电商运营丨店铺短信文案该怎么写才能吸引客户?青瓜传媒

一条短信促销文案的好坏,往往决定着客户是否会点击附带的营销商品链接或再次跑到店铺来购买我们家的商品。

那些比较好的短信营销文案,有哪些文案标准和逻辑呢?

一.站在客户的角度,打动自己才能打动客户。

当您写出一段营销文案的时候,请先把自己想象成一个要接收这条信息的客户,

作为客户,你看到这条信息的时候会感兴趣还是直接略过,

如果你觉得自己的感受不够客观,可以请同事来充当角色,

打动客户有哪几种方式,我们通过以下信息范例来告诉您。

(1)案例一

备注:

这段文案的内容将自己取得的成绩归功于客户,让客户感觉到一种归属感和成就感。

(2)案例二

在大促的最后一天,客户被各种促销信息轮番轰炸,已经审美疲劳甚至产生抗拒心理。

这条文案完全站在客户的角度,一开头就以谦卑的口吻对客户表达歉意,这样就让客户放松了防备,很容易看得下去。

(3)案例三

这条文案因为抓住了女性用户的心理,尊称客户为女王,试问哪个女客户看到这样的女王称号会不受用呢?

二.告知客户你是谁,增加品牌粘性

随着淘宝天猫京东互联网平台的成熟,客户可能并不仅仅是你一家店铺的客户,他可能一天之内都要接收到很多的营销信息,要让用户在收到营销消息的那一刻能够认出你,他才可能会有下一步的动作。

反面案例

这条信息没有任何个性化可言,既没有店铺名称,文案内容也没有任何特色,只会让用户感到困惑。

三.提炼卖点和痛点,精准需求客户

提炼卖点是命中客户需求最核心的一步,应该是每个卖家的基本功。

精准的意思,是我们针对不同的客户,需要提炼不同的卖点,命中他们的需求。

以下是付费内容

这条文案的发送对象是曾经咨询XX品牌店铺的的客户,命中客户的有两点,一是超低的价格,29元可以买一条品牌沙滩裤;二是非常应季,沙滩裤是夏季男士居家出游必备。

这条文案只选取了两个卖点:满399减100和5折封顶。

满399减100是当天满减优惠中的一项,也是相对门槛较高的一个优惠条件,

这跟高消费客户分组的消费力是相对应的。

温馨午后来XX品牌店铺狂欢节现场看看吧!3点整1元秒杀火热开始咯,抢到就是白拿,还在犹豫什么呢?、全场五折包邮封顶,特价清仓低至49元,更有百款精品连衣裙让您眼花缭乱。

大促第二天发放给曾经在店铺成交金额低于200元的客户的文案,

文案突出了1元秒杀和49元特价这些极具诱惑力的字眼。

成功抓住了成交金额较低的客户贪图优惠的心理,

四.营造促销气氛,活用网络语言

不要小看文案的力量,有画面感和现场感的文字,会让用户有身临其境的感觉,

而生动活泼的网络语言,会让用户对你的营销活动和你的品牌有天然的亲切感。

五.消除客户的购物障碍

对某些特定的消费者来说,你要学会在文案中消除对方的购买障碍。

这条文案特意突出了上门安装,无忧售后的信息,有些客户可能都因为害怕安装麻烦或者其他售后问题而选择放弃购买,对于这部分客户,明确告知有特色服务,可以打消他们的购买疑虑。

六.文案小结

1.重视客户分组,提高促销及催付的转化。

2.重视文案编写,不同的活动利益点,不同的客户群组,都应该要有对应的文案内容。

文案内容要灵活,要结合消费用户群的心理特征。过于死板、严肃的文案,可能并不适合。也许可以考虑奇葩、娱乐意味浓厚、及有互动元素的文案,文案不要给用户的感觉是赤裸裸的营销,至少我自己就很讨厌这一类消息。

3.客户文案促销的的运用,必须与店铺的运营计划结合起来,要考虑,首先商品优惠的配额是有限制的,其次客户接受次数是有限制的。

THE END
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