本报表制度根据《中华人民共和国统计法》的有关规定制定
《中华人民共和国统计法》第七条规定：国家机关、企业事业单位和其他组织以及个体工商户和个人等统计调查对象，必须依照本法和国家有关规定，真实、准确、完整、及时地提供统计调查所需的资料，不得提供不真实或者不完整的统计资料，不得迟报、拒报统计资料。
《中华人民共和国统计法》第九条规定：统计机构和统计人员对在统计工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息，应当予以保密。
目录
一、总说明.4
二、报表目录.6
三、调查表式.7
（一）从事服务外包企业报表.7
服务外包企业基本信息表.7
服务外包合同协议情况登记表.9
服务外包合同执行情况登记表.11
服务外包人力资源情况登记表.12
服务外包国际认证情况登记表.13
（二）国务院认定的服务外包示范城市报表.14
服务外包示范城市企业人员培训情况明细表.14
服务外包示范城市培训机构人员培训情况明细表.15
服务外包示范城市企业认证情况明细表.16
（一）为科学、有效地组织和管理中国服务外包统计工作，动态掌握中国服务外包的基本情况，并为国家制定促进政策、管理宏观经济、开展国际交流提供数据服务，根据《中华人民共和国对外贸易法》和《中华人民共和国统计法》，特制定本统计报表制度。
（二）服务外包是指专业服务供应商通过契约的方式，为组织（企业、政府、社团等）提供服务，完成组织内部现有或新增的业务流程中持续投入的中间服务的经济活动。
服务外包分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）。其中，信息技术外包（ITO）的类别包括：软件研发外包、信息技术服务外包、运营和维护服务；业务流程外包（BPO）的类别包括：内部管理外包服务、业务运营外包服务、供应链外包服务；知识流程外包（KPO）的类别包括：商务服务外包、技术服务外包、研发服务外包。
（三）本制度的统计范围包括离岸服务外包和在岸服务外包。我国企业承接国外发包的视为服务外包出口，我国企业向国外企业发包的视为服务外包进口。
（四）本制度是部门统计调查项目，统计对象包括国务院认定的服务外包示范城市、从事服务外包的中国企业。有关城市商务主管部门和企业应按照本制度规定的统计范围、统计口径、报送期别、报送渠道，认真组织实施，按时报送。
（五）本制度为定期报表，采用属地申报的方式。服务外包企业向其注册地的区（县）级商务主管部门报表，服务外包示范城市向省级商务主管部门报表，所有报表均由地方商务主管部门向商务部逐级上报。
（六）从事服务外包的企业通过注册地的区（县）级商务主管部门向商务部逐级上报以下报表：
1．于初次申报合同时报送“服务外包企业基本信息表”，此后每年1月30日前报送上一年度报表。
2．每月5日前报送上一月的“服务外包合同协议情况登记表”、“服务外包合同执行情况登记表”。
3．每季度第一个月的10日前报送上一季度的“服务外包人力资源变更情况登记表”、“服务外包国际认证情况登记表”。
（七）经国务院认定的服务外包示范城市每月汇总一次政府资助的本示范城市内企业和培训机构人员培训情况，并于每月10日前通过省级商务主管部门向商务部逐级上报上一月“服务外包示范城市企业人员培训情况明细表”、“服务外包示范城市培训机构人员培训情况明细表”。
（九）服务外包合同协议情况和执行情况、人力资源情况、国际认证情况的统计信息可在部门间共享。
表号
表名
报告
期别
统计范围
报送单位
报送日期及方式
（一）从事服务外包企业报表
服务外包统
企业1表
服务外包企业基本信息表
年报
所有从事服务外包的企业
