AI外呼相关问题云蝠智能AI知识中心

①销售线索:支持2亿的工商数据,及关联网站爬虫数据,有200+维度标签

②AI客户联络中心:支持AI外呼、邮件及短信分发,支持无代码业务流程构建

③SIP中继线路:支持国内主流地区的线路支持

④BI音频质检:可以音频、文本进行文字全量AI质检,支持AI工牌线下录音

⑤免费CRM管理:支持销售漏斗、合同管理、协作拜访记录等CRM管理

⑦底层技术:提供ASR语音识别,TTS语音合成等底层技术的PAAS支持

答:我们在自然语义理解,也就是对话功能上,细节及功能度强于竞争对手

答:常规的评价点主要是:接通率,机器人反应速度,机器人的打断敏捷性,标签的准确度等

答:我们默认调度科大讯飞的ASR引擎及阿里云的TTS引擎

但同时我们也支持

ASR:科大讯飞、百度、阿里云、灵云、思必驰、云知声、AZURE

TTS:科大讯飞、百度、阿里云、中科、思必驰

为什么?因为多引擎配置,可以实现对多语种(英文、日文)及方言的友好识别,并保证客户的数据安全性,以及分布式设计更快速的响应。

答:我们是基于您预估自己会呼叫多少/年/月/季度,来估算使用量,比如

您有300万的客人要呼叫,计划在30天完成,那么我们每天需要呼叫100万/30=10万/天。

当然也可以换算成10个机器人,一年也能完成以上呼叫。

答:如果是全部成本包括以下几个板块

1.销售线索成本(按照用量预估,具体请咨询销售客服)

2.话术制作成本(一般在1000~2000之间)

3.SAAS使用成本(可以按照年、季度、月进行报价)

4.话费(通常在0.1~0.15元/分钟之间)

5.短信费(如需要挂机短信)

常规客户包含全部成本在1万上下,大型客户一事一议。

答:支持,面对一些潮汐客户,如催收,一个月只有3天呼叫量巨大,我们可以不按照坐席收费,更换为以下计费内容:

3.话费(通常在0.2~0.25元/分钟之间)

4.短信费(如需要挂机短信)

答:支持,我们采取一事一议的原则针对本地化部署的客户,原则上我们是整体系统加密,如需要二次开发,我们也会加密核心的业务部门(NLP及通信层软交换)。不同的需求报价不同。

同时,我们支持驻场部署,但需要收取驻场员工的差旅、餐饮、交通及实施部署费用。

答:·服务器:您需要准备自己的服务器,服务器的配置会根据不同的采购量确认,所以您可以和您的客户经理确认这一点。

·系统的公网IP必须为弹性流量

·系统主硬盘的IOPS不能低于9000

·识别及合成引擎:您可以自行采购科大讯飞、阿里云或者百度的ASR及TTS引擎,但我建议您可以直接向云蝠智能采购以上引擎,因为我们的价格更低。

·线路:您也可以通过云蝠智能采购线路,如果选用自己的线路,需要安装SIP协议进行对接。

答:

·本地化部署后版本会锁定在当前版本,后期升级系统需要成本,只能升级至最新版本

·系统升级,每个版本1000元,如采购版本为2.01升级至2.03,则升级费用为2000元

·您也可以支持年升级服务包,我们会提供与SAAS保持一致的升级服务

·本地化部署,赠送1套话术

·提供话术设计及产品培训一次

·支持二次开发

·提供产品使用说明书

·付款方式为4、5、1,首付款40%,验收后50%,1年质保期后尾款10%

答:支持,而且恭喜您,我们的定制开发成本很低,我们是SAAS类产品,所以只要您的开发内容对其他客户有价值,我们会只收取基本的开发成本,也就是常规人力成本。基本一个数据导出需要自定义字段这样的开发,我们的成本报价只有5000元。

欢迎向我们提交研发需求,客户才是最好的产品经理:)

答:我们是有资本背景的团队,所以我们非常重视数据安全。在SAAS层面,我们承诺:

①可以签署保密协议,如有必要,可以签署到法人及工程师

②我们承诺系统架构没有号码备份环节,数据删除,一定无法二次读取

③我们系统采购了10万元的网易云盾安全体系,架构于AWS的云端,实现攻防一体化的安全措施。

④我们采用HTTPS的通讯加密技术,在账户及数据方面采用加密策略我们用的是bcrypt哈希算法。

当然如果您依然无法保证,那么我们支持本地化部署及本地化实施,确保您的产品万无一失。

当然,如果有紧急情况,我们是创新公司,随时可以配合工作,7*24小时,或致电公司座机:025-66043479

答:软件部署要求

浏览器兼容:IE9及以上浏览器

算法服务器系统:ubuntu16.04LTS8核16GB

通信服务器系统:ubuntu16.04LTS8核16GB

应用服务器系统:ubuntu16.04LTS4核8GB

备份服务器:ubuntu16.04LTS4核8GB数据库:500G以上

文件服务器:apache服务器

网络带宽:20M以上网络带宽:20M以上

开发语言

开发语言:php7.2及以上、Python3.7.1

选用框架:Laravel5.6

前端框架:Vue.js2.x

操作系统,所需要软件

Php7.2及以上

MySQL5.7数据库容量:100G以上

Nginx

supervisor

3.x

Redis

Node.js

Fasttest

Elasticsearch6.2.3

Freeswtich1.6.20

JDK1.8以上

答:其实很简单,我们的系统客户只需要使用呼叫及呼叫查看即可,其他部分我们有具体的运维同事来配合操作。

答:可以,与您的销售经理沟通即可。

我们原则上,是用量越多,越便宜。呼叫量越大,越便宜。

答:短信需要提交短信模板进行审核,原则上没问题,但是营销类需要审核。

9开头如9558817开头手机号,及当地座机号,一般手机>座机>95588这种短号价格上

有,地产(售楼、租房),保险经销商,放贷,猎头,催收,教培....很多都有,具体可以咨询我们的客服经理

完全可以,但是需要对个人信息及行业信息进行实名认证

(1)话术优化(2)关键词优化(3)标签设计(4)录音及剪辑(5)上传及调优

特别复杂的一事一议,我们一般是提供2~3个工作日的话术设计服务,如果超出的话,按照300元/人天收费即可

后台会提供话费的账单功能

我们提供默认的科大讯飞接口,这个服务是大客户才需要,比如他要对方言识别,或者对英文识别,这个时候需要特殊的识别引擎

我们见过最奇葩的需求,是对维吾尔族语识别

价格、服务、资料、培训

可以查阅我们的升级日志,我们几乎每2周就会对产品做一次升级优化。

支持对公及支付宝打款,1万元以下订单支持普票,一万元以上订单支持专票

话术设计好了就可以上线,话术设计一般3个工作日左右。

本地化部署的200并发,是指整系统支持200个机器人同时在线呼叫。

也就说说,如果接通率是50%,那么这个系统就可以接入400条线路。

本地化部署的系统,会拥有一个BSS系统(客户管理系统),即原来SAAS版本中的管理员系统。可以自主的进行开户管理。

云服务器的话,直接改配置就好了,根据跟进使用情况判断,比如CPU快满了,就拓展CPU

比如机器人用的多,CPU就多

API接口用的多,那可能是缓存

数据存的多,就是硬盘

这个方式很多啊,比如通过任务,或者账户,或者子账户,都可以实现,看颗粒度要多细了

创建5个任务,然后绑定5个话术,对应5个线路即可

请参考本地化部署文档,或查看

比如运营商拦截-1,任务第一次完成全部的呼叫,进行1次重呼拦截状态的数据。

选中拒接有可能会造成投诉风险

①重复数据:表格中号码与任务中原有的号码有所重复,重复号码不导入

②格式错误:上传表格中,失败号码所在行有格式错误导致无法上传。PS:上传时格式必须按照文档中指定格式,复制时可以选择保留原格式或者格式刷一下

①话单里数据过多,导入要5-10分钟,耐心等待即可

②如果话单里号码需要导入到公海,公海号码堆积比较多也会导致上传数据变慢,可以清理下公海中不需要的数据

③上传时一直显示数据导入,但是任务没变化,这种是页面没刷新导致数据没展示(前提是仅导入到任务中)

筛选的线索与之前的筛选条件有重合,系统会自动去重,可以去回收站释放原来的数据。

需要把其他拨打任务的并发平均分配下,比如10个并发,开启两个任务,需要把并发平均分配下

同一个任务会自动去重,另外可能需要导入任务的时候导入客户公海选“是”两种去重方式一个是同一个任务一个是导入客户公海(也就是数据公海)

可以仅导入到客户公海然后去公海把数据领到CRM里或者直接导成表格再进行二次导入。

可以先全部导入进数据公海然后从数据公海领取到线索数据后面导出全部退回公海从数据公海导出。

不影响,在话术分组的设置里可以添加对某种方言的支持,同时兼容普通话识别的。

针对山东话、四川话与普通话区别不大的方言准确率较高;如果是粤语,可能存在个别字翻译不准的现象。

在话术中打上流程标签,就可以知道客户触达了哪些内容

全局库优先,指的是在主流程中的,主流程的分支比全局库优先级低。在全局库中,还是之前的逻辑,优先全局库的下文,然后主流程下文,最后全局

在AI外呼页面的通话记录

设置好各项筛选参数后,保存条件,在预设筛选方案中找到任务进行筛选。

本部门及下属部门:主账号的权限资源配置,下属部门也可以用;

本部门:只有本部门的账号可以使用此权限;

对于根部门的权限配置,建议选择本部门及下属部门,这样整个公司都拥有权限,下属部门可以员工权限进行配置。

下属部门如果不配置权限,则用往上级最近一个有配置的部门的权限配置。

1、以下行业和内容会导致审核失败

搜客宝领取额度

领取额度上限是根据企业管理员在后台设置的日领取额度和月领取额度来计算。每个搜客宝坐席的领取列表均有5000家企业容量,当到达5000家时,则无法再领取,需删除、分配同事、转线索后释放企业容量后,可再继续领取。

搜客宝的领取消耗如何计算

同一个公司下,任意一个员工领取A企业(领一条或全部联系方式统称领取企业),A企业在该员工的领取列表中,之后这个公司的其他员工再领A企业,都不扣点。如果该员工把A企业从领取列表删除,或者把A企业在领取列表下的所有联系方式都转线索了,这时员工领取A企业时,扣一个点。领取企业是否扣点只看在不在领取列表中,不区分是个人版还是企业版领的。

示例:某公司有张三和李四两个员工,a.两个人都开通了企业版,b.一个人开通了企业版,一个人开通了个人版,c.两个人都只开通了个人版

场景1:张三领取了A企业的一个/多个联系方式到领取列表,领取列表中一直存在,李四再领取A企业的任何联系方式,都不扣点

场景2:张三领取了A企业的一个/多个联系方式到领取列表,张三又把A企业从领取列表删除了,李四再领取A企业的任何联系方式,扣一个点

场景3:张三领取了A企业的一个/多个联系方式到领取列表,张三又把A企业的联系方式都转线索了,李四再领取A企业的任何联系方式,扣一个点

注:一个账号下既有个人版搜客宝,又有企业版搜客宝,这个人分别在两个版本内领了同一个企业,只扣除第一次领取的点数

1、API开放

要使用API的开放能力,客户需付费购买套餐,且客户有自己的技术人员。

客户的技术人员可先查看如下两个文档,完成初期的操作。

2、搜客宝的数据开放

搜客宝也提供数据开放能力,需付费使用。

点击“ctrl+shift+delete”清除缓存,勾选“cookie及其他网站数据”

