咱爸妈是怎么被保健品营销骗到的

欢迎大家来到怀柔的航天朗勤生态产业园,今天咱们的活动是一个航天特色的参观、科普、教育一日游。除了来怀柔玩,更多的是希望我们叔叔阿姨能够带着对航天知识的了解,(把)我们航天知识的科普内容回到家里面进行传播。

这是上周末,在北京怀柔区一家名为“北京航天朗勤生态产业园”的园区内,举办的一场活动。听起来,这就是一场普通的航天知识讲座。此前,这些老人们以航天产业园一日游的名义,被招徕到这里。每人只需花费49元,就可以得到从东城区到怀柔区往返近百公里的交通旅游、一顿午饭,以及免费赠送的一袋“太空蔬菜”。

航天朗勤组织的所谓“航空生态园”一日游,招徕了大量的老年人

在长达一个半小时的讲座中,除了有一些航天知识的普及之外,讲师卖力讲解的,是一款名叫“航力片”的保健品:

这张照片是我们的航天英雄翟志刚在执行神舟7号任务回来之后的一次航展上,坐他旁边这位叫李文汉,是一位航天医学专家,他手里面拿一个白色的瓶子,这个就是我们专门为宇航员研发的航天骨保护剂。它的研发单位是中国航天员科研训练中心,为了增加宇航员的骨密度,增强骨骼的营养,保护骨关节……

讲师以科普航天知识为名,宣传“航力片”保健品

随后,在座的老人们被告知,可以以20元的价格,去“航天朗勤”的协议单位做一个骨密度测试。测试完之后,会有专门的航天医学专家一对一地讲解每个人的骨密度测试报告。

宣称20元即可去专业体检机构进行骨密度检查,并可以得到专业的“航天医学专家”一对一的专门解答

此外,讲师还推荐了一款“颐天元草”的保健品,这款号称包含航天搭载过的赤灵芝、大花红景天、冬虫夏草等中药材的保健品,据说有帮助睡眠、提高免疫力、调节内分泌等功效:

其中还有一项我们属于是宇航员生命保障类成果,它叫颐天元草,这个呢叔叔阿姨仅作了解,因为您买不着,这个量极其的少。

但在讲座结束后,其中一位工作人员说,购买颐天元草每年的费用13680元,如果诚心买,可以帮忙调货。

北京航天朗勤生态产业园究竟是什么来头?这家自称是航天五院502所下属机构的“航天朗勤”公司,在工商登记资料中,是由两名自然人股东于2012年5月29日成立的有限责任公司,而包括股东变更、公司历史沿革中,也显示不出其与航天五院或502所有任何直接关联。

记者在互联网搜索引擎中,没有查询到“国际人与自然生态安全科学院”这样中文名称的机构。

科技部火炬中心向中国之声发来的书面文件中称:据国家企业信用信息公示系统显示,北京航天朗勤科技有限公司成立于2012年5月。火炬中心对2012年及以后立项的国家火炬计划项目进行核查,没有发现名为“北京航天朗勤科技有限公司”的项目承担单位。

科技部火炬中心答复中国之声的公函

而中国农业大学一位工作人员称,经查证,学校没有“太空草业育种基地”这个项目:

我们没有跟“航天朗勤”有过产业方面的合作,我们科研部门没有“太空草业育种”这个正式的基地,在学校层面,肯定没有“太空草业育种基地”。当年搞过有关航天草业的老师,他们也从来没有搞过这个基地,也从来没有听说过这个公司。

需要说明的是,讲师所推销的包括航力片、颐天元草、“天曲”牌益脂康、益压康在内的产品,都是在食药监部门登记备案的正规保健品。在当天的活动中,也的确没有强迫购买等不法行为。而这些,也是目前很多保健产品营销的普遍做法。

除了这种“旅游营销”的手法之外,还有“讲座营销”。在河南郑州,有实体门店针对老年群众,推荐一款保健座椅,每天上、下午各一节课,60岁以上的老人可以免费试用产品。营销人员明确表示,这款保健座椅,不能说治病,但坚持坐,肯定有效果:

就是慢性病的调理,不能给你说治啥不治啥,咱只能说,你坚持坐,有效果,但是你得长期坐,才能够见到效果。你感觉有效果你想买就买,不想买你就尽管坐,不强求。

记者询问了该产品销售点门前的老人对产品效果的评价,其中有两位老人特别热心:

