高效团队建设与营销能力提升内训课程,赵阳老师授课团队建设培训,营销能力提升培训

【课程关键字】:团队建设培训,营销能力提升培训

席卷全球的一场新冠疫情,仿佛人性的照妖镜,世间百态一览无余,重塑了人们对世界的认知,在全社会都呼吁正能量心态与责任担当的同时,而越来越多的企业却发现:员工工作效率长期得不到提升甚至不断下降,一到公司就感受到士气低落、职场抱怨,更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等现象。这是在激烈的竞争和过重的压力面前,因为没有建立正确职场心态观,出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态,而又不知如何处理,陷入了无尽的焦虑和迷茫之中……

职场巅峰心态,就是积极,知足,感恩,达观的一种心智。巅峰心态可以让人温暖而不浮澡,谦和而不张扬,自信而又亲和,不仅帮助我们提升绩效,勇于当责,还将缔造团队凝聚力,降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。

管理人员、储备干部、一线员工及志存高远者

采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动;

内容实战性强,授课方式新颖、幽默风趣,通过结构型知识介绍+典型案例分析+电影精彩片段+讨论培训+全程互动型训练等方式,引导学员经由“自省――内悟――外发”,让学员在学中练,在练中悟,寓教于乐,立刻产生提升和改变!

1.塑造正确的职场观念,培养积极的心态;

2.驱除所有负面的情绪,建立坚定的信念;

3.培养对工作的热情,全力以赴投入工作;

第一部分:高效团队建设(第1天)

致欢迎词及课程介绍

团队组建:现场分组,根据现场人数分成4至6组

游戏:团队节拍——团队与团伙

团队展示:队名、队长、队呼、成员、团队风采

团队建设:

第一讲:开启职场正能量—正念思维

1、职场正念思维践行三步骤

1)动机:职场正念思维始于初心,为什么出发?

2)接纳:始于接纳身边的环境,包括不理想,不如意的因素

3)观念:一个人最难以转变的是观念,先转变-再融入-最后再改变。

2、职场精英的三大标准

1)思想一致

2)独挡一面

3)凹凸互补

3、职场精英的五大特质

1)主动性

2)概念思维

3)成就导向

4)影响力

5)坚韧性

测试:三道题,分别为90分、60分、30分,你先做哪一道?

4、奋斗者的10大巅峰心态

1)学习的心态

2)积极的心态

3)老板的心态

4)感恩的心态

5)宽容的心态

6)拒绝找借口的心态

7)持之以恒的心态

8)平和的心态

9)付出的心态

10)自律的心态

视频:鹰的重生

第二讲:构建当责文化,自下而上的驱动

论责:国王与臣民交换心脏的故事

1、追责VS当责

1)自上而下,由外及内

2)自下而上,由内及外

2、同心圆模式,构建当责文化

1)当责者:105%

2)负责者:100%

3)保权者:80%

4)受害者:60%

5)受害颓废者:20%

6)受害转当责者:10%

游戏:丛林求生

讨论:你的答案与团队答案有何异同在团队中你身处何处?

什么样的团队是高效团队

思考:我的团队是做什么的做到了吗是高绩效吗?我呢我高绩效吗?

在团队中,我充分表达了我意见吗最终结果中有我的贡献吗

目的:这是我的船,我是船上不可或缺的一员。清晰我为谁服务!

3、全员当责,激活组织活力

1)个人当责

2)个体当责

3)团队当责

4)组织当责

5)企业当责

案例分析:某酒店接待一大型会议,因细节未处理好,遭遇客户投诉,请用锐西法则(ARCI)标出他们应当的责任。

4、工作中,我应该怎样当责?

1)面对问题

2)拥抱问题

3)解决问题

4)超越期望

5、推责自检表-工作中,我是否有这样的言语或行为?

1)这不是我的错

2)这不关我的事

3)这不能怪我

4)我不知道

5)我才不愿意

6)我凭什么要做好

7)差不多就行了

8)就这样,无所谓了

第三讲:高效执行力

1、什么是执行力?

2、我是问题的终结者

3、执行力不强的原因是什么?

