人们在营销方面做出的很多努力都是试图推出产品,使产品打入更大的市场。这些行动可以满足客户需求,与之产生强烈共鸣,甚至渗入到流行文化,并成为我们生活和语言的一部分。
我们通过非学术的方式搜集了一些标志性的活动,并向众多专家进行咨询,解释这些活动为何如此成功。以下的简要总结可以给你的公司带来好处。
最佳形象公关:拉斯维加斯的品牌活动
经验:尝试将消极事物转化为积极事物。
经验:在网络视频中创造生动的形象,从而帮助扩展能够接受你的品牌的受众。
最佳竞赛:著名的内森吃热狗竞赛
经验:只要适合你的品牌,就尽情发挥。
最佳病毒式营销:Blendtec公司的“它能搅吗?”
经验:用各种工具宣传你的品牌如何与众不同。
最佳活动口号:“喝牛奶了吗?”
经验:寻找有长远潜力的口号。
最佳危机公关:Tylenol
1982年,当被掺入氰化物的超强Tylenol胶囊引起了芝加哥地区的七起死亡案件,其母公司强生公司陷入了全面危机。面对这种情况,其他公司可能会选择说谎或逃避,而强生公司CEO詹姆斯·伯克(JamesE.Burke)选择召回全部产品并通过媒体定期公布事件最新进展,此举在当时被视为令人震惊的诚实之举。所有消费者都可以免费将手中的Tylenol胶囊换成相应的药片。“说实话通常是一个非常好的长期战略,”宾夕法尼亚大学沃顿商学院营销学教授斯科特·阿姆斯特朗(ScottArmstrong)说,“如果不这么做,最终将导致失败。”
经验:诚实待客,你将会赢得顾客的信任。
最佳互动式营销:《HighSchoolMusical》
经验:找到你的受众所使用的媒体,加以充分利用。
最佳形象代言人:威廉·夏特纳
1997年,当威廉·夏特纳(WilliamShatner)刚开始为Priceline.com网站的折扣服务代言时,没有人会想到这种合作关系或者这家公司可以坚持十几年之久。但是经过根据消费者意愿进行的改造,该网站在邀请夏特纳作为形象代言人后出现了转机。瑞斯认为长期因素为这一合作关系的最终成功做出了贡献,她表示:“你会感到他与这个品牌、这个公司非常契合。这种长期性和奉献精神对于说服顾客非常有效。”
经验:小乐趣对营销大有帮助。
最佳LOGO:耐克的商标
1970年代早期,波特兰州立大学平面设计专业学生卡罗琳戴维森(CarolynDavidson)为耐克设计了钩型商标,关于耐克到底向她付了多少费用一直有很多传言(事实上是35美元)。但自从1972年在美国田径奥运选拔赛使用的耐克鞋上出现之后,这个钩形图标就一直作为耐克的商标。它为什么会获得成功呢?瑞斯说它是“一艘空船”:“它是如此简洁,并且相隔一段距离也可以看得见。而其他更复杂的标志可能会很著名,但无法获得如此好的品牌效应。”由于钩形标志本身没有固有的意义,耐克可以用它衍生出任何想要得到的形象。
经验:过多的装饰会降低你LOGO的有效性。
当飞艇飞过的时候会有人看不到它吗?“固特异(Goodyear)飞艇具有它独特的魔力,”克劳尔说,“当我们在日常生活中看到它飞过时,我们会跑去叫我们的妻子和孩子,‘快来看’。我们愿意接受它所传递的品牌信息。”
经验:在与客户沟通时,做到让他们出乎意料,无论是表达方式,或是所处位置。
最佳产品促销:Livestrong腕带
1996年,自行车冠军兰斯·阿姆斯特朗(LanceArmstrong)身患癌症,并于次年建立了兰斯·阿姆斯特朗基金会(LAF)。后来,该基金会与耐克合作,制作了一种黄色橡胶腕带,并在腕带上印上“Livestrong”字样用来销售以筹集善款。根据来自lancewins.com网站的数据,这种腕带已经卖出超过4,500万个。这种腕带很快成为阿姆斯特朗的识别标志,他经常穿着他的黄色冠军领骑衫,并赢得了7次环法自行车赛总冠军。
经验:具有标志性,不论是赠品还是简单地展示你的品牌,这样人们可以很快记住你。
有史以来最差的五个营销理念
一些活动由于它们的精彩而著名,而另外一些就不是那么著名了。以下是五个可以避免的失败营销案例。
最差的活动,触发炸弹恐慌:
“2007年1月饮料杯历险记”,是特纳广播系统有限公司对他们的新电视剧《饮料杯历险记》的一次宣传活动。活动中他们用电视剧中的一个角色来突出小电子灯光板,在波士顿引起了炸弹恐慌。
点身体部位在营销中的最差应用:
1990年代的LOGO纹身。加利福尼亚的CasaSanchez餐厅为把他们的LOGO作为纹身的任何人终身提供免费午餐。由于担心人们很快都有了这种纹身,这家餐厅将免费午餐名额限制在前50个人。
最差的赞助理念:
为婴儿取名权投标。网络时代使很多人(谢天谢地,还只是一小部分)想要出售他们孩子的名字来赚外快。可怜的孩子们。
最差的活动玩偶:
在Quiznos附属商店出售的Quiznos玩偶是两个令人讨厌的、唱着歌的像老鼠一样的形象。幸运的是,这家店在引起公愤后变聪明了,并放弃了这些讨厌的东西。但是这种印象已经留给了你。去YouTube网站上看看它有多令人讨厌吧,不过可别怪我没警告你。
最差的像瘟疫席卷而过的病毒式营销:
星巴克病毒式营销的惨败。一个咖啡师上传的免费咖啡优惠券在网络上无限制的流通,造成了势不可挡的申领率。最后,咖啡供应商停止接受优惠券,造成了一阵争议。
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