在这样的形势下,移动互联网时代的到来可谓恰逢其时,打破了网络营销的困境。智能手机几乎人手一部,消费者的行为习惯与传统互联网时代相比,产生了显著的变化,移动化、碎片化、交互式体验渐渐成为常态,产生了新的盈利增长点,内容和渠道并重的数字营销得以借势而生,顺势而长。
东风既来,借势,此乃善假于物也。
境界二:始于内容赢在创新
数字营销的第二大境界即“创新”。对于数字营销,移动互联网不仅为其提供了更丰富的传播渠道,更为创新提供了更多的空间。
始于内容,赢在创新,是数字营销提升品牌影响力的关键。
境界三:超越营销纵情忘我
数字营销的第三大境界即“忘我”。为什么这么说呢?因为数字营销的融入性和交互性淡化了营销的痕迹,更加注重消费者的体验和感受。
2014年,距特仑苏提出“不是所有的牛奶都是特仑苏”这句Slogan刚好10年,华扬联众北京特仑苏团队开始为其筹备品牌刷新活动,制定了“更好2015”的整合营销主题,希望借助2015新年到来这个人们对未来生活最为期待、最充满想象力的特殊时刻,进一步强化品牌精神“更好的生活”在消费者心目中的认知。通过创意众筹配合H5系列活动让消费者更好地融入特仑苏“更好”大家庭。同时,华扬联众在各大主流移动平台热推“更好2015”话题,结合线下节日消费赠礼,营造了贴近消费者生活的多维化情景式营销。特仑苏2015年1-2月销量同比增长36%。不知不觉中,数字营销让人们离美好的生活更近,这一次,特仑苏带给我们的是“更好”的生活。
超越营销,纵情忘我,反而容易俘获消费者的芳心。
因为热爱,他放弃大学毕业待遇不错的一份工作,进入汽车行业,做一名汽车销售;之后他进入刚刚成立的华晨宝马,从一个市场活动高级专员做起,战斗在BMW车展等各种活动的第一线;出色的工作表现,让他在2008年11月,被宝马集团高层选作MINI品牌负责人;随着MINI销量发生质变突破,朱江也完成了自己职业生涯的里程碑,于2012年7月提升为MINI品牌管理副总裁。
压力源于对MINI品牌的热爱与市场迅速变化的挑战。
朱江曾对媒体表示过,“我们非常热爱这个品牌,爱到有些心痛的感觉。我们甚至可以说,我们会为这个品牌奉献出自己的生命。”虽然MINI团队已经从几个人发展成为现在二十几个人,但是相对于要做的事情来说远远不足,对MINI的热爱就成为“保证我们这么小的,这么年轻的团队,至今为止,还算能够做出一些成绩的真正的原因。这个团队,我可以很骄傲地说,在整个汽车行业甚至所有行业当中,从工作效率上来讲,也是数一数二的。我为这个团队感到无比的骄傲和自豪。”
在市场方面,相对于其他汽车品牌,MINI是张扬的、真实的、有趣的、“活生生的人”,因此品牌任务也变得超越常规、需要踩出新路;同时,虽然中国市场成为MINI全球增长速度最快的市场,虽然2万台的数字对于小型高端车品牌来说已然不错,但是中国蓬勃的市场环境实在有太多的潜力;从市场角度来讲,随着MINI销量从千到万的质变增长,受众特质、销售网络、品牌推广也在发生全面的变化。朱江与其团队正在面对着一座真切的大山需要翻越。
汽车界的一个“奇葩”
在朱江的办公桌上,放着各种MINI车型模型,甚至还有瓷制MINI存钱罐;朱江对《成功营销》记者笑谈在他一次40分钟的驾驶中,看到了15辆MINI驶过,没有重样的。作为一个高端小型车系的品牌,“个性化”正是MINI最与众不同的元素。在MINI的官方说法中,还要加上“极致的”定语。
什么是极致?
“别说你爬过的山,只有早高峰!”“有的人只会放假,有的人懂得放下”——MINICOUNTRYMAN“开溜”!
