前面的答案我大致看了看,有些自己的见解,在此阐述下。
1、柜员
2、银2/3代柜员
3、其他部门的
实际上所有人入行之后HR都会问你的岗位意向,如果你能说会道EQ爆表,那么就有很大的机会去其他部门跑客户。
你要明白不只是运营条线,其他部门也都缺人,而且缺的厉害,只是通常大家不知道罢了。根据二八定律,以及背负的重重指标,部门的头头们只会挑那些可培养塑造的,而不是随便找一个来混日子的。
所以大多数人只能去柜员岗位"蹲蹲看“,这是处理“暂时不知道该安排他们哪里的那票人”最好的地方了,多数苦逼就这么一直蹲了下去。
还有一批人是所谓银2/3代柜员,基本都是各金融机构头头家子女的”互换协议“。
说实话多数银2/3代柜员素质都非常不错,从小耳濡目染使他们能更快进入角色,也能更好的理解银行。他们通常要在柜员岗位呆上1-2年—算是业内标准,理由是”在基层锻炼“—然后跳到其他部门。
对大太子党(分行和总行级高管的子女)来说,”在运营蹲过“意义更大一些,对于对”分管运营条线”有很高的话语权权重—我的意思是以后他们在竞争运营分管权的时候这段经历的分量会很重。
所以从柜员做起,除了给自己的资历涂一层金色,还能显得自己吃相没那么难看。
那么柜员岗对今后的工作有么有意义呢?
答:没有任何意义。
有朋友说能在基层得到锻炼,请允许我做一个“呵呵”的表情。
零售条线和运营条线的那一点东西,一天12个小时边点钞边背,3天就滚瓜烂熟了,关键就看你有多用心,没什么技术含量。
剩下的就是熟练度问题,重复再重复,至于经验,都是在无数差错中慢慢磨练出来的。
如果单论业务知识、接物待人,你还不如去做大堂经理或者理财经理。或者给力一点的产品经理客户经理,除了三陪还要去搭建自己的情报网,好不容易求下来的单子被通道商单飞(嗯,就在上个月,我一笔2年期500万中收的单子被个券商黑掉了),饭桌上你还得不动声色称兄道弟,相比之下柜员们在玻璃后面只要耐着性子面带微笑,简直小儿科。
N年前柜员系统升级,操作规则全变,所有老柜员被一撸到底,和实习生一样从头学起,那时候就有了危机感,和同事互相吐槽“真是高中生都能干的活”。
在加拿大,柜员拿的最低时薪,高中毕业就可以出来干。
目前排名第一的答案,说的那些知识,不叫知识,那叫“操作流程”,是可以朝令夕改的、一撸到底的东西。也是10分钟就可以搞明白的东西,可以记在本子上,忘了就拿出来看看。
同样的卖一款理财池产品,柜员只能告诉客户14天一开放,收益固定,低风险,这不叫业务知识,这叫话术,因为柜员说的这些东西,自己都不能理解。
知识就是我告诉你这一期理财池产品背后用的是ETF300对冲套利,根据近期的基差情况和停盘情况已经做好了1份备案,而且投顾合作愉快一直没有出过状况,根据预计可以达到16%年化收益率,准备金20%。
你问我风险多少,我可以很肯定的告诉你是0,我可以画个图拿出一堆数据告诉你为什么是0。
这个才叫业务知识。
要问我在柜员岗位上学到了什么,刚才我想了下,我可以识别假币,帮家里人数钱,认识了一些很不错的同事,以及出去玩的时候换汇很方便。
嗯,还可以走贵宾通道。
其他真没别的什么了。
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说说我个人经历吧,顺便给即将进入柜员岗位的朋友一些建议。
当年去人力资源部报到前去大老板那里晃悠了圈,闲扯过后大老板问我想去哪个部门,我说“高柜柜员”。
抱着无所谓那个部门,只要不是后台就行的心态,没想到还有的挑,这时候我还犹豫了一会儿,之所以选高柜柜员是因为想到上一辈都是从数钱干起来的,“家族光荣传统”。
结果我一蹲就蹲了3年多,肠子都悔青了。
这段经历给我的教训是:若你志不在此,做柜员对你的发展确实没有帮助,尽一切所能迅速的离开这个岗位。你说你的远大理想是要参军报国,所以从小练打太极拳套路强身健体,我只能说你努力错了方向,你应该天天跑5公里才对。
我一个穿开裆裤时代玩起来的基友,在我数钞票的时候,去了券商学写模型,我转去大投行的时候,他也去了大投行,结果就是他可以卷袖子直接上,我得从头学从头搭人脉。
在积累方面,我比他慢了3年多。
做柜员有没有很好的前途?我不想一棍子打死,但是相较于其他部门,运营条线处于一个既很强势(因为人多,运营官权力大)又很弱势的(不产生盈利强势个毛呢?)矛盾境地。如果你想在此有所建树,技能强一些(但不要太强,否则你就会成为一件展示品),嘴巴甜一些,在运营官面前混个脸熟,做到营业经理还是比较稳妥的。
之后呢?往运营管理部跑,做到某个分线负责人,基本就到顶了。运营官?你做梦吧....基本都是其他条线空降来的。
为什么运营条线升迁难?1是僧多粥少,2是没业绩啊!
