超20家教育机构被罚背后：辅导老师当销售套路话术制造焦虑在线教育新浪财经

观察者网讯（文/卢思叶编辑/庄怡）教培行业强监管风暴来临，在线教育从风光时刻，急转直下来到了生死拐点。

仅6月1日一天，国家市场监督管理总局、上海市市场监管局、广东省市场监管局先后对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1等多家教育机构做出处罚，剑指行业虚假宣传乱象。

虚假宣传、套路营销，行业乱象由来已久

据国家市场监督管理总局通报，新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天、纳思等15家校外培训机构存在的虚假宣传、价格欺诈违法行为，分别被处顶格罚款，共计3650万元。

上海市场监管部门对哒哒英语、掌门1对1、华尔街英语和精锐教育虚假商业宣传、诱骗消费者交易的违法行为分别从重处罚，罚款合计1000万元。

广东省市场监管局对广深地区卓越、明师、威学、蓝天、思考乐、邦德6家机构的价格欺诈、虚假宣传（如虚构教师学历、资质及教学经历，无真实依据情况下宣称培训效果或作出提高学分承诺）等多项违法行为处于顶格处罚，共计1400万元。

各家机构被罚原因主要是虚假宣传。国家市场监督管理总局表示，此次重点检查查办案件的特点可以概括为三个关键词：“虚构、夸大、诱导”，比如虚构教师资质、夸大培训效果、夸大机构实力、编造用户评价、虚构原有价格等。

同时，各家在线教育公司都在聘用大量的“辅导老师”，主要工作并非上课，而是销售课程。

“刚开始以为是做老师，给学生讲题答疑，但后来发现，自己的工作85%是联络家长推销课程，15%才是教学。”曾在猿辅导担任辅导老师组长的王天（化名）告诉观察者网。

推销课程时，套路也无处不在。为了完成业绩，辅导老师们会频繁地向家长推送课程促销信息，即使家长明确拒绝也会多次联系，还有固定的营销话术。

观察者网此前报道，一位辅导老师透露，推销过程中有固定的营销套路。比如，代金券等促销手段有一定的欺骗性，有效期一周的代金券，辅导老师会告诉家长“明天就失效”，以此催促家长尽快续报。

在线教育公司业务收紧，开启裁员潮

对于这些乱象，监管的重锤已然落下。今年4月，北京市监管部门两次对在线教育机构的价格违法、虚假宣传等行为作出顶格罚款处罚，涉及高途集团、学而思、新东方在线、高思、猿辅导、作业帮六家机构。

5月21日，被看作最严格的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（“双减”意见）审议通过，会议强调，要全面规范管理校外培训机构，坚持从严治理，对存在不符合资质、管理混乱、借机敛财、虚假宣传、与学校勾连谋利等问题的机构，要严肃查处。

线上到线下，学龄前到中小学的教育培训都将被进一步规范整治。随着监管推进，在线教育公司业务收紧，首当其冲的是启蒙阶段的教培。

今年3月底，教育部对启蒙阶段的教育做出规定，明确指出落实国家有关规定，校外培训机构不得对学前儿童违规进行培训。市场上，高途课堂的小早启蒙、猿辅导的斑马启蒙、好未来的小猴启蒙等均是针对3-6岁儿童的业务。

5月27日，高途创始人、CEO陈向东在内部会议上宣布放弃3-8岁启蒙课业务“小早启蒙”。

陈向东同时在财报会议上指出，未来通过投放带来巨大的流量增长不再适用于教培行业，竞争的重心将转移到运营上。高途从3月份开始逐渐减少信息流投入，目前已经全面停止信息流投放获客。

业务收紧伴随裁员，据媒体报道，在上千名小早员工中，80%左右的员工将被裁员或者内部转岗。公司范围内的裁员比例将在20%左右，重点是行政、人力、中台等职能部门。

不止高途课堂，有消息人士向多知网透露，“很多在线教育公司已经做好了裁员的准备，目前多家已经暂停招聘。”

有消息称，VIPKID多项业务收缩或关停，大规模业务调整涉及到的裁员比例高达50%。

近日，有不少应届毕业生在社交媒体上表示，被猿辅导、高途课堂等在线教育机构毁约offer（录取通知），理由是公司内部调整，紧急叫停招聘计划，暑期兼职岗位也存在大量取消offer的情况，同时社招渠道也在缩紧。

去年开始，在线教育行业在百亿资金支持下一路狂奔，而现在，行业已经从风口跌落。

陈礼腾指出，监管收紧，在线教育从资本加注下的烧钱营销获客转为常态化的市场竞争，最终，在线教育还是要回归教育的本质――教学质量。