一架全球载客量最大的客机A380首次成功降落在广州白云国际机场,三台明黄色的MINICOUNTRYMAN成为引导车,有条不紊地引导A380精准停机入位。MINI微博配合:“嘿,大家伙,让大家的GETAWAY旅程走得更远更自在就要靠你了,不要担心会迷失方向,有我呢。#FOLLOWME#,BIGGUY.”
在以往汽车的文案中,你不会看到“开溜”、“激动第一”这样不严肃的字眼;也不会在汽车会上看到让你会心一笑甚至开怀大笑的情节。在媒体活动中,MINI中国甚至把两个汽车媒体的男记者“扔到”了美国无人区、冒着被美国军方“拿下”的危险。
“MINI有三大品牌核心:从原创到原创,卡丁车般的驾驶乐趣,还有极致的个性化。”
谈到个性,朱江反复提起一个词:真实。这是他们拿捏MINI个性化尺度的一个标准。
“我们把MINI做拟人化的处理:TA应该是你的一个好哥们儿、好闺蜜。作为你最好的朋友,TA一定有好多的优点,也一定有缺点,但是有一个核心:真实。你最好的朋友不会跟你装。”
“MINI就是真实,是不装。”这也是品牌营销策略具体落地的基础。即使是会,MINI也会抛弃香车美女、车型欣赏那一套;用李菁何云伟说MINI的历史,用MINI把朱江带上超宽超大的演讲台,临走的时候不忘绕个圈子Saybye。
这种品牌定位,为MINI带来了高强的品牌黏度。“MINI的客户,对于MINI的品牌活动的响应的比例、响应程度是非常高的,远远高于其他的品牌,我想这多少也是因为我们这几年一直不遗余力地去始终把控着‘真实’这一点特性。”
是小众还是大众?
为什么敢于如此宣扬个性化?朱江表示,这是一个先天基础。MINI是独立高端小型车品牌,与BMW从品牌角度没有任何关系,这注定了它可以张扬个性、自由起跑。这与其他依附在主品牌下的某款高端小型车不同。如果非要说竞争,是MINI品牌下的某个产品和其他品牌的某个产品在高端小型车或高端小型SUV细分市场的竞争,而非其他产品与MINI品牌之间的竞争。它更是一种生活方式,远远超出了交通工具的使用价值范围。就如同许多媒体曾经混淆,用发动机级别名称COOPER代称MINI本身。而事实上MINI已经拥有七个车系,诞生过108个车名。
在朱江看来,MINI的成功很大一部分源于它自1959年以来一直传承至今的品牌和只做同类市场最小车型的哲学。
从另一个方面讲,随着全球小型车市场的不断蓬勃,MINI希望自己成为这个细分市场的经典品牌。可能未来某一天,MINI旗下车系蓬勃如BMW全车系。
这种希望让朱江及其团队面临变革的压力。就在接受《成功营销》记者采访的阶段,朱江正在为明年的品牌战略定调子,为今后几年的产品推广策略做规划。
截至2012年,中国已跻身MINI全球第四大市场、亚洲第一大市场。“当销量量级发生变化,我们面对的客户群体也已经跟四年前发生了天翻地覆的变化。那个时候我们所面对的是非常窄的一群人,就是非常年轻、时尚,很多真的是有国外留学背景,他们本身已经对MINI的品牌文化非常了解,那个时候在这个市场上,他们就是很小很独立这么一个人群。但是今天业务规模发展到2万的量级,我们的客户人群已经非常广泛。”
如何应对这个变化,已然成为MINI中国的关键点,也成为朱江最大的任务。
作为紧凑型小型车,MINI不是完美的。但是会有顾客一边抱怨车太小不能带上他全家,一边将MINI作为第二辆甚至第三辆代步工具。“2010年MINI家族重装上阵的活动上我说过一句话:‘即使你的车库里没有一辆MINI,但有一辆MINI会永远地停在你的心里’。人们对于一个品牌产生强烈的感情诉求的时候,在合适的时机,购买就成为一个自然而然的行为。”