老人甲:能治病,非常慢,这是没病防病,有病就慢慢也可以,有的3到5天就有效。

老人乙:我原来血压也140,现在120,对血脂高好的很。你通过半个月或者十天二十天,多少就有好转。

去年,浙江温州鹿城区市场监督管理局集中整治针对老年人的保健产品营销乱相。去年9月,鹿城区市监局工作人员赵雯(化名)以应聘的名义,“卧底”了一家保健品营销企业。赵雯说,那半个多月的“卧底”工作,节奏很紧张:

他们早上很早起来,然后晚上等他们下班之后,还要开一个内部的会议,来培训他们的那个员工,就是要怎么跟老人交流,怎么去套近乎,还有什么一些话术要研究一下。他们也很辛苦,一般晚上都要九点十点左右才能结束。

除了应付日常的“推销”工作,赵雯每天还要写工作日记,记录当天的活动。10月7号的日记有这样的内容:“上班没有任何培训,店长只要求我服务好老人,和老人聊天、端茶送水、按摩、量血压、测血糖……”

10月10号,店长召集业务员召开“稳客会”,这是“宰客”的关键环节。老人们被告知,只要缴纳128元,就可以享受“高端手表+名医专家+身体体检”的套餐。

10月11号,80多位老人被安排到医院参加体检,所有体检结果全部被公司收走。

所谓的专家的一对一的诊疗阶段,分别由四个专家在四个房间进行,在这一阶段,专家和消费者在一个密闭房间中进行一对一交流,将事先早已为每个消费者量身定做的营销方案,拿出渲染体检结果的严重性,让消费者产生极大的恐惧心理,并且进一步虚假宣传产品的溶栓、消栓、预防疾病的功效,消费者在这种紧张恐惧的气氛下会很容易被洗脑,从而购买产品。

温州市鹿城区市场监督管理局局长卢更生认为,这些“嘴上关心你的健康,眼里只有你的养老钱”的营销方式,对个体,是谋财害命;对家庭,是离间亲情。更严重是对年轻群体的危害:

一些小年轻认为骗老人能够发大财,成为一种发财的捷径。因为这种门槛低,一学到这样骗老人的技巧以后,他就出来自己开店,自己招人,泛滥开来,导致成为全国性的一个问题。

卢更生坦承,这些行为,精准打击起来的确有难度。首先是“反洗脑”的工作,很难抵抗“一对一”的个性化洗脑行为:

我们不会像那些销售人员想骗你钱那样跟你套近乎,给你按摩,在心理上先给你打上一种亲情牌,老年人觉得,噢,这个小家伙他是替我着想。而我们的宣传是提醒你怎么去防范,而不是对每一个人有针对性的、个性化地进行宣传。

而且,这些营销者也在根据监管部门的打击,随时进行有针对性地修正。以至于发展至今,形成了“分阶段看不违法,整体考量又不合法”的局面。卢更生认为,更关键的是,一些被骗的老人,到最后也不认为自己受骗了:

你想他坐在那里租了房子,招了这么多人,买的人就这么几个,他怎么会维持得下去?有些老年人是知道的,但是一旦入了他的套以后,他就清醒不了的。你说儿子跟他这么亲,儿子讲话他就不听。凡是一个陌生的人对你好的,都是想你兜兜里的钱。但是往往他认为陌生人有灵丹妙药,亲人都害她。所以把自己的钱一步一步地就送给别人。

卢更生表示,打击有难度,不等于监管部门可以袖手旁观。比如,监督管理好保健产品的生产企业,就是办法之一:

第一关首先在源头上,这些保健品的生产企业,不能跟经销商沆瀣一气。主要是源头监管。我们没监管住,才导致在销售环节管起来有难度,鹿城区的探索已经表明,只要我们认真真正的去思考,沉下心来去研究,没有打不掉。

诚实守信是我们的传统美德,是中华民族绵延数千年、凝而不散的重要原因,也是现代社会的黏合剂和市场经济的基石。但随着近些年来中国从农耕社会向工业社会的急剧转型,诚信这一传统,受到拜金主义的侵蚀,制假售假、逃债骗贷,甚至专找熟人下手等现象屡有发生,诚信缺失已经成为急需治理的突出社会问题之一,也成为制约经济社会发展的一大因素。

习近平总书记强调,“人而无信,不知其可”;企业无信,则难求发展;社会无信,则人人自危;政府无信,则权威不立。十九大报告指出,要“推进诚信建设和志愿服务制度化,强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”。可以说,社会全员树立诚信意识,是培育和践行社会主义核心价值观的必然要求,也是全社会的共同期盼。

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