地方商务主管部门向商务部逐级上报
已录入系统的企业每年1月30日前报送上一年报表，网上直报（企业于初次申报合同时报送，网上直报）
企业2表
服务外包合同协议情况登记表
月报
每月5日前报送上一月报表，网上直报
企业3表
服务外包合同执行情况登记表
企业4表
服务外包人力资源变更情况登记表
季报
每季度第一个月10日前报送上季度报表，网上直报
企业5表
服务外包国际认证情况登记表
（二）国务院认定的服务外包示范城市报表
服务外包统城市1表
服务外包示范城市企业人员培训情况明细表
示范城市商务主管部门
每月10日前报送上一月报表，网上直报
服务外包统城市2表
服务外包示范城市培训机构人员培训情况明细表
城市3表
服务外包示范城市企业认证情况明细表
表号：服务外包统企业1表
制定机关：商务部
批准机关：国家统计局
批准文号：国统制〔2015〕19号
填报单位名称：20年月有效期至：2017年2月
企业名称
中文
英文
企业代码
是否跨国公司
〇是〇否
注册地
法人代表名称
法人是否回国创业
运营总部所在地
经营范围
企业类型
〇内资企业〇港、澳、台商投资企业〇外商投资企业
业务类型
〇信息技术外包（ITO）〇业务流程外包(BPO)〇知识流程外包(KPO)
是否共享服务中心模式
交付中心分布
中国
国际（国家和地区）
分公司的分布
中国境内：
注册资本（万元）
折万美元
资产总额（万元）
投资者名称
国别（地区）
出资额（万元）
占比（%）
中方投资者
外方投资者
上年度营业额（万元）
本年度营业额（万元）
上年度企业员工总数（人）
本年度企业员工总数（人）
通讯地址及邮编
联系人
单位负责人：填表人：报出日期：20年月日
填表说明：
一、企业名称：分别填写企业的中英文名称。
二、企业代码：外资企业填写批准证书上的13位代码，其他企业填写组织机构代码。
三、是否跨国公司：选择企业是否为跨国公司。
五、注册地：根据国家统计局《县及县以上行政区划代码》填写企业的注册地名称，填写至区（县）级。
六、法人代表名称：填写法人代表名称。
七、法人是否回国创业：选择企业是否为回国创业企业。
八、运营总部所在地：公司实际运营的总部所在地，根据国家统计局《县及县以上行政区划代码》填写，至区（县）级。
九、经营范围：填写企业在工商行政管理部门登记注册的经营范围。
十、企业登记注册类型：按照国家统计局和国家工商总局《关于划分企业登记注册类型的规定调整的通知》（国统字〔2011〕86号）填写，分为内资企业，港、澳、台商投资企业，外商投资企业。具体为：
内资企业
港、澳、台商投资企业
外商投资企业
企业登记注册类型
国有企业
集体企业
股份合作企业
联营企业
有限责任公司
股份有限公司
私营企业
其他企业
合资经营企业（港或澳、台资）
合作经营企业（港或澳、台资）
港、澳、台商独资经营企业
港、澳、台商投资股份有限公司
其他港、澳、台商投资企业
中外合资经营企业
中外合作经营企业
外资企业
外商投资股份有限公司
其他外商投资企业
十一、业务类型：选择是否为信息技术外包（ITO）、业务流程外包(BPO)、知识流程外包(KPO)。
（一）信息技术外包（ITO）：
1.软件研发外包
2.信息技术服务外包
3.运营和维护服务
（二）业务流程外包（BPO）：
1.内部管理外包服务
2.业务运营外包服务
3.供应链外包服务
（三）知识流程外包（KPO）
1.商务服务外包
2.技术服务外包
3.研发服务外包
十二、是否共享服务中心模式：