推荐使用Google、火狐、360浏览器。以下为绿色无广的下载链接。

当使用呼叫系统时,需对360浏览器进行设置

如果是360极速浏览器,更换谷歌内核

1、点击【选项】按钮

2、点击【高级设置】按钮

3、选择【全部使用blink内核】

如果是360安全浏览器,更换谷歌内核

1、点击【选项】选择【设置】

3、选择【Webkit】

呼叫中心对浏览器的要求:大多数情况客户访问出现的问题,都是浏览器兼容问题,云蝠的系统对MAC的苹果浏览器兼容不太好,建议采用谷歌浏览器。

点击下方蓝字看查看相应无法外呼问题

1、部分号码无法外呼或秒挂

3、无法外呼且无提示,回呼该外显号码显示停机

SIP客户端出现报错“漏接的呼叫线路”

1、将SIP客户端重新打开,使线路重新注册。

2、拨号面板上,将云呼叫置为离线,然后再置为空闲

SIP客户端通话有电流杂音

①看更换其他麦克风,是否能解决问题?

先尝试更换在其他电脑上使用正常的耳机,耳麦,看是否还存在电流声。

若更换耳机,耳麦后能解决,则可能原耳机,耳麦存在问题。

②发生问题时,是否正在充电?

如果充电时,有轻微的漏电会造成该问题。若是使用的笔记本,可先使用电池,尝试不充电时,是否存在电流杂音。

③观察在电脑上播放其他本地或网络音乐等,是否电流杂音会一直稳定出现?

若与电流杂音一直稳定出现,说明与软件等无关,是电脑环境或硬件问题

④将手放在电脑的铁质主机外壳上,电流声是否会减轻?

若能减轻甚至消失,说明电脑主机存在静电。

需要用一个铜线(最好是铜线,其他导线也可),将从电脑主机后面的螺丝,接到地面,使静电能够传导出去。

⑤电脑周围是否存在其他带有磁场或带声波的电器?

尝试在一空旷处测试是否还有电流声,或移开电脑周围其他无关的电器设备,如手机,风扇,音箱,冰箱等。

看是否还会出现电流杂声。

⑥耳机或耳麦的音频线插头,长期接触空气,形成氧化层,在插入usb口后,接触不良造成虚接。

可尝试用细砂纸或其他粗糙的材料,将插头包起来,转动几圈,把外面的氧化层去除。

再重新插入即可。

⑦尝试将电脑麦克风加强设为0

开启麦克风或扬声器音量加强后,会增加设备对声音的敏感性,在部分电脑上会出现失真等情形。

需要把电脑的扬声器、麦克风音量加强设为0,即不设置加强,只使用正常的音量设置。

1)在任务栏小喇叭上右键--播放设备(扬声器)或者录音设备。

2)进入后,双击麦克风,修改。

⑧启用麦克风增强的声音效果

勾选声音效果的回声抑制,噪音消除,DC偏移消除等,并立即应用。

⑨经过上述设置,仍然有电流杂音的,禁用全部的麦克风设备后,逐个开启麦克风测试,每次只开启一个麦克风,确认在哪个麦克风设备上存在电流杂音?

将存在电流杂音的麦克风禁用,将声音正常的麦克风设置为默认麦克风设备。

一般像笔记本电脑会自带麦克风设备,插入耳麦后,会变成多个麦克风设备,其实只要有一个麦克风设备可用就行,其他的麦克风设备如果开启后会存在干扰,可以禁用掉。

⑩经过上述设置仍然无法消除电流声的,可能是因为声卡驱动不适配造成的。

能播放声音,但存在电流声,并不是说声卡驱动就没问题。声卡驱动能用,但不一定是最好用的版本。

请下载最新版驱动精灵,检测声卡驱动版本是否存在问题,或是否存在可升级的驱动版本,更新声卡驱动。

SIP模式下外呼,出现报错“VOIP话机未注册”

①将sip话机或sip客户端重新打开,使线路重新注册。

②拨号面板上,将云呼叫置为离线,然后再置为空闲

③检查sip话机或sip客户端是否已配置sip账号?配置的sip账号和管理后台该用户绑定的SIP账号是否一致?

独享号码:企业单独申请的号码,号码只提供这一家企业使用。

共享号码:号码池中号码,由多个企业共同使用,外呼时随机使用号码池中的空闲号码进行外呼,不支持回呼。

外显号码,即被叫方看到的来电号码。

线路的外显一般包括:混显,固话,手机,95外显等。

混显外显号码会是固话、手机、95等外显无规律轮播

手机外显号码是手机号

95外显号码是95开头的号码

支持直接在AI外呼页面导入号码、从搜客宝资源中导入、从线索列表和公海列表创建

与传统的机器人合成录音不同,我们根据制作的话术,有真人根据制作的话术进行录音,媲美人工外呼效果。与客户自己设置关键节点的话术内容不同,我们有专业的团队会对话术的逻辑性和严谨性进行全面梳理,对客户感兴趣的内容进行话术上的全面优化。

随机显示全国混显号码,包括:手机、座机、95号段。

系统自身的超频规则不适用,线路商会做超频规则设置,一般情形下,同一被叫号码外呼1次后,会被运营商拦截,5天后才能重新外呼。具体规则视不同线路商而定。

AI外呼支持创建外呼任务,如果是多个任务间则不做去重,如果是单个任务间根据号码去重。

一般情况下不会。根据大数据统计,AI外呼的投诉率低于人工外呼。当AI外呼发生投诉时,一般只会投诉到全国混显上,不会影响AI外呼线路。除非发生重大事件或投诉过多,才会追责到AI外呼线路上,若发生投诉封号情况,可等待线路解封或重新申请新线路。

支持打断!

