商业模式是影响企业创办、生存、成长以及发展过程中非常重要的因素和内容。企业在不同发展阶段、不同发展周期以及不同发展规模,其商业模式是不尽相同的。同一行业的不同企业,其商业模式也是有差异的。商业模式设计与执行的正确与否,直接影响着企业的成活、生存与发展。
一、什么是商业模式
什么是商业模式?通过百度搜索,我们可以得到以下内容:
企业与企业之间、企业的部门之间、乃至与顾客之间、与渠道之间都存在各种各样的交易关系和连结方式称之为商业模式。
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具,用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本。
商业模式新解:是一个企业满足消费者需求的系统,这个系统组织管理企业的各种资源,形成能够提供消费者无法自力而必须购买的产品和服务,因而具有自己能复制且别人不能复制,或者自己在复制中占据市场优势地位的特性。
二、商业模式设计的理论基础
每个企业的商业模式都不相同,相同行业企业的商业模式也不相同,同一企业不同发展阶段的商业模式也不尽相同。虽然没有两种完全相同的商业模式,但商业模式设计却有着共同的理论基础。这个共同的理论基础就是两个理论(需求导向理论、价值规律理论)和两个原则(各方受益原则、利他原则),它们为各种商业模式设计提供了共同的理论支撑。企业正确的商业模式设计都遵循了这两个理论和两个原则,万变不离其中。
需求导向理论。客户需求导向理论是市场营销学的一个基本理论。它强调在企业经营与发展过程中,要始终以解决客户需求为商业活动的出发点和落脚点,只有为客户解决需求问题,才能为客户创造商业价值,企业才能实现市场化造血功能。
价值规律理论。价值规律理论是经济学的一个基本理论。价值规律是商品生产和商品变换的基本经济规律。价值规律表现形式为价格受供求关系影响围绕价值上下波动。
各方受益原则。在商业模式设计与实施过程中,不能只考虑市场主体自身的利益诉求,还要考虑商业模式内部要素各方的利益诉求,更要考虑产品服务对象的利益诉求。在商业模式正常运转中,所有各方利益诉求获得统一,并使各方利益诉求有效满足。
利他原则。在商业模式设计与实施过程中,必须坚持利他原则。人人都想要利己,但首先得必须利他。只有坚持先利他,才能真正实现利己。利己是在利他的前提才能实现的。只有坚持利他原则,确保自身产品或服务是被需要的,才能实现商业模式的正常有效运转。
三、商业模式的内容
目前,国内学者在研究商业模式时,大多都是引用国外的商业画布作为理论工具进行分析。商业画布已经被证明是研究商业模式的一种好的途径和方法。同时我们也知道,对很多问题的研究,方法应该是具有多样性的。在此,特提出本人对商业模式内容理解的一种方法,供大家参考。
我认为,企业的商业模式实际上是由企业的运营方案和盈利方案构成的一个系统解决方案。在运营方案中,包含了创业过程的前两个阶段,即选项阶段与模拟阶段的解决方案;同时,从企业的生成环节来看,围绕着项目选择第一环节,以及后面的四个环节(公司创建、产品设计、生产制造、市场营销)都有一个解决问题的工作方案。见图1,商业模式构成模型。
图1:商业模式构成模型
除了运营方案外,还有一个企业的盈利方案,企业必须通过盈利方案,实现企业自身的市场造血功能。盈利方案既是保证运营方案有效运转的支撑基础,也是检验运营方案是否客观可行的检测器。
每个子方案主要内容具体如下:
项目选择方案:在制定创业项目选择方案时,应该考虑的主要问题(不仅限于这些方面,下同)是:我对这个行业深度了解吗?项目真实的需求是什么,是谁的需求,这种需求是刚性需求,还是可有可无的需求,这种需求的频度、广度以及效度怎样?客户是谁,客户体量有多大?具备什么功能的产品才能解决这个需求问题?同类产品的现状如何,你想做的产品与之相比优劣势如何?产品设计制造的工艺、设备、技术条件如何,技术成熟度如何?具备这种技术的人在哪里,如何能获得这类人才?项目合适的合伙人是谁,他们的优势和劣势如何?项目落地需要哪些条件与资源,资源在哪里?项目实施的战略与方案是什么?公司的盈利点有哪些,怎么样才能实现盈利?项目实施中可能遇到的风险有哪些?基于对这些问题的思考,项目的可行性如何?
