CRM销售线索管理系统潜在客户管理软件

覆盖从多渠道线索获取、线索精准识别、线索分配与回收、销售跟进过程管理到市场ROI分析全流程线索管理,切实帮助企业提升线索质量与转化效率,打造营销一体化的精细化线索管理体系。

市场竞争激烈,拉新获客难,如何获取更多有效线索

多渠道用户行为数据不统一,如何精准识别意向客户

线索流转周期长,市场销售如何高效率协作

营销渠道杂,转化数据分散,如何科学分析渠道ROI

获取更多销售线索

精准识别高质量线索

全渠道线索归集自动分配/回收

线索精细化管理

助力企业营销决策

精细化线索管理全流程“五步走”:营销获客、识别与评估、跟进培育、转化、数据分析。赋能线索管理,自动化线索管理助力企业轻松提升业绩。

自动化营销

线索渠道评估

客户360°视图

客户跟进

客户精准推荐

商机销售流程

销售预测与销售漏斗

数据智能

线索管理是CRM系统核心功能之一,科学的线索管理是影响业绩的关键因素。在实际企业线索管理方面,经常有各种因素影响着线索管理效率。科学的线索阶段分类以及各部门职责划分是解决问题的核心。下面是CRM系统厂商通用的一套销售线索阶段分类办法:

1、leads,销售线索

2、MQL,MarketingQualifiedLead市场认可线索

这个阶段客户表达出来对你的兴趣并符合你的客户要求,获得了市场团队认可的线索,线索初具质量度。对线索的判断标准也随之提高,如有企业名称、手机号、有明确需求。不同团队判定标准不一,通常MQL可以转给销售的线索。

3、SQL,SalesQualifiedLead销售认可线索

这个阶段客户已经有购买意向,能达到销售团队认可,具有跟进价值。跟MQL相比,更具备成单的可能性,判断标准比MQL多了采购预算和项目计划等因素。

3、Opportunities,商机

这个阶段代表客户需求匹配,满足预算、需求、团队、采购节点等,成为了成熟商机。

4、Customer,客户

这个阶段代表客户已经达成购买,开始使用产品并体验售后服务。

线索管理有5个步骤,它们分别包括:

1、第一阶段:线索获取,可被视为线索管理流程的第一步,通常拿到手机号就算获得了一条线索。这对于出站营销(OutboundMarketing)和入站营销(InboundMarketing)活动都适用。

2、第二阶段:线索跟踪,确定线索是谁之外,使用数据分析工具注意他们在做什么。对线索如何与网站互动了解得越多,就可以更好地定制消息、推广内容和销售说辞以满足客户的需求。

3、第三阶段:线索评价,一个可靠的线索评价系统,会权衡不同的因素,来评估潜在客户从你这里购买产品的可能性。这可以包括潜在客户的职位名称、公司规模、预算、已采取的行动、目标和业务痛点。

4、第四阶段:线索分配,对线索进行评价后,可以决定如何去进行下一步。这些线索应该直接传递给销售人员还是添加到培育计划中,取决于他们在客户旅程中走了多远。

5、第五阶段:线索培育:MQL可能最希望了解信息性内容,例如产品可以提供的解决方案,及这些解决方案能带来的好处。而SQL可能已经可以接受销售宣传内容,或希望获得免费试用的机会。

THE END
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