可以支持!

分为“已转”和“未转”

已转:表示已转化为新线索或是补全已有线索通话录音;

未转:表示未转为线索。

开启/关闭:默认开启企业创建人

有坐席权限情况下,才可以开启AI外呼使用权限

管理员在【管理后台-应用-AI外呼-坐席管理】设置AI外呼坐席

客户与机器人的对话,一应一答为一轮

①运营商拦截:呼叫线路运营商的风控策略直接拦截;

②黑名单:被叫的第三方软件或者手机黑名单拦截;

③用户屏蔽:线路商的风控拦截;

④呼入限制:接通运营商返回呼入限制

云蝠智能运营创建的AI外呼任务,在AI外呼页面展示的号码都会脱敏展示,转到客资-线索才会看到全量号码数据;

客户自己创建的AI外呼任务,在AI外呼页面展示全量号码数据

首次购买仅支持销售线下提单,不支持客户在线充值。后续的话费充值支持客户在线充值,客户可以在新云后台-费用统计查询余额。当余额为0时,系统会自动停止外呼任务

余额不足的消息通知:当AI外呼余额显示<300、<100、<50时,会给后台管理员发送AI外呼余额不足的消息通知与短信消息。

1)若是所选人剩余可保有的线索<所选分配客资,则分配不成功,弹窗提示:“超出该员工的线索保有量上限”

2若在【资源流入规则/AI外呼】开启去重逻辑,分配受到查重规则限制,不新建数据,原线索的所属人不做变更,系统自动补全该线索录音信息。转化状态置为“已转化”

1、当开启AI外呼去重逻辑时,从AI外呼页面分配至销售的客资线索时,若命中线索去重规则,则将AI外呼数据的通话录音同步至查重的线索动态中

1)若与多条线索重复,将录音分别同步到所有重复的线索详情;

2)若是不同的AI外呼数据与线索重复,补全不同的AI外呼数据;

2、当关闭AI外呼去重逻辑时,从AI外呼页面分配至销售的客资线索时,不判断去充规则

黑名单的拦截顺序在智呼助手之前;

若用户批量拨号,拨打下一个时,默认会自动跳过触发黑名单号码;

若用户手动点击拨打黑名单号码,会弹出提示框提示用户并做号码拦截;

支持批量导入号码到黑名单库

支持筛选来自具体创建人的黑名单号码。

添加黑名单的方式:

2、管理后台:支持后台管理员在管理后台【黑名单设置】页面,批量导入黑名单号码。支持在后台筛选、查看、删除已添加到黑名单库的号码。

默认开启了【黑名单设置】功能。

已勾选【黑名单设置】权限的角色,可在管理后台,查看并操作【黑名单设置】页面的全部功能,包括:查看、批量导入、删除黑名单号码

默认开启所有角色的黑名单的业务权限。开启权限后,可在PC端,通过悬浮气泡,添加号码到黑名单。

功能介绍:企业可以自行设置黑名单库,支持后台批量导入,或在客资内逐个添加,销售人员无法再对黑名单内的号码进行外呼。

产品价值:避免对客户造成反复骚扰,降低客户投诉率;企业可建立自己的黑名单库。

收信人的号码:取线索的手机字段、客户和商机的关联联系人的手机字段,11位数字去重号码

短息发出去后客户收到的号段是不固定的。

可以。支持发送国际手机号码的短信。

一般都是手机端问题导致的,建议排查以下问题:

1.查看手机目前接收状态是否正常

3.是不是双卡双待的手机,把两张卡换一下

4.检查收件箱是否已满,删除一些短信

5.查看手机是否有拦截软件,将短信自动拦截

6.查看短信是否流入到垃圾短信栏目内

适用于所有发送短信的场景,支持购买企业短信包后发送短信。

企业每天给同一客户最多发送1次短信,短信发送上限为2000条

1)短信条数1次指的是发送成功的短信次数,发送失败不计入;

3)每一次发送短信的短信条数不限

行业限制:不支持金融、房地产、教育、家居家装四大行业的短信发送

短信内容的审核会涉及到人工审核,是否能够审核通过,因审核人员的主观判断或有不同

1、涉及到以下行业和内容会导致审核失败

2、内容涉及以下违禁词汇、敏感词汇会导致审核失败

3、哪些短信内容通过率较高?

金融类、赌博类、教育类、房产类、游戏等高投诉类,通过率比较低,真实发送给会员客户的营销类短信通过率较高。真实发给会员客户指的是客户是在平台真实注册留资过的

支持客户发送问候和通知类短信,营销类短信正常情况都发送不了,敏感词也不能在短信里涉及,只要带有敏感词字样的,系统审核都不会通过,其他不涉及的会走人工审核。

1、签名错误:签名不能是纯英文,不能是中性的(即签名要看出具体做什么的,一般情况下,签名是要能看出这个签名是什么公司或什么具体产品的)

2、携号转网或虚拟号段不支持发送:携号转网指换运营商不改手机号,一般17*和16*全是虚拟号段

3、运营商驳回:内容存在敏感词或地区屏蔽

4、发送超频:相同内容对一个手机号发送短信条数有限制,具体规则每个运营商不同

5、运营商黑名单:回复过TD退订的用户。用户发1111到10690962申请解除黑名单

6、终端问题:停机、关机、空号、网络异常、内存满、软件故障或未开通短信功能

7、运营商错误:这个需要提供收信人号码才能定位

8、空号

9、提交错误:这个需要提供收信人号码才能定位

10、包含错误手机号或手机号重复

11、内容为空或过长:运营商建议内容不超过500字

12、营销短信未加退订:营销短信必须加退订TD才能发

13、黑名单限制发送:企业曾在短信通道发过一些违规的内容,违规一般来说都是比较严重的违规内容,比如:赌博、色情等,云蝠智能把该企业设置成封禁的PID黑名单,限制其发送短信。

渠道一:短信

主动的有目的的选择一批客户,去做短信激活/营销

渠道二:营销自动化

搭建自动化营销流程,设置自动发送短信的执行动作,实时触达客户。

渠道三:呼叫中心

挂机后发送短信

1、短信模板的作用?