所以有志青年想发力,多是往客户经理或者理财经理上转,银行毕竟是靠这些人吃饭的。
数钱的时候多和客户唠嗑,特别是大户,多和客户经理混,请他们教你学业务,周六周末和节假日把自己调整成三陪状态,帮客户遛狗、帮领导接送小孩、帮客户经理们跑腿。
不开玩笑,我有一个远亲兄长,智商只比阿甘好一点(话都说不利落,高考连续落榜3年,勉强上了一个3本),本着自己是免费劳力的心态服务客户,24小时随叫随到,硬是成功转型客户经理而且做到了支行长待遇,励志的一塌糊涂。
悲剧的是,他离婚了,像他这样抛弃家庭事业成功的银行人不在少数。
这是一个有抱负就得拿命和幸福换的行业,入了行就要有这个觉悟。
各位祝好。
【HongTay丰的回答(91票)】:
我在马来西亚的银行上班,也许有些地方与中国的银行不同,但是我想主体是一样的
马来西亚银行最常招聘"managementtrainee"(中文差,不懂如何翻译),这职位一般来说,就是安排应届生每三个月轮流在不同部门学习,而一般一开始就是从柜员开始的(当然,有些银行是完全看哪里有空缺就把人丢去,一些甚至从不轮换的,这里不讨论)
为什么从柜员开始呢?
因为这是一切的基础阿,银行是服务业,以满足顾客的财务需求而建立,柜员和客服是最前线的员工,客户的大部分的需求、投诉都是从这里开始,而银行其他的部门,如sales,collection,investment都算是之后的延伸。做过柜员后,你对于银行的内部系统,就比较好从建立银行体系的第一块砖头(即客户需求)了解起。当你换去其他部门后,一定也比较块上手的(一些需要顶尖人才的部门除外)。
总结:
1.柜员是基础,有了基础,在其他部门更快上手
2.新人出错率高,柜员出错的后果一般较小,而其他部门则大
3.顾客对于柜员的容忍度比其他部门高,能更好的锻炼新人
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10.5编辑
感谢
【猪神的回答(72票)】:
本回答所涉及仅停留在我所知的二级分行,一级分行和总行层面不是很清楚。
据我所知,现在校园招聘进来的员工都需要从柜员做起(特殊情况另当别论),从我个人经历来看,柜员岗位的经历还是很有必要的。
首先,银行作为服务业,是一个与客户打交道的行业,从事柜员岗位可以让你接触到各种类型的客户,遇到各种各样的问题(具体不展开),让你学会如何应对各类突发情况,如何安抚客户情绪,无论你以后往经营管理岗位还是专业技术岗位转型都是有利无弊的。
其次,柜员所在的基本都是经营性网点、也就是银行最低层级的经营单位,可以让你对整个银行的运作有个基本的概念。
最后,从我接触到到的情况来看,柜员出身的客户经理能力普遍比直接从事客户经理岗位的人要强。
【heyjuly的回答(127票)】:
现在才看到问题呢。
刚瞄了一样楼上洪全的回答,我只能呵呵呵了。这方面还是听有经历过的人把。本来我在手机编辑了一段很有条理的分析,后来我想想,还是说说我们这边的情况吧。
这是从对公业务知识方面来讲的。
从对私业务来讲,如果你不懂柜台业务,你跟我们行的VIP客户鼓吹黄金,理财有多好,我反而问你银行卡手续费问题,问你如何办理个人公积金转移而你却不懂,作为客户我们能信任你,能放心把钱交给你管理吗。
