重要事项：阁下进入本网站及浏览其任何网页，或点击同意进入太平洋保险APP应用客户端（以下称为“太保集团网络平台”，具体含义及范围参见下文“定义”部分；“太保集团网络平台”亦称为“本网络平台”），即表示阁下同意遵守本隐私政策条款（“本政策”）。请您务必仔细阅读本政策，特别是以字体加粗的方式显著提示的条款，以便做出适当的选择，确保最大程度保护您的利益。
简介
太保集团的业务是建立在与客户彼此信任的基础之上的，为了向您提供更优质的客户服务和产品，太保集团将通过本网络平台收集您的部分信息。为了使您提供的所有信息都能得到保障，太保集团采用下述个人信息保护政策：
欢迎您使用太保集团的产品和服务！我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护。
为了便于您阅读及理解，我们将专门术语进行了定义，您可以参见本政策“附录1：定义”来了解这些定义的具体内容。
本政策适用于太保集团网络平台所有产品和服务。当您通过太保集团网络平台使用第三方产品和服务时，如果向该第三方提供您的个人信息，您的信息将适用该第三方的隐私政策，请您在与第三方交易时妥善保管您的个人信息，并阅读第三方的隐私政策（尤其是第三方收集和使用个人信息的规则）。
本政策将帮助您了解以下内容：
1.我们如何收集和使用您的个人信息
2.我们如何使用Cookie和同类技术
3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.我们如何保存及保护您的个人信息
5.您的权利
6.我们如何处理未成年人的个人信息
7.您的个人信息如何跨境转移
8.本政策的修订
9.如何联系我们
10、风险提示
太保集团会出于本政策所述的以下功能，收集和使用您的个人信息：
根据保险业监管要求，实名认证、活体认证是客户身份、保障账户安全、获取保险服务等的必要条件。因此，为了确保您的账户安全，以最大程度确保太保集团网络平台操作者即账号所有者本人。我们需要您在实名认证的过程中开启相机、麦克风权限，并以此收集您的面部头像、动作、语音读数信息，我们不存储上述信息，仅将上述信息与我们收集存储的您的姓名、身份证件信息一并上传至公安系统进行比对，我们仅接收比对结果以完成验证，不会储存您的人脸数据。
本条内容提到的太保各子公司信息如下：
中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险”）
地址：上海市黄浦区中山南路1号
中国太平洋财产保险股份有限公司（简称“太平洋产险”）
地址：上海市银城中路190号交银金融大厦南楼
太平洋健康保险股份有限公司（以下简称“太平洋健康险”）
地址：上海市浦东新区世纪大道1229号世纪大都会第13层
太保科技有限公司（以下简称“太保科技”）
地址：上海市黄浦区中山南路1号11层（名义楼层）11V6室
太平洋资产管理有限责任公司（以下简称“太保资管”）
地址：上海市浦东新区世纪大道100号环球金融中心39楼
太平洋安信农业保险股份有限公司（以下简称“太安农险”）
地址：上海市静安区共和新路3651号
（5）运营与安全保障所必须的功能：为了保障软件与服务的安全运行，提升运营质量及效率、保障帐号安全，我们会收集您的IP地址、系统版本、设备品牌（网络设备制造商）、型号、浏览器的类型和使用的语言、下载、安装或使用移动应用的信息以及访问服务日志。此类信息为运营与安全保障功能的必需信息。
（7）客户服务功能：为了改进服务，太保集团网络平台会记录您的服务使用情况、咨询记录、咨询信息及太保集团网络平台与您的沟通过程，太保集团网络平台各服务支持团队将利用上述信息更好地响应您的需求。我们还可能对收集的信息进行数据分析，以不断提升和优化我们的产品以及服务。
（8）太平洋保险APP版本更新功能：为了保证您能及时收到APP版本更新提醒，在您已开启位置权限的情况下，我们在服务启动时将会获取您的位置信息，根据位置信息进行当前区域所属版本更新的提示。若您未开启位置权限，我们在服务启动时不会提示您开启位置信息，也不会根据您的位置信息进行当前区域所属版本更新的提示。
（9）个人信息的维护和保护：为了方便您的信息维护，您可在太平洋保险App-我的-我的信息中进行个人信息的查询、更正。如需删除您的账户信息，可在太平洋保险App-我的-设置-账号与安全中注销账户，系统将在达成本政策所述目的所需的期限后自动删除您的账户信息。为了保护您的信息，太平洋保险App采用活体认证、手机号实名认证等方式进行身份的鉴别。
扩展业务功能属于本网络平台在基本业务功能之外提供的额外功能。我们会在您使用扩展业务功能前征得您的同意收集、处理您的特定个人信息。您不同意我们收集、处理您的特定个人信息，您将无法使用特定扩展业务功能，但不影响您使用基本业务功能。扩展业务功能分类及收集的对应信息如下：
（2）养老金融功能：如果您使用太保集团旗下长江养老保险股份有限公司提供的养老金融服务，长江养老保险股份有限公司将会通过太保集团网络平台向您收集银行卡信息（卡号、银行），以便后续为您提供金融服务。
长江养老保险股份有限公司（以下简称“长江养老”）
地址：中国（上海）自由贸易试验区世纪大道1239号10楼
（3）【红包类的互联网活动】功能：如果您参加红包类的互联网互动，我们会向您收集银行卡信息（卡号、银行），以便后续为您提供金融服务。
1）通知权限
2）读取、写入外部存储器权限：
用于文件更新下载，文件、图片、配置数据缓存，用户信息缓存
设备ID用于风险控制、业务安全、网络安全、运营分析、日志分析
4）粗略定位、精准定位、后台访问位置权限：
用于采集用户地理位置信息，为您生成专属保险配置指南、推荐身边客户经理、以及提供基于位置的地方特色服务，睡眠监测设备的无线连接（安卓和鸿蒙系统）
5）相机、相册权限：
用于身份证、银行卡影像件拍摄，理赔单据拍摄，头像拍摄选择、活体识别安全检测，睡眠监测设备二维码的扫描
6）蓝牙权限：
用于扫描睡眠监测设备，以实现睡眠监测设备连接至网络
7）设备唯一识别码：
用户日常互联网运营活动中风控以及金融风险控制
8）麦克风：
用于与客服进行语音交流以及唇语读数语音输入
9）剪切板：
10）指纹、面容：
11）悬浮窗权限：
仅用于Android辅助开发
12）设备传感器：
用于识别设备类型，拍摄时用于判断设备光线调整屏幕亮度，以及判断设备旋转
13）应用自启动：
为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到推送给客户端的消息，本应用须使用自启动能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能与服务所必要的。
