“无声无息”扣费120元,拉卡拉POS机“运营服务费”引争议运营费

银柿财经梳理发现,在黑猫投诉等多个外部平台也有类似的用户投诉,都指向“拉卡拉POS机收取120元运营服务费”。但在前述官方公示的文件中,拉卡拉并未明确给出120元这一收费定价。目前,不少用户要求拉卡拉退款。

120元的运营服务费成为用户质疑的重点,在黑猫投诉上,多个投诉单围绕指向拉卡拉;有用户称,“拉卡拉未通知用户情况下增收二次运营费。”

在社交媒体上,也有不少自称拉卡拉POS机的用户发帖,讲述了自己在6月被扣除了120元运营服务费的经历。且多位用户声称,在未被通知的情况下被扣费。

如其中一位用户发布的帖子显示,其针对扣费情况已于6月11日向黑猫提交投诉;当日即得到拉卡拉官方的核实,系“被收取了运营服务费”。

在拉卡拉的官方网站等平台上,银柿财经并未查询到针对这120元运营费用的收取通知文件。可以看到的官方收费标准是在5月26日进行公示的版本:银行卡收单业务贷记卡费率标准为0~2%;机具服务费0~1000元;运营服务费0~300元/年。

“受商户具体合作情况等影响,不同商户的费率可能不同,因此收费标准为价格区间形式,最终签约费率要以与商户最终协商确定的费率为准。”拉卡拉称。

不过,因这类消息并未出现在拉卡拉的官方发布平台中,多数用户并未注意。但之后就收到了120元费用的扣费通知,扣费类型正是运营服务费。

在数字支付行业,明确界定了类似费用金额的仅有快钱支付一家,其曾于6月20日公告将收取“账户维护费”,收费范围为“账户开立满一年,且一年内未发生消费类(不含充值、提现类交易)交易的客户”。具体收费标准是:快钱支付在2024年7月底收取前一年无量客户维护费10元/月/户;2024年8月起按月滚动收取前一年无量客户维护费10元/月/户。据此计算,若为快钱支付的无量客户,每月支付10元,一年的账户维护费也在120元。

POS机厂商差异化的收费标准

一台POS机的收费标准主要包括手续费、设备费用和服务费,在拉卡拉的收费公示中,这三类费用都有体现,但每个单项费用的收费标准却未有详细披露。

从业绩数据来看,最新的2023年,拉卡拉来自支付业务的营收为51.8亿元,对总营收的贡献比占到87.28%;该板块毛利率为26.3%,低于同期科技服务业务的71.89%。

“运营费我们看到的也是总部的文件,显示为0~300元/年的区间。但最终要看用户选择的机器情况,不同的机器成本、售后维修等成本不同,由此对应的机具费用和服务费用也会有差异。”其中一位门店销售透露,对于用户而言,首要关心的是选择费率稳定的机器。

而其他费用,因在使用后才能陆续看到,因此在首次选择机器的时候不会成为用户首要考虑的因素。“现在用户对机器的更新频率也很高,加上市场上可以选择的POS厂商也很多。除了各家不同的机具费用之外,其他费用也有差异,在一年的无责质保期用户对使用的任何问题,我们都会进行跟进。”

银柿财经梳理后发现,国内目前主流的POS厂商约为十余家。有部分商家在常规的三类费用之外,有比较详细的收费公示,费用包括“增值服务费”“终端网络通讯费”等。而数字支付领域的费用监管一直是近年来的重点。拉卡拉最近一次被监管下发罚单是在2023年8月,其收到中国人民银行北京市分行合计875.4万元的罚单,理由是:未按照规定履行客户身份识别义务,未按规定报送大额交易报告或者可疑交易报告,以及与身份不明的客户进行交易。

在多位律师看来,根据《消费者权益保护法》,消费者若在协议未有约定/不知情的情况下被扣费,可以采取相应的法律措施来维护自己的权益。发帖用户的质疑点则是:拉卡拉官方给出的运营服务费为区间价格,这120元的定价标准从何而来?未有官方明确文件和通知就扣费,是否损害消费者权益?