MINI可以更中国
MINI中国的关键节点在2009年。
从2003年进入中国到2008年,朱江将这5年称为MINI在中国的品牌导入期,虽然并没有在销量上获得突破,但却也让人们对其有了一个清晰的形象定位:国际化并且高端。从2009年开始,朱江主持MINI工作之后进行了两大变革:一是营销全面“接地气”,二是不断扩充产品价格区间和不断推出新产品。
“MINI品牌带领我们开始挖掘‘高端小型车’的市场,可以说我们是这个细分市场的倡导者和先行者,随后我们会看到不同的厂商和品牌都进入了这个领域,市场上也可以看到越来越多的产品和品牌。从主观上和客观上来说是决策和市场让MINI有了成功的可能性。宝马集团、宝马中国首先看到了高端小型车这一细分市场,并且在战略层面上做出了非常正确的决策,另一方面市场环境发展至今也让我们有机会去把MINI这样的高端小型车市场去做大。”朱江表示。
创意好?源自平等
一线出身的朱江,尽管已是MINI市场、产品、销售等整体层面的负责人,依然会与品牌推广团队一起开会,进行品牌推广创意的头脑风暴。甚至他自己也会提方案、提创意,并向记者自嘲,“我的创意也会被他们毙掉”。
在朱江看来,能出这么多“突破”式创新营销点子的原因,在于团队对于MINI品牌特质的深刻了解,和彼此平等的伙伴关系。
在内部团队里,“我们有个非常正确的氛围,会就一个创意进行非常充分的内部讨论”,在这个讨论会上,“大老板”朱江的创意被最基层员工毙掉也不是什么鲜见的事情。在公司层面,朱江表示,是真正的“伙伴”关系,他们会和一个创意公司分析MINI的销售目标,让产品专家讲解产品,如果有机会甚至会提前订试驾车让创意公司体验。他们也不会简单生硬地毙掉创意稿,“我相信,给创意人员,包括给创意公司发挥的空间,和伙伴的心态,他们会把这种事情当成自己的事情,而不是说当成是甲方来完成任务”。
“中国创意人才绝不比国外差,关键是合作环境。”
新媒体真实最重要
新媒体有多重要?看看MINI的办公室就知道了。在充满个性化的开放空间里,他们把一个巨大的iPhone做在墙上。朱江说,移动营销是MINI在2013年愿意尝试的重点。
在全球范围内,打破传统的市场营销在整个宣传活动范围内均对MINI具有特别的重要性。MINI市场营销使用了大量传播渠道,与潜在目标客户群建立密切的联系。除了平面媒体、收音机和电视等传统营销方式,MINI品牌推广部门从一开始就将独立的、突破的、专为互联网用户定制的网络推广活动纳入自己的每次预算中,而且将与公众进行相互沟通的选项考虑在内。
我们之前提的是互动,而现在的趋势是每个人都是自媒体,基于这种发展趋势,给予我们提供了更多创新的可能。”对于大家所困惑的数字媒体效果衡量问题,朱江团队坚持的仍是两个字“真实”。
当下,如何让消费者,特别是90后正确认识到品牌的价值,并长期地俘获他们的心?这已成为各大品牌、商、媒体、及第三方公司营销战略的焦点。在社会化营销一线摸爬滚打多年的曹淼先生近日升任人人公司销售副总裁。他以在人人网近十年的行业经验和思考,给出了自己的答案。
内容是王道
不妨先讲一个人人网上的故事。
有一个小女孩叫Annie,她的愿望是飞起来。每个人都有疯狂的想法,Dell非常希望Annie可以美梦成真。但一个人的力量是有限的,Dell决定请人人网上的品牌好友一起来帮忙。
结果是,Annie在一部部人人网用户的电脑和手机上飞了起来,参与活动的60多万人人用户为自己的“戴尔存钱罐”积攒了更多金币,3500人前往Dell门店以优惠的价格购买了笔记本,灵越14R的周销量平均提升了32%。
