合同约定的意外事故而导致身体残疾，可按约定的残疾比例获得残疾补偿,
属于（\［单选］［单选题］*
A.意外伤害身故利益给付
B.意外伤害残疾利益给付V
C.意外伤害医疗费用给付
D.意外伤害住院津贴给付
16.意夕M穷害保险可以灵活满足人们不同的保险需求，下列保险责任种类中不可以直接作为主险投
保的是①意外伤害身故责任②意外伤害残疾责任③意外伤害医疗责任④意外伤害住院津贴（）［单
A.②③
B.③④V
C.①②④
D.①②
17.保险公司（）可以设计、印刷和修改新型产品的信息披露材料。［单选］［单选题］*
A.总公司
C.市级分支机构
D.县级分支机构
18.以下说法正确的是:（）［单选］［单选题］*
A.人寿保险和健康保险不得包含全残责任
B.医疗保险和疾病保险可以包含生存保险责任
C.健康保险包含两种以上健康保障责任的，应当按照一般精算原理判断主要责任，并根据主要责
任确定险种类别V
D.意外伤害保险不得包含由意外伤害导致的医疗保险责任
19.以下说法错误的是（）［单选］［单选题］*
A.意外伤害保险险种类别为意外赔偿保险V
B.除养老年金保险外的其他年金保险险种类别为非养老年金保险
C.意外伤害保险险种类别为意外伤害保险
D.年金保险中的养老年金保险险种类别为养老年金保险
20.中国金融保险监督管理部门应当自受理保险条款和保险费率审批申请之日起最多（）日内作出
批准或者不予批准的决定。［单选］［单选题］*
A.15日
B.20日
C.25日
D.30日V
21.（）是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，
违反《保险法》等法律、行政法规和中国金融保险监督管理部门的有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱
导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。［单选］［单选题］*
A.销售误导V
B保险欺诈
C.非法集资
D.销售隐瞒
22.《人身保险销售误导行为认定指引》所称（），是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保
险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和中国金融保险监督
管理部门的有关规定，对有关保险产品的真实情况进行虚假陈述。［单选］［单选题］*
A.误导
B.隐瞒
C欺骗V
D.诈骗
23.办理人身保险业务应当遵循（）、诚实信用的原则，不得损害投保人、被保险人或者受益人合
法权益。［单选］［单选题］*
A.守法合规V
B.勤劳肯干
C.信守承诺
D.公平正义
24.人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，可以有
以下销售行为。（）［单选］［单选题］*
A.夸大保险责任或者保险产品收益V
C.以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品
25.以下哪一类销售行为不属于销售误导行为？（）［单选］［单选题］*
A.阻碍投保人履行《保险法》规定的如实告知义务
B.以利诱、唆使等不当引导方式
C.诱导投保人不履行《保险法》规定的如实告知义务
D.如实告知人身保险新型产品保单利益的不确定性V
26.不能按照《人身保险销售误导行为认定指引》有关要求予以认定的销售误导行为，应当根据物
证、书证、调查笔录、现场检查事实确认书等证明材料，重点结合违法行为的表现形式、（）、危害后
果等因素，依法适用其他规定实施处罚。［单选］［单选题］*
A彳亍为特征
B.主观动机
C.实施行为
D.实施目的V
27.保险公司向个人销售新型产品的，至少应当向投保人出示:（）［单选］［单选题］*
A.保险条款、产品说明书
B.保险条款、产品说明书、公司经营信息
C.保险条款、产品说明书、投保提示书V
D保险条款、产品说明书、公司经营信息、投保提示书
28.保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，应当采用（）演示新型产品未来的
利益给付。［单选］［单选题］*
A局、较高、较低、低四档
低两档
C局、较高、中、较低、低五档
D局、中、低三档V
29.除团体保险外，保险公司应当建立一年期以上新型产品的回访制度。回访制度应当包括回访的
（）等内容。［单选］［单选题］*
30.团体保险的被保险人在合同签发时不得少于（）人，特定团体成员的（）可以作为被保险人。
A.2;配偶、子女、父母
B.2;配偶、子女、父母
C.3;配偶、子女、父母、兄弟姐妹
D.3;配偶、子女、父母V
31.保险销售从业人员出示的有效身份证明，一般包括，同时保险销售从业人员应明确告知本人所
属机构的（）。［单选］［单选题］*
A、地址
B、上级机构名称