从对私业务来讲:
理财经理是一个经验越久越值钱的岗位。新手在面对客户的时候,由于经验不足底气不足往往令客户鄙视。
在柜台还可以结识到很多客户,他们甚至会因为你的一点微笑和热情服务而把资金转给你,会和你成为很好的朋友(有的中老年客对玻璃窗内的办事人员更容易有崇拜感,对于防弹窗外的营销人员容易反感。VIP大客户和有基本常识的客户除外)。在柜台的快速叫号中你每天可以见到不同类型的人,与他们的营销中你可以积累到很多营销经验,甚至可以看到人性。
总结:如果一开始是IT,审计和法律岗位,投资管理未必一定要坐柜台(我们行是都需要经历柜台的,这样子才接地气了解基层啊)
如果你是家里很有资源的,那你也可以考虑上班打酱油,准时拉储(在股份制银行和一些经济并不发达的地方适用)
如果你是一个觉得金融投资各方面理论都扎实,证书也拿到手软的金融人才,我建议还是要坐柜台。我们行从事投行的博士也要坐一年或半年柜台(不然如何研发产品如何了解大客户心理)
如果你打算以后当个支行一二把手,建议坐柜台,而且要每个公积金外汇票据对私等各个岗位都坐一遍,这样子的行长太让人佩服太了解民意了(现在年轻的行长很多事这样子培养的,不排除地区影响不同。这样子的培养模式很完美,我所在的行是这样子的,会把人从年轻磨刀老,不知道别的地方怎样子呢。)
概而言之,支行岗位:理财经理对公经理会计主管一二把手大堂经理个人业务顾问都需要做柜员,利于同事交流,利于自身基础夯实,利于有底气的面对愈来愈挑剔的客户。
从银行的人力管理角度来讲,柜台培养新员工也可以观察下这个员工是营销型还是会计类型的。从而做好岗位调整和培养方向。
【呙佳的回答(113票)】:
这几天深圳的气温骤降,雨水冰寒,连绵不绝,晚上下了班我在13层公寓的职工之家用滤水器倒水时,从这片区最高的这栋楼鸟瞰整片深圳关外的工业区,有种奇异的造化感。那些星火般一点点在黑夜中连缀成一片光带的工厂还在马不停蹄地加班,我知道肯定有很多年轻人,也许是十六岁出头的孩子,依然在工厂流水线上,重复劳作。
我对他们再熟悉不过了。我在银行里,每天都接触这些贫穷的打工者,他们的指甲很脏,眼睛很迷茫,眼神时常左右闪躲,但他们也是很真诚的,在老乡面前热情似火,家乡话连珠放炮从嘴里蹦出来。
很多时候,我在上班时,心里都会想,其实我跟他们在某种意义上,没有什么不同。
但进来久了,才明白事情似乎不是这样的。金融业的大势跟着政策走,我们2013年毕业这一届大学生,进银行,恰恰已经过了最好的时机,银行内部也趋向于饱和。最好的时机是2009年,国家许下增发四万亿货币,四年前的大学生进银行,只要在柜台三个月甚至不用呆柜台,直接就可以做对公客户经理。银行手头的钱多,贷款项目审批容易,有助于积累客户群,四五年下来,混个网店行长不成问题。
一个行业如果赚钱,通常这个时候媒体是不知道的,当媒体知道时,这个行业已经不那么赚钱甚至开始呈现走下坡的趋势。
譬如我们这里有个28岁的行长,就是毕业时赶上好时机,但命运这种东西怎么说也说不清,他毕业时,也未曾想过会赶上那班轰隆爆发的列车,像深分行运营部那个清华大学的姐姐,混了两年对公客户经理,觉得不适合自己,又转做中小企业融资,都是赶上好势头的人。而如今,你想做对公客户经理?请先做柜员若干年。
