比如南方航空的服务号具有如下功能：用户可以自助办理值机手续，挑选座位，查询航班信息，查询目的地城市天气等圈全自动服务。
适用用户：给用户提供自助信息服务的名人、政府、媒体和企业。
一般银行和企业用户比较适合（招商银行、中国南方航空）。
服务号无需认证也会出现菜单，服务号暂不支持个人认证。
适用用户：为用户提供信息和资讯的媒体和个人（央视新闻）。
订阅号需认证通过才会出现菜单，订阅号暂不支持个人认证。
2、标题上限为64个字节32个汉字；3、群发内容字数上限为1200个字符600个汉字。
4、语音限制：最大5M，最长60秒，支持mp3、wma、wav、amr格式。
5、视频限制：最大20M，支持rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4格式。
温馨提示：1、文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。
3、关键字设置：1）每个规则里可设置10个关键字，若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统会随机回复。
2）每个规则里可设置5条回复内容，若设置了多个回复内容（没有设置“回复全部”），系统会随机回复。
3）多条回复设置方法：进入编辑者模式，点击关键词自动回复=》添加规则=》输入关键词匹配内容后，再添加内容，然后选择“回复全部”即可。
完全匹配功能设置1、若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”（如图）：对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符。
比如设置“123”，仅回复“123”才会触发关键字回复。
2、若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”（如图）：只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键字回复给对方。
比如设置“123”，回复“1234”会触发，但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复。
4.3自定义菜单功能：公众号可以在会话界面底部设置自定义菜单，菜单项可按需设定，并可为其设置响应动作。
用户可以通过点击菜单项，收到你设定的响应，如收取消息、跳转链接。
一个公众号可设置3个一级菜单，每个一级菜单可设置5个二级菜单，合计最多可设置15个二级菜单，每个菜单可连接图文音视频信息、和网址。
温馨提示：订阅号必须认证通过后才会出现菜单，服务号无需认证也出现菜单。
此外，我们还提供了更多更高级的功能和体验，如会话界面的自定义菜单、获取更多类型的消息等。
介绍●高级接口含有获取用户基本信息、客服接口、语音识别等高级接口权限。
权限权限描述语音识别通过语音识别接口，用户发送的语音，将会同时给出语音识别出的文本内容。
客服接口通过客服接口，公众号可以在用户发送过消息的24小时内，向用户回复消息。
权限描述获取用户地理位置通过该接口，公众号能够获得用户进入公众号会话时的地理位置（需要用户同意）。
获取用户基本信息通过该接口，公众号可以根据加密后的用户OpenID，获取用户的基础信息，包括头像、昵称、性别、地区。
用户分组接口通过分组接口，公众号可以在后台为用户移动分组，或创建、修改分组。
2、网店商家（首批支持已有淘宝、天猫店的企业类型）；3、媒体事业单位媒体；其他媒体。
4、政府及事业单位政府（可免费认证）事业单位。
5、其他组织：其他组织（可免费认证）：(基金会、外地商设机构、外地驻华机构、居民委员会、村民委员会、社区委员会、独立核算的附属机构）；社会团体；民办非企业组织；其他营利组织。
8.2订阅号支持以下几种认证类型：1、媒体事业单位媒体；其他媒体。
2、政府及事业单位政府（可免费认证）事业单位。
3、其他组织：其他组织（可免费认证）：(基金会、外地商设机构、外地驻华机构、居民委员会、村民委员会、社区委员会、独立核算的附属机构）；社会团体；民办非企业组织；其他营利组织。
我们需要通过让用户喜欢上您的内容从而吸引用户的眼球，所以，巧妙利用视频、图片等工具，才能快速与用户达成情感共鸣。
这些活动每天参与的人群不少，每个人都可以点击并且参加活动，而且操作简单。
企业可根据产品的特性而选择活动的类型。
当然，要搞点特别的有创意的活动最好是自建式的，即企业自己策划组织发起。