通过在管理后台提前设置短信模板可以快捷复用短信模板里的短信,提高工作效率。

2、能设置多少短信模板?

目前,管理后台最多支持添加20个短信模板。

3、短信模板添加后就能直接使用了吗?

目前,添加短信模板后,会对短信模板里的内容进行审核,审核报备通过后,后续才能直接调用。

4、管理后台预设的短信模板能直接使用吗?

管理后台初期预设了一批短信模板,管理员需修改短信内容,添加自己的短信签名,提交审核,审核通过后才能使用。

1、为什么要设置短信签名?

短信签名是由国家工信部规定,附加在短信内容前的标识,用于标识公司或业务。

2、怎么设置短信签名,在哪里设置短信签名?

3、短信签名内容有什么要求?

1)短信签名内容要求2-8个字,由中英文,数字组成,不能包含其他特殊字符,如+,@,|等;

2)建议签名内容为短信发送方的真实公司名称或公司商标名称;

4)短信签名必须能够反映或标识所属公司、产品或业务,不支持如“客户服务”、“友情提醒”等过于宽泛内容,必须具有实际意义,不支持“测试”字样的签名;

4、短信签名审核周期为多久?

短信签名在审核资料正常提交且资料真实的情况下,一般24小时内审核完成,遇到工作日顺延。

短信发送成功即计费。

在【短信设置/发送限额】中,点击“去设置”,会跳转到业务权限设置页面。系统默认所有预设的用户角色都可以发送企业短信。如需修改,可在选择用户角色后,通过勾选权限来决定哪个用户角色可以【发送企业短信】。

用云呼叫和4G话机外呼接通的客户,当销售与客户通话结束后,系统实时自动发送挂机短信给客户。此外,使用AI外呼创建外呼任务时,也可以设置挂机短信的发送。

AI外呼的线路采用的是虚拟线路,是不支持回拨的

首先是不支持回拨的,但是可以选择归属地,通常一个话术对应一个归属地,但是具体的归属地情况还是要看运营商资源,不能一定保证客户预期的归属地。

有没有盲区呢?

新疆、西藏,个别业务北京及上海也存在盲区

一些线路是支持的,依然要看运营商资源

通话时长是根据客户接听还是响铃来定的呢?

当然支持,我们还支持AB转、以及通话时长转接

支持,菜单里就有,而且黑名单支持分组,支持动态清零黑名单,比如进入黑名单,可以设定20天内不再呼叫,20天后释放黑名单,如下图:

一般一个并发,一天的呼叫累是800通,有效接通一般是200通,按早9晚6,中午午休1小时计算

呼叫通常每天的频次是1次,个别线路支持重呼2次

还是要看业务,如果是会员营销可以重呼多次

会提供通话记录,及工信部的工单证明

话费余额可以退款,话术制作费无法退款

2.0我们自研了底层了呼叫模块,可以实现单任务数千并发的负载均衡,且支持更多的实时数据分析,呼叫更稳定,后期AI外呼升级都在2.0上,建议尽快使用2.0版本(代理商做线后台已经开放)

大模型呼叫对话逻辑很强,但声音和真人录音有差异,适合回访、通知、调研和替代人工业务及呼入业务

大模型意向标签是对意向标签的互补,可以让大模型阅读对话文本,修正之前意向标签不准确的部分,并提供更多标签生成。

二、你们的产品有什么和别人比特别的地方吗?

三、评估产品好坏的技术指标有哪些?

四、你们语音识别(ASR)及语音合成(TTS)是用的谁家的

五、我应该采购多少机器人呢?

六、一个项目一般包括哪些成本?

七、是否可以按照话费方式计费?

八、是否可以本地化?

九、本地化,我们需要准备什么东西?

十、本地化后,还可以更新系统吗?

十一、本地化后,你们还会提供什么资料?

十二、是否可以定制开发?

十三、如何保证我的信息安全?

十四、售后质保和服务是什么样的?

十五、你们的系统架构是什么样的?采用了什么核心技术

十六、你们系统看起来好难啊,我们感觉上手很困难

十七、我想做代理商可以吗?

十八、是否可以优惠一下?

二十、短信功能是否有行业限制,比如房屋类等?

二十一、去电号码有哪几种形式(106?400?个人手机号?)

二十二、话术模型有没有现成标准的话术模型

二十四、定制话术套包含什么内容?需客户提供什么?过于复杂的定制费用怎么算?

二十五、可贴牌是否包含自定义绑定域名?

二十六、话费报价浮动的,扣费记录都有对嘛

二十七、后台引擎接口ASR/TTS的账号需要自行申请?一般在解决什么场景下使用

二十八、对加盟商有什么扶持

二十九、你们系统会经常升级吗?

三十、付款方式?

三十二、哪些行业是不做的?

三十四、本地化部署的并发概念是?

三十五、本地化部署的系统和SAAS版本的区别是什么?

三十六、客户业务量增大的情况下是否可以在原有服务器基础上扩容?

三十七、一个集团需要本地化部署上面去要区分子品牌怎么办?

三十八、客户同时有5个活动,希望打出去5个不同号码,可以实现吗?

三十九、请问有系统的拓扑图吗?

四十、重呼规则的含义是什么?

呼逻辑:当前任务的数据第一次全部打完的时候自动会把选中状态重呼,选中几次就重呼几次这个状态;

四十二、为什么话单导入会有失败的?

