营销活动闭环管理办法

1、营销活动闭环管理办法中国移动通信集团广东有限公司梅州分公司中国移动通信集团广东有限公司梅州分公司营销活动闭环管理办法(2010版)2010年7月25第25页共25页总述一、目标提高营销活动的质量,减少营销活动的投诉率,提高客户对营销活动的满意度,从而促进客户对我公司满意度和忠诚度的提升二、管理思路在营销活动策划、审批、执行、评估四个关键环节建立工作质量控制点,在策划环节降低营销活动的缺陷率,在审批环节降低营销活动的政策风险,通过执行环节的实

13、施过程中涉及的各部门分工清晰、有据可查,也为一线提供清楚的指引,建议沟通完以后形成一份营销活动上架模板(参考附件),该模板可以放在业务通知中统一发布。2、系统设置:原则上所有营销方案均需通过业务管理系统(如BOSS系统、IBOSS系统)进行登记。营销方案系统设置操作须指定专人负责(以下用“营销方案系统设置操作员”表示)。营销方案系统配置内容包括业务系统参数配置、测试以及提供相应营销方案操作文档。营销方案系统配置需求包括方案新增、更改、停用等。营销方案系统设置流程包括:需求提出、需求评估、需求审批、系统设置、方案验收。(1)需求提出营销方案设置需求由需求部门通过公

16、日内(从电子流或公文到达操作员处起,到设置并测试成功)。(5)方案验收营销方案设置完成后,须由项目负责人验收。该环节须确认操作指引是否完整无误,足以清晰地指导一线进行操作。各办理渠道均可以按要求正常办理该营销方案(如服营厅、网站、10086等渠道)。项目负责人发布营销活动开展的业务通知中,须在通知中提供营销方案系统办理操作指引(须包括营销方案系统办理路径、方案代码、操作步骤)。3、数据处理:营销活动的数据提取是针对活动开展前期的目标宣传号码提取和后期后台批量赠送话费、后台批量开通/取消业务的营销数据提取等。数据提取由专门的数据提取部门负责;提取目标号码后的批量号码短

18、分类n是否涉及生产的重要需求重要需求分类如下表,如果所提需求属于重要需求,则数据需求必须经过部门领导审批,并且数据结果需要经过严格抽检验证:序号需求种类举例a涉及批量修改数据的需求批量停机、批量更改客户套餐、帐目等b涉及到计算酬金的需求渠道计酬c涉及到计算退费的需求小区退费,营业退费d涉及到给客户充值的需求二维码发送e涉及到重要的经营分析报表的需求重要紧急的省公司任务单等n是否敏感需求,安全级别如何敏感数据的敏感性和安全级别定义参照省业务支持中心《关于加强业务支撑网数据下发安全管理工作的通知》中的定义如

23、求部门共同担负对数据准确性的检查责任。对于涉及生产的重要数据需求,必须制定审核和抽检机制,以确保数据结果安全。对于需要进行批量操作的目标号码,需求部门必须对数据处理结果进行抽检,并通过签字、回单或电子流等形式确认。抽检的数据要求尽量涵盖不同的客户分类、客户状态,营销活动数据要考虑客户办理的一般情况、特殊情况。需求方一旦发现数据有疑问,要立即与数据提取方沟通,并提供有疑问的样本供数据提取方定位问题。数据提取方须对提数逻辑、操作步骤进行检验,如有必要须重新进行数据提取,确保最终结果的准确性。(5)数据安全数据提取方如需通过函件形式将结果数据提交需求部门,须对数据文件加密。需求部门在收到

31、户产生感知和影响,或者客户直接参与的事件的界面管理。接触事件具体包括:营销活动媒体推广和宣传、服务渠道(服营厅、网站、短信等)的业务办理,以及客户拨打客户服务热线等。二、原则1、定位清晰:渠道定位、客户定位、客户行为定位要清晰;2、口径一致:各触点的业务宣传口径要一致;3、注重感知:保持友好的客户感知;4、履行承诺:确保服务承诺可以兑现;5、协同配合:触点突发事件要有渠道联动应对机制。三、实施1、对各触点事件的要求:营销项目负责人作为沟通整个营销活动各个环节的主线人员,担负有监督和协调各个营销活动各环节正常运转,避免给客户带来不良感知的责任。在营销活动的

