场景化营销:让用户触手可及运营派

“2017中国国际大数据产业博览会”BAT三巨头创办人集结贵州,其中阿里巴巴创办人马云和百度创办人李彦宏两人对于数据看法有所不同,引发外界热烈讨论。

马化腾在闭幕式上演讲,坦言两人确实“有一点火药味”;比如,马云认为数据很重要,是原料,没有数据什么都不行,听起来很有道理。而李彦宏提出不太一样的观点,认为数据不重要,创新和技术更关键,并且还举例,说工业时代煤像数据一样是原料,但煤的重要性肯定不如蒸汽机,听起来也很有道理;对此,马化腾把李彦宏谈的观点总结为从0到1,需要由创新技术驱动;马云讲的是从1到N,这个过程需要持续不断的数据驱动;点评完李彦宏和马云,马化腾顺便提出了另一个观点:未来互联网发展,更重要的一个要素是“场景“,我们称之为“战场”,因为有了应用场景,有了市场,数据自然会产生,也会驱动技术发展,人才也会随之而来。“计算能力和大数据都是可复制的,但是市场和人才是不可复制的,这是一个核心点”。

而这种聚焦得益于信息技术的发展才得以实现(因为这需要更多、更全、更准确的消费者数据搜集和处理),所以在移动互联网兴盛的当下,场景化营销才会如此流行。

场景营销的大门已经开启,主要因为所需要的前提要素已经渐渐齐备,这些要素主要有5个,包括:移动设备、社交网络、数据处理、传感器和定位系统,其中移动设备、传感器、社交网络、定位系统这四者制造出许多数据,后台对于这些数据进行分析处理,再反馈给移动设备、传感器、社交网络、定位系统或者其他的人与系统,以提供你当下需要的“服务”。

(1)场景时代的5大原力

基于五种原力——移动设备、社交媒体、大数据、传感器和定位系统;恰逢经济上的黄金时代,并处于良性循环之中。

是它们的快速普及降低了价格,降价反过来又促成了更高的普及率,从而进一步促进了价格的下降;这意味着,每天都有越来越多的人掌握这5种原力,同时,几乎所有企业都会调整发展路线,将场景纳入其策略:

(2)场景营销的数据源

由移动设备、社交媒体、传感器和定位系统,收集到的数据,我们可以归为场景营销的数据源:

(3)典型的应用场景举例

在国内,我们可以看到各大企业都在布局场景,这里简单例举已经成熟使用的应用场景:

(1)以场景为中心

五大技术原力帮助你获取足够多的信息,营销人将不再把极个别的消费者做成标本进行静态研究,而是对所有消费者进行持续不间断动态地了解、更新、判断、预测,只有通过他们,才能让你及你的产品成为消费者这些场景中自然而然的不可或缺部分。

(2)以情绪为对象

场景营销,最重要的是引发情绪而不是传递信息;当消费者置身于应接不暇的场景之中,让他们沉心定气,耐心倾听你的信息,再根据逻辑做出理性判断,几乎是不可能的事情;美国道德心理学家乔纳森·海特研究发现,人们总是直觉在先、策略性推理在后;因此,能够推动他们迅速做出你所期待行为的,是情绪;因为羡慕,所以想要;因为想要,所以下单;所有功能利益点的信息描述,都是在为下单这个立即就要做的动作提供更多佐证依据而已;只有理解了情绪在消费者行为过程中有多重要,很多营销人心里的困惑:“品牌建设到底是在建设什么”才能被解决;品牌建设的是你在消费者心中所能立即引发的条件反射的那种专属情绪;也许技术功能会被模仿、产品会不断更新换代,但当消费者看到你品牌的logo、想到你的时候,心里呈现出的那种强烈的情绪,就是与他们之间连接的可能。

“为什么我的产品比它好,营销手段也比它华丽漂亮,消费者都觉得我好但是还是会买它?”因为你被消费者发了“好人卡”,你是那个有世俗认可的各种优点但却乏味的老实人,他们更想选择那个也许某些领域不如你,但更能引起他们情绪波动,让他们心情起伏的品牌,因为和它度过的每一秒都精彩深刻。