四十四、线索为什么搜索出来有很多条,导入到公海就会少很多?

四十五、为什么创建任务显示并发不足?

四十六、系统可以自动去重数据吗?为什么会一个号码在两个任务里面拨打两次,不是自动去重的吗?

四十七、搜客宝“我的线索”可以直接转到客户管理里面吗?

四十八、CRM数据如何导出?

四十九、已经配置过指令了为什么不推送?

五十、引擎方言识别会不会影响普通话?

五十一、已经设定方言识别,为什么翻译还是不准?

五十二、可不可以按照呼叫时长或交互轮数来分ABCD?

五十三、能不能判断客户在什么地方挂断?

五十四、任务如何设置自动开启关闭?

五十五、选了全局库优先,但是为什么还是优先走的主流程下面的嵌套?

五十七、怎么进行高级筛选?

五十八、部门信息及权限的含义?

五十九、短信内容涉及哪些词会导致发送失败?

六十、云蝠智能的搜客宝领取额度有上限吗?如何消耗额度呢?

六十二、目前有哪些API开放能力?

六十四、云蝠智能PC端对浏览器有要求吗?

六十五、呼叫中心对浏览器有什么要求?

六十六、无法外呼的问题?

六十七、SIP模式下常见问题?

六十八、什么是独享号码,共享号码?

六十八、什么是外显号码?混显,固话,手机,95外显的区别?

六十九、创建AI外呼任务的渠道有哪些?

七十、AI外呼有什么优势?

七十一、客户对话术制作不满意,怎么办?

七十二、AI外呼外显号码是怎么样的?

七十三、AI外呼对申请企业的资质有要求吗?

七十四、AI外呼有超频规则吗?

七十五、上传数据到AI外呼,系统去重吗?

七十六、AI外呼会发生投诉封号吗?投诉后会如何处理?

七十七、AI外呼话术是不是支持打断?

七十八、AI可不可以支持人工接入?

七十九、AI外呼的转化状态?

八十、如何配置AI外呼的坐席管理

八十一、AI外呼的通话轮次是什么意思?

八十二、AI外呼的这些通话状态是什么意思?

八十三、AI外呼页面的号码都脱敏展示吗?

八十四、AI外呼支持在线充值吗?

八十五、AI外呼余额不足时有什么消息通知?

八十六、AI外呼批量分配时有什么校验规则?

八十七、AI外呼会发生投诉封号吗?投诉后会如何处理?

八十八、如何开启AI外呼线索去重逻辑?

八十九、黑名单号码拦截?

九十、管理后台黑名单设置支持哪些操作?

九十一、如何添加黑名单?

九十二、如何设置黑名单在管理后台的使用权限?

九十三、如何设置黑名单业务权限?

九十四、黑名单是什么功能,有什么价值?

九十六、选择了收信人号码,发送时是否会去重?

九十七、客户收到的短信号段是什么?

九十八、短信收信人的号码可以是国际号码吗?

九十九、短信统计显示发送成功,但客户的手机上没有收到该短信?

一百零一、短信有哪些频控和行业限制?

一百零二、为什么发送同样的短信内容,有时发送成功,有时发送失败?

一百零三、哪些短信内容是敏感词,导致发送失败?

一百零四、什么情况会导致短信发送失败,以及短信发送失败后的报错信息?

一百零五、哪些渠道可以触发短信群发的发送?

一百零八、挂机短信怎么计费?

一百零九、如何设置挂机短信的权限?

一百一十、挂机短信的适用场景?

一百一十二、虚拟小号和回拨号客户能够自选归属地吗?

一百一十三、被标记我们会不会给客户换号码或者清除标记?

一百一十四、能够设置指定关键词机器人转人工接听吗?

一百一十五、有没有设置呼叫黑名单?

一百一十六、机器人每天呼出量和呼出频率有限制吗?

一百一十七、线路被封会给客户提供通话记录和违规证明吗?

