首先理解市场和顾客的需要（needs）和欲望（wants），市场需要什么？顾客需要什么？这是我们首先要搞清楚的问题，它的重要性好比毛爷爷说的“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，这个问题是革命的首要问题”一样。在这里面有五个核心的概念营销者要清楚，1、顾客需要、欲望和需求。市场营销基础的概念就是人类的需要，它是一种感到缺乏的状态，这些需要都是人类身体的一部分，不是由谁或外物创造的，是人类生存的基本属性，这些都是人作为人的固有部分而已。欲望是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。在得到购买能力的时候，欲望就转化为需求。
3、顾客价值和满意，如何设定产品的顾客价值和满意度，这是一个挑战。设置过低，顾客购买到的产品可能不令人满意，无法吸引足够多的买家，设置过高，顾客期望值太高，令人失望。如何找到一个最佳的平衡点，这是一门学问。
5、市场是某种产品的实际购买者与潜在购买者的集合。这些购买者具有相同的需要和欲望，能够通过特定的交换得到满足。市场营销就是为建立有利可图的顾客关系而管理市场。人们通常认为市场是卖方行为，其实卖方也可以开展市场营销活动。比如消费者上网搜索，寻找商品，与卖家互动，获得有用信息，执行购买，这些都是市场营销的一部分。
第二、设计顾客导向的营销战略，两个问题首先要搞清楚，第一个基本问题是：“我们为谁提供服务？”，即市场细分和目标市场选择，优秀的市场营销者明白，他们不可能服务所有人，只能选择其中的一部分人服务，集中优势资源，聚焦服务好最有价值的顾客。第二个基本问题是：“怎样才能最好的为目标顾客服务”，即差异化和定位，市场营销者必须能够把自己的价值主张准确无误的传递给顾客。
第三、构建传递卓越价值的整合营销计划，依据确定的市场战略，市场营销者要建立一套完整的科学的4p计划，即四种要素相互配合的市场营销方案，将既定的市场营销战略转化为真正的顾客价值。
第四、建立盈利性的关系和创造顾客愉悦，这是比较重要的一个环节，如果客户不愉悦，没有收益，甚至起到反作用，那么可以说这是一个失败的市场营销。纵观所有的步骤，市场营销者做的所有工作，都是在为这个阶段服务和铺垫。在公司，我们做的所有工作都是为了实现“三个始终”。
最后从顾客处获得价值，创造利润，获得权益。
这五个步骤，环环相扣，逻辑缜密，科学合理，市场营销的过程模型简单明了。
菲利普科特勒告诉我，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。如何做好营销，我想，把所有的营销参数协同起来，将会取得好成绩，要想取得最好成绩，那就要营销协同最大化，但是我想这只是种理想状态，但是真正执行到位了，我们会在营销效果最大的同时消耗也会做到最低，我们的价值才真正体现出来。很多人认为，菲利普科特勒先生的《市场营销》理论中所阐释的系列营销竞争应对策略面对日新月异的市场变化，已经越来越显得苍白无力了，我觉得，这些人没有根本意义上领悟科特勒先生的思想，做好协同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到营销参数协同，那么我们必须找出所有的这些参数，营销是从公司到消费者的影响过程，因此影响营销的参数很多，很繁杂，为了做好营销，必须把这些整理好。我觉得影响的参数主要包括基本参数和变化参数，基本参数是指那些对任何一项营销工程来说都必须准备的，主要有：能够满足消费者价值需求的产品设计、交易过程所需要的支持、交易后长期的服务支持；变化参数指那些随营销过程的变化而变化的因素，主要包括那些人的因素，包括营销系统内部协同和外部协同，而这个变化参数才是考验营销结果的真正所在。随着市场竞争的激烈，产品的高度同质化，市场上大多数存活的产品都是品质很好的，它们交易的渠道、运输等支持都做得非常到位了，交易后的服务已经不是最大的定位竞争区域了，所以变化参数越来越受到重视，这个时候，营销回归了，开始重视人了，人才是决定一切的东西了，而不是曾经的产品和渠道之类的了。