C、机构代码
D、规范简称V
32.国务院反洗钱行政主管部门是指（X［单选］［单选题］*
A、中国反洗钱分析监测中心
B、中国人民银行V
C、公安部
D、中国银行业监督管理委员会
33.金融机构未按照规定履行客户身份识别义务，致使洗钱后果发生的，处（）罚款，并对直接负
责的董事、高级管理人员和其它直接责任人员处五万元以上五十万元以下罚款。［单选］［单选题］*
A、二十万元以上三百万元以下
B、五十万元以上二百万元以下
C、五十万元以上五百万元以下V
D、十万元以上二百万元以下
34.建立健全（）为本的监管机制，引导反洗钱义务机构有效化解风险。［单选］［单选题］*
A、零风险
B、防控风险V
C、预防监测
D、实时监测
35.根据《中邮人寿保险股份有限公司操作风险管理办法》制度____________是指总省各级机
构通过风险合规管理信息系统对设定的操作风险监测指标进行定期、连续的监测分析，及时发现、掌
握操作风险监测指标的变化，发布操作风险提示信息，以降低操作风险损失事件发生频率和严重程度
的各项管理活动。（）［单选］［单选题］*
A操作风险关键风险指标监测V
B操作风险控制与自评估
C操作风险损失事件管理
D操作风险识别
36.根据《中邮人寿保险股份有限公司操作风险管理办法》制度，操作风险管理应遵循的基本原则
不包括（）［单选］［单选题］*
A全面性原则
B全员参与原则
C定量与定性相结合原则
D风险回避原则V
37.依据《促进中邮人寿保险股份有限公司健康规范发展的通知》（保监寿险［2011］1125号）
规定，下列说法错误的是。（）［单选］［单选题］*
B、根据中邮人寿制定的业务实务操作手册，对所有销售和运营管理业务实施专业管理V
逐级权限管理制度，并定期对信息安全风险进行检查评估
38.牢牢守住不发生（）金融风险的底线，切实维护金融稳定，已成为我国金融监管的重中之重。
A、重大
B、严重
C、系统性V
D、非系统性
39.下列情形中，保险公司不可以承保的是（）［单选］［单选题］*
A.父母为未成年子女投保以死亡为给付保险金条件的人身保险
B.已成年的哥哥为与其形成抚养关系的已满十周岁的弟弟投保医疗费用保险
C.祖父母为未满八周岁的孙辈投保以死亡为给付保险金条件的人身保险V
D.养子为养父母投保养老保险
40以下哪种产品属于健康险？（）［单选］［单选题］*
A.水滴筹
B.相互保
C.护理保险V
D.含意外医疗责任的意外险
41.（）统称"三反"。［单选］［多选题］*
A、反洗钱V
B、反融资
C、反逃税V
D、反恐怖融资V
42.人身保险公司应建立（），在保险单和核心业务系统中真实、完整的记录保险销售从业人员的
姓名、工号，通过网络销售的除外。［单选］［单选题］*
A、销售行为排查制度
B、销售人员登记制度
C、销售行为实名制度V
D、销售人员培训制度
43.各保险公司、保险中介机构在征得消费者同意现场同步录音录像后，应明确提示投保人"此次
题。［单选］［单选题］*
A、权益V
B、收益
C、本金
D、利息
44.对在实际经营过程中发现产品存在违法违规或（）等情形的，应当主动退出市场，并向监管报
告。［单选］［单选题］*
A、利润降低
B、销量下降
C、不符合市场需求
D、不公平、不合理V
45.保险公司、商业银行应加大力度发展（）和（）保险产品。［单选］［单选题］*
A.风险保障型;长期储蓄型V
B.风险保障型;投资连结型
C.投资连结型;长期储蓄型
D.万能型;长期储蓄型
46.下列关于投保人的如实告知义务，说法正确的是。（）［多选题］*
A.保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除合同;发生保险事故
的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。V
B.投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承
保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。V
C.投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者
给付保险金的责任，但应退还保险费。
D.投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解
除前发生的保险事故，应当承担赔偿或者给付保险金的责任，但并不退还保险费。
规程，对客户信息的（）等方面提出明确要求，指定专门部门牵头负责客户信息真实性管理工作。［多
选题］*
A、收集V
B、记录V
C、管理V
D、使用V
48.在中华人民共和国境内设立的金融机构应建立健全（），履行反洗钱义务。［多选题］*
A、客户身份识别制度V
B、客户身份资料和交易记录保存制度V
C、大额和可疑交易报告制度v
D、可疑交易调查制度