人人网如何帮助品牌讲故事?实名制是人人网的核心价值,真实关系助推信息扩散。在社交时代,你是谁,价值如何,是否健康?不再取决于企业如何宣导,消费者的看法和评价空前重要。社交网民不再仅仅是信息的消费者,更是信息的传播者。实名制社交网站与生俱来的真实基因,让现实生活中人际关系间传递的信息更易获得信任,并引发二次及多次传播。真实关系还有助于营销活动更加实效化。从SocialCRM(社交化客户关系管理)里挖SalesLeads(潜客名单),业绩达成将更加精准有效。
移动核心化
但我们依然看到移动营销趋势发生质的变动:移动终端已不再被单纯视为一个渠道,而是整体营销策略的发想起点与核心。移动营销可以随时随地参与的特性,以及串联“知晓(Awareness)–互动(Engagement)–购买(Purchase)”整条营销漏斗各个阶段的功能,正式宣告移动营销从过去的“新媒体渠道”晋升为“整合营销平台”。
数据智慧化
和其他社交平台向第三方提供开放接口、提供全部用户数据不同,Genome绝对尊重用户隐私,平台抓取的数据(包括PC端和Mob端)仅来自自愿开放的个人主页和开放的公共主页。
即将于今年9月举行的第3种人论坛已经是第五届了,本次《互联网周刊》成为其核心媒体伙伴。下面是我们对贺欣浩关于他的AsiaICCGroup所做的采访。
《互联网周刊》:请问您是什么时候成立AsialCCGroup公司的,当时的初衷是什么
《互联网周刊》:请问在杂志创立之初曾遇到过哪些困难,为什么将杂志起名为第3种人呢
《互联网周刊》:请问公司现在的业务模式是怎样的,现在所服务的客户中有很多互联网企业,你们能为他们提供什么样的服务
《互联网周刊》:目前第3种人团队有多少人其发展目标是什么
关于第3种人营销论坛
关于第3种人传媒
第3种人论坛宗旨
第3种人论坛基本模式和特点
主题演讲:我们邀请cEO来进行主题演讲,演讲者常常为在业内享有盛誉的传播公司或者媒体公司的CEO。
圆桌讨论:我们一般会邀请4位嘉宾和1位资深的主持人来进行圆桌互动。
鸡尾酒会:在开幕及闭幕两个晚上,我们都有针对演讲嘉宾高层的社交酒会,在这个论坛上您将有机会认识中国该领域最有影响力的权威人士,进而通过交流互动开展合作。
新闻会:我们每一届论坛都会邀请超过80家媒体的近百名记者赴会,同时我们有专业的公关团队,提供文字速记,同传翻译,上网支持,现场图片等,为记者对论坛的新闻报道做服务。
论坛主题背景分析:
联合主办方:新浪网、谷歌、千橡互动、易传媒
协作主办方:第一网吧传媒、群势管理咨询
核心媒体支持:新浪网、分众传媒、互联网周刊
历届第3种人营销论坛回顾
第一届:2007年9月5日至6日,上海
论坛主题:新媒体新营销新创意。议题包括:“新媒体的标准和机会”,“风险和投资”,“新媒体的创意和技术”等。部分嘉宾:华谊兄弟董事长王中军、IDGVC全球副总裁熊晓鸽、奇虎董事长周鸿袢、LOWE中国董中长陈伦洁莹、OMD中国董事长叶丽莲等。
第二届:2008年4月10日,北京
第三届:2008年5月25日。上海
第四届:2008年7月17日,广州
第五届:2009年9月21日至22日。上海浦东国际会议中心
历届第3种人营销论坛媒体合作伙伴与回顾
独家网络合作媒体:新浪网
户外媒体支持:高越传媒、大贺传媒
海外媒体支持:AdageChina、WSJchinese
读者评价
6年前,我有幸见证了“第3种人”从零开始的成长,今天“第3种人”能够有这样的成绩,我由衷地敬佩贺欣浩先生的眼光和远见。(LOWEWorldwideCHINA董事长陈伦洁莹)
“第3种人”雄心可敬,勇气可嘉。(DIAGEOCHINA大中华区市场总监黄嘉辉)