THE END
1.亚马逊平台危机预警:规避封号风险策略解析2025版亚马逊今年关于亚马逊封号的消息铺天盖地,但你真的了解封号背后的真实原因吗?亚马逊封号一直是卖家们热议的话题,封号所带来的损失不仅仅是失去销售权这么简单,还可能影响店铺资金甚至导致店铺亏损。今天,我们来深入探讨一下亚马逊封号的真实原因,并分享一些需要注意的事项。 https://www.jinfengkou.com/show-57861.html
2.亚马逊卖家警惕!有卖家没关这个设置亏损数万!Amazon有卖家没关这个设置亏损数万! 最近有个卖家朋友来咨询我亚马逊弃置相关问题。这位卖家1000多件产品被亚马逊自动弃置,造成了接近15万的损失。今天放出来给大家参考,引以为鉴! 据该卖家描述,他的一条链接被投诉导致不可售,他持续申诉了一个月一直没有成功。一个月后链接恢复了,却开始自动弃置库存。https://www.xuemaimai.com/thread-87965-1.html
3.怎么在淘宝超级推荐上关流量?关闭淘宝超级推荐流量有什么影响?2、曝光度下降:超级推荐流量在淘宝平台上享有较高的曝光度,能够提高店铺和商品的可见性。关闭超级推荐流量可能会导致店铺的曝光度下降,使竞争更加激烈。 3、销售额影响:流量和曝光度的下降可能会对销售额产生一定的影响。如果店铺依赖超级推荐流量来吸引买家并实现销售目标,关闭后可能需要采取其他推广方式来弥补流量和销https://www.jiulangdianshang.com/zhitongchejiaocheng/9076.html
4.管理订阅中心有关详细信息,请参阅在市场营销电子邮件中包括订阅中心链接。 在客户旅程中分配内容设置 内容设置在每个客户旅程上定义,并应用于该旅程发送的所有电子邮件。 要查看、编辑或删除客户旅程,请转到推播式营销 > 市场营销执行 > 客户旅程。 选择适当的旅程记录,或在命令栏上选择+ 新建以创建新记录。 设置旅程后,转到客https://docs.microsoft.com/zh-cn/training/modules/manage-subscription-centers-double-opt/2-subscription
5.掌握未来零售技术,2024年店内实时动态设置指南关于我们1、某时尚零售店:通过引入店内实时动态设置技术,该店成功实现了顾客行为的实时监控与分析,根据数据分析结果,店铺调整了产品陈列方式,优化了购物路径,顾客满意度显著提升。 2、某大型超市:采用智能导购系统后,顾客可以便捷地查找商品信息、享受导购服务,系统还能实时分析销售数据,为库存管理提供有力支持,超市的销售额和顾https://www.weixinsw.com/post/13819.html
6.亚马逊销售旺季站外推广安全指南:避免封号风险,提升排名策略排名的提升与很多因素有关,其中销量和转化是关键。站外推广方式往往可以提升流量,同时也会带来大量想要了解但可能不会购买的无效流量,影响转化率。有登陆页面的渠道可以对流量进行二次筛选。大多数情况下,只有收到代码并愿意消费的买家才会通过登陆页面进入,从而提高转化率和排名。 https://m.bjhwtx.com/h-nd-403909.html
7.SCRM微信营销系统,开启客户关系管理新时代,探索SCRM微信营销⑷ 电商行业:使用 SCRM 系统可设置独立渠道活码,自动触发渠道设置,分析投放效果,降低获客成本。借助渠道欢迎语和话术库,员工能在企微侧边栏对客户进行快速、多次群发,保证高效准时触达。多种营销工具也有助于获客转化一步到位。 ⑸ 金融行业:可以实现多场景、多渠道获客,标准化客户服务,通过营销内容和话术的一键发送https://wescrm.com/siyuzhishiku/weixinyunying/2212.html
8.佳顺进销存系统关闭广告怎么关零代码企业数字化知识站2、找到广告设置 在设置界面中,查找与广告相关的选项。这个选项可能会被标记为“广告设置”、“营销设置”或者“通知设置”等。 3、关闭广告 在找到广告设置后,通常会有一个开关或选项来关闭广告。关闭这个选项并保存更改即可。 二、通过防火墙或安全软件屏蔽广告 https://www.jiandaoyun.com/blog/article/1070846/
9.(精选)开业活动策划还可以为客户做榨汁服务,根据自身采取会员免费或全客收取1—2元的服务费。一般的水果店很少有这项服务。当然,榨汁机的钱靠卖榨汁是很难收回来的,这只是增值服务营销来吸引人流的一个道具。 5、尽量为客户提供服务,如:切水果、礼盒包装、客户不方便的送货上门等https://www.yuwenmi.com/fanwen/huodongcehua/4459902.html
10.领英宣布领英职场将于2023年8月9日停止服务!国内还有办法继续使用一定要说影响的话,2023年8月9日领英职场关闭后,大概率将无法使用国内手机号码注册领英账号,所影响的是没有领英账号的新用户,也就是提升了注册领英账号的门槛。因为目前对没有领英账号的人来说,只需要在领英职场上用国内手机号码注册账号,然后在去领英登录就可以。 https://maimai.cn/article/detail?fid=1785826501&efid=yzCEN9xELrDwMjDngAZxbQ
11.跨境电商之速卖通超星尔雅学习通网课答案1、【判断题】承诺时间设置的长对卖家没任何好处,反而影响收款。( ) 2、【多选题】如果不做更改,平台默认的承诺到达时间有哪些 ( ) A、中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天 B、EMS,E邮宝默认时间27天 C、商业快递(DHL,UPS,FEDEX,TNT)默认时间23天 http://xuzhou.ehqc.cn/html/02_29.html
12.特斯拉Model3高性能版4年15万公里使用总结42Group九万公里左右的时候出现花屏,检修后更换了车机电脑,这点很无奈,按我经验花屏是显存出问题了,换个显存难度不高,但是特斯拉目前没单独维修电脑主板的服务,只能整个全换。 花费了 1.1 万元。 保险支出 现在保费约 4,000 一年, 改装支出 脚垫: 5XX 元,原厂脚垫在地下车库翻砂的情况下非常显脏,更换了丝圈脚垫。 https://www.yoojia.com/article/9765714805837579822.html
13.淘宝客服基础培训知识(全文)家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉,并申请“七天无理由退换货”赔付。 7.七天无理由退换货的申请条件: 1)买家收到商品后发现存在 等问题; 2)买家向商家提出七天无理由退换货申请应在签收货物后7天内(以签收单据的时间为准); 3)买家提出“七天无理由退换货”的商品,必须保证 等不影响商家https://www.99xueshu.com/w/pq5hyyu4y380.html
14.自考助理电子商务师习题考试指南36、 关于网络营销的成长性特点,下列哪个表述是错误的? (1分) A.网络营销的成长性是说网络营销是一条极具开发潜力的市场渠道。 B.网络营销的成长性是指通过互联网进行购买,具有很强市场影响力。 C.网络营销的成长性是指互联网用户数量快速成长并遍及全球。 https://kaoshi.7139.com/1466/24/86106.html