Cookie是指一种技术，Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie主要的功能是便于用户使用网络平台产品和服务，以及帮助网络平台统计独立访客数量等。为确保网络平台正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。
当用户访问设有Cookie装置的本网络平台时，本网络平台之服务器会自动发送Cookie至用户浏览器并储存到本地设备内，此Cookie负责记录日后用户到访本网络平台的种种活动、浏览习惯。Cookie主要的功能是便于您使用网络平台产品和服务，以及帮助网络平台统计独立访客数量等。运用Cookies技术，本网络平台向用户提供感兴趣的信息资料或储存密码，以便用户造访本网络平台时不必每次重复输入密码；运用Cookie技术，我们还能够为您提供更加周到的个性化服务，并允许您设定您特定的服务选项。
（1）在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求或司法裁定，对外共享您的个人信息。
（一）通信运营商（包括但不限于中国移动，中国电信，中国联通）；
（二）征信机构、资信评估机构或有关法律、监管机构许可的类似机构（包括但不限于中国人民银行征信中心个人信用信息基础数据库和经中国人民银行批准设立的征信机构）；
（三）身份认证机构（包括但不限于全国公民身份证号码查询服务中心、公安部第三研究所、中互金数据科技有限公司、中国联合网络通讯有限公司上海市分公司、北京银联商务有限公司、中国银行保险信息技术管理有限公司）；
（四）提供服务机构（包括但不限于中国保险行业协会、高德软件有限公司、北京青牛软件技术有限公司、上海浦东发展银行）；
我们不会将您的个人信息转让给除太保及其关联方外的任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
（2）满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您的明确同意；
（2）基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。
（1）太保集团将在任何时候竭力保证您的个人信息不会被人擅自或意外取得、处理或删除。
（2）太保集团采取各种合适的物理、电子和管理方面的措施来保护您的个人数据，以实现太保集团对数据安全的承诺；
（3）网络平台会采取各种实际措施保证个人信息被合理保管，太保集团将遵守所有关于可辨识个人信息保存的法规要求
（6）为维护您利益或社会公共利益而必须披露的；
（7）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（8）您自行向社会公众公开的个人信息；
（9）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（10）法律法规规定的其他情形。
但对以上第（8）及（9）项提及的您的个人信息的处理，您可通过我们在本政策中提供的在线客服、拨打95500热线向我们提出拒绝处理（共享、转让、公开披露）的请求。
根据法律规定，共享、转让经将个人信息匿名化处理后的信息，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。我们可能在经您同意的情况下，共享、转让去标识化处理的且确保数据接收方无法复原并重新识别您的信息。
（1）保存期限
（2）保存地域
您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。如部分产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的个人信息，我们会严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全以及再次征得您的同意。
（3）安全措施
3.5)我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过电子邮件、短信等与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号以及个人信息安全。
（4）安全事件通知
4.1)我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
（1）访问您的个人信息
您有访问您的个人信息的权利，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行查询、访问您的个人信息：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户的密码支持方式、更改您的密码可访问“我的-设置-账号与安全”。
个人信息——如果您希望查看编辑您的个人身份信息，您可以通过访问“我的-我的头像-我的信息”执行此类操作。
个人信息——如果您希望查看编辑您的寿险保单中的个人信息，您可以通过访问“我的-我的头像-我的信息-其他个人信息”执行此类操作。
如果您无法通过上述链接访问该等个人信息，您可以通过太保集团网络平台在线客服提交咨询，随时与我们联系。
（2）补充或更正您的个人信息
个人信息——如果您希望补充或更正您的个人身份信息，您可通过“我的-我的头像-我的信息”进行操作。
个人信息——如果您希望补充或更正您的寿险保单中的个人信息，您可以通过访问“我的-我的头像-我的信息-其他个人信息”执行此类操作。
您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权对错误或不完整的信息作出更正、更新或补充，您可以通过太保集团网络平台向在线客服提交咨询随时与我们联系。为保障安全，我们将在您行使更正权前对您的身份进行验证，必要时作进一步核实，我司将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。
（3）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，您可以通过【太保集团网络平台向在线客服提交咨询】随时与我们联系。
1）如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息；