共享服务中心是跨国公司和大型企业集团为有效整合企业资源，以提供内部支持服务为运作模式的独立或半独立实体。包括：财务共享服务中心，信息技术共享服务中心，人力资源共享服务中心，客户服务共享中心，采购/供应链共享中心及行业性服务共享中心如金融业的金融后台中心、电信行业的呼叫中心、制造业的客服中心等。
十三、交付中心分布：“中国”项填写交付中心分布在中国的城市（市）名称；“国际（国家和地区）”项填写交付中心分布在中国之外的国家和地区名称。
十四、分公司的分布：“中国”项填写分公司分布在中国的城市（市）名称；“国际（国家和地区）”项填写分公司分布在中国之外的国家和地区名称。
十五、注册资本：上一统计周期的企业注册资本，以“万元”为单位填写，并折算为万美元。
十六、资产总额：上一年度的资产总额，以“万元”为单位填写，并折算为万美元。
十七、投资者名称：按中方投资者、外方投资者的顺序依次填写。
十八、出资额：以万元为单位填写投资者的出资额，并折算为万美元。
十九、所占比例：以百分数填写投资者出资额的比例。
二十、上年度营业额：以“万元”为单位填写企业上年度营业额，并折算为万美元，汇率由企业选择当日汇率。
二十一、本年度营业额：以“万元”为单位填写企业本年度营业额，并折算为万美元，汇率由企业选择当日汇率。
二十二、上年度企业员工总数、本年度企业员工总数：以“万人”为单位填写。
二十三、通讯地址及邮编：填写企业的通讯地址及邮政编码。
二十四、联系人：填写联系人名称。
表号：服务外包统企业2表
〇合同情况
名称
合同号
发包/接包
〇发包〇接包
签字日期
合同期限（月）
行业类别
〇金融业〇制造业〇信息传输、软件和信息技术服务业〇交通运输、仓储和邮政业〇批发和零售业〇公共管理、社会保障和社会组织〇卫生和社会工作〇教育〇科学研究和技术服务业〇采矿业〇电力、热力、燃气及水生产和供应业〇文化、体育和娱乐业〇其他______
合同原币金额（万）
折美元（万美元）
合同性质
〇在岸合同〇离岸合同
合同服务交付地
〇国内城市名称:
〇国际国家或地区：
合同内容
是否基于云计算模式
合同业务类型
信息技术外包（ITO）
软件研发外包：〇软件研发及开发服务〇软件技术服务〇其他软件研发外包业务
信息技术服务外包：〇集成电路和电子电路设计〇测试外包服务〇电子商务平台服务〇IT咨询服务〇IT解决方案〇其他信息技术服务外包业务
运营和维护服务：〇信息系统运营和维护服务〇基础信息技术运营和维护
服务〇其他运营和维护服务
业务流程外包（BPO）
内部管理外包服务：〇人力资源管理服务〇财务与会计管理服务〇其他内部管理外包服务
业务运营外包服务：〇数据处理服务〇互联网营销推广服务〇客户服务
〇专业业务外包服务〇其他业务运营外包服务
供应链外包服务：〇供应链管理服务〇采购外包服务〇其他供应链管理服务
知识流程外包（KPO）
商务服务外包：〇知识产权外包服务〇数据分析服务〇管理咨询服务〇检验检测外包服务〇法律流程外包服务〇其他商务服务外包
技术服务外包：〇工业设计外包〇工程技术外包〇其他技术服务外包
研发服务外包：〇医药和生物技术研发外包〇动漫及网游设计研发外包〇其他研发服务外包
发包企业
是否在中国设有分公司或子公司
〇是（请填写名称）〇否
签约公司注册地（地区）
接包企业
注册地或总部所在地
合同的交付中心所在地
企业组织机构代码
一、合同情况
（一）名称：分别填写合同的中英文名称。
（二）合同号：填写服务外包合同的合同号。
（三）签字日期：以“YYYY年MM月DD日”的格式填写合同签字日期。
（四）合同期限：以“月”为单位填写合同期限，未规定合同期限的填“无”。