公司创建方案:在制定公司创建方案时,应该考虑的主要问题是:公司的合伙人如何选择,选择谁?公司的股权如何设计与构建?公司的管理团队、产品团队、营销团队如何建设?公司的组织构建如何设计?公司运营规划与管理制度的设计与制定?公司各类人员利益分配与激励制度设计?公司创建的时机选择?公司的地址与字号选择?公司的法律形式选择(个体户、合伙企业、有限公司、其他形式)?公司的注册资本与股东确定?公司的章程制定?公司创建的各种风险评估?公司的注册?
产品设计方案:在制定产品设计方案时,应该考虑的主要问题是:首先要明确公司产品面对的细分客户,需要满足客户群体的需求,分析客户真实需求,避免虚假需求。或者个别需求,无法满足产品规模化销售。并确定产品的类型,是硬件产品、软件产品,还是服务性产品。不同的产品设计、开发、测试以及迭代的方法不同。产品打造一般分为五个基本流程,即产品梳理阶段、产品设计阶段、产品落地阶段、产品运营阶段、产品优化阶段。每一个阶段都有相应的工作程序与内容。在产品设计阶段,可以利用用户旅程地图,站在客户角度,梳理客户痛点,满足客户需求。避免在进行产品设计时,站在自己角度而非客户感受角度进行产品设计。好的产品设计方案,可以有效满足客户需求,并快速实现差异化或低成本的竞争优势。
生产制造方案:在制定生产制造方案时,应该考虑的主要问题是:首先生产制造方案和产品设计方案是密不可分的,在初创企业中,两个方案甚至是合二为一的。所以,不同行业、企业不同发展阶段的生产方案是不相同的。其次,要根据产品的性质,公司的资源与资金实力,选择是重资产运营方式,还是轻资产运营方式。不同的运营方式,产品生产制造的方案完全不同。在选择重资产运营方式时,要考虑好生产地、设备、技术、工艺、资金、人才、物流以及产品生态等因素。在选择轻资产运营方式时,要考虑合作方的实力、合作方式以及利益分配机制等因素。同时基于产品生命周期,针对对应的产品阶段,需要考虑通过何种生产方式实现最优成本。如果通过规模化实现单位成本降低,从而在营销过程中取得低成本优势。还是考虑前期市场需求有限,通过优化产量甚至按订单生产方式实现整体生产成本可控。
市场营销方案:在制定市场营销方案时,应该考虑的主要问题是:首先要根据公司产品的成熟度、用户属性、营销队伍实力等因素确定用何种方式进行产品的引流,只有扩大产品的影响力,才可能有更多的潜在客户。在营销方面要考虑的,也主要是四个方面。通过建立市场渠道拓展潜在客户;用什么方式途径让潜在客户(顾客)变成真正的客户;如何让客户留住,购买产品,购买更多的产品;如何让客户复购,成为回头客。在制定市场营销方案时,必须设计好企业与渠道方、营销者、售后服务者以及物流方等方面的合作关系与利益分配机制。
企业盈利方案:在制定企业盈利方案时,应该考虑的主要问题是:所谓企业盈利,其实就是企业的销售收入大于企业的各种耗费支出。因此,企业的盈利来自两个方面,就是开源与节流。企业发展的不同阶段、不同行业的企业开源与节流的方式方法不同。开源即拓展产品的销售收入,市场营销方案重点考虑就是解决如何通过产品营销扩大销售收入问题,在此不再重复。节流即如何减少企业的各种耗费。在企业运营的各个环节,如何控制成本,减少各种耗费是很多人容易忽视的问题。在企业初创期,节流比开源更容易掌控,因而对企业盈利更为重要。在企业成熟期,由于规模大,人员多,节流对影响企业的盈利也非常重要。
通过对商业模式各个环节的梳理与分析,我们发现在整个商业模式中,涉及的要素非常多。不管有多少要素,其实归根到底都是人的问题,各种要素的核心最终都体现在人的方面。我的理解是,商业模式的核心就是市场主体与各类人员的人际合作关系与利益分配解决方案。