1)尺度

2)速度

3)力度

视频:孙子斩美

4、信念-执行的先决条件

1)信守承诺:承诺了就必须做

2)结果导向:我要的结果是什么

3)永不言败:方法至少有三种

5、执行力八步法动作分解

第一步:确保任务清楚

第三步:分清优先顺序

第四步:指令简单明确

第五步:检查执行条件

第六步:过程不断跟进

第七步:不断反馈信息

第八步:严明奖惩制度

测试:AQ逆商测试

第四讲:对内沟通-跨部门沟通技巧

1、沟通的三大障碍

1)我以为你听懂了

2)鸡同鸭讲(不同频)

3)只重沟通,不顾反馈

2、安静的力量——沟通之心法

1)五不法则守护能量

2)君子慎独,自我对话

3、观察的技术——沟通之眼法

1)真的是眼见为实吗

2)“事实”的两种类别

4、倾听的技术——沟通的听法

1)你真的在听我说吗?

2)选择性输入与全然接纳

5、表达的技术——沟通的说法

1)必须知晓的说话禁忌

2)“我信息”表达与“你信息”

3)把握赞美的技术,如虎添翼

6、向上沟通要有-“胆”

1)要克服惧怕领导的心理

2)要多出选择题,少出问答题

3)要主动地、及时的反馈

7、平行沟通要有-“肺”

1)换位思考

2)多说“我们”

3)以解决问题为目的

4)态度真诚,忌命令指责

8、向下沟通要有-“心”

1)不可居高临下

2)量化执行标准

4)制定工作归划

演练:DESC共情沟通

内容:各组以单位内部沟通为场景,自命题,按固定模板进行填写

展示:各小组轮流上台展示

第二部分:营销能力提升(第2天)

第五讲:知己知彼-消费心理学

1、深刻剖析人性的底层消费逻辑:

1)购买动机:追求快乐VS逃避痛苦

案例:从“警察追小偷”的故事中剖析人性

2)购买认知:客户只买自己认为的事实

3)需求刺激:观念的转变

演练:一位多次“受伤”的客户,怎样转变他的观念?

内容:小组讨论3分钟,然后进行情景对话

展示:小台演练,老师点评

2、消费者购买决策过程

1)刺激

2)欲望

3)感受到需求/行动

4)信息搜索

5)评估选择

6)决定购买

7)结果平衡

案例:从买房/买车行为看消费心理学

3、大脑的决策机制

1)损失规避

案例:购买冰琪琳VS购买白糖,运用加减法原理折射不同的心理反应

2)利益驱动

3)简单轻松

4、大脑的上瘾机制

1)马上得到一次

2)不定期再次获得

3)让用户一直期盼

案例:同样的价值,怎样设置抽奖券让消费者更有获得感?

5、大脑的记忆原理

1)大脑记忆的老区、新区和特区

2)大脑短存位置

3)把品牌植入用户大脑

6、从商家的角度看营销心理学

1)品牌

2)渠道

3)公关

5)促销

6)直销

7)产品特性

8)营业厅形象

练习:从生活化/工作化场景“全面认知”营销心理学

第六讲:客户沟通-把话说到客户心理去

1、做一个让人舒服的人

1)第一重境界:相谈甚欢

2)第二重境界:一见如故

3)第三重境界:相见恨晚

2、给予的艺术

1)给名

2)给利

3)给法

3、客户沟通三要素

1)文字

2)语言

3)肢体动作

4、投其所好-不同性格客户的沟通之道

1)完美型-性格特征及沟通禁忌

2)助人型-性格特征及沟通禁忌

3)成就型-性格特征及沟通禁忌

4)艺术型-性格特征及沟通禁忌

5)理智型-性格特征及沟通禁忌

6)安全型-性格特征及沟通禁忌

7)活跃型-性格特征及沟通禁忌

8)领袖型-性格特征及沟通禁忌

9)和平型-性格特征及沟通禁忌

5、问的艺术

1)封闭式提问

2)开放式提问

3)选择式提问

沟通训练:封闭式、开放式、选择式问题现场演练

内容:小组演练

4)问话的6种问法

问开始

问兴趣

问需求

问痛苦

问快乐

问成交

6、聆听技巧

1)用心听

2)记笔记

3)重新确认

4)建立信赖

实战训练:如果你去拜访客户,客户只给你一分钟,你准备说什么?

