荆门市消费者委员会负责人称,“3·15”前夕发布典型案例是多年惯例,目的是提醒广大消费者以此为例进行依法维权,同时警示经营者以此为戒守法经营。
这10起案例,由原市工商、质监、食药监、物价、房管等部门和市商务局提供,从3000余件消费投诉案件中筛选。
案例一:红星时代广场违建侵犯业主权益
2018年10月,荆门红星时代广场业主投诉,该楼盘开发企业荆门佳德置业有限公司擅自将高层住宅一楼的架空层改建为食堂和办公区,侵犯全体业主公共利益,且带来安全隐患。同时开发商没有按合同约定提供车位,还将数十个车位出售给他人作为商业用途。接到投诉,荆门市房管局联合市控违办介入调查,责令开发商停止架空层使用,拆除违建,所有出售车位全部收回。
案例二:白云广场物业违规收取电梯服务费
案例三:北京现代4S店违规收取外地车主违约金和停车费
案例四:意大利品牌“斯卡图”产自国内
刘先生在荆门城区一大型卖场一品牌专柜以3300元购买外套,营业员称该男装为意大利品牌,但刘某回家发现衣服吊牌标注产地为广州。经查,上海盈汇服装贸易有限公司2017年1月在一大型卖场设立中文名为“斯卡图”、英文名为“Carlocastello”的服装品牌销售专柜,销售中将在国内生产、注册的“斯卡图”宣传为“发源地为意大利”。荆门市工商局东宝分局认定当事人行为构成以虚假或引人误解的商品说明方式销售商品,责令当事人改正,并对其违法行为处10000元罚款。
案例五:商品房屋架构、设施与合同描述不符
2018年1月,京山县幸福鑫源小区王女士等1030名业主联名向荆门市工商局投诉,其所购京山京申林特置业有限公司开发商品房房屋顶棚、地面水泥处理和阳台、钢化玻璃栏杆等与合同约定严重不符,经现场调查投诉情况属实。荆门市工商局组织四次调解,邀请法定专业机构鉴定和中介机构现场勘验评估,开发商与业主达成协议:对尚未装修入住业主,由房产开发企业按合同约定标准施工到位,己入住业主给予经济补偿。
案例六:电信运营商“流量不限量套餐”名不副实
案例八:苹果手机“霸王条款”逃避三包义务
案例九:淑美经络养生会馆失联引起群诉
案例十:森焱商贸所售“白云边”来路不正
2018年3月,荆门市食药监局执法人员检查发现,东宝区森焱商贸服务部货柜陈列的陈酿白云边酒外包装与瓶底标注生产日期不符,经营者张某不能提供进货票据。经查,上述产品并非湖北白云边酒业股份有限公司生产。张某称该批产品系该店前经营者以50元/瓶、85元/瓶、110元/瓶价格向社会回收,再分别以118元/瓶、193元/瓶、398元/瓶陈列销售。荆门市食药监局责令张某停止上述违法行为,并给予警告、没收涉案白酒、罚款2万元的行政处罚。