立顿网络整合营销案例分析

如何将产品卖给一个原本对这类产品不感兴趣的人这是个难题。可网络营销时代的到来,却让这个难题变得简单。网络营销中,消费者们君临天下,媒体是传统传播时代的帝王,而YOU才是网络传播时代的新君!在网络媒体时代,信息传播是“集市式”,信息多向、互动式流动。声音多元、嘈杂、互不相同。网络媒体带来了多种“自媒体”的爆炸性增长,博客、论坛、IM、SNS……立顿正是运用了网站建设、Widget营销、搜索引擎营销、网络社区营销和IM营销营销等网络营销方法将品牌信息巧妙置入到传播计划中,而网络整合营销4I原则正是贯穿整个传播计划的灵魂。

立顿公司的网络营销标新立异,有以下几个方面:

立顿的网站建设

1.企业网站

在世界著名商标中,立顿不是强势品牌,与500强相距甚远。从整个网络世界上看,它尚属建设中的小站点。然而,该网站以饮食为切人点,定位于居家过日的普通民众,创意新颖、视觉形象生动、感召力强,在网络营销策略上独具特色。

立顿无疑是知名品牌,但尚未上升到全球驰名大品牌的地位,故在网站立意上就干脆以一种人人都十分熟悉的超市食品货架为背景,定位在为居家过日的人提供服务上。在生活上,柴米油盐酱醋茶七位一体,以茶制品为主的立顿在此层面上便取得了充裕的网站创意空间。站点在念茶经前,先引人一段各国饮食文化和烹调技艺,将人们胃口吊起来。页面上各类菜肴的配方,特色及制作过程等图文俱佳,常换常新,使其意趣盎然,也有了不尽的炒作题材和诱人之处,引得各国顾客频频光顾。

在营销顺序上,该网站也可谓是独具匠心:站中先导入一位拥有高超传统厨艺的意大利老太太为“妈妈的小屋”栏目主角;一位芳踪不定却精于品尝各类巧克力、甜点、饼干等零食、寻求“浪漫生活”栏目的年轻女士为另一代消费者的代表,待她们在网上大侃各色各类浓汤大菜,使得观众们饱览一通美妙的主食和点心之后,立顿推出茶叶(立顿清茶、红茶、黑茶等),使得人们将对美食的喜好转移到对立顿茶的联想上,并引导消费者培养一种“在美食之后饮用立顿茶”的习惯和文化。可以说,立顿站点致力于体现其文化、亲情与品味的倾向是十分明显。站点的文化气息,体现在立顿的许多菜肴都有富于诗意的介绍,在加以进一步的亲情烘托。用“妈妈的小屋”栏目采用食谱、对话、人物介绍、家庭肥皂剧、写信交流等内容,使网站整体意境在亲情关爱中得以升华,炯异于一些冷冰冰生意站点。再加上其他栏目的烘托中从“有了立顿茶,生活会更好”的入口进到本站主栏。下设“立顿茶产品”、“茶之凉热”、“立顿茶健康中心”、“茶的演化与发展”等栏目。在浓重的文化色彩背景下营销策略被烘托的十分清楚,是网站达到很好的效果。

2.MINISITE微型网站

立顿传情下午茶

只要登陆传情下午茶(www.lipton-icha.com)网站,从立顿所提供的原味红茶、红茶加糖和红茶加柠檬汁这三种经典口味的下午茶当中,为好友选择搭配他/她的一种下午茶,然后填上好友的真实信息并给好友留言。

为了提高网友的活动热情,立顿公司还设置了一些趣味小游戏。比方说红茶占卜,通过你喜欢什么样的茶,测试你的魅力值等等。

为了鼓励大家积极参加活动,立顿还专门搞了一个送茶排行榜,每周送茶最多的10名网友会出现在首页的显著位置。

在此次立顿传情下午茶活动中互联网作为唯一的活动参与渠道,在此次活动中,更体现了它独有的特点。

在线下推广中,针对送茶活动的8个城市商务楼宇联播TVC,传播“立顿免费传情下午茶”的活动,告知大家百度“送茶”,即可以通过搜索引擎登陆送茶活动网站,这样成功的跨媒体的结合更有效地增加了活动参与人数。

这此活动运用了搜索引擎营销、网络社区营销、IM营销等多种网络营销方法,以情感为载体,送礼物给朋友这个温馨的点子,通过一传十,十传百,立顿红茶迅速在网友里流动起来,人们纷纷登陆网站送茶传情。这也是一个很成功的体验营销。立顿送出的礼包里东西并不多,一杯茶,一个茶包,一个小面包,但很多人都体验到了立顿的茶。

网络整合营销4I原则中提倡Interests利益原则,这次营销活动为目标受众提供了利益,目标受众免费得到了实实在在的实体礼物,因此吸引了很多受众参加,取得了很大的成功,显然Interests利益原则是这个活动成功的重要支柱。

网络整合营销4I原则的Interaction互动原则强调,消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来,其亲自参与互动与创造的营销过程,会在大脑皮层回沟中刻下更深的品牌印记。把消费者作为一个主体,发起其与品牌之间的平等互动交流,可以为营销带来独特的竞争优势。此次活动正因为互动性强而吸引了众多消费者的参与。

立顿的Widget营销

而立顿与小i机器人的合作,不仅是看中了小i机器人在及时通讯平台用户中超高的人气和较强的用户粘度。更重要的是,机器人营销所代表的“自愿、便捷、可靠”三大要素真正能体现立顿“以人为本”的品牌诉求。

网络整合营销4I原则中提倡的Interests利益原则,利益不仅仅是指实体的物质利益,更让人欲罢不能更可能是虚幻的欲望,显然Interests利益原则是这个案例成功的重要因素。

立顿网络整合营销的启示:

1.网站营销最有效的手段就在于提供个性化,互动式服务。所以,企业网站最终要能提供特色化、个性化、实时化和互动性服务时,才能聚集人气,培养忠诚顾客,发挥商业功能。没有消费者的需求,营销也没有什么意义,我们正处在一个不断膨胀的市场中,产品必须持续出现在人们的意识中,所以形象化的营销是第一要紧的。从立顿的网站建设上,学到了很多的营销策略与方法,以饮食搭台,由茶叶唱戏,并以文化、亲情与品位为烘托,在网络的世界中树立自己的品牌。

2.立顿传情下午茶活动中,融入多种线上线下营销手段相互配合,完美演绎了由线上互动传播而激励线下体验并继而参与活动的过渡。正如“现代营销学之父”科特勒所言,“在Web2.0的趋势下,我们希望有一个方法,就是想办法让消费者不仅成为你的消费者,而且还给你带来新的消费者。”无疑这次活动就很好的体现出这种数字营销趋势。

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