7、客户拜访—关系营销的起点

1)察颜观色(眼神1.0-5.0)

2)一见如故的技巧(一包话打开客户的话匣子)

3)营销就是亏欠(吃苹果的故事)

4)想见恨晚的技巧(让客户想念你的技巧)

实战训练:与客户不同层次的商务沟通

1)与决策者沟通

2)与使用者沟通

3)与技术专家/设计师沟通

4)与价格把关者沟通

内容:分角色演练

第七讲:客户分析-精准把握客户需求

1、客户永恒不变6大的问题

1)你是谁?

2)你要跟我谈什么?

3)你的产品对我有什么好处?

4)如何证明你讲的是事实?

5)为什么我要跟你买?

6)为什么我要现在买?

2、区分客户-从混沌走向清晰

1)空白型客户

2)模糊型客户

3)清晰型客户

判断题:请对空白、隐性、显性需求进行判断

3、需求挖掘—SPIN模型训练

请列举成交前常向客户提问的5个问题?

1)背景问题(S)

2)难点问题(P)

3)暗示问题(I)

4)需求-效益问题(N)

演练:异议防范-结合公司产品,根据SPIN模型设计销售话术

第八讲:销售技巧-营销能力提升演练

1、如何建立客户的信赖感?

1)看起来像行业专家

2)注重基本的商务礼仪

3)适当的关心

4)真诚的服务

5)巧用保证

2、如何向客户介绍产品?

1)配合客户的需求价值观

2)让客户参与

3)不贬低竞争对手

4)用我们产品的三点优势与竞争对手的弱点相比

5)独点卖点

3、如何解除客户异议?

1)六大抗拒点

价格

功能(效)

售后服务

竞品

保证或保障系统

谨防客户的烟雾弹

2)解除客户异议的策略

了解对方身份

耐心听完客户提出的抗拒

确认抗拒

辨别抗拒点真假

锁定抗拒点

取得客户承诺

4、销售成交FABI法则

1)产品特点(F)

2)产品优势(A)

3)带来利益(B)

4)制造冲击(I)

练习:销售成交-结合公司产品,根据FABI模型设计销售话术

16年大客户营销专家

10年外贸团队管理专家

暨南大学MBA

PTT国际职业认证讲师

国家高级企业培训师

多家企业战略营销顾问

曾任:珠海华亮电子董事总经理

曾任:欧普照明渠道总监

曾任:深圳大族激光HRBP

实战经历:

市场营销、人力资源管理双学士,工商企业管理硕士。十余年来,用“人力资源思维管理团队,用营销思维开拓市场”,既能不断突破管理瓶颈,又能随时迎接风云变幻的市场。

自创企业珠海华亮电子有限公司,校招10位大学新生,从“0”开始,带领一群“小白”三年销售业绩突破亿元。

曾主导外贸团队搭建,业务遍布全球,着手建立欧洲办事处、美洲办事处、澳洲办事处、中东办事处及亚太办事处。

聚焦研究营销与管理18年,一直信奉“大道至简”,认为营销就是“水到渠成”的事,所以特别注重课程结构的体系化、演讲内容的逻辑化、传授风格的幽默化、实战工具的效果化,即学即用,立竿见影。

主讲课程:

《战略营销与决策》

《商务谈判》

《以冲锋为导向的狼性营销团队建设》

《市场竞争策略与大客户开发技巧》

《营销人员心态激励与意识提升》

《狼性营销团队业绩提升实战训练营》

《工业品销售技巧与催款策略》

《消费心理学》

《把话说到客户心里去—商务沟通话术训练》

《外贸团队管理与海外市场拓展》

《直播带货的营销策略》

《激活组织活力,构建责任型企业》

授课风格:

风趣幽默接地气,课堂气氛活跃,在“玩中学习,学习中玩”,课程发人深省;

课程特点:

实用:活生生的案例,件件关联

实效:感性讲解、理性点评,深度互动,引人深思

课程收益:

系统性——帮助学员整理思路,用架构串联经验

实用性——课后工具使用,辅导、跟踪、共享

部分服务过的企业:

生产制造类:富士康集团、攀钢集团、沙洋农场、雷士照明、欧普照明、福建海峡科化、老板电器、方向华晨、广州中远航运、怡宝集团、燕加隆实业、长安新科、美的集团、正泰电器、厦华电子、南玻集团、君和集团、关西株式会社、格力电器、长虹电器、康佳电器、TLC、丽珠医药、健民药业、三精制药、葵花药业、涪陵榨菜、太极集团、361、鸿星尔克、安踏体育、李宁集团、……

