不过，小雷最近发现，身边不少朋友都开始讨论在线下店铺买手机这件事。说实话，线下手机店给人的印象往往都是一个字——坑。价格浮动大不说，很多线下店铺的工作人员并不专业，给小白用户推荐的手机型号也基本上是利润高，但实用性比较一般的机型。可随着身边越来越多朋友在线下店铺购入了新机，小雷内心也犯起了嘀咕：要是体验真的这么糟糕，为啥还会有这么多人愿意到线下买手机呢？
带着这些疑问，小雷决定到线下市场去看一看，如今的手机店铺又有了哪些新套路？又是哪些消费群体一直在支持线下手机店铺？
线下买手机，体验其实很爽？
在广州，手机品牌专营店最集中的商场可能就是位于天河区体育西路的天河城百货，这里的四楼几乎有着我们常见的数码品牌，比如小米、华为、OPPO、vivo等，甚至是大疆、科大讯飞这类智能硬件品牌也一应俱全。
（图源：雷科技摄制）
由于是工作日的下午，在天河城逛街的顾客并不算多，但华为门店却异常热闹。小雷凑近一看，原来都是在体验华为刚刚发售的Mate70系列新机。一对中年夫妇在体验了华为Mate70Pro+后，因其全新的红枫影像而感到相当满意，随之向店员询问购买方案，但很可惜，这台新机暂时只能预订排队等候。
小雷与这对夫妇简单交流了几句，他们表示除了买菜会选择电商平台之外，其他电器、家具、数码产品都基本会选择线下，主要是线下店看得见摸得着，买回家也比较放心。大叔还跟小雷说：“在网上买东西，出了问题我们也不知道找谁，跟那些客服说不明白的”。
的确，对于大部分中年至老年群体，他们可能并不善于表达自己的诉求，很多时候手机出现的一些问题，他们也很难描述。而在线下手机店铺购买手机，他们认为万一有什么不懂的地方，再回来找店员就好了。
在这位阿姨的手机送检的时候，小雷找她聊了聊。这位阿姨四十多岁，目前还在一家公司里当会计，育有一子一女，儿子去年已经结婚。
京东MALL是数码小白的折扣天堂
（图源：雷科技制图）
京东MALL在广州的旗舰店位于海珠区，这是京东在广州开设的第一家城市旗舰店，此外，在白云同和也开设了一家城市旗舰店，但店铺面积要略小于广州首店。小雷在工作日下午抵达京东MALL海珠店，尽管是工作日，但商场内的人流尚可，位于门口处的OPPO、vivo两家专柜也有几位顾客正在与店员交谈。
小雷先是来到了OPPO专区，询问店员刚刚发布的OPPOReno13是否有优惠。店员表示目前新机购机优惠是原价基础上减200元，例如12GB+256GB版本官方售价为2699元，而在京东MALL就是2499元。此外，京东MALL还额外加赠蓝牙耳机与背包等礼品，等价大约200元左右。
随后小雷又到vivo专区，用想给家人选购手机为由，希望店员能给自己推荐几款手机。vivo专区的店员在听闻是需要给女性用户选购后，立马推荐了vivoX200ProMini和vivoS20两款新机，专业度上还是相当令人满意的。但很可惜，针对新机的优惠，京东MALL似乎最高力度只有给到200元。
非官方渠道购机：风险大，优惠更大
所谓的渠道商，其实就是个人经营的手机店铺，类似于我们小时候经常会逛的数码城、手机城，它们往往都是与各大品牌紧密联系的卖家，主要是帮助各品牌在当地市场里打响名声。渠道商们通常都会给出一些远低于官方售价的优惠价格，比如我那位购买了X200ProMini的朋友，在到京东MALL购买之前他也曾询问过渠道价，因最终比价后发现还是前者更便宜，最终还是没有选择渠道商。
在他的指引下，小雷也到这些渠道商的店铺去了解了一下。
首先，小雷来到了一家贴着运营商招牌的手机专卖店，尽管它的招牌标着“中国联通”，但实际上它涉及的业务还是比较广的。小雷进门后，店员非常热情地迎了上来，一边询问小雷要买什么手机，一边招呼其他店员给小雷倒水。在得知小雷想要购买Reno13时，店员也是相当迅速地拿出了展示机让小雷体验。