在一线,我觉得唯一可以慰藉的,就是能够见到这许多形形色色的人。见过有钱但教养极好的人,每一句对话都很舒服。也见过仗着自己有点小钱,大发脾气的客户。但见得最多的,还是穷人,签名都要丈夫签的,整个寄生虫一样的家庭主妇,见得太多。还有十六七岁吃青春饭的小姐,几个月就挣了十几万。个体户、外来工、白领、技术工人、供儿女读大学的老人、暴发户、大学生,一种米养百种人。
在云南旅行时,我遇见过一个在香港读博的年轻人,也是经济学专业,一年玩单反镜头的钱就几十万。那时谈到旅馆的义工,他说是一边做义工一边旅行是没前途的。不知道为什么,此刻我想起他,若他在此,肯定工资再高也不愿意做柜员吧,重复的机械劳作,在他看来,这和毛利说的吃屎,估计也没有差别。
【侯佳康的回答(533票)】:
以我所在城市的四大行为例,工农中是必须柜员做起,建行可以不从柜员做起,但建行招人起点很高,几乎都是名校研究生毕业,可以理解。
柜员是银行的最前台一线人员,是直接接触客户群体的基层人员,从柜员做起有几个好处,首先是要了解银行的基本业务,你连借记、贷记都搞不清,存款入哪边账,取款入哪边账都弄不清,何谈了解银行业务,而柜员就可以通过前台业务的操作,了解银行的基础系统,为以后的晋升,转岗提前打下坚实的基础。我的切身体会是,虽然离开前台快两年了,但那时候的经历仍然对我现在的业务有很大的帮助。
其次,通过柜员经历学习和体会了解银行很重要的一个特点,就是必须严格遵守的规章制度和操作的规范性。银行说到底是一种经营各类风险的企业,银行的三性原则以安全性为首,这就要求在银行日常的经营规范中每一步都要遵章守规,不能乱来更不能甩开了膀子想怎样就怎样,有时候这确实是一件麻烦事,因为很繁琐。但当真正遇到问题了,你就知道这有多重要。话归正题,银行的前台操作都有一套完整规范的操作流程,贯穿整个柜员的操作过程,培养遵章守规的好习惯,会让你的职业生涯都受益无穷。
第三,可以学会与人接触,积累经验。说句狠话,现在的年轻人,刚从学校毕业多多少少都有点眼高手低的毛病,以自我为中心不知道怎么与人接触怎么与人交往。对于他们来说,柜员是一个非常好的锻炼渠道,与形形色色的人打交道你能学会很多很多,特别是与一些特殊人群,不客气的说奇葩一朵朵……要在接触中学会心平气和,学会平心静气,学会察言观色,学会与人相处之道,学到的是知识,是经验,更是一种心态。这种积累很有用,因为银行是重营销的地方,而这些都可以用到未来的营销中去。
还有啊,不要小看柜员,银行的业务都是要从柜员做起的,别看电视剧中做信贷业务,公司业务好像很拽的样子,没有柜员帮助你从系统操作,业务根本无从做起。
废话那么多,归根到底还是希望刚进银行的朋友们,能够沉下心来,从基础做起从小事做起,多注意细节,多归纳总结,今天的积累都是为了更好的明天,不要忽视任何细微的进步,一定要厚积薄发……
最后,爆个料咯,针对明年的毕业生的,国有四大行的招聘就快开始了,明年的毕业生进银行将面临空前的竞争,难度超乎你的想象,因为各家行都开始缩减人数,进行总量控制,总行纷纷要求实现人数零增长,甚至还有要求负增长的,大家要做好心理准备噢!做好充足的准备,我期待各路精英能成为我的同事~共勉!