围绕上述费用及质疑,银柿财经致电、致函拉卡拉董秘办以进行了解。截至发稿,暂无回复。

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10.POS机36元流量费怎么取消?POS机为什么有36元流量费?一、POS机36元流量费怎么取消? POS机并不是通过与手机的蓝牙连接来实现的,而是依靠POS机内部的流量卡。所以,想要用POS机正常刷卡,需要支付36元/45元/48元的流量费,这些通讯费都是从POS机绑定的结算卡中扣出来的,如果卡内余额不足,那么就会出现结算卡无法扣出来的情况,从而造成机器无法正常运转的情况。所以,这笔https://www.yslakala.com/news/24379.html
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12.海科融通激活扣费吗(海科融通激活流程)哈喽,大家好呀,欢迎走进pos机网站,pos机我们该如何选择呢,关于海科融通激活扣费吗、以及海科融通激活流程的知识点,小编会在本文中详细的给大家介绍到,也希望能够帮助到大家。 本文目录一览: 1、海科融通被多扣了99元会退回吗 2、海科融通刷新支付激活私自扣了我199,怎么维权? http://www.nphpitl.cn/post/34999.html
13.拉卡拉POS机流量费扣了99元,是怎么回事?流量费扣了99元,是怎么回事? 近期,一些用户在使用拉卡拉POS机进行交易时,发现自己的交易费用中被扣除了99元,对于这笔费用的原因感到困惑。 首先,拉卡拉POS机的流量费一般是一年45元,这是用于维持POS机正常通讯的费用。如果用户在一年内使用POS机进行交易,那么流量费会被自动扣除。 https://www.vlakala.com/souhou/4216.html
14.POS机收割新方式,拉卡拉又现运营服务费99元拉卡拉官方通知,由于市场环境变化,运营成本增加,自3月4日起,运营服务费将调整至99元。 讲的运营服务费,其实还是通信费年费!该项收费新项目目前已成为支付公司关键盈利获利的收费新项目,从最开始的流量卡自立到年费36、45、58……,乃至一年扣除2次、三次;有些支付公司在招商推广时,直接将收费权限下放给地区代理,一https://ryx.superwv.com/archives/6102
15.POS机收取流量费合理吗?POS机为什么要收流量费?收费周期及标准:电签POS机的流量费按照一定周期收费的,最早是按年来算的,但现在通常每6-10个月扣一次。首次在用户激活之日起一般7天内扣,俗称首年流量费,后面每6-10个月为一个周期。 不同公司的周期,和扣费金额有差异,一般在48-60元/次,扣费周期平均8个月左右吧,但也有一些收费更高的情况。如扣99流量费https://www.lakalamini.com/news_detail/id/7214.html
16.拉卡拉POS机扣了流量费60,不想用可以退吗?#拉卡拉POS机#POS机当您发现拉卡拉POS机扣除了60元的流量费,但您并不打算继续使用该设备时,您可能会考虑是否可以退还这笔费用。根据拉卡拉的政策和实际操作情况,以下几点可能对您有所帮助: 首先,需要明确的是,一旦您使用了拉卡拉POS机并产生了流量费用,通常情况下这笔费用是不可退还的。这是因为流量费用是为您使用POS机进行交易而支付http://www.posji1.cn/news/1249.html
17.联动优势POS机私自扣费且不透明本人名下办理一台联动优势pos机用于商业经营,原本约定费率0.6,机具费和首年流量费于POS机开通时一次性支付。 投诉1:联动优势外围经过通知本人下于2023年10月,2024年4月,2024年11月私自扣取每次79元所谓流量费,并且客服无法明确告知本人每次79元所对应的收取流量费月份,并说他们随时都可能扣钱。这种做法完全没有透https://www.xfb315.com/tousu/98006540
18.教你判断所办理的POS机流量费收取是否合理?市场上也不乏一些特殊的收费情况,有些电签机的流量费用高达99元,甚至199元,且一年内多次收费的现象也时有发生,所以大家需警惕此类产品。 2、收费是否透明: 在办理POS机时,服务商是否清晰、明确地告知了流量费的收取标准、计费方式和扣费周期。 不熟悉的产品可能存在隐瞒收费的情况,无可靠代理商坚决不使用,因为靠谱https://www.xiao7zhushou.com/dongtai/posllf.html
19.如何界定星驿付电签POS机流量费扣费时间?2022年,星驿付推出了具有扫码功能的星驿付电签POS机,支持微信、支付宝花呗、京东白条、银联二维码收款。这台机器和蓝牙机最大的区别是内置的流量卡,可以独立使用,无需下载应用程序,无需连接手机蓝牙。 电签POS机内置流量卡不可拆卸,启动即自动在线使用,因此需要支付流量费。有卡友留言咨询如何界定流量费的扣除规则和扣https://www.xingzhifupos.com/wenti/673.html
20.别再被骗!教你如何避开POS机的那些坑若支付机构未经同意擅自调高费率,可向其上级机构或相关部门投诉。 2. 多次收取流量费的陷阱 某些POS机服务商在收取流量费时“玩花样”,本应一年一次的费用可能会半年内重复收取,单次扣费高达99元或120元,且费用明细模糊,让人难以察觉。预防办法: 了解清楚流量费的收费标准及周期。 若发现重复扣费,及时与服务商https://www.youmideer.com/newsinfo/7692873.html
21.银盛通pos机简介内免流量卡费用,银盛通2G版电签流量卡费36元一年(月流量费3元),从开通起第四个月交易时扣流量卡费用,银盛通4G版电签流量卡费48元一年(月流量费4元),从开通起第二个月交易时扣流量卡费用,银盛通4G尊享版,从开通起第8天以后交易时扣48元(免流量卡费1周);无需个人冲值,如果后期pos机未使用,则不扣流量卡http://www.yinsheng.org/s/faq/20191222/96.html