这个领域也已经开始受到很多专家学者的研究重视，但是感觉到还是没有集大成者，原因是什么？都太注重各自的领域了，没有考虑全盘。比如最近几年出了很多诸如关系营销之类的营销策略，其实就是重视客户关系，根本不是靠产品来决定市场了。
如何协同最大化，根本要点是做好营销系统变化参数的全面协同，做好人的协同。我主要考虑了营销系统协同，企业内协同和企业外协同，而且很多问题还没有深究。
企业内协同，所有的专家学者都研究过了，都站在管理的角度，其实它的最重要点是在营销系统，现在都企业都是以顾客为导向，所以从营销系统出发是最理想的。内部协同依靠企业内部每个员工。每个企业包括很多部门，尤其大型集团公司，公司机构繁杂，各司其职，表面非常成功，其实办事效率很低，如何把各个部门协同起来，围绕营销这个目标中心运转，应该是公司的首要问题，当然各个部门内部也同样需要发挥人的最大能动性，做到协同最大，才能够积累资本来协同别的部门，最终才有可能创造良好的业绩。这个具体的协同，需要考核，人的因素一向都是最难管理的，因此制定一套科学人性的考核制度是很有必要和有利益的。
在营销中，提高我们的品牌魅力，是一个重要的任务，但是现实，我觉得遗憾太大。同样的产品，当然我也承认它们有些自己强势的技术，但是也有很多相对我们来说不足的地方，说明产品层面大家都是持平的，但是外资的液晶电视就是卖得好得多。
在终端的销售中，我们的导购员很有激情，很了解我们的产品，因此也讲解很到位，但是在我们的品牌提升这块没有什么效果，这有导购员的因素，我觉得也有很多公司的自身因素。导购员就是为了拿提成而来工作的，他们当然不会考虑那么长远的利益，但是我们自身就应该要重视。
罗伯茨所著新书《至爱品牌》，给了我很大启示，一个至爱品牌的魔力太大了，我们如何将创维打造成自己的至爱品牌，如何通过终端销售中同事推进品牌建设，是我们应该加大考虑的领域，一旦我们在这个领域走在前列，那么我们将是真正的天下第一。
我们应该开发一套终端品牌提升工具来，切实可行，具有操作性，品牌传播本质上是接触点的传播，一个接触点就是一个传播媒介，终端这个接触点是最好的，让这套工具来指导终端，我想我们会加速提升。
关系到你的整个营销思维体系，能买实体书绝不要下载电子书。笔者的“品牌既是产品”谬论也源自第$$$次重读，本书可谓市场营销与品牌塑造根本法门。
你也许会质疑为什么首先推荐的不是科特勒的《营销管理》。《管理》一书，其实笔者也从是第4版追到第14版，营销部分固然经典，管理部分对于国内企业则或多或少有“用管理骆驼的方法管理兔子”之嫌疑，故此推荐干净纯粹的《原理》作为营销与品牌的入门书。另外推荐本书几个插件。
a、给里面外面全是新的新人的插件：《商业的奥秘》
如果觉得自己对商业是什么完全不感冒，也不知道营销、品牌对于企业的重要意义可以辅助阅读阅读sashagalbraith《商业的奥秘》，建立全局观。b、给里面是新的的新人的插件：《科特勒说》，《营销管理》，《定位》
若阅读中遇到障碍也可参阅《科特勒说》，一本《原理》的tips小手册。也可反复比较《原理》与《管理》二书的思维框架，也可以比较《原理》中stp与《定位》中的定位以格物致知。c、给里面外面都不新的老人的插件：peterfisk“天才三部曲”：《商业天才》、《客户天才》、《营销天才》。
名字就很霸气，内容更是天马行空。如果你是个不走寻常路的新人，或对传统营销思维框架腻味了的老人，完全可以用这一系列代替《市场营销原理》。
d、给自认为里面外面都不新的市场营销专业新人（别左顾右盼，也许就是你了）的插件：《营销红皮书》
要想在市场营销的竞争中胜出，你有三种策略：全面成本领先（学习巨量理论，进行巨量实践）；差异化（读人所未读，做人所不做）；聚焦（只读一方面的书，只做一方面的事）。
《营销红皮书》，可以说是中国版的《市场营销原理》，敢在推荐中将其提升到这一高度，因为它在“营销理论”上全面成本领先，在“中国本土”上差异化，在“中国式营销实践”上聚焦，对于塑造中国本土品牌的指导意义自然非同一般。
意犹未尽可以继续阅读推荐部分的第五条。
实在没想好怎么写这个小标题，暂且先叫这名吧……
彼得·德鲁克说过：一家企业只有两个基本职能：创新和营销。