【陈振玥的回答(31票)】:
这个没有一定的,不同银行层级、不同岗位、不同银行都有不同的培养模式(怎么感觉像废话)。我说一下我说知道的普遍情况吧(我呆过大大小小四家银行总行)。
以上说的都是有编制的正式工,入职时的各类培训忽略。再说说柜台工作的意义。【牛力的回答(19票)】:
个人认为从柜员做起是必须的,无论从经营管理还是从个人发展角度都是如此
一是基本业务能力,营业室里处理的都是银行最基本的业务,打好基础是很重要的,就像软件项目经理从码农做起,将军从小兵做起是一样的道理,打好基础总没有错。另外对内部沟通也很有好处,那些没经历柜面业务的人来营业室检查说的基本不是人话,被深深唾弃之。我们这里许多支行营业室跟信贷部矛盾很重,很大原因就是那些老信贷员根本不懂业务流程和规章制度,领个朋友不拿身份证就要办业务,不给办就说营业室不给面子,做过柜员的信贷员和客户经理能分清哪些真不能办、哪些是人家嫌费劲不想办,柜员对营业室出去的人抵触情绪也小一些,既能处理好人际关系又能保证业务不受影响。
二是风险管理能力,大家都清楚银行员工是带着镣铐在刀锋上跳舞,任凭你能力再强功劳再大,犯一次错误就可能万劫不复。做柜员能磨练人的性格和意志力,养成谨慎、控制风险、合规操作的职业习惯,扔掉一切自由主义的工作作风,无论转到任何岗位、升到任何地位,这都是在银行生存的第一条件。另外我见过和听说过好几个市行和支行行长因为下属的违规操作被降职甚至免职的,按说这事情跟他们没有直接关系,但是就像煤矿出事免市长一样,你要负领导责任,没有一线经验的领导怎么能够控制这方面的风险呢,别指望下属的汇报和检查,那都是应付差事,自己懂才是王道。
三是沟通服务能力,对于那些性格内向,不善于沟通的人来说,做柜员能很有效的提升沟通能力,像我就是这样,要是把我直接扔到客户经理岗位估计就傻了,扔到后台专业口估计就废了。营业室是一个很好的缓冲,既让你开口说话,又对营销结果没有太高要求,与形形色色的客户接触对社会能力是一个很好的锻炼。
我认为就算家里背景再硬,到营业室锻炼半年到一年都是很有必要的,如果你想要凭着自己的能力有所建树,这是一笔很重要的财富。那些凭关系拉来存款整天什么都不干的二世祖,老爹一旦下台基本就废了,最起码别想在银行发展了,没有能力也没有资源要你干什么?我们这里下去两个支行副行长都是这种情况。对于认为银行就是拼爹的网友我想说一句,任何领域想要长期发展,个人能力都是不可或缺的,银行是一个对经营管理水平要求极高的行业,不是业务规模上去就高枕无忧了,他最需要的是个人素质与社会资源同样优秀的人才,能力强的人可以自己争取资源,光有资源的拼爹党像方便筷子一样,是用完就丢的。
以过来人(笑)的经验提几个告诫:没条件走出柜台的多营销挣点钱吧,怎么过都是过,有条件的用尽一切办法走出来,千万别相信领导承诺,同意被调去鸟不拉屎的地方,否则过两年领导调走你就乐了,我一哥们被调到一个偏远地区网点,冬天还要点炉子那种,在一个大市场旁边,业务很多,穷事更多,工资却不高,呆了三年,天天喝闷酒。另外,如果到后台,没有发展的专业除非万不得已尽量别去,比如内控、科技之类的,那种工作跟银行业务距离太远,干几年就跟不上时代了,一定要去营销类的专业,实在不行跳槽咱也有资本。以上是本人根据本地区情况做出的总结和吐槽,可能不符合其他行或其他地区的实际,有不当之处欢迎指出~
【默默的回答(55票)】:
3.见识形形色色的社会大众。从每月来取社保的大爷大妈到移居海外的归国华裔,从卖早点的下岗职工到开保时捷的阔太太,从穿金戴银的土豪到低调儒雅的高管,从每月给家里寄钱的餐馆小妹到挥金如土的富二代,“大千世界,百态万千”。
5.如果做柜台好几年了,建议还是找机会跳出来,从职业发展的角度来看,柜面员工的职业路线很窄,只能从事会计条线,跳出来之后的选择就多了,个人金融、对公授信、风险管理等等。
6.前几天和某个大行长聊了会天,不得不敬佩这位一把手的智慧和行动力。他每一次换岗都是到一个完全不同的岗位,而且每到一个岗位都能做到系统内最好。到新的岗位,他做两件事。一是谋略二是用人。“棋路对了,再用好每一粒棋子,怎能不赢棋?”