值得注意的是，这类手机店铺卖得品牌非常多，因此它不一定会有你想要的型号，假如不是当季热卖的款式，那么店员会在确定你要购买时才会拿出真机，现场拆封给你体验。有人或许就要问了：店员直接拆开包装，那岂不是强买强卖？
当然不是。
实际上，小雷和店员交流了一番，了解到其实在这些店铺购买手机都必须现场激活，很多时候即便是拆开了包装也是没什么关系的，因为并不会允许你联网进入手机桌面。所以，即便这单生意最后没有成交，也不会因为手机已经被拆封了造成什么损失。可能是Reno13仍是新机的缘故，店员并没有给小雷争取到很大的优惠，12GB+512GB定价2599元，比官方便宜了400元，但需要现场拆封激活。另外，店里面目前只有蝶蝶紫一种配色，假如要选蓝色或黑色，只能等他调货。
离开这家较大一些的手机卖场后，小雷又来到了一家主打“手机维修”的小店，整个店面只有十几个平方，可以说是相当简陋了。这个店面前半段主营的业务还是文件打印/复印，刚进门时小雷也以为自己是来错地方了。
其实这样的优惠，小雷自然是不满意的。一方面，京东MALL这样的大型电器城已经可以做到200元的优惠+赠品礼包了，渠道商只能给300元的优惠，还要现场激活，并不划算；另一方面，为了100元的差价铤而走险，小雷认为非常不值得。或许是感受到了小雷对这样的价格并不满意，老板也很直接地说，其实来找他买手机的客户基本上都是买iPhone的，因为他的关系网基本都是做iPhone比较多，尤其是二手iPhone，卖得可好了。
随后这位老板给我看了他们内部行情报价图，其中有一些旗舰手机的确给了很大的优惠，例如小雷正在使用的vivoX100Ultra，渠道价格居然能到4000出头，要知道小雷当时可是7299元原价购入的。即便是对比现在的官方售价，渠道商给的价格也便宜了近千元。
相较于官方平台，渠道商的确有很大的定价空间，毕竟他们自负盈亏，利润多少都是自己买单。但小雷并不建议新手小白尝试通过这种渠道购机，虽然优惠的确很大，但相应的风险也很大，毕竟你无法分辨这些手机是否有过拆修，也很难确定他的售后权益是否有过期等。
线下手机店复苏，可能并不是偶然
在逛完一圈线下手机店后，小雷认为线下买手机的复苏并不是偶然，而是线上线下渠道在用户需求中的不同定位逐渐显现的结果。
线上平台最大的优势无疑是价格竞争和效率，特别是在促销节点，动辄“百亿补贴”和价格直降让消费者难以抗拒。同时，电商平台日益优化的换新服务，比如一键估价、物流上门，也在逐步缩短与线下渠道的体验差距。然而，它的劣势同样明显：对于需要更直观体验的用户，线上购物的描述再详尽，也无法替代真正的上手感受；而售后沟通的不确定性，以及偶发的物流问题，也会让部分用户感到头疼。
当然，假如非要深究近期线下买手机这件事为啥这么火，其实还是补贴政策带动的一股浪潮。国补政策很好地弥补了曾经线下买手机几乎没有优惠的遗憾，让消费者能以九折的价格买到最新的手机产品，同时又不需要舍弃掉良好的服务体验。
而从长远来看，线上和线下渠道并非你死我活的关系，而是对消费场景的一种互补。线上可以解决价格敏感和便捷需求，线下则更注重体验和服务的深度结合。尤其是在当前市场竞争白热化的阶段，用户的需求已经不再单一，而是更加多样化。线上有大促吸引眼球，线下则以实际体验和贴心服务赢得信任。正因为两者的平衡发展，我们才能看到像京东MALL这样的融合型模式逐渐兴起，为用户提供了“线上价格+线下服务”的最佳结合。
或许，这也是为什么2024年了，依然有这么多人愿意到线下店铺买手机的答案：消费行为已经不再是价格或效率的简单选择，而是在体验、信任与服务间寻找平衡。