49.随着保险业的发展，人身保险服务也在不断变化。当前我国人身保险服务的发展方向主要体现
在。（）［多选题］*
A高效化V
B国际化
C多元化V
D个性化V
E统一化
50.人身保险产品的组合策略有。（）［多选题］*
A扩大产品组合策略V
B险种延伸策略V
C缩减险种策略V
D附加险种策略
51.合规管理部门和合规岗位应当独立于（）等可能与合规管理存在职责冲突的部门。［多选题］*
A、业务V
B、财务V
C、资金运用V
D、内部审计部门V
52.合规管理部门的职责不包含（\［多选题］*
A、开展合规培训，推动保险从业人员遵守行为准则，并向保险从业人员提供合规咨询
B、为公司新产品和新业务的开发提供合规支持，识别、评估合规风险
理人员的重大违规行为V
V
53.保险公司应当根据（）等因素为合规管理部门或者合规岗位配备足够的专职合规人员。［多选
题］*
A、业务规模V
B、机构设置
C、人员数量V
D、风险水平V
54.回访结果包括（X［多选题］*
A、标准件V
B、问题件V
C、拒访件V
D、不成功件V
55.回访过程中，标准话术内问题（），视为问题件。［多选题］*
A、话术内所有问题未得到客户肯定回答V
B、话术内所有问题均得到客户肯定回答
C、未提出疑义或提出疑义经解释后表示认可
D、客户提出疑义经解释后仍表示不认可V
地市、县机构处理v
行号码重置/更新V
工单不用处理
D、其它类型工单优先采用信函回访的方式进行二次回访，仍未成功的，下发至地市、县机构进
行号码重置/更新
57.分公司须严格按照监管要求，自收到工单之日起十五个工作日内完成（X［多选题］*
A、工单处理V
B、登记
C、核对
D、系统结案V
58.二次回访录音上传系统后，分公司应继续保留录音备份文件。备份文件的保存介质应满足（）
需要。［多选题］*
B、存储
C、加密V
D、安全
59.下列属于《保险法》的立法宗旨的是（）多选题］*
A.保护保险活动当事人的合法权益V
B.加强对保险业的监督管理V
C.促进保险事业健康发展V
D.维护社会经济秩序和社会公共利益V
60.下列关于投保人的如实告知义务,说法正确的是（）［多选题］*
61.张某向保险公司投保了意外伤害险，受益人是张某的妻子王某。某日深夜张某回家途中遭到李
某抢劫，张某奋起反抗，被李某打死，后李某被公安机关抓获。以下说法错误的是：（）［多选题］*
A.保险公司免除赔偿责任V
B.保险公司向王某支付保险金后，有权向李某追偿V
C.保险公司向王某支付保险金后，王某仍有权要求李某赔偿
D.王某要求李某赔偿后，保险公司免除支付保险金的责任V
62.关于受益人和受益份额的说法正确的是（）［多选题］*
A.受益人只能由投保人指定，且数量可为多人
B.受益人为数人的，被保险人可以确定其受益顺序和受益份额V
C.投保人可以自由变更受益人
D.投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险，不得指定被保险人及其近亲属以外的人为受
益人V
63.保险销售行为现场同步录音录像过程中，保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务及投保
人作出（）时，保险销售从业人员与投保人应（）展示。［多选题］*
A、肯定答复
B、明确肯定答复V
C、同框V
D、分别清晰
64.保险公司及其代理人进行新型产品的信息披露，不得使用比率性指标与其他保险产品以及（）
进行简单对比。［多选题］*
A.储蓄V
B.基金V
C.国债V
D.其他保险产品V
65.人身保险公司应按照（\保密的原则，管理、使用客户信息，妥善保管记载客户信息的人身
保险业务文件，采取有效措施确保客户信息的安全性，防止客户信息泄露。［多选题］*
A、合法、V
B、合理V
C、安全。
D、保密V
67.人身保险公司、保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构应加强对从业人员特别是保
险销售从业人员的管理，在劳动合同和代理合同中明确从业人员在客户信息的收集、记录、管理和使
用等方面应履行的义务和应承担的责任;应对从业人员提出明确的管理要求，严禁诱导客户提供不真实
的客户信息，严禁伪造、篡改客户信息，严禁违反限定范围接触、使用客户信息，严禁（）客户信息。
［多选题］*
A、泄露V
B、伪造
C、倒卖V
D、修改
68.在中华人民共和国境内设立的金融机构应建立健全（），履行反洗钱义务。［多选题］*
C、大额和可疑交易报告制度V
69.《中华人民共和国反洗钱法》所称反洗钱，是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、
A、贪污贿赂犯罪V
B、破坏金融管理秩序犯罪V
C、金融诈骗犯罪V
D、妨害社会管理秩序罪
70.金融机构办理（），应当及时向反洗钱信息中心报告。［多选题］*
A、单笔交易超过规定金额的交易V
B、在规定期限内的累计交易超过规定金额的交易V