有些道理大家都懂,用起来就挺困难。比如今天的我,头疼了一天,状态不好,消极怠工。
其实没有好岗位和坏岗位,只有不认真干的岗位。每个岗位都有它的乐趣,不要把工作当负担,乐观对待,把工作变成快乐的事。
共勉。
【卡西莫多的回答(28票)】:
我的看法是,柜员不是所有银行从业人员必须经历的岗位。工作操作上来说,柜员的工作无非就是了解业务操作,能够熟练操作系统。我所在的网点业务量巨大(稳定在分行前三),当年下放到网点柜台的四个人都只跟自己的师傅学习了一个星期就独立上柜了,而且有大量详细的文件,就算没坐过柜台也不至于说不知道一个业务要怎么办。相反,柜员只知道业务到了自己这一步需要什么资料怎么操作,至于业务细节、之前客户经理做了多少工作就靠有心人主动去了解了。”有利于全面了解银行业务“?恕我难以认同。离职之前在对公柜台,跟网点的对公客户经理来往比较多,有的没坐过对公柜台碰到不清楚的操作愿意虚心向我们请教,还有的坐过对公柜台但出了柜就忘得一干二净还跟客户乱说。
竟不知不觉写了这么多,从天亮写到天黑。在银行只当过底层的小柜员,都是从我自己的角度出发,有些想法可能有失偏颇,毕竟也看网点情况看领导看工作氛围,具体问题具体分析嘛。路过的大神们且看且放过,欢迎交流。
有点扯远了,还是想补充一下:
以前跟很多银行同行聊工作,说到激动处大家都会扯到辞职。(其他的工作也会这样吗?)作为别人眼中“勇敢”的人,只想说要有心理准备不要冲动,不管是留或走,都要努力让这个决定成为那个“对的”决定。
【Sticker涵的回答(4票)】:
据我所知,无论是校招,还是定向,都要从柜员实习开始的。校招可能柜员之后就是轮岗,定向就是长期柜员转客户经理了。
至于从工作方面来讲,作为熟悉业务用,柜员除了要学习点钞小键盘打字等基本技能技能之外,现在最主要的都是要学习各个银行的系统,熟悉代码。办业务需要柜员熟悉代码,懂得操作,不然很有可能产生差错。如楼上所说,直接给银行带来效益的就是客户经理,想要成为客户经理或者其他岗位都必须要学习柜员的基础代码。比如客户急着转账问你同城跨行手续费问题,不做柜员熟悉现在的人行转账系统很有可能就会被骂不专业,那还有什么客户还会信任你。
其他岗位也是一个道理,基层才是学习锻炼人的地方。
【胡理的回答(32票)】:
来点负能量吧,也是现实情况。银行中很多人有关系,做柜员一个或两个月,提升至上级行做办公室;一些人,能力特别强,或者学术背景非常优秀,也是有这样的机会。其他的,也是名校,也优秀,但是对不起,科室的名额有限,你只能在基层。基层的客户经理名额也就一个,缺柜员,怎么办,你只能做柜员。
的确,是可以学到东西。但是关键是,没有人为你职业规划,扔到基层,一切靠自己争取。
另外一点是,可能一些小的股份制银行现在的柜台人员素质都不错,但是国有银行不一样,一个营业性网点20人不到,年轻人居多,但是年轻人中大专居多,年纪大的更不用说了,虽然知识不能决定做人的素质,但是一个大专生完全可以胜任的岗位,让一个本科或者研究生去做,多少有些不合理。而且一做两三年。
很多地方是,把你扔在基层,美其名为从基层做起,但是一旦到了基层,再想往上,上升渠道是非常窄的。老国企,没文化没素质混日子拿钱的员工也非常多,在这样的环境中做事,对于年轻人的成长其实非常不利。
在柜员岗位适当锻炼是非常可贵的经验,但是没有一个机构是为了培训你锻炼你而存在。
【藤野的回答(290票)】:
大致扫了一眼部分回答竟然如此的鸡汤知乎可以改名叫鸡乎好了……
在我看来答案非常的简单啊
谁特么愿意做柜员啊!!
作为银行最底层技术含量最低最累工资最少最没尊严最没前途最容易被替代的工作没有之一
除了忽悠这些新来的大学生去做根本没人愿意会去干的好吗……
现实就是这么残酷我就爱在鸡汤里撒尿这个世道能喝到尿都是幸运的因为其他几杯里装的都是毒药
共勉~
【谙小林的回答(526票)】:
你以为领导给你安排工作就是要你在岗位上学东西,磨练你、培养你?
少天真了,那是让你们对未来充满信心好好干活的鬼话。
让你去是让你干活顶岗的,安排你做这个工作是因为这个工作需要人做!
大多数应届生被安排去做柜台,那是因为柜台工作枯燥、辛苦,人员流动快,大家都不想做但又必须要有人做,不让你应届生去让谁去?
学到什么,对未来有什么帮助?
