翻译翻译什么叫阿里的C.M.O全域营销方法论

本文围绕以下要点,适合对大数据营销感兴趣的朋友阅读。

1、大数据营销服务的本质

2、阿里大数据营销服务的逻辑、方法论和案例

3、大数据区别于传统的消费者洞察纬度

4、结合阿里实际案例,品牌对自身的数据策略展开思考

以下正文:

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通常在类似会议上,与会者一定会听到一大堆诸如BigDate、DataExchange、DSP、DMP、SSP、ISV、AISAS等许多让人不觉明历的概念,但我想总会有一个表达可以概括这种大数据实践的内在逻辑,我想到的是福尔摩斯的这句话——“每个人单独看都像迷一样难以捉摸,但从群体角度,他们的行为模式开始变得有迹可寻。”

1、对大数据营销服务核心的理解

阿里巴巴认为,大数据营销服务将能够让所有商家获得同样高质量的营销服务。

《大数据营销白皮书》写到:“这种服务的核心,在于用机器部分替代掉原本通过人脑完成的分析和管理,从而降低所有商家找到消费者和管理营销渠道的难度,让经营者能够把注意力集中在优化产品、创意、策划和提供差异服务上,创造更好的服务体验。

……这就好像,技术娴熟的工人帮助商家制作出《哈姆雷特》这本书,而消费者不需要通过手抄的方式,就能花同样少的钱购买《哈姆雷特》,但‘一千个人有一千个哈姆雷特’,不同的用户都能从这本书上看到属于自己的‘哈姆雷特’。”

宇见:这一段或可浓缩为两个字——“圈人”。当我们回到营销的基础问题——你的目标用户是谁?阿里所能提供的核心服务即是找准这个群体。如果群体是明确的,沟通效果不好,或者渠道上转化不理想,那么品牌可以思考是产品、创意、内容、还是服务上出了问题,即“是不是向对的人采取了错误表达”的问题。所以总括来看,宇见认为,能否帮助品牌找准它的目标用户,是大数据营销中的第一性问题。

2、对消费者洞察的10个纬度

“还原”能力是阿里反复强调的,其大数据业务核心能力。

该表达指向了数据服务的深度,即通过阿里系(淘宝、天猫、支付宝、微博、高德、快的、优酷、UC、虾米、友盟等)跨屏、跨平台的综合触达能力,能够将单个消费者的行为通过全链路的数据进行还原。

这种能力超越了以往“用户在说什么”的水准,而更多指向了“用户在做什么和究竟想要什么”,这样的还原能力在阿里看来无疑为更精准、更具体、更丰满地定义一个目标用户群(由足够多足够接近的个体汇聚而成)提供了更坚实的数据前提。

演讲中,发言人介绍阿里大数据营销服务的核心逻辑,源于MichaelRSolomon的一句话——“将消费者当人看,而不仅仅是消费者的这一身份。”是不是有能力足够接近一个真实的人,这就是阿里语境中的大数据“还原”。

在具体的“还原”能力上,阿里介绍了自己的10件“兵器”,即10个不同纬度上的用户洞察。

5、全息行动——基于电商的用户看、挑、查、买、享(ALIBA)的全链路行为特征分析。

6、全息市场——通过数据洞察细分市场的规模、趋势和竞争情况,用以帮助品牌明确竞争关系及定位。

7、全息产品——根据数据反馈的消费者习惯和偏好来优化产品(功能、设计、包装、物流)

8、全息定价——结合消费者情况研究定价策略、促销方案。

9、全息渠道——不同媒体接触点产出不同效益,不同媒体之间用户流转的路径与关联。

10、全息指数——帮助品牌执行基于大数据分析的程序化投放。

总括来说,阿里希望借助以上这些基于大数据的用户属性、位置、行为特征、媒体环境、竞争情况等,帮助品牌实现4Ps(产品、渠道、传播、定价)的营销全面优化。

3、具体案例

A、雅诗兰黛倾慕唇膏。

该项目核心在于对潜在目标用户的DNA复制,找到相似人群,基于数据挖掘进行匹配投放。

从电商购物和打通的多平台数据源,洞察潜在用户特征:年轻女性(18—34岁),喜爱彩妆、偏爱皮草、哈韩、喜速食、爱洋酒、较多健身、美容、国外旅游等。

进行“DNA复制”:在九百类人群中(阿里宣称根据用户特性、购物及生活特征将阿里全系用户分为900类),选出与目标人群和地域分布匹配的Top10人群,并与最近购买过唇膏的用户进行交叉分析,最终通过阿里的数据管理平台DMP进行投放。

B、达能旗下诺优能奶粉

侧重使用“时光可逆”和“全息触点”。

这里疑似忽略了一点,是阿里10个洞察纬度中的“全息市场”,即基于数据的竞争状况分析,具体见下:

通过挖掘不同品牌各阶段奶粉的保有率,分析D品牌的市场情况,显示,D品牌各阶段奶粉保有率均高于竞争品牌,但在本品牌当中,“搜索到1段”奶粉相对薄弱,是需要加强传播的短板所在。

C、别克英朗

D、联想笔记本电脑

具体而言,此次联想推出的笔记本电脑希望定位于“有理想的年轻人”,阿里大数据用以通过从常有软件、PC使用偏好等角度,综合还原了学生、白领、蓝领这三类人群的PC使用特征,对在3类人群中定位“有理想年轻人”提供了帮助,第二步是围绕品牌定位,针对3类人群采取区别化的产品、渠道、价格、传播策略。

4、C.M.O全域营销方法论

全域营销方法论依我理解首先是突出了阿里数据的跨屏、跨平台全域属性,是基于全域的消费者洞察(C、consumerinsight),乘以在所有营销触点(M、Marketingtouchpoint),和这些触点上不同moment的,综合各种手段的营销活动,来给品牌带来品效机会(O、opportunity)。

THE END
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3.什么是全域客户营销,企业品牌如何才能实现成功的全域客户营销?受疫情影响,许多企业都开始重新组织企业管理系统,特别是企业营销的战略。在这样的背景下,全域客户营销在企业重构营销体系中获得了很多数字营销人员的青睐。全域客户营销法是由阿里巴巴集团开创,以消费者为中心的营销方法论。阿里巴巴通过全域客户营销在其平台,例如淘宝、天猫和优酷等应用追踪用户行为,基于阿里巴巴集团的Unionhttps://www.jingdigital.com/articles/9168/
4.《全域营销:付费增长与流量变现实战讲义(第2版)》(王昕玥(聂风图书>计算机/网络>计算机理论>全域营销:付费增长与流量变现实战讲义(第2版) 在线试读 分享 收藏商品(6人气) 全域营销:付费增长与流量变现实战讲义(第2版) 提炼自数十个作者操盘案例的数字化营销方法论,经阿里|去哪|PPTV多家企业验证的增长变现指南 http://product.dangdang.com/29512859.html
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