常见问题银座网上商城

答：您可以通过以下几种途径成为我们的会员：

（2）济南地区用户致电4008980777，外地用户致电0531-67890999通过客服人员帮助您完成信息注册后也可成为银座网的会员。

2、怎样修改会员个人信息？

3、会员个人信息是否会被泄漏出去？

4、如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？

5、如何进行网上购物？

6、我想替朋友购买，应该怎么填写订单信息？

答:您只要将收货人信息填写为朋友的信息，再选择一个适合的付款方式及送货方式即可。

7、如何查询订单？

8、怎么修改订单商品数量？

答：在购物车页面点击要修改订购数量的商品信息行中的数量输入框，输入新的订购数量；或点击数量左右两边的加号或减号，即修改成功，订单总金额也会随订购商品数量的修改而及时更新。

9、在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？

答：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。在线支付的支付额度是由您进行在线支付账户的归属银行决定的，具体额度请咨询相应银行。

10、送货上门支持刷卡吗？自提点周末可以自提吗？自提点能货到付款吗？

答：由银座网快递配送的商品，支持现金、银行卡、银座贵宾卡、山东一卡通支付；其他快递配送的商品，暂时不支持刷卡。统一银座自提门店周末照常营业；目前自提门店活到付款，支持现金支付。

11、哪些地区支持货到付款？

答：请参阅送货上门

12、下单后，我能做什么？

答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货；

如果选择货到付款，您可以进入“会员中心”，在“订单列表”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货的准备；

13、商城销售的商品质量会有问题吗？如何保障？

答:我们销售的所有产品，均为厂家或者正规渠道直接供货，受国家相应法律法规保护；银座网销售产品均有机打发票。凭银座网发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。银座网将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

14、签收商品是需要注意什么？

答：当您在收到货物后，请仔细核对您所订购的商品种类、数量、规格以及相应的赠品，确认无误后再签收。

15、如何进行商品咨询

16、产品如何保修？

答：银座网销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

17、非商品自身质量问题是否可以退货？

答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“退换货政策”。

18、如何选择赠品

答：（1）如果您购买的商品符合我们设定的促销（赠品）规则，在购物清单下方会列出您可以得到的赠品及数量。

（2）如果您修改了你购买的商品数量，系统会重新计算您可获得的赠品及数量。

19、怎样才能参加团购

答：进入您要参加的一个团，点击“我要团购”或者“购买”，填写好自己的联系方式和具体的购买内容提交后，发起人会直接联系您，确认您的报名信息（这里您的联系方式只有发起人可以看到）。请不要忘记在团购结束以后，对发起人做出公正的评价，以便其他人参考。

20、无货商品什么时候能到货？

21、下单后何时可以收到货？

22、收货时发现问题可以拒收吗？

23、商品包装问题？

答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服4008980777，客服人员会帮您解决。

24、如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？

25、可以添加多个收货地址吗？

26、购买的商品能开发票？

答：银座网所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。