C、发现的可疑交易V
D、发现涉嫌洗钱犯罪的交易V
71."三反"工作的基本原则是（\［多选题］*
A、坚持问题导向，发挥工作合力V
B、坚持防控为本，有效化解风险V
C、坚持立足国情，为双向开放提供服务保障V
D、坚持依法行政，充分发挥反洗钱义务机构主体作用V
72.鼓励创新和坚守底线并重，建立健全反洗钱义务机构洗钱和恐怖融资风险自评估制度，对（）
产生的洗钱和恐怖融资风险自主进行持续识别和评估，动态监测市场风险变化，完善有关反洗钱监管
要求。［多选题］*
A、新产品V
B、新业务V
C、新技术V
D、新渠道V
E、新方法
73.中国人民银行在履行反洗钱职责过程中，应当与（）相互配合。［多选题］*
A、国务院有关部门V
B、机构V
C、司法机关V
D、检察机关
74.金融机构在办理业务中发现异常迹象或者对先前获得的客户身份资料的()有疑问的，应当重
新识别客户身份。［多选题］*
A、真实性V
B、有效性V
C、完整性V
D、全面性
75.下列有关第三方网络平台为保险机构提供宣传服务的说法正确的是:(X［多选题］*
A.第三方网络平台根据自身业务发展需要自行确定宣传内容。
B.第三方网络平台从宣传效果考虑自行确定宣传内容即可，只要不损害保险公司利益。
C.宣传内容应经保险公司审核，以确保宣传内容符合有关监管规定。V
D保险公司对宣传内容的真实性、准确性和合规性承担相应责任。V
76.对于一家保险公司来说，下列关于反洗钱内控制度建设方面的做法正确的有(1［多选题］*
A.在高风险情形下，金融机构应采取强化措施管理和降低风险V
B.在低风险情形下，允许采取简化措施V
C.如果金融机构合理怀疑存在洗钱或恐怖融资的情况，则不允许采取简化措施V
D.如果金融机构合理怀疑存在洗钱或恐怖融资的情况，但风险较低，则允许采取简化措施
77.根据《中邮人寿保险股份有限公司内部控制管理办法》制度，监事会具体履行以下内部控制职
责。()［多选题］*
A、监督董事会、管理层履行内部控制职责，对董事会、管理层疏于履行内部控制职责的行为进
行质询V
B、监督董事会、管理层的决策及决策流程是否符合内部控制的要求，对董事及管理层人员违反
内部控制要求的行为，予以纠正并按照监管、公司规定的程序实施问责V
C、公司章程规定的其他内部控制职责V
D、根据董事会的决定，建立并运行健全、合理、有效的内部控制体系
78.下列说法正确的是（）［多选题］*
A、未发生保险事故，被保险人或者受益人谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保
险金请求的，保险人有权解除合同，但应当退还保险费。
B、投保人、被保险人故意制造保险事故的，保险人有权解除合同，不承担赔偿或者给付保险金
的责任V
C、保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证
据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的
责任。V
D、投保人、被保险人或者受益人谎报保险事故，致使保险人支付保险金或者支出费用的，应当
退回或者赔偿。V
79.保险公司的业务范围包括（）［多选题］*
A.意外伤害保险业务V
B.保证保险业务V
C.信用保险业务V
D.保险行销辅助品销售业务
应至少包括（X［多选题］*
A、业务操作的合规性；V
B、内部控制的健全性;V
C、信息系统的运行状况V
D、信息系统的安全状况V
81根据《中邮人寿保险股份有限公司风险管理办法》制度，风险监督是对公司全面风险管理的
___和____进行监督检查。（）。［多选题］*
A健全性，
B合理性V
C持续性
D有效性V
82.根据《中邮人寿保险股份有限公司操作风险管理办法》制度，操作风险管理应遵循的基本原则
为（\［多选题］*
A全面性原则V
B全员参与原则V
C定量与定性相结合原则V
D不断优化原则V
83根据《中邮人寿保险股份有限公司内部控制管理办法》制度，公司应建立与业务活动平行推进
的内部控制流程，实现对各种业务活动过程的有效控制，包括（）［多选题］*
A销售控制。V
B运营控制。V
C基础管理控制V
D资金运用控制V
84.投保时，哪些情况可能需要体检()［多选题］*
A、投保风险保额超过免体检保额的上限V
B、有告知异常或历史记录异常V
C、客户为未成年人，目前累计重疾保额达38万
被核保人员指定为抽样体检
85.下列说法正确的是()［多选题］*
86.金融机构应根据动态管理原则,在客户风险状况的变化无需调整其风险等级及所对应的风险控
制措施。
A.正确
B.错误V
87.在中国，只要是把犯罪得来的钱"洗白"，不论金额大小，都属于洗钱罪。
A.正确V
B.错误
答案:B［填空题］
88启然人客户的"身份基本信息"包括客户的姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位