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2.什么是闭环营销?仅需4步搭建你的企业闭环营销“我在广告上的投资有一半都被浪费了,但问题是我不知道是哪一半”,美国百货业之父John Wanamaker在一个世纪前的评论现在仍然影响着广大营销者。具有讽刺意味的是,尽管营销人员拥有闭环营销技术,却很少有人利用这些。 什么是闭环营销? 闭环营销是指市场营销体系中各流程模块组成完整的循环闭环。在营销实战中,主要强调https://www.jingdigital.com/articles/8411/
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5.新媒体运营闭环(「闭环思维」能解决企业营销中的什么问题?)实践经历告诉我,营销策略的落地和营销效果在此践行“闭环思维”的营销管理过程中不断迭代和提升,不仅提升了投资回报率,且做出了黄金案例获得了影响力,并在此基础上总结出了通用方法,可以复制到其它具有相似商业模式的事业部,可谓一举三得。 ?「闭环思维」能解决企业营销中的什么问题? https://www.niaogebiji.com/article-631995-1.html
6.中小企业如何构建动态营销闭环?西南信息网在当前数字化、信息化迅速发展的商业环境中,中小企业面临着诸多挑战和机遇。要在激烈的市场竞争中站稳脚跟,中小企业必须不断优化和完善自身的营销策略。其中,构建一个高效的动态营销闭环,成为提升市场反应速度和营销效果的关键手段。本文将详细探讨中小企业如何构建动态营销闭环,从而实现营销效率最大化和客户关系的持续优化https://www.shangyexinzhi.com/article/21969655.html
7.构建营销闭环,必须思考的五件事同时,企业还需关注客户裂变的效果,通过数据分析不断优化裂变策略。 综上所述,构建营销闭环需要企业深入思考精准定位、高效曝光、高效转化、深度挖掘客户价值以及实现客户裂变这五大核心要素。通过不断优化这些环节,企业可以构建出更加完善的营销闭环系统,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。https://www.jianshu.com/p/c33143b76633
8.什么是闭环营销?LTD行业百科增长黑武器闭环营销需要在产品研发、品牌传播、渠道建设和售后服务四大环节都打造一个闭环,将营销过程延伸到整个 闭环营销是指市场营销体系中各流程模块组成完成的循环闭环。它强调品牌传播和渠道营销两大阴阳模块的循环对接。闭环营销需要在产品研发、品牌传播、渠道建设和售后服务四大环节都打造一个闭环,将营销过程延伸到整个产品的https://ltd.com/article/5379549441169333
9.微信营销如何形成闭环?这六步很重要想要提升微信营销的效果,首先便是需要建设一个完善的闭环体系,那么如何形成微信营销闭环呢?下面销客多小编就来为大家解答,感兴趣的朋友快来了解了解吧! 一、搭建基础设施 想要形成闭环,首先大家需要快速搭建微信“公众号+小程序”双平台,多渠道获取流量。全面整合公众号、小程序、微官网、微商城等基础功能,为用户搭建多https://m.xiaokeduo.com/news/14402.html
10.闭环营销的环节有哪些怎么实现用一句话解释闭环营销,就是商家通过一些渠道去找到精准用户并做好高频次沟通,从而及时转化、成交、裂变等一系列流程闭环营销动作,下面小编就来详细为大家介绍整个过程怎么实现? 闭环营销,它是一种完整的生态体系,以顾客为中心的组合营销模式。 闭环营销怎么实现 https://www.yoshu.com.cn/news/show-2311.html
11.什么是闭环营销CLM(CloseLoopMarketing),如何实施战略?如果您仍然依赖过时的营销工作,那么转向闭环营销有助于增加转化次数,与客户建立更牢固的关系,并在销售团队和营销部门之间建立凝聚力和有效的联系。 在工作星球(Workingplanet)发布的一项案例研究中,CLM策略的实施将客户的转化率提高了36%,并将广告支出占收入的百分比降低了34%。https://www.52by.com/article/82232
12.中易电通朱业:5G时代的营销,如何实现从“种草”到“拔草”的闭环种草只是第一步,中易电通搭建双微一抖、小红书、快手及淘宝直播等短视频内容阵地作为引流入口,发挥MCN优势通过新媒体标签代言人直达用户之后,再基于DIM智慧营销平台进行分区分类精细化运营,促进用户行为产生转化,完成从“种草”到“拔草”的品效合一营销闭环。https://www.donews.com/news/detail/1/3078893.html
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14.自如用户画像平台建设实践与营销应用腾讯云开发者社区用户画像对外能力输出时,核心点在于打造智能营销闭环。根据一定的业务目标划分用户分群,并关联运营策略、营销推送、效果监测,形成闭环。 02 赋能CMS营销系统进行定向用户推送 CMS 营销系统具有 push/短信推送能力,但是每次推送只能发给全部用户,这类粗放式推送的方式给用户带来了很大负担,用户体验不佳,且最后推送的转化效https://cloud.tencent.com/developer/article/1899409
15.什么是销售闭环?销售闭环是指一个完整的销售过程,从潜在客户的兴趣引起开始,一直到最终的销售和转化为客户的过程。它涵盖了市场营销活动、潜在客户获取、销售过程和客户关系管理等环节。 销售闭环通常包括以下几个关键步骤: 市场营销:通过市场调研、广告、宣传等活动吸引潜在客户的关注http://www.wisecrm.com/service/faq/900000326