房地产类:香江集团、星河湾地产、敏捷地产、恒大地产、雅居乐地产、奥园地产、瑞景集团、方直地产集团、新联盟集团……

重工类:三一重工、振华集团、中迅集团、艾帕克汽车配件、普斯通轮胎、上海航天机电、山东法因数控、小松山推工程、山东核电、山东临工工程机械、湖南中联重科、汕头超声仪器、大岛神田刺绣、金科威医疗设备、科达净化设备、柳溪机械(集团)、富士智能系统……

家居建材类:马可波罗瓷砖、东鹏陶瓷、贵州蓝图工程材料、富之岛家具、路福奔驰寝具、浩邦家具、佐罗世家、佛山沙美特瓷业、宜木构思、爱格菲家具、武汉澳华装饰、长润发涂料、得一家私、博皇家具、惠州市西顿工业发展、圆方园集团、广东荣基集团、诺贝尔瓷砖、圣像地板、赛洛家居、广州康普顿至高建材有限公司、广州市番禺永华家具有限公司…….

食品类:杭州娃哈哈集团、上海大山合集团、晨光牛奶、伊利集团、新中源集团、青岛啤酒、青岛亚是加食品、加藤吉食品、威海威东日食品、香港达利集团……

汽车类:比亚迪汽车、海马汽车、吉利汽车、上海荣威、广州本田、东风日产、奇瑞汽车、北汽福田、东风悦达.起亚、江铃集团、神龙汽车、天津一汽丰田、本田汽车、广汽丰田、柳州五菱、浙江科力车辆控制系……

高校类:中国人民大学、武汉大学、厦门大学、中山大学、湖南大学、华南理工大学、华南师范大学、暨南大学、华南农业大学、苏州大学……

……

企业培训公开课日历2024年

2023年

2022年

2021年

2020年

2019年

浙江大学市场营销专业本科毕业美国国际职业资格认证委员会(ICQAC)国际职业培训师(中级)...