认真干活就有帮助,不认真干活没有帮助。
我也是应届生,我就很清楚这种东西,领导说什么学东西磨炼人云云,从来不信这种东西。
----------------------------------------------------好吧,上面吐槽多了点------------------------------------------------------
我上面吐这些槽是因为我发现很多人有一种想法,就是:找工作就想着这个职位能为我带来什么,我能从中学到什么,对个人有什么提升。作为求职者,在找工作中有这些考虑是无可厚非的,或者说是应该有的想法。但很多HR也这么说就让我觉得不舒服,因为这首先就是不真诚,企业招人就是招人干活的,这是很明白无误的事,工作中你能学到什么,领悟什么,了解什么,对你未来起什么帮助,都是看你自己的,企业是不会来关心你这个人的(除非你是关系户)。
很多人有些本末倒置,以为工作就是学习,把公司当学校了。企业招你来就是让你来干活的帮企业创造价值的这一点到被很多人忘记了。
【李玲的回答(10票)】:
总体来说,银行不管哪个岗位都很忙,上层也是,绝对不像宪兵团的BOSS们一样总在打牌。但是像柜员这种又忙又辛苦又最底层的岗位,的确都是扔给新人的。
其实个人感觉是这样的。。。。。
四大行招本科毕业生一般都要从柜面轮岗开始,研究生和有爹可拼的直接进中后台部门的比较多。
股份制银行招本科毕业生也有不在柜面的,根据各种标准每年招进来的一批部分放柜面部分做业务部分进中后台,一线业务的还是占大多数。
刚进银行时是客户经理岗,做了大半年转了后台部门。说实话如果有机会去柜台做个三月半年的我很愿意,一线业务部门对人的锻炼,尤其是新人,是以后在银行的任何一个地方都体会不到的。当然做柜台最怕的就是去了出不来,毕竟每天机械性的操作还是枯燥的。
【李晓强的回答(3票)】:
谢基友邀~
我们那届入行的同学一个三个培训班,其中两个班是按照柜员培训的,最后一个班是管培班,这个班的同学估计经过培训后就直接进入办公室或者是管理岗位吧.....所以当柜员不是进入银行工作的必经途径。
对于第二个问题即当桂圆有啥好处。
我觉得好处多多。
NO1.不管是对公还是对私桂圆,都能够在工作期间了解银行基本的运行原理,虽然我们的工作最平常,最基本,但这是银行最基本的功能体现:为个人客户和公司客户办理常见业务。在做桂圆期间,可以学习这些基本的业务内容和流程。这对以后的职业发展有利无害。
NO2.在当桂圆期间,我觉得个人的体力及情商会得到一个质的提升。体力上有啥提升因为,我们每天都要在那个位置上保持相当完美的座姿超过九个小时哦亲~~(骄总,兄弟也好不容易呢......)
NO3.4.5.6............
当柜员固然很累,一天工作下来,身心俱疲。但干啥不辛苦呢,所以我很爱我的职业。
凡是不能毁灭我的,必然使我们强大,与君共勉。
【大头的回答(22票)】:
客观的讲,做柜员并不是银行从业人员的必经之路,我认识许多毕业以后直接在总行部门工作的同事,业绩非常出色。但是,柜员的经历,在我看来,是一段珍贵的人生体会并对我以后的工作产生的非常重要的影响。
背景:我09年硕士毕业于某重点大学的金融专业。找工作时有两条路可选:一条是直接进入家乡的中行省分行,做办公室工作。另一条是留在大学所在地,进入当地的城商行,从柜员做起。嗯,当时我脑子一抽,热血上头,选了第二条路……否则,也就没有今天的回复了。我在这家城商行一共干了四年,其中柜员做了一年零两个月,后来通过竞聘去了总行运营部,没白没黑的又干了三年,之后辞职……
谈谈我这一年零两个月的柜员生活感受吧。
现在想想,的确,不管你是研究生还是本科生,是镶着金边儿的211、985,还是路边的职业技校,到了营业室,你的任务就是处理好账务,接待好客户,别长短款、别出差错,至于你的导师是谁,发了多少篇论文,和这份工作半毛钱关系都没有。所以,既然做这行,就好好干活儿,别把自己当回事儿。
