麦包包利用淘宝网借鸡生蛋、借船出海,大浪淘沙之后终成金光灿灿的“淘品牌”,现在的麦包包做得风生水起、势如破竹,成为众多线上线下企业的标杆。
中国最大网络销售平台——淘宝网2010年的交易额达4000亿元,比上年增长约一倍,随之而来的“淘品牌”也如雨后春笋般涌现。然而,很多借淘宝发家的“淘品牌”并不愿受囿于淘宝,为寻找更广阔的出路而纷纷开始“出淘”。各商家可谓“八仙过海,各显神通”,其中,有一个“淘品牌”创立于2007年9月,成立仅三年便获得联想投资、DCM和挚信资本对其共计4500万美金的两轮投资,2010年销售额逼近4亿元,它就是知名的互联网时尚箱包品牌——麦包包。
轻装上阵破茧而出
麦包包前身是一家专做箱包贴牌生产的企业,随着贴牌毛利率的下降和同质化竞争的加剧,企业于2007年开始由OEM企业向品牌企业转型。然而,麦包包的品牌之路并不平坦,起初除了建立自己的B2C网站外,麦包包还以加盟的形式在全国开设了60家连锁店,采取线上线下相结合的方式。但实体店的投入产出比大为失衡,此时的麦包包迅速转变商业思维,从这种过“重”的实体模式向越来越“轻”的线上转移,将战略眼光投向当时占有网购80%市场份额的淘宝网。
箱包电商唯快不破
纵观麦包包的发展历程,从最初利润低薄的贴牌生产,到销售质优价廉的网货,再到形成自己风格的“淘品牌”,最后到今天占据电商标杆企业的高位,麦包包走出了一条从传统行业到互联网品牌的独特之路,而支撑它一路走下来的正是它以“快”为核心的商业模式。
快时尚:打造快速时尚新模式
绝大多数品牌在成立之初都需要跑马圈地、砸钱宣传,以迅速扩大影响力,占领制高点。但对许多刚起步的电商而言,资金单薄恰恰是其面临的最大困境,麦包包也不例外。转型后的麦包包并没有充足的资金全面推广自己的品牌,叶海峰转变思路,选择了先做大牌的网上渠道商,凭借自己在传统箱包行业多年的关系,麦包包很快就获得了金利来、皮尔卡丹、米奇等十几个国际名牌的网上销售权。
为满足不同层次的消费需求,麦包包分别从年龄、品类、地域和风格上做市场细分,采用的多品牌战略基本覆盖不同目标消费者对箱包的全部需求。当前麦包包有12个团队,分别负责不同品牌的研发。比如,强调“可爱”元素的“飞扬空间”主要吸引25岁以下的小女生;走经典风格路线的“阿尔法”则主打30到40岁的熟女市场;“戈尔本”定位追求简约、经典的商务男士精英群体。这种多品牌战略在满足各类消费群体需求的同时,也不断扩张市场占有空间,给竞争对手留下的空白市场越来越少,对竞争对手的进入构筑起一面品牌壁垒。
快营销:打响全网营销大战役
麦包包并没有满足自己“淘品牌”的角色,而是进一步发挥互联网成本低、受众广、速度快的优势,上演了一场全网“快营销”大戏。
B2C企业当下主流的做法是通过各种网络营销手段,先将用户从四面八方引到自身的官方网站或B2C平台,再对订单进行统一处理和发货,区别于这种传统做法,麦包包所奉行的是遍地开花的“anywhere”政策。创始人叶海峰对“anywhere”的解释是:“哪里有消费者,我们就去哪里卖包。”也就是有人的地方就有市场,有市场的地方就有生意。基于这点,麦包包广铺渠道来满足人们的消费习惯,但成功“出淘”的麦包包并没有因此荒废在淘宝上的渠道建设,官方渠道与淘宝渠道并不存在主次之分,麦包包淘宝旗舰店依然吸引着大批量的淘宝买家,它们发挥着同等重要的出货功能。事实上,除了官方平台和淘宝,麦包包还进一步拓宽出货面,通过与麦考林、乐酷天、当当网等一系列网上商城合作,牢牢占领着各大线上的咽喉要道。麦包包进驻网上商城的方式,一方面有效提升其知名度,让更多的网购达人了解并认知这一品牌;另外,还能充分利用网上商城聚合而来的巨大流量,最大限度地挖掘潜在顾客。
快速供应链:开发订单驱动新系统
近年,电子商务的快速发展导致“爆仓”事件频发,供应链正成为制约电子商务发展的短板,也是电商企业与对手拉开差距、打造核心竞争力的关键环节。对致力于打造“快时尚”箱包的麦包包而言,供应链的建设依然以“快”为核心。
