市场营销系统总的来说包括人为不可控因素和可控因素
不可控因素指的主要是:政治因素、文化因素、经济发展因素和自然灾害因素等,如禽流感对于肯德基和麦当劳的影响
可控因素指的是:企业可以把握和控制的一些内容,在这些方面的企业有非常强的自主和决断能力。可控因素主要包括四个方面:产品、价格、渠道、促销
这就是我们所说的市场营销的4P组合
市场营销环境
不可控因素
可控因素(市场营销组合)
政治
经济
文化
自然
法律
产品
价格
渠道
促销
人员推广
销售推广
公共关系
(1)吸引力
(2)产生轰动效应
1、思维的抽象性和转换性
2、创意的受制约性
(2)传统观念、普遍看法的限制
3、策略的指导性
报纸的特点是:受众覆盖率高并且稳定、允许提供比价丰富的产品信息量、报纸的发行频繁,时效性强(基本每天都会发行,但是杂志就没有这个优势)
(1)消费群众更加的具体
(2)印刷精美
(3)时效性差
(1)视听兼备
(2)深入家庭、受众广泛
(3)传播迅速
(5)信息量小,价格高
(2)时效性强
我们能够及时的更新产品的信息
(3)具有强烈的交互性和感官性
(4)受众数量可精确统计
(1)具有空间上的距离
1、实效性原则
2、目标性原则
(1)明确创意目标和创意策划
①向市场告知有关新品牌、新产品和新服务的情况。
③提出有关价格的变动情况
④纠正消费者对某一问题的错误观念
⑤树立企业形象,建立品牌偏好
⑨针对竞争对手。分为进攻和反攻
3、针对性原则
(1)有针对性才有力量
认真调查、了解、分析特定的消费者的心理状态、审美情趣和行为特点;
(2)针对特定消费者
针对特定消费者的基础是消费者细分理论,下面的分类方式是其中一种
①地理要素。不同地方的人,对某些产品的需求是不同的
②社会因素。可以按照职业、社会阶层、教育程度、宗教信仰和个人收入等进行细分
③生理需求。按照年龄、性别、家庭等因素进行细分
④心理因素。可以按照生活方式、个性、价值取向、消费观念进行细分;比如按照生活方式分为:变化型、参与型、自由型、稳定型
⑤行为因素。可以按照对品牌的忠诚情况、使用者状态、对产品的态度等进行细分。比如可以按照使用者状态分为:从未使用过、以前使用过、经常使用、首次使用
(3)针对竞争对手
针对竞争对手有下面的几种情况:
一是竞争对手本身比自己实力强大,采取跟随策略。比如步步高的“真功夫”,就是跟随当时的第一品牌爱多的”好功夫“,使自己迅速成为一线品牌;
二是针对竞争对手的可能的弱点;
三是针对竞争对手的攻击进行的反扑,如2005年笔记本电脑市场竞争日常激烈,神州凭借低价的优势提出”谁敢来PK“,ACER不甘示弱,迅速提出”PK就PK“,从而显示出不惧对手的强大实力
第一,如果自己没有实力向对手挑战,不要搬起石头在自己的脚。
第二,很多竞争对手都是运用比较的手法,但是一定要注意在道德的范围内进行。
第三,要选择合适的、有力的、消费者容易理解的挑战点
这里举一个非常典型的例子——农夫山泉
还有一个有意思的现象是,在天然水与纯净水争论最激烈的阶段,代表纯净水一方的娃哈哈与乐百氏却悄悄地推出了各自的矿泉水产品。娃哈哈推出的是名为“锐舞派对”的新品牌,乐百氏则是拿出了以前就有的蓝色装乐百氏矿泉水。为什么要这样做?或许更多的是基于“一颗红心,两手准备”吧,因为他们在当时也不敢保证纯净水就一定能维持“战前”的局面,尽管现在纯净水还是纯净水,天然水还是天然水,井水不犯河水,但通过这件事足以看出农夫山泉“纯净水无益论”对当时水市所形成的巨大冲击与震撼。
(4)针对社会环境
2002年,农夫山泉故技重施,启动“阳光工每买一瓶农夫山泉,你就为孩子们的渴望捐出了一分钱。为农村的孩子捐献体育器材,该活动涉及全国104个地市300多个县区的上千所学校。该活动将持续7年,一直到2008年北京奥运会结束
4、简洁性原则
(2)简洁不是可有可无,而是必须的
5、通俗性原则
(1)看得懂
有一种营销叫做概念营销。概念营销的一个浅显的说法就是:借助一个非技术性的语言,说明一个技术性问题;很多产品都有自己的技术方面的特征和优势,但是技术名词有时候是难以理解的,消费者根本就不知道这个概念,那么结果就是失败的,怎么办呢?就要用到概念营销。
概念营销的实质就是采取一种深入浅出、形象直观的传达方式,综合产品特点,借助于一个诉求点(比如这项技术能够给消费者带来什么不同?),给消费者一个全新的、简明的说辞。在彩电这个行业中是尤为突出的,像海信提出的”胶片彩电“,乐华提出的”原色彩电“等概念,因为普通消费者根本就不能够理解,缺少认知,结果就是市场反应冷淡;相反,创维将”高分辨率,逐行扫描“等产品特点付诸于一个”保护儿童眼睛“的诉求点,获得了较大的成功
(2)通俗性的相对性和对等性
6、差异性原则
(1)差异性与创新性
(2)差异性的理论依据
这一点是非常重要的,一些价格比较高的产品,消费者是不会马上就做决定的,他们会进行比较和选择,那么他们就会对同类产品进行分类,如果你的产品和其他的产品有明显的差异性,那么消费者当然会把你的产品单独作为一种考虑情况,这样就会加大被选中的概率;相反,如果你的产品和其他的大部分的产品被分为一类,那么你想消费者从中选中你的产品的概率有多大呢?