2、严谨。干柜员不是卖橘子,今天心情好,白送你俩橘子尝尝。柜员身后的尾箱里是钱,是花花绿绿的钞票,为了这些钞票的安全,每项业务都有严格的操作规程。严格按规程操作,是柜员甚至是整个银行从业人员最最基本的职业素养。这个,就不多说了……
3、与人为善。说实话,我是个心太软的人。每每看到对银行业务不熟,办业务特别迷茫的人,我都会耐心讲解,告诉他整个业务的流程,让他明白自己在做什么,之后还要做什么,为什么规定是这样的,是为了防范哪些风险……我这种行为经常被老柜员嘲笑,自己办完一天的业务,也嗓子冒烟。(因为喝不上水,所以极容易上火。)而且并不是每个客户都领情,在柜台上撒泼打滚的、胡搅蛮缠的也有的是……说实话,这种做法在服务业成本太高。但将心比心,比如我对就医流程不了解,每次到了医院都发蒙,如果有个人能耐心告诉我整个流程,让我清楚明白的去看一次病,我一定会非常感激。所以,对客户态度恶劣,不说清楚就打发客户出门这种事,我还是干不出来。当然,这么做也有好的方面,比如每个月总行搞的柜员服务外部监测,我都是支行第一名。而且,也容易和老客户搞好关系。09年冬天,我低烧咳嗽说不出一句话,那天的第一笔业务就是为一个住在附近的老大爷取钱,大爷看我咳嗽的很严重,办完业务出门给我买了瓶甘草片,当时接过药,眼泪哗哗的……
小结:去了总行并不是幸福的开始,那是另一种挑战另一种生活。甚至可以说,在总行的三年是我干得最苦逼的三年,当然,苦逼的工作往往伴随着能力的提高。最终我还是辞职了……现在回想起来,在银行这四年,最愉快的还是柜员工作,虽然忙,压力大,说的梦话都是“您好!请问您办什么业务?”,但很简单,因为只需做好自己。
写完发现,我好像跑题了……
【Tassandar的回答(12票)】:
1.做柜员是银行职员的必经之路么?
不是。很多有资源有关系的上来就是客户经理,管培生,高端海龟一般直接进投行部资运部门。
2.做过柜员对于以后的工作有什么好处?
好处很多人都说了。实际上做柜员对职业规划未必就有多大的好处,每天翻来覆去的都是那么几种业务,真的说理解银行业务体系直接当一年柜员还不如直接去会计结算部门做两个月想得更深更远。
3.银行为什么要求所有招聘的应届生从柜员做起?
你要做领导了,你也会这样的。
苦活不给新人做给谁做?柜员出去了再进来还能坐得住?
应届生都进来坐柜,然后有存款能力强的出去,这样才能有一个晋升的通道。
这样苦活也有人干,人人也都会看到竞争看到希望,为了出去拉存款找关系。
【爻艮兑的回答(4票)】:
没有任何规定要求进入银行工作必须从柜员做起。之所以有这么多银行要求新入行的大学生从柜员做起,在大多数情况下就是欺负你新来的。
柜员的工作很辛苦,很机械化,没什么技术含量,没几天就能熟练了。柜员还天天面对各种大爷客户,各种笑脸相迎,各种投诉……收入也不高……是银行一线最苦逼的工作都没有之一的。心高气傲的年轻人谁愿意一直做柜员?你愿意吗?大多数人都是想尽各种办法尽快换岗轮岗的,要没希望换岗离职的也很多。所以柜员的流动性比较大,一直都缺岗的。
可是银行自动化程度再高也不能没有柜台业务,柜员这个活总得有人干啊!难道让已然做办公室的再回去做柜员吗?向下压降提升一线人员比例不要太难哦!老同志们研究研究,发现在岗的各种岗位都很难动!那新人可没这么重要吧?于是全世界通用法则,让新来的顶上去吧!美其名曰“从基层做起,熟悉业务,锻炼能力”。
至于柜员有什么好处?窃以为上世纪九十年代做柜员对于了解银行业务还是有帮助的,当时柜员终端自动化低,大量业务流程和账务流程要用人手工串起来,熟悉前台业务流程对理解银行业务范围,内容和账务还是有很大帮助的。现在吗!柜员终端大集中全流程化了,柜台操作本身已经越来越傻瓜化了,不用怎么培训都能上手办业务。现在柜台的工作60%可以由自助社备完成,90%可以由网银手银银行完成,剩下的不能替代的主要是办卡开户。你觉得还有多少帮助呢?
以上,未必都如是,但四大基本如此。至于怎么从柜员坑里跳出来,那是另一个问题了。