2009年,在麦包包获得联想投资和DCM的一轮投资后,叶海峰开始极力拉拢人才,当当网前副总裁邱玉栋走马上任,他上任后烧的第一把火就是供应链升级,把学习标杆直接对准了全球最大零售商——沃尔玛。
“快”已经成为麦包包供应链的核心竞争力,并且这种优势已扩展到精细化管理、成本控制等多个方面。这一供应链系统使麦包包不仅仅作为一个网上销售平台,同时还扮演着网络营销专家的角色,它不是简单地为供应商提供一个产品销售渠道,而是利用自身庞大的数据库,将消费者的点击情况、销售情况、购后反馈等信息传递给合作伙伴,让他们了解市场状况、掌握消费者行为变化。麦包包的快速供应链不仅很好地支撑了其“快时尚”定位和“快营销”手段,也使其与上下游合作伙伴保持着良好的联动关系,实现多方共赢。
品牌之巅路在何方
麦包包“出淘”成功,并且已经成为一个引领世界箱包时尚的品牌,然而,随着企业规模的进一步扩大,某些阶段性的战术问题逐渐显露出来。因此,麦包包应对其阶段性的发展策略进行适时调整,只有这样才能保证其战略目标顺利实现。
促销之殇
处于高速成长期的麦包包,若想有效传递其“快时尚”的品牌理念,快速抢占消费者心智资源,促销则是其不二之选。然而,当前麦包包的促销手段过于单一,基本局限在价格促销范畴,“抢先价、震撼价、限时抢购价、特价专区”,各种价格促销不断,更值得注意的是这种价格促销并不是短期行为,它已成为麦包包长期刺激消费者需求的工具。
我们知道,在判断产品质量的时候,价格是一个直观可感知的因素,消费者普遍存在“高价格=高质量”的认知模式,价格折扣在一定范围内能有效刺激消费者的需求,使其产生购买意向,但当价格下降幅度过大时,消费者就会对产品的质量产生怀疑,从而损害品牌的感知质量。另外,长期重复使用价格促销策略,消费者可能会对产品价格产生“这个东西到底值多少钱”的疑问,会认为“这还不是最低价”而产生观望心理,从而产生购买的“滞后”,使得价格促销策略失去其短期的激励作用。
在市场开拓期,价格促销策略的确能够帮助企业扩大销量,迅速抢占市场。但是,随着品牌的逐步成熟,泛滥的价格促销无疑会损害企业长期以来建立的品牌权益,不利于品牌的进一步成长,因此,麦包包不应过度依赖价格促销。事实上,麦包包应该把更多的精力放在非价格促销上,重视品牌的长期建设。哈根达斯以“华尔兹的浪漫”、“幸福相聚”等制作精美食品免费赠送给消费者品尝,推出“哈根达斯环球旅行家”的浪漫历险活动,强调哈根达斯销售的不是冰淇淋,而是浪漫的感觉,强化了品牌的独特联想。麦包包应该根据细分品牌自身的特点和目标消费群体的需求特点,设计策划一些非价格导向的活动和事件,这样做不仅不会损害品牌的感知质量,而且能够给消费者带来某些意外惊喜,增加购买乐趣,培育和巩固品牌的独特联想,增强品牌权益。
品牌阵痛
品牌细分固然能帮企业有针对性地响应市场需求,但对于一个尚未完全成熟的企业品牌而言,过快的品牌扩张步伐有欠稳妥。作为一个新兴电商,麦包包对外界的宣传几乎都是围绕着“麦包包”这一企业品牌,尽管麦包包有四十多个产品品牌,但针对它们的宣传却是凤毛麟角,绝大部分消费者是冲着“麦包包”去的。由此可见,消费者对麦包包的产品品牌并没有建立起真正意义上的忠诚度,他们买某个包只是出于对其样式或价格的偏好,并非出于品牌忠诚。
目前,麦包包平均每天的销量已破万,每个月仅在淘宝的销售额就近千万。可以预见,这个诱人的市场必将引来不断扩充品类的当当网、京东商城、凡客诚品等B2C巨头的进入。对此,叶海峰表示:“麦包包对别的领域没有兴趣,但在箱包领域,别人也别想碰我们的奶酪,我们的愿景是让中国引领世界箱包时尚。”可见,要实现这一愿景,麦包包还将面临许多新的挑战,麦包包如何面对这些挑战,我们拭目以待。
麦包包应该放缓品牌在数量上的扩张步伐,把重心逐渐转移到质量上的建设,只有这样才能培养起消费者的品牌忠诚度,才能有效规避品牌同质化,从而在市场中立于不败之地。