THE END
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6.@所有人春风送岗:有一种心安一一家门口就业澎湃号·政务4、电子商务专业,营销推广专业优先; 5、配合公司内部的专业授课与培训,充分认可公司价值观及发展方向、 岗位职责: 1、负责接待淘宝、天猫商家代运营方面的咨询; 2、负责与客户进行联络和沟通,找到客户需求,提供咨询服务,维护客户关系; 3、负责在线上和线下接待商家有关代运营方面的咨询,谈单,合同的洽谈、拟定、和https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_11203752
7.市场营销论文互动性教学方式是一种现今的教学方式充分的契合了时代的发展,可以有效提高高职市场营销教学的教学质量,高职院校应当积极的推行互动式教学模式在市场营销教学课程中的应用。 2现今高职市场营销教学中存在的问题分析 2.1教学理念的滞后。 现今我国的高职院校的市场营销课程对于市场营销课程的认知存在着一个误区,市场营销教师们https://www.ruiwen.com/lunwen/5468473.html
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9.市场营销与客户关系9篇(全文)曾赴江苏、安徽、湖北、福建、云南、河南、新疆、广西、陕西、吉林、长管院、杭管院等20个省分行讲授《商业银行市场营销技巧》、《个人理财中心核心竞争力项目》、《优质客户互动式营销技巧》等课程。为湖南大学主讲《客户关系管理》、《执行力与竞争力》等课程。 https://www.99xueshu.com/w/fileu6m3thx3.html
10.接送服务做好这几点,轻松赢得客人好评!(内含高分秘籍)交通枢纽周边的酒店客群对接送服务有强需求,客人预订此类酒店主要目的是为了赶飞机、赶高铁。酒店可以提供接待时间尽量长的接送服务,以满足客人需求。 { 案例 } ● 柏月酒店(西安咸阳国际机场店) 24小时接送机 ●维也纳酒店(海口美兰国际机场T2航站https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIyMjY1MjU4NQ==&mid=2247532020&idx=3&sn=18ea91540f17f9b611a1f50c43f8c4c6&chksm=e983f5ce96312cbfcd4d29279cab2506ace58ec0264177bd6cf9775b8ca89ab40998e97222f3&scene=27
11.广告的商业模式(精选8篇)在现有基础上,整合现有的播出平台,推动互动式营销(战略联盟),打破媒体和地域的界限,主动出击扩展品牌外延,探索新的合作模式和盈利模式。利用现有的城市电视广告协作网络,共同走联合发展的道路。制定可行的广告联播方案,共享客户与广告资源。(黄利强 卢小平《电视广告经营方略》,《当代电视》2002年第8期) https://www.360wenmi.com/f/filen9h60y7b.html
12.餐饮营销活动方案(精选21篇)为了确保事情或工作科学有序进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。优秀的方案都具备一些什么特点呢?以下是小编精心整理的餐饮营销活动方案,仅供参考,希望能够帮助到大家。 餐饮营销活动方案 篇1 https://www.unjs.com/huodongfangan/202112/4494595.html
13.市场营销论文(通用14篇)无论是在学习还是在工作中,大家都写过论文吧,论文的类型很多,包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等。那么问题来了,到底应如何写一篇优秀的论文呢?下面是小编帮大家整理的市场营销论文,欢迎阅读与收藏。 市场营销论文 篇1 一、体验式教学在高职市场营销专业中使用的教学方法 https://www.yjbys.com/bylw/yingxiaoguanli/94343.html
14.市场营销学》试卷(一)一单项选择(每小题1分,共20分)1.从(3)价值主张提炼阶段主要包括市场营销观念和关系营销观念。在这一阶段,企业以顾客为导向,提出独具特色的经营理念与核心价值观,并将其有效地传递给消费者。 (4)团结利益相关者及价值共创阶段涉及服务营销观念、体验营销观念、互动营销观念和数字化营销观念。这一阶段强调以利益相关者为核心,主张与利益相关者共同创造价值http://www.mhjy.net/article-3883-1.html
15.宾入如归,服务增效——提升置业顾问案场销售接待服务礼仪与服务掌握人际辩微识心式礼仪的方法和反向植入技巧 提升职业形象:塑造员工专业大方得体的职业化形象,进而强化企业的品牌形象,在同质化竞争中脱颖而出,提升企业效益。 提升营销技能:着重锤炼与掌握实战中的礼仪技能,提升各场合的细节掌控,剖析案场接待全场景,着重锤炼与掌握实战中的服务礼仪技能,提升接待的细节掌控,提升工作http://wap.boraid.cn/lessonShow.php?kind=nx&t_id=220424
16.商务礼仪培训讲师石慧TPM咨询公司TPM管理6S管理高端礼仪与服务营销专家 国际礼仪认证专家组委员 国际帆船赛世界杯指定培训师 青岛市经信委公关危机管理专家 葛优、郎朗等多位明星高端接待指导顾问 青岛人民广播电台新闻频道《行风在线》特约嘉宾 中国石油大学国际教育学院等多所院校特聘礼仪导师 曾任:山东统力星投资集团丨董事长助理/集团公关 http://www.szzttpm.com/a/zhishibaike/20200923/745.html
17.科幻故事作文600字陈虎(20xx)[14]提出了以学生为主体的互动式教学方法,包括探究教学法、案例教学法、管理模拟教学法和行为示范教学法,互动式教学方法是工商管理实践教学的.外延,有利于实践教学理论的丰富。 沈爱华(20xx)[15]构建了“2+0.5+1+0.5”的工商管理专业实践教学模式,把大学四年划分为时量不等的四个时间段,“2”为大学https://www.qunzou.com/zuowen/liubaizi/1809471.html
18.个性化营销的研究论文(整理12篇)个性化营销充分体现了“顾客至上”的现代市场营销观念,强调要充分关注每个顾客独一无二的个性,并以信息技术为支持,识别每个顾客的个性化需要,相应作出各种调整,这样购买过程变成互动式,客户可以根据自己的个性需求来积极参与产品设计。个性化营销企业可通过适应型定制、组合式定制、特殊型定制等,使顾客可以根据不同的场合、https://www.hrrsj.com/wendang/lunwen/887754.html
19.8000亿美元!企业元宇宙营销值得关注,视创云会场让元宇宙营销嘲(音视频互动,拉近社交距离) 那么企业如何通过视创云会场搭建自己的元宇宙平台?视创云会场为企业提供了功能齐全的一站式后台管理系统,后台管理系统包括展厅空间布展元素设置,展厅内主持人、嘉宾、观众等角色的权限配置,以及展厅内的活动玩法配置。企业只需要根据品牌营销的展示需求,在活动或展示开始前进行布置,发出活动邀请函https://tech.china.com/article/20230223/022023_1227568.html