超级干货：企业如何用AI工具做好营销实战

第一个理由：营销技术靠进步。所有的营销的进步其实都是靠技术在推动，从1．0传统媒体营销的单项传播，到2．0互联网＋营销的互动参与，再到3．0大数据＋营销的精准推荐，最后到如今AI营销时代，技术的发展让营销也在不断升级。

第二个理由：营销核心在内容。AI具备的能力已经超过我们过去的想象了，现在它不但可以做逻辑推理，还能识别人类语言中的感情，进行风格模仿并做出人性化、情感化的内容创作。未来大量的内容都可以交给AI来做。

第三个理由：营销方法有套路。营销一半是科学，一半是艺术。那么有一大半的科学的工作，这些需要逻辑推理的工作其实都可以交给AI来做。我们可以把这里有规律的东西变成模型，最终通过制定流程来实现自动化。

有了这三大理由，我们就可以用AI来做营销。

基于20多年的营销创作经验，我建立了一整个体系，可以用七大能力和八大场景来概括。七大能力说的是以ChatGPT为代表的生成式AI，它所具备的语言理解力、知识学习力和多模态扩展力，以及以此为基础的数据分析力、逻辑推理力、内容创造力、人机交互力。这些重要的能力分别对应到我们整个营销工作的价值流，打穿例如价值识别（市场分析、用户洞察），价值创造（品牌规划、产品开发），价值传递（内容传播、活动推广），价值交付（直播电商、客户服务）这些应用场景。

那么，企业该如何掌握这些AI能力，并运用到商业实战中呢？我将其由低到高分为三个层次，分别是任务级、岗位级和流程级。

任务级属于初级水平的应用，这里需要掌握一个关键的技能叫“提示词”，每一个任务我们都要写一段提示词，一次完成一个任务；岗位级则是中级水平的一个应用，用的是智能体，可以理解为智能个体或数字员工，我们可以根据不同的岗位需求调教成不同的角色分工，他都能重复性完成同类任务；而更高级的应用水平应该是流程级，我们把提示词和智能体贯穿到整个工作流程中，每个任务都可以用提示词和智能体的方法，然后把这些环节连接起来，实现多任务流程的自动化。

通过以上三个层次，从低级到高级，我们可以全面的把各种工作都引入AI，这里用一个示例来具体简单展示一下。

在最后，如果要用AI来做营销，还有三点需要注意。首先是每个营销人都要有个人能力的升级，不但要发挥AI的长处，也要发挥自己的长处；其次在企业层面，要做好AI的转型变革，不但要求全员使用AI，还要从流程、组织上进行转变；最后也要做好新技术中潜在的风险防范，包括隐私安全、人机伦理、过度依赖等问题。