15.天猫淘宝客服试题(精选6篇)7.[判断题1分]:会员日属于老客户营销么? A.正确 B.错误 9.[判断题1分]:为了不让顾客等待,可以频繁的使用自动回复 A.正确 B.错误 11.[判断题1分]:卖家加入7天无理由退换货服务承诺后,买家的退换货费用由卖家承担。A.正确 B.错误 13.[判断题1分]:对于半夜拍下未付款的顾客,应该第二天一上班就马上催https://www.360wenmi.com/f/filewe6w3u72.html
16.大学生市场调查报告15篇针对调查样本的抽样调查显示,影响大学生购买因素有:卫生巾质量、价格、外包装、购买便利、促销力度、店主或服务员推荐等。购买的途径主要以超市为主,其他的途径还有便利店、卫生巾专卖店等等。就现在市场上的卫生巾的质量大学生们普遍是看好的,调查显示只有极少部分的人在使用卫生巾的过程中出现不良反应。但还是有少部https://mip.wenshubang.com/diaochabaogao/249085.html
17.人民日报为什么有推特账号登录呢脸书(fb)相关问题2020年9月17日,微博管理员发布了关于保护“逝者账号”的公告,其中提到,为了“保护逝者隐私,防止逝者账号被盗,站方将对逝者账号设置保护状态。设置为保护状态的账号不能登录、不能新发内容、不能删除内容、不能更改状态”。而对于用户反馈的疑似逝者账号,微博将要求该反馈用户提供个人身份证明、与逝者之间关系证明、逝者https://www.liedaoshou.com/article/post_103071.html
18.坚朗五金:首次公开发行股票招股说明书股票频道拓、应收账款增长较快、经营规模扩大后的管理控制等风险。为降低本次公开发 行对摊薄即期回报的影响,公司承诺将采取以下措施: (1)提升营销能力,进一步开拓市场 经过多年的发展和积累,公司已经形成了强大的营销能力,在营销团队建设、 营销网络布局、客户关系维护以及快速市场反应等方面具有明显的行业竞争优 势。公司将https://stock.stockstar.com/notice/JC2016031700000276_89.shtml
19.2022年网络攻击事件盘点网络电视中心总部位于西雅图的物流和货运代理公司Expeditors International遭到勒索软件攻击,迫使该组织关闭其全球大部分业务。该公司与其运营商和服务提供商一起寻找解决方案,以尽量减少对客户的影响,但没有估计何时恢复运营。 乌克兰遭遇地毯式DDoS攻击“轰炸” 据NetBlocks报道,乌克兰政府官员声称遭遇“大规模DDoS攻击”,事件中乌克兰多个https://wztv.66wz.com/system/2022/12/03/105525559.shtml
20.(实用)市场营销的论文15篇二、加强企业市场营销创新管理的有关措施分析 不断更新企业关于营销管理的思想理念。对于每一个国内企业来说,尤其是正处于发展时期的企业,最为关键的便为努力构建起一种能够满足现代市场经济发展的营销管理形式,而满足现代市场经济发展的营销管理形式本质上即为以企业产品质量与自身的服务水平为基本载体,然后把企业产品价https://www.yjbys.com/biyelunwen/fanwen/shichangyingxiao/735170.html
21.隐私政策您可在您设备的“设置-应用-权限管理”路径,查看、关闭上述系统权限,在不同的设备或系统版本中,相关查看或操作路径和方式可能有所不同,具体请参考设备及系统开发方说明或指引请您注意。关闭权限后,只会影响当前功能的使用,但不影响教练宝典其它功能的正常使用。http://laofuzi.kakamobi.com/agreements/privateAgreement.html?_productCategory=jiaolianbaodian&_product=u6559u7ec3u5b9du5178&_appName=%20jiaolianbaodian
22.公司合理化建议书(精选7篇)1、目前现状:虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下,公司员工也会将这句话挂在觜边,但是从实际行动上并未付诸实践,服务意识、态度差,脸难看、话难听、事难办的现象时有发生,公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。 https://www.ruiwen.com/word/gongsihelihuajianyishu.html
23.抖店隐私政策本隐私政策与您所使用的我们的服务以及该服务所包括的各种业务功能紧密相关,请您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容,并让您可以按照本隐私政策的指引作出认为适当的选择,您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务,即意味https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101700
24.隐私政策c.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息,用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。 1.6 开展营销活动 当您选择参加我们举办的有关营销活动时,可能需要您提供个人信息姓名、电话号码、通信地址、联系方式、银行帐号。这些信息中可能包含个https://www.woyaogexing.com/about/memberPrivacyAgreement.html
25.给公司的合理化建议书(通用30篇)企业效益好了,员工也能得到实惠;反之企业跨了,大家失去了饭碗,生活就没有了保障。所以建议要大力倡导员工关注营销、参与营销、服务营销的观念,发挥大家的客户关系或营销手段,鼓励大家主动出去推销或宣传公司的产品,想办法拉团购或大客户,在不违反公司规则的情况下,根据业绩可以考虑给予适当提成或奖励,发挥每个人的积极https://www.oh100.com/a/202209/5231396.html
26.详情此项功能您可以在隐私设置中进行关闭或解除好友关系,也可以自主管理允许他人查看的范围(例如关注的人、粉丝、分享时展示的头像昵称等)。一旦关闭您将可能无法实现与您的好友在美团进行分享交流,但不会影响您享受美团服务的基本功能。 在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下,我们需要在本地访问您的剪切板权限,http://i.meituan.com/firework/term-privacy
27.员工给公司的建议书(通用20篇)在外服务人员有些由于服务周期过长,工作时间不固定易对用户服务产生抵触情绪,影响服务质量和公司形象及家庭关系,建议确定一个时间节点,超过此节点时间的可以享受一些福利政策,例如补假,提高出差补助,提供加班费或中途短时回家探亲等权利。 4.引进人才,加强考核,优胜劣汰; https://www.jy135.com/jianyishu/1225268.html
28.动态壁纸动态壁纸桌面动态壁纸软件您可以通过在设备本身操作系统中关闭设备功能,改变您在授权公司继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。 请您理解,特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,公司无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响公司此https://www.upupoo.com/privacyPolicy