如果你是创业者，或创业企业的管理者，一手抓创新一手抓营销两手都要硬，你的结局不会太差。
用埃里克的《企业成长之痛》解决创新问题，用《市场营销原理》解决营销问题，将营销与创新结合塑造品牌绰绰有余，也许其他书籍对于日理万机的你就是过剩信息了。
f、给根本不想通过“学”营销而掌握营销的人的插件：simonsinek的《从“为什么”开始》
不是吧，还有这种人……
不是吧，这书名听起来真的好逊哦……
乔布斯“学”过营销吗？或者，乔布斯需要“学”营销吗？
操纵不如感召，营销不如不营自销，如果乔布斯“学”并学会了营销，“苹果”就只能成为“苹果电脑”或“苹果手机”了。
营销可以如此简单，营销原本应该如此简单。
2.《定位》（里斯与特劳特版）
要想理解品牌、塑造品牌，你可以不看本书但不得懂定位。如果想快速浏览定位的要旨详见笔者的另一个回答：
4.《中小企业营销完美指导手册》（整合营销传播中的奇葩：游击营销体系的集大成之作。用低成本的方法达到高传播，进而塑造品牌。
5.《中国式营销》（1、刘春雄，金焕民版）（2、詹志方，薛金福版）；销量三部曲（《销量为王》、《持续增长》、《让增长改变命
运》）；《中国式管理》（曾仕强版）
如果确定了是在“中国”做品牌（而非国外），如果确定了是在中国“做”品牌（而非忽悠），如果确定了是在中国做“品牌”（而非其他似是而非的以市场营销或品牌之名进行的勾当），接地气很重要。
笔者曾购买并研究过市面上能买到所有版本的《中国式营销》，很多都是文抄公文剪公的手艺活；唯独上述两个版本的《中国式营销》，有真知灼见，理论与实践结合地告诉你中国式营销的全貌，帮助你接地气，帮助你的品牌接地气。
《中国式管理》，谈管理少而系统，谈人性多而全面，可以作为理解中国人性的辅助教材。上文提到，品牌满足欲望，欲望就是源于人性。在中国做品牌，你值得了解中国式人性。
作者：宁昌会
教材
1、菲利普·科特勒：营销管理——分析、计划、执行和控制，第九版
2、菲利普·科特勒：营销管理，英文版，中国人民大学出版社
参考书籍
1．菲利普·科特勒：营销管理——分析、计划、执行和控制，第九版或第十版
2．迈克尔·波特：竞争优势，竞争战略
3．卡尔夏皮罗，哈尔瓦里安：信息规则
4．若依曼等：博奕论与经济行为
5．波拉特等：信息经济论
6．托夫勒等：第三次浪潮，未来的冲击，力量的转移
7．德鲁克（杜拉克）：管理实践，有效的管理者
8．迪尔·特雷斯：企业文化
9．丹尼斯等：现代产业组织
10、彼得圣吉：第五项修炼
10．艾·里斯和屈·特劳特：定位——攻心之战，新定位
11．美国楷模——福特史诗等企业和企业家传记
12．有关公司理论的书籍
13．菲利普·科特勒：营销管理第十版，英文版，中国人民大学出版社
14．汤定那：中国企业营销案例
15．（美）m·恩尼斯等编，郑琦等译，《营销学经典——权威论文集》，东北财经大学出版社
17、科特勒营销新论，2002年哈佛商学院出版
18、张文彤：spss11统计分析教程，北京希望电子出版社
19、亨利·阿塞尔，消费者行为和营销策略，机械工业出版社
20、纳雷希·k·马尔霍特拉：市场营销研究应用导向，电子工业出版社
参考期刊
1、中国经营报
2、销售与市场
3、市场营销导刊
4、管理世界
5、工业经济
6、journalofmarketing7、journalofmarketingresearch8、harvardbusinessreview
组织间营销
一、组织间营销与消费品营销
^
1、组织间营销的概念
门）组织间营销的涵义(二）组织购买品的界定
组织购买品与最终消费品的区别
2、组织间营销的营销理念
门）营销理念的涵义
1〉理念的定义2〉营销理念的定义0消费品市场营销理念的演变和特征组织间营销理念的特点和实质
3、组织间营销的资源配置
门）市场经济中资源配置的目的
使稀缺的资源变充盈
使昂贵的资源变廉价0组织间营销的资源配置的要求
二、组织购买行为研究
^1、组织需求分析
(^)组织需求的内部因素组
织需求的外部因素
2、组织购买顾客分析
门）组织购买顾客的组成〔2〉顾客价值内容与顾客满意组织购买行为与顾客成功
參