（五）选择企业提供服务的行业类别：金融业，制造业，信息传输、软件和信息技术服务业，交通运输、仓储和邮政业，批发和零售业，公共管理、社会保障和社会组织，卫生和社会工作，教育，科学研究和技术服务业，采矿业，电力、热力、燃气及水生产和供应业，文化、体育和娱乐业，或是其他行业（请写明），参照国民经济行业分类（GBT4754-2011）。
（六）合同原币金额：以“万元”为单位填写合同原币价格，并标明原币的币种。
（七）折美元：以“万元”为单位将合同原币价格折算为美元，汇率由企业选择当日汇率。
（八）合同性质：从在岸合同、离岸合同中选择。
（九）合同服务交付地：选择国内或国际，国内项填写具体的城市名称，国际项填写具体的国家或地区名称。
（十）合同内容:请填写合同具体内容。
（十一）是否基于云计算模式：请根据业务的实现方式填写。
二、合同业务类型（选择相应的合同业务类型，不可复选）
三、发包方企业
（一）名称：分别填写发包方企业的中英文名称。
（二）是否在中国设有分公司或子公司：填写在中国境内设立的分公司或子公司名称。
（三）签约公司注册地（地区）：填写合同签约公司注册地。
四、接包方企业
（一）企业名称：分别填写接包方企业的中英文名称。
（二）注册地：根据国家统计局《县及县以上行政区划代码》填写接包方企业的注册地名称，填写至区（县）级。
（三）经营范围：填写接包方企业的主要经营范围。
（四）合同的交付中心所在地：填写合同的交付中心所在地。
（五）企业登记注册类型：按照国家统计局和国家工商总局《关于划分企业登记注册类型的规定调整的通知》（国统字〔2011〕86号）填写。
（六）企业组织机构代码：填写企业注册登记的组织机构代码。
表号：服务外包统企业3表
接包方企业
发包方企业
签约公司所在地【国别（地区）】
合同交付中心
银行名称及银行汇兑凭证号
合同执行日期
合同结汇单号
结汇金额（万美元）
当期执行金额（万美元）
累计执行金额（万美元）
一、接包方方企业：填写接包方企业的中英文全称。
二、发包方企业
（一）名称：分别填写外方企业的中英文名称。
（二）签约公司所在地的国别（地区）：根据海关的《国别（地区）统计代码表》填写外方企业注册地的国别（地区）名称。
三、合同号：填写服务外包合同的合同号。
四、合同交付中心：填写合同交付中心所在地。
五、银行名称及银行汇兑凭证号：合同结算通过的银行名称及银行汇兑凭证号。
六、合同期限：以“月”为单位填写合同期限，未规定合同期限的填“无”。
七、签字日期和合同执行日期：以“YYYY年MM月DD日”的格式填写。
八、合同性质：从在岸合同、离岸合同中选择。
九、选择企业提供服务的行业类别：金融业，制造业，信息传输、软件和信息技术服务业，交通运输、仓储和邮政业，批发和零售业，公共管理、社会保障和社会组织，卫生和社会工作，教育，科学研究和技术服务业，采矿业，电力、热力、燃气及水生产和供应业，文化、体育和娱乐业或是其他行业（请写明），参照国民经济行业分类（GBT4754-2011）。
十、合同原币金额：以“万元”为单位填写合同原币价格，并标明原币的币种。
十一、折美元：以“万元”为单位将合同原币价格折算为美元，汇率由企业选择当日汇率。
十二、合同结汇单号及结汇金额：填写合同结汇单号及结汇金额,结汇金额以“万美元”为单位。
十三、当期执行金额：以“万美元”为单位填写合同当期执行的金额。
十四、累计执行金额：以“万美元”为单位填写本合同累计执行的金额。
服务外包人力资源情况登记表
表号：服务外包统企业4表
从业人员期末人数
上期从业人员期末人数
本期从业人员期末人数
大学专科
大学本科
硕士研究生
博士研究生
其他
服务外包从业人员变动情况
上期服务外包从业人员期末人数数
本期服务外包从业人员期末人数
服务外包受训
人员变动情况
上期受训人员人数
本期受训人员人数