3）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
4）太保集团停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
5）个人撤回同意；
6）法律、行政法规规定的其他情形。
iOS常规操作如下：
Android不同品牌设备、不同系统版本权限设置方式差异较大，通用操作如下：
鸿蒙常规操作如下：
（5）注销您的账户
（6）约束信息系统自动决策
（7）响应您的上述请求
为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：
（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
（6）响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（7）涉及商业秘密的。
如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
除非法律法规另有规定，我们将仅在征得儿童的父母或其他法定监护人同意的前提下，按本条款所述的规则收集、存储、使用、转移、披露或以其他方式处理儿童的个人信息并对儿童的个人信息提供安全保护。儿童的父母或其他监护人可按照本条款提供的途径和方法对儿童的个人信息进行查询、更正、删除或行使其他权利。除非法律法规另有规定，针对儿童以外的未成年人个人信息，如上所述，我们将在征得个人信息主体或其法定监护人明示同意的前提下，按照本条款其他规定处理。
除本条款所述处理方式之外，我们还将按照（包括但不限于）《儿童个人信息网络保护规定》等适用的法律法规对儿童个人信息进行保护，例如，在收集时，征得儿童监护人的明示同意、采用加密等安全措施。
原则上，我们在中国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。如部分产品或服务涉及跨境，需要向境外传输您的个人信息，我们会严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全以及再次征得您的同意。
在法律允许的范围内，我们拥有解释和修改本政策的权利。
本条款的更新版本自公布之日起生效，若您不同意该等变更可以停止使用太保集团网络平台产品和服务；若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示您同意接受修订后的本政策的约束。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（4）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时。
太保集团的联系方式如下：
公司名称：中国太平洋保险（集团）股份有限公司
注册地址：上海市黄浦区中山南路1号
如果您对本政策中个人信息安全保护有任何疑问或意见，您可通过拨打95500热线向客服反馈，我们在收到后尽快回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：
1）向有关部门举报：
中国银行保险监督管理委员会维权服务热线：12378
2）向中国太平洋保险（集团）股份有限公司所在地有管辖权的法院提起诉讼。
本网络平台提示，因个人、技术及通讯等内外部原因，您的个人信息在本网络平台可能存在以下风险：
（1）由于用户将用户信息告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露。
（2）任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营的情况而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。
（3）由于与本网络平台链接的其它网络平台所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。
附录1:定义
本政策中使用的特定词语，具有如下含义：
（1）“我们”或“太保”，指中国太平洋保险（集团）股份有限公司。
（3）“您”，指使用我们的产品和服务的注册用户以及收费服务的购买方。
（5）“太保关联方”，指太保直接或间接拥有百分之五十（50%）或以上股权（包括股权、股份或者其他类似权利，下同）的法律实体，或直接或间接拥有该方百分之五十（50%）或以上股权的法律实体，或与太保同样均被一共同的第三方直接或间接拥有百分之五十（50%）或以上股权的法律实体。前述法律实体指任何个人、公司、合伙或合营企业、企业、团体、合营公司、股份有限公司、有限责任公司或法人。
“太保合作方”，指我们的关联公司、投资公司、联盟成员、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商及代理商。
（6）“个人信息”，指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。
（7）“个人信息主体”，指个人信息所标识或者关联的自然人。
（8）“个人敏感信息”，指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息等。
（9）“去标识化”，指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联个人信息主体的过程。
（10）“匿名化”，指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。（个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）
（11）“中国”，指中华人民共和国大陆地区，仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。
（12）“未成年人”，指未满18周岁的公民。
（13）“儿童”，指未满14周岁的未成年人。
本政策中未定义词汇，如在《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273-2020）（“《规范》”）中有定义的，具有《规范》中所述的含义。
重要事项：
阁下进入本网址及浏览其任何网页，或点击同意进入任何太保集团网络平台，即表示阁下同意遵守上述条款。谢谢选择中国太平洋保险（集团）股份有限公司。