(3)以数据为驱动

这要感谢五大技术元力,让营销人获得了前所未有的数据信息宝藏;是守着宝藏饿死?还是挖掘变现出巨大价值?数据驱动业务的能力将决定着未来营销的成败;以往我们获得的数据都是单次、局部、缺乏联系的,在分析之后则常常带来两个尴尬:“重复已知结论”和“制造无用信息”,被津津乐道多年的沃尔玛啤酒纸尿布案例也只是个美好的传说;

数据的不精准,让我们的消费者只能是一个面目模糊的整体名词;诚然、某一品牌吸引到的消费者肯定有相当的共性,然而具体到他们各自不同的需求、购买和使用场景上,这些人唯一的共性可能只是买了你的产品,这种循环论证并不能帮助我们为消费者提供更好的产品与服务;只有将消费者定义为单个的个体,才有可能提供精准的场景营销,一对一沟通,高度定制化的产品与服务,最大限度简化消费者获取需求的渠道,都需要数据驱动,消费者数据的重复更新让整个营销过程的优化有了更近一步的可能性。

当下,互联网人口红利不再,线上流量成本攀升,互联网进入下半场;与此同时,用户离不开线下,且其回归线下服务的趋势凸显,线上与线下的连接愈加紧密。由此,网络营销不断向线下渗透,打通线上数据与线下数据的场景营销成为营销产业链中各方角色的营销新选择,场景营销以互联网的方式改造传统线下营销,是互联网在营销领域的集中体现。

(1)相较于单一营销方式,场景营销具有明显优势:

目前在细分领域如DMP等仍有市场空白。根据场景营销的发展状况,可将产业链主要参与者角色分为:线下场景入口、线上场景入口、场景及用户数据平台和场景营销服务商,其中:

(3)营销服务商作为场景营销的核心参与者,也是场景营销的积极推动者

未来,人类将处在大数据时代,智能手机及各种传感器将人类的一举一动、一言一行都记录、存储,人类生活的社会将变成一个巨大的数据库,技术的发展为预测人类行为提供了可能;

场景营销发展的核心便在于预测用户行为,用户每时每刻产生的数据,都将被场景营销产业链中各环节上的企业用于用户细分研究、用户行为研究、用户留存研究、用户媒介接触习惯研究等,更好地服务营销行为,提升营销效率。

国内企业对数据一直持相对保守谨慎的态度,由此造成的数据孤岛现象制约了场景营销的发展,场景营销的进一步发展有赖于数据开放和共享,伴随着互联网营销的高速发展,营销产业链中各方角色对数据开放的认识将逐步深入,当其认识到数据的开放而不是封闭能带来更大价值时,在营收和利润驱动之下,数据开放和共享将迎来破冰,未来,随着DataExchange的发展,企业间的信息和数据协同不断深入,助力场景营销成为营销新常态。

在即将到来的物联网时代,各种信息传感设备与互联网结合后,将形成一个巨大复杂的网络,覆盖广泛丰富的场景,语音识别、图像识别、体感互动和情绪感知等技术的发展,有望实现对人的全面感知,与此同时,随着VR/AR/MR技术的发展,线下场景与线上场景间的界限将渐渐模糊,两者高度融合,真实与虚拟交织,共同构筑出新的场景,这将对场景营销的体验带来颠覆性的改变,场景营销未来可期。

移动互联时代,购物场景带来的愉悦消费体验将得到进一步增强,基于campaign的传统营销已经越来越难以触动消费者,而基于场景为消费者带来实际价值的营销才是未来;假定一个消费者走入了一个shoppingmall,她并没有急于去购买自己需要的商品,而是在手机搜索框内搜索自己想要购买的商品,基于她所处的位置,搜索结果向她反馈的是:在整个shoppingmall里所有出售她所要购买物品的商店名称、位置及价格,她还可按照销售量、价格、折扣力度等进行排序,在完成了整个过程之后,完全可以有的放矢地去购买了……;怎么样?以上美好的场景体验有没有让你有茅塞顿开的感觉?移动互联时代,上述购物场景带来的愉悦消费体验将得到进一步增强,场景化营销的力量和未来潜力可见一斑。

