营销本质就是获客

不论是旧营销还是新营销,营销的本质就是获客。

当然,旧营销不讲获客这个概念,但实际做的动作就是获客的动作。电商的兴起,改变了传统营销的逻辑,回归了营销的本质,把获客变成了营销的核心要素。

从旧营销走向新营销是由于环境的变化,主要是互联网特别移动互联网搭建的在线化实时链接环境,改变了传统营销的失联环境,为获客创造了新的更有效率的手段。

由于环境的限制,传统营销是一个相对来讲低效率的获客手段。

传统营销获客主要借助两大手段:

但是这样的靠品牌打造手段获取的用户,由于没有一种更有效的用户链接方式,从现在的角度看,成为一种非常低效的获客方式。

二是渠道:主要靠各类终端零售渠道。需要进入到各种的零售店,才能获取到用户。其实,进入到各种店,本质上讲并不是获取了自己的用户,而是借用了零售店的用户。这个用户体系并不是你的,而是终端零售店的用户体系。

于是就有了深度分销。深度分销的本质目的就是获客。但现在看,深度分销是一种非常低效率,高成本的获客方式。因为是靠的一种盲打模式实现的获客目标。

于是就有了入场费。这是外资零售发明的。因为零售本身有用户,品牌要进入别人的地盘,借用别人的用户,需要交“买路钱”。

于是就有了进店以后,要做很多的货架前的助销动作,包括要雇佣很多的导购员。目的也是为了获客。

传统营销主要靠这两种手段去获取用户,实现销售目标。

但是,这样的获客方式存在的问题是非常突出的。主要就是效率低、成本高。更主要的是在传统的环境下,靠这样的方式获取的用户非常容易流失的,很难形成一种较好的留存效果。同时,传统获客手段促进用户转化的方式也是相对比较单一的。

当然,讲这些问题并不是批判这些问题,因为所有的营销模式都是基于特定时代背景,基于特定的技术条件。

当然,在目前,虽然环境发生了新的变化,但是这些手段依然还是有用的。但是,对比现在的新环境带来的新手段、新模式,其效率已经大大落后了。再还是靠这样的获客方式已经不能适应当前的新环境。

新营销主要讲的就是链接环境下的营销。也就是借助互联网、特别是移动互联网搭建的链接环境,所实现的在线化链接,特别是实现的用户链接而需要形成的一套新的获客方式。

新营销对于旧营销模式不只是手段带来的改变,更重要的是模式带来的改变。

旧营销的营销模式是:产品--品牌--渠道。先有产品、再做品牌、再做渠道。

新营销的营销模式改变为:用户--产品--交易--品牌。

旧营销是以经营商品为主体,新营销变成了以经营用户为主体。这是新营销与旧营销发生的一个本质性的变化。

这也是回归了营销的本质:用户创造价值,不是商品创造价值。

所以新环境带来的新营销是对传统营销发生的一个颠覆性的变化,就是由以商品营销为主体,变成为以用户营销为主体。

当然,新营销也不是对传统营销的彻底否定,而是借助新手段要构建一个新的更有效率的营销模式,也就是以用户营销为主体的新营销模式。

虽然有了新营销,但是旧营销也可以存在。二者之间主要是效率的表现有本质的不同。

目前观察,很多行业人士、很多企业在用传统营销思维转型新营销,所以转型充满矛盾。

有的人怀疑需不需要链接用户、经营用户?更有的人认为我就是相对比较单一的产品体系,需不需要建立经营用户的体系?

所以,讲转型新营销核心首先是要把新营销的基本逻辑先顺过来,新营销就是要建立一套以经营用户为主体的新营销体系,新营销经营的核心主体变了,不是商品,变成了人、用户。

所以,要围绕这一新的核心主体重新构建新的营销体系。

转型新营销,必须要首先建立起链接用户、经营用户的体系。转型新营销,如果你的产品结构、品类属性不适合转型的需要,那就需要针对新营销做出新的调整。

如果你的产品结构不具备经营用户价值的要求,需要调整新的产品结构,类似于小米生态链的模式;如果你的品类属性太低频,需要把你的产品品类属性做出相应的调整。

当然,这些模式只是参考,不是定式。最主要的是你的价值链能支撑你经营用户的需要。

新营销把获客作为营销的核心和起点,产品、交易、品牌等其他要素变成了企业经营用户的手段。新营销的营销目标是用户价值最大化。不再是产品价值最大化。新营销研究的重点是超级用户,不再是超级单品。

新营销要实现的是:价值用户有多少,用户价值有多高这一营销的本质问题。

新营销的起手式是获客。是把获客变成了营销的中心工作。不再是产品、价格、渠道、促销等传统4P。

新营销是要建立一套经营用户的新体系。围绕的目标是把用户价值最大,贯穿的主线是获客--转化--复购--用户价值等核心工作。

新营销的获客,对比传统旧营销发生的变化是借助链接建立自己的用户体系。这里面有两大核心点:一是链接,二是属于自己的。

这就是最近几年行业有关人士讲的比较多的私域流量。私域流量本质就是建立用户链接,和构建起属于自己的私域流量池子。

私域流量对企业来讲带来的价值是无比巨大的。从没有用户、没有流量,需要靠别人的流量、用户体系,变成搭建起自己的私域流量池子,营销的意义肯定的巨大的。

关于搭建私域流量、建立用户链接需不要做?企业不能再观望了!!!必须做!需要赶快做!

目前一些企业已经在这一方面进行了积极且富有成效的探索,取得了很好的效果。

企业一定要思考的是:未来如果没有建立用户运营体系,没有私域流量池子做你的营销支撑,将会很危险。

建立私域流量池子带来的营销价值非常大,可以发挥很多方面的重要价值,相信未来将会发生更大的价值。

目前,支持企业转型新营销环境下的获客手段已经很多,并且技术支撑日臻成熟。

主要包括技术手段、内容手段、社群手段、第三方手段等。企业要用好这些手段,建立起一个获客的矩阵体系。

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