3、组织购买类型
(七新购型更改重构型
直接重构型采购中心
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
4、影响组织购买行为的因素分析
门）环境因素(之）组织因素
团体因素个人因素
5、组织购买决策过程
(七觉察问题(二）决定需求要项
决定产品规格〔4》寻求供应商
征求报价
三、组织市场细分和定位
1、组织市场细分的条件
门）可测性
〔2〉可及性
2、组织市场细分的依据
门）宏观市场细分依据
1》购买组织的特性
产品用途购买类型
0微观市场细分依据
1〕关键的采购标准2》釆购战略3】釆购的重要性4】组织的革新性
3、组织市场细分的程序
4、目标市场的选择
鲁
门）评价细分市场
0选择目标市场的策略
1〉无差异目标市场营
销！)差异性目标市场营销3〉集中性目标市场营销
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
5、选择目标市场应考虑的因素
门）企业的资源
0产品的特点0市场的特点产品生命周期
6、组织市场定位
〔1〉市场定位的涵义〔2〉市场定位的实质
〔3〉市场定位的目的
〔4〉市场定位的方法
四、组织市场的营销战略和策略，1、组织间营销的战略，门）营销战略的涵义
1〉战略的定义
2〉营销战略的定义
2、组织市场的产品策略，3、组织市场的定价策略
4、组织市场的渠道与物流管理
市场营销专业阅读书籍
1．科特勒、阿姆斯特朗著，楼尊译：《市场营销原理》（第13版），中国人民大学出版社，2010-4-1，第1版。
2．（美）科特勒等著，何志毅，赵占波译：《市场营销原理》（亚洲版第2版），机械工业出版社，2010-9-1，第2版。
3．（美）科特勒等著，王永贵、于洪彦、何佳讯、陈荣等译，《营销管理》（13版），格致出版社，2009-11-01版。
4．（韩）w·钱·金、（美）莫博涅著，吉宓译：《蓝海战略：超越产业竞争，开创全新市场》，商务印书馆，2005-5-1，第1版。
5．（美）托马斯弗里德曼著：《世界是平的——21世纪简史》，湖南科技出版社，2008-9-1，第1版。
6．（美）安德森著，乔江涛译：《长尾理论》，中信出版社，2006-12-1，第1版。
7．(美)里斯、特劳特著，王恩冕等译《定位》，中国财经出版社，2002-2-1，第1版。
8．(美)里斯、特劳特著，寿雯译《22条商规》，山西人民出版社，2009-1-1，第1版。
9．(美)唐·舒尔茨、海蒂·舒尔茨著，何西军、黄鹂等译：《整合营销传播》，中国财经出版社2005-5-1，第1版。
10．（美）科特勒、（德）弗活德著，李戎译：《要素品牌战略》，复旦大学出版社，2010-9-1，第1版。
12．（美）彼得·f·德鲁克著，傅振焜译：《后资本主义》，东方出版社，2009-08-01，第1版。
13．（日）稻盛和夫著，周庆玲译：《活法》，东方出版社，2005-03，第1版。
14．郎咸平著：《谁在谋杀中国的经济》，东方出版社，2009-06-01，第1版。
15．吴晓波著：《大败局》，浙江人民出版，2001-01，第1版。
16．李宗吾著：《厚黑学》，九州出版社，2006-12-1，第1版。
17．李零著：《去圣乃得真孔子》，三联书店出版社，2008-03，第1版。
18．李零著：《人往低处走》，三联书店出版社，2008-03，第1版。
19．《唯一的规则》，三联书店出版社，2008-03，第1版。
20．刘瑜著：《民主的细节》，上海三联书店，2009-06，第1版。
21．孙东纯著：《迟到的间隔年》，中信出版社，2009-9-1，第1版。
22．古典著：《拆掉思维里的墙》，北方妇女儿童出版社，2011-9-1，第1版。
23．（美）马库斯·白金汉著：《现在，发现你的职业优势》，中国青年出版社，2007-11-24，第1版。
24．奚恺元著：《别做正常的傻瓜》，机械工业出版社，2004年5月版。
25．吴明隆主编：《spss统计应用实务》，中国铁道出版社，2000年9月第1版
26．陈晓萍等主编：《组织与管理研究的实证方法》，北京大学出版社，2008年版。