营销工具之拼团活动如何设计?

设置拼团活动时,一般情况分2个部分设置:基础设置,活动商品及促销价格设置。

1)活动名称

3)成团有效期

4)成团人数

5)商品限购

设置支持每人对该活动商品购买的最大数量,一般参与拼团活动的商品都会以较低价出售,商家可根据实际促销预算决定是否配置商品限购字段,若不配置则不限制用户购买数量。

6)活动预热

7)模拟成团

模拟成团考虑最后是否能成团,如果成团人数太多或者用户量较少的情况下,会有超过半数的团最后不能成团。可以巧妙设置“模拟成团”,即在拼团有效期内人数未满的团,系统将会模拟“匿名买家”凑满人数,使该团成团,商家只需要对已付款参团的真实买家发货即可。商家根据自身情况合理开启,以提高成团率。不配置时默认此活动不开启模拟成团,按真实数据处理即可。

以SPU维度选择商品,选择后需要运营人员同步设置以下值即可:

1)选择活动SKU

拼团活动以SKU维度设置,根据所勾选的SKU最终展示在前端,供用户参与活动。

2)填写活动SKU的拼团价

SKU的单买价系统读取商品的销售价展示,无需手动设置。

活动库存在第一期未作处理,直接同步销售库存。

拼团活动商品创建成功后,拼团活动列表对应新增一条活动记录。活动的管理即是对活动状态的管理,拼团活动的状态有:未提交、未开始、进行中、已结束、已终止5个状态。

1.未提交:活动未提交仅保存,或未开始活动撤回的情况。

仅在仅在未提交状态时支持编辑活动信息的全部字段,点击提交按钮从“未提交”状态转为“未开始”状态。

未开始状态支持撤回活动至“未提交”状态,或者点击终止活动操作,将活动状态转为“已终止”。

进行中状态仅支持终止活动操作,将活动状态转为“已终止”。

已结束状态是活动到期自动结束的情况。

5.已终止:强制终止的拼团活动

已终止状态是活动在未开始或进行中状态时,运营人员点击“终止活动”按钮,强制结束活动的情况。

有2个入口,一个是通过超值拼团好物直接进入活动商品详情页,另一个是通过全部商品列表进入普通商品详情页,然后根据页面引导进入活动商品详情页。如下图所示:

用户最终在拼团活动商品详情页发起拼团活动或者参与别人的团,拼团或参团订单支付后,系统会对应生成一条团单记录和订单记录,后台同样的分别对应团单列表和订单列表。

发起拼团&参团是拼团活动的重要环节,发起拼团的流程中主要需要考虑2个问题:

1)判断活动是否已结束;

2)判断库存是否充足;为了避免超卖现象,采用下单锁定库存的方式进行处理。

具体流程如下:

发起拼团支付后,后台拼团列表会对应生成一条拼团记录,拼团记录有3个状态:

指发起者支付成功,即为开团成功,已参团人数为1。

若发起者发起拼团但未支付的情况,则定义为未开团,未开团时有对应的订单记录,但不会生成拼团记录。

支付后,订单状态从“待支付”状态变为“待成团”状态,待成团状态订单不支持发货处理。

“拼团中”状态的订单不可取消或退款,需拼团成功后才支持发起订单退款,走正常的订单退款流程即可,且拼团成功后发起的退款,不影响拼团状态和团员订单。

参团并实际支付人数达到成团人数要求,此时1个团单对应多个订单,且订单状态从“待成团”状态进入“待发货”状态,商家可以进行发货操作;

成团有效期内参团人数未达到成团人数要求,则定义为拼团失败,系统同时对所有团员订单做自动关闭及退款操作。订单状态从“待成团”状态进入“已关闭”状态。

以下是拼团列表及团单详情,当发起人支付即可查看此拼团活动的详细信息。

1.有一个3人团PM1001,团长(A1)开团后,有4个人(A2,A3,A4,A5)参团,并同时支付且均支付成功时,前后端处理逻辑如下:

①小程序端返回拼团成功,但不展示团成员的个人头像,整个团均展示系统默认头像;

②后台--拼团列表除了PM1001,还会新生成一个团PM1002,PM1002,且拼团成功。其中PM1001,有3个参团人(团长为A1,团员按支付回调成功有2个,假设为A2,A3),状态为拼团成功,是否模拟成团项为否。PM1002,有1个参团人(A4,即为团长,无团员),状态为拼团成功,是否模拟成团项为是。

PM1003,有1个参团人(A5,即为团长,无团员),状态为拼团成功,是否模拟成团项为是。

2.在订单结算页面,如果活动结束或库存不足时,处理方式如下:

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