(1)UrbanOutfitters

(2)RebeccaMinkoff

RebeccaMinkoff(瑞贝卡·明可弗)包包专卖店联合eBay推出了互动试衣间,在试衣间和展示厅都安装了智能镜子。用户可以点击镜子浏览商品,查询商品信息并下单。在试衣间用户可以调节室内光线,点击屏幕查看试穿效果,而不必抱着一堆衣服进入更衣室;每件衣服上面都有RFID标签,用户可以快速查询是否还有存货,点击需要的尺寸和颜色后,就会有工作人员将它们送进试衣间。这些智能镜子还能通过连接软件对顾客进行识别,知道他们买了什么,他们的消费历史,以及他们有什么样的消费喜好,店员利用这些数据能为顾客提供更好的个性化服务。

(3)MarcJacobs

奢侈品牌MarcJacobs发起了一次活动,只要用户以#MJDaisyChain为标签发布推文内容,就可以在其新开的雏菊香水快闪店里领取一份礼品。如果配上店内照片,便会有更大馈赠。每天最佳创意内容会获赠免费的MarcJacobs手袋,此举大大提高了品牌影响力。

(1)品牌连接消费者触点增多

(2)真正解决用户的问题和痛点,与用户形成良性价值交换

(3)目标消费者不再局限于静态的人口属性的定义

传统的营销实践中,通常根据消费者的人口属性来定义是否为品牌的目标消费者。但从需求场景去考虑产品的目标人群时,却可以意外获得更多潜在用户。例如大姨妈这款本是用于女性经期管理的APP,基于女生希望在特殊时期得到男生关怀的需求,软件商专门开发了大姨妈软件的男生版,当女生经期来临时,以便男生对女生嘘寒问暖,这款软件在去年已经拥有了10%的男性用户。

场景化营销引擎:

关于如何更好地应用场景化营销,Forrester的报告中为营销人员提出了4点很好的参考框架:

THE END
1.真正洞悉用户需求打造嘲化营销方式助力卖货爆单这就是一个简单的场景营销,本来没消费需求的人群,代入场景之后,就更容易产生消费需求。一、场景化营销的必然性 现在消费已经从卖家天下,转变成了买家天下,甚至传统的营销方式在现在已经不适用了,比如以前卖货还有电视广告,但是现在谁还看电视,现在的产品营销要与用户生活场景相结合,文案植入广告,引发消费者情感https://baijiahao.baidu.com/s?id=1783770492210957006&wfr=spider&for=pc
2.什么是嘲化营销所谓场景化营销是指针对消费者在具体的现实场景中所具有的心理状态或需求进行的营销行为,从而有效地达到企业的目标。就从纺织皮革项目组售卖皮革面料产品来说,客户需要用牛皮做什么?包包、手机壳、沙发也就是说所谓的场景化营销其核心应该是具体场景中消费者所具有的心理状态和需求,而场景只不过是唤醒消费者某种http://www.360doc.com/content/22/0330/17/65206564_1024061412.shtml
3.什么是嘲化营销?LTD行业百科增长黑武器场景化营销是一种营销方式,通过将用户带入到品牌设定的营销场景中,让用户自行替换角色,完成产品的体验。对于女性消费者的场景营销,可以让用户在购物过程中体验到品牌所创造的情感共鸣,提升购买欲望。 场景化营销是一种营销方式,通过将用户带入到品牌设定的营销场景中,让用户自行替换角色,完成产品的体验。对于女性消费https://ltd.com/article/5414148761347948
4.淘宝嘲化营销是什么?有何特点?其实场景化营销说的就是根据一些淘宝短视频或者内容页的形式来展现宝贝的特质,这样很容易就让消费者产生代入感,感觉自己就亲身在体验一般,因此就能够大大的提高成交,常见的场景化营销有短视频、抖音、微淘、内容购物等等,这些都能够让顾客快速的融入到产品体验的场景中去。 https://www.kaitao.cn/article/20190116143214.htm
5.小米360度嘲化营销企业考察网小米360度场景化营销 授课提纲: 1、小米商业及管理模式探析 2、小米新零售布局以及进阶 3、小米360度深度营销场景 4、粉丝经济及粉丝运营管理 5、小米爆款商品打造之秘籍 6、生态链布局以及产品规划 7、流量管理及电商八大策略 课程特色: 以小米的全域营销,场景营销,新零售,用户运营,产品打造为原点范例,进而拓展到https://www.qykc.cn/5702.html
6.品牌如何做好嘲化营销在场景营销理论这个部分中,首先,作者介绍了场景营销的时代背景,回答了场景是如何发生和进化、如何通过场景创造社交货币等问题。其次,重点介绍场景体验与社群营销的逻辑关系、经典营销理论的变迁与区别,以及场景营销的作用、应用及其操作逻辑,并用案例解读设计场景化解决方案的三个出发点。作者介绍了时代催生的五大变化:消费http://e.hznews.com/hzrb/pc/content/202409/16/content_1087805.html
7.如何理解互联网“嘲化营销”及其对产品和运营的启示人人都是当下的互联网市场,“场景化营销”已经是一个接近泛滥的词汇,它不仅是一种营销形式,也是一种蕴含着深刻内涵的商业关系,下面我们从几个方面讲述一下场景化营销。 讲到“场景化营销”不得不提到的就是“场景化思维”,这是一个很虚的东西,但是如果营销人没有场景化思维,就很难真正地做到场景化营销。场景化思维简单来https://www.woshipm.com/operate/774861.html
8.常用的嘲化营销的方法有哪些1.工业制造行业:工业制造企业的产品和服务具有较强的技术属性,不太适合场景化营销。 2.金融行业:金融产品和服务的特点较为抽象,不太适合场景化营销。 3.医疗行业:医疗机构和产品需要严格的专业性和科学性,不太适合场景化营销。 综上所述,场景化营销并不适用于所有行业,企业需要根据自身特点和用户需求选择适合的营https://www.linkflowtech.com/news/3163
9.21世纪别说你还不知道嘲化营销随着社会的发展,营销方式也在发生着变化,陌生电话、问卷调查、陌生拜访、“Farmer(农民)”和“Hunter(猎手)”配合模式、异业合作、沙龙营销等这些原先的营销方式确实带动了很大的销量,但互联网时代的来临使传统的营销方式遭到了瓶颈,新时期新时代下,场景化营销则给我们带来了更多的机遇。 https://m.spdl.com/news/23123.html