实行特殊工时制情况
实行不定时工制的岗位
（个）
实行不定时工制的从业人员人数
实行综合计算工时工作制的岗位
实行综合计算工时工作制的从业人员人数
二、从业人员期末人数：填写企业上期从业人员期末人数和本期从业人员期末人数，并分别填写本期期末从业人员的学历构成，其中大学专科、大学本科、硕士研究生、博士研究生、其他的具体人数。
三、服务外包从业人员变动情况：填写企业上期期末和本期期末服务外包从业人员人数，并分别填写本期期末服务外包从业人员的学历构成，其中大学专科、大学本科、硕士研究生、博士研究生、其他的具体人数。“服务外包从业人员期末人数”是指截止至报送期、在企业内拥有劳动合同关系且从事服务外包业务的实际人数，辅助和后勤人员不应计入统计。
四、服务外包受训人员变动情况：填写企业上期期别和本期期别内受训人员人数，并分别填写本期期别内受训人员的学历构成，其中大学专科、大学本科、硕士研究生、博士研究生、其他的具体人数。
五、实行特殊工时制情况：分别填写本报表期别内实行特殊工时制的具体情况。
表号：服务外包统企业5表
企业现有已通过的认证情况
（可复选）
CMM
〇一级〇二级〇三级〇四级〇五级
CMM(I)
〇PCMM〇ISO27001/BS7799〇ISO20000〇SAS70〇AAALAC〇GLP〇ITIL〇COPC〇SWIFT〇ISO9001〇BS25999〇上述范围外的其他认证
新通过认证情况
认证名称
认证费用（万元）
认证降级、注销情况
降级、注销认证名称
降级后认证名称
享受认证资金支持而取得认证的情况
二、企业现有已通过的认证情况：填写企业截止到本报表期别内通过的认证情况，可复选，不在上述范围内的可在“其他”栏下增加。
五、享受认证资金支持而取得认证的情况：填写企业享受认证资金支持而取得的认证情况，可复选，不在上述范围内的可在“其他”栏下增加。
表号：服务外包统城市1表
培训机构名称
培训内容
培训类别
培训地点
培训人时
（人小时）
培训费用
（万元）
一、企业名称：填写申请培训机构培训的企业中文名称
二、培训机构名称：填写培训机构的中文或外文名称。
三、培训内容：填写培训的主要内容。
四、培训类别：
（一）人才定制培训：指根据服务外包企业承接服务外包业务的需求或服务外包发包商提出的承接其发包业务的需求进行的培训。
（二）人才资质培训：跨国公司服务外包业务从业人才资质的培训。
（三）国际认证培训：指服务外包企业国际认证知识培训、服务外包企业国际认证人才培训。
（四）储备人才培训：指发展服务外包产业急需的储备人才培训。
（五）勤工俭学培训：指服务外包企业为大学生提供的勤工俭学培训。
（七）入职培训：指服务外包企业新入职人员岗前业务技术能培训。
五、培训地点：填写培训所在地的城市名称。
六、培训人时：填写本企业当月参加培训的人时数。
七、培训费用：以“万元”为单位填写本企业当月发生的培训费用。
表号：服务外包统城市2表
培训人数
一、培训机构名称：填写培训机构的中文或外文名称。
二、培训内容：填写培训的主要内容。
三、培训类别：
四、培训地点：填写培训所在地的城市名称。
五、培训人数：填写本培训机构当月培训的人数。
六、培训费用：以“万元”为单位填写本企业当月发生的培训费用。
表号：服务外包统城市3表
一、企业名称：填写企业中文名称。
二、认证名称：填写企业本统计期通过认证的名称，包括但不限于CMM,CMMI,PCMM,ISO27001,BS7799,ISO20000,SAS70，AAALAC，GLP，ITIL，COPC，SWIFT，ISO9001，BS25999等。
四、认证费用：以“万元”为单位填写本企业本统计期发生的认证的直接费用。