10.有哪些常用的嘲化营销的方法?DIACT数皆DIA在当今竞争激烈的商业环境中,企业不再仅仅追求产品的推广,更加注重在不同的场景中为用户创造独特而难忘的体验。这种注重情境感知和用户体验的市场推广策略被称为场景化营销。 在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要不断创新营销策略以吸引目标受众。场景化营销,作为一种强调情境和用户体验的市场推广手段,日益成为企业在数https://www.diact.com/wp/archives/5122
11.重磅:外贸直通车全新升级,嘲化营销站稳C位外贸营销网站阿里国际站外贸直通车后台全新升级,新增“场景化营销”功能,旨在帮助卖家们更智能、更高效地、更便捷地应用P4P工具,同时进一步提高曝光量与询盘数。 图片来源:123rf.com.cn 公告:从2019年11月20日 16:00,外贸营销网站阿里国际站外贸直通车全新升级为“场景化营销”后台,赶紧去体验吧! https://www.cifnews.com/article/71722
12.煜晨全案嘲化营销:如何通过用户行为模式提升品牌影响力在互联网营销语境中,渠道、电商、门店等交易场所是场景,付款是支付场景,看手机、刷各大平台是媒介消费场景,企业营销中的上新、大促、品牌建设等具体工作是营销场景,总之营销中的一切都可以称为场景。场景化营销作为一种前沿且高效的营销方式,正逐步成为品牌实现飞跃式增长的关键。https://www.dzwww.com/xinwen/jishixinwen/202410/t20241026_15006042.htm
13.嘲化营销是什么意思?嘲化营销实施五大步骤场景化营销是针对于消费者在以特定情景为背景,通过环境、氛围的烘托,提供相应的产品和服务,以激发消费者产生情感共鸣来触及消费者的购买欲望,产生消费行为。 简单点来说,就是给用户营造一种场景体验,让他在这样场景体验中,产生购买欲望,从而达到营销的目的! https://www.chuhai-club.com/article/58990.html
14.营销中常说的“嘲化”是什么意思?知识库营销咨询营销中常说的“场景化”是什么意思? 上班路上听歌、学习、刷抖音;在办公室点下午茶;加班熬夜吃泡面……这些都是一个个细分的生活场景,企业要做的就是在某种特定的场景下促使消费者产生消费行为。 说“场景营销”之前,我们先来看看什么是“场景”。 1.晚餐时间,白领小王因为工作太忙,没有时间吃饭,想点个外卖http://www.jzx7788.com/index.php?c=show&id=48161
15.嘲化营销案例本文格式为Word版,下载可任意编辑 场景化营销案例 篇一:营销情景模拟案例(修改) 营销情景模拟案例 1、推销洽谈演示过程意外 赵兴是某家电销售公司的推销员,他更加擅长于向顾客演示他所推销的各类家用电器。例如,滚筒洗衣机是他最情愿向顾客示范推举的一种家用电器。为了向顾客演示滚筒洗衣机如何不伤衣料、纽扣,他把https://www.mayiwenku.com/p-34181694.html
16.什么是嘲营销场景营销是指转换产品的使用情景,让产品在新情景中有新作用,如浴帽在厨房中就变成了厨帽,牛奶从早餐奶到现在的晚餐奶、安睡奶等。 将客户活动按照各类场景化进行梳理和划分,进行差异化营销,根据不同客户的使用习惯和感知关注点,推送不同的业务,最大程度满足客户需求,提升使用粘性。 http://www.mad-men.com/bk/theory/636
17.如何利用嘲化营销引爆社群?凤凰网汽车笔者对河北沧慧市发汽车销售有限公司进行辅导时,整个团队一直在思考如何突破现有的营销模式。目前的营销模式好像对于汽车经销商的帮助都不是很大,在我与团队去琢磨分享到场景化营销课题时,大家也是半信半疑,汽车经销商如何做场景化营销呢? 这也是摆在我们面前最大的难题,当时决定利用新媒体营销,视频营销,场景化营销等https://auto.ifeng.com/quanmeiti/20170630/1091459.shtml
18.如何做好嘲营销(嘲营销的四大步骤流程)在场景化营销概念中,强调“销售即场景”,通过制造场景的方式,重构零售的人、货、场,从场景选择上来说,自建场景的第一步就是筛选细分市场,根据上述的细分原则针对不同的群体构建不同的场景,然后对现有的渠道进行清洗再利用,努力挖掘新的场景,以客户需求作为依据,重新审视和挖掘场景的资源和作用,完善场景的效果问题,https://www.niaogebiji.com/article-119790-1.html
19.多飞科技:基于嘲金融的数智化营销解决方案面对商业银行在数字化转型过程中面临的“生态位之困”难题,多飞科技通过自主研发和运营的“悠惠多”为“场景商户、场景消费者、商业银行”三者搭建形成的场景化智能营销决策引擎平台,以支付为入口、以权益为载体、以网点为依托,以“居间引荐”模式实现场景化触点渠道主动触达、引流、交易、裂变全量客群,有力解决商业https://www.fintechinchina.com/solutions/6606