本篇内容分为两部分，您可以通过第一部分学习OKR的编写方式，以帮助您更好的理解第二部分的OKR示例内容。这里有很多示例可供参考，无论公司级OKR还是常见部门的OKR。
第1部分-优秀OKR制定指南
第2部分–您可以立即学习并使用的100+OKR示例
本次以美国广播公司的的OKR制定为例，该案例涉及公司层面下跨多个部门的OKR，能有效帮助您理解和使用。
JohnDoerr，一位将OKR引进到Google的传奇人物，将用一种简单的方式教你如何制定OKR。
目标：我想做什么：例如，扩大我们的产品领域
关键结果：衡量标准：____________________另一种更容易的OKR制定方法是：
目标：我们想要实现什么？我们为什么想要实现？
关键结果：如果我们能在今年/季度末接近这一结果，我们将会实现目标
如下所示：
目标：扩大我们的产品领域，让客户高效的获得他们想要的东西
主要成果：将品类从5000个增加到10000个
关键结果：将网站转化率从3.5%提高到5%
主要结果：平均订单规模从$130元增加到$200
通过下面的示例来帮助您更好的理解，OKR的制定实际上并没有那么复杂，只需清晰描述“是什么”和“为什么”就好。
1、描述公司或团队希望看到的变化
2、了解公司年度/季度战略规划
3、描述可能遇到的挑战或机遇
4、描述能取得的效益，从而帮助其他人理解“是什么”和“为什么”
5、定性而非定量——关键结果的核心
6、内容积极又鼓舞人心
1、提高盈利能力，这样我们就可以在增长上进行更多的再投资
3、降低生产成本，使我们更具价格竞争力
以客户和产品为中心的目标示例
1、提高客户满意度是增长的基础
2、推出客户明确重视和喜欢的产品
3、实现产品市场契合度，以便我们为增长提供资金
4、更快地交付客户价值，促进使用率和收入增长
5、给客户更多选择，增加AOV和订单频率
6、在价格上引领潮流，提供更多售卖方式
7、主动提供支持并加速处理问题
8、作值得信赖的顾问和业务合作伙伴
9、成为X的“首选”公司
10、为客户提供更多成长机会，实现共同成长
11、被视为长期合作伙伴
12、与客户建立更深层次的关系，以便知道如何以及何时提供帮助
13、在需要时提供专家指导
14、了解客户需求，帮助他们取得成功
1、让原始复杂的报告流程简易化
2、改进目标客户选择过程来加速销售
3、增强营销和销售认知一致性以推动更多销售
4、扩展新的领域以增加我们的销售额
5、加强大客户关系以减少高价值流失
6、加强风险与合规管理
7、制定快速全面的系统恢复计划
8、用技术提高X的效率
9、改进采购流程，让我们拥有最好的供应商
10、提升分销效率，提高利润
11、客户反馈收集体系化
1、建立公司范围内的持续学习和发展规划来帮助每个人取得成功
2、使高水平的心理健康成为全公司的标准
3、明确目标、角色和执行计划，了解如何获得成功的
4、确保我们所做的所有工作带来的影响都是已知的
5、让评估成为一种积极举措
6、帮助我们的管理人员成为倍增者，而不是减少者
7、为有需要的人提供更多福利
8、薪酬福利公平、一致且具有竞争力
每个人都很忙碌，每个人都想知道他们所做的工作能帮助他们的团队和公司取得怎样的成功，这就是制定严谨的关键结果的目的，将正在发生的工作与结果联系起来。
指标/KPI可产生出色的关键结果
尝试改变关键结果指标后，问题核心变成了要衡量哪些指标和指标数，以及目标值应该怎么制定。我们稍后将展开讨论关键结果的核心问题以及OKR分级。
1、将[指标/KPI]从X增加到Y
2、将[指标/KPI]从X减少到Y
3、保持[指标/KPI]高于X
4、保持[指标/KPI]低于X
5、将[指标/KPI]保持在X和Y之间
当然还要考虑如何实现目标，如果您尝试将KPI提高到目标值，那么成功的衡量标准是：
1、年末或季度末的指标值
2、每周或每月值更新的总和
3、全年或季度每周或每月更新的平均值
里程碑也可以作为关键结果
如，开设新办公地点
0%开始
5%提议区域
10%同意区域
15%提议位置
20%同意位置
50%雇用区域负责人
70%收购办公室
80%雇用团队
100%启动和运行
里程碑类型的关键结果定义有点复杂，因为它可能难以实现，与基于KPI的关键结果不同，到了70%可能不是一个好的结果。因此，如果您确实想将里程碑用作关键结果而不是待办事项，我们建议在可能的情况下将难度设置为Business-as-Usual，其中100%作为成功的定义。
二元关键结果
没有规定说关键结果不能是二元的——无论是完成还是未完成。但是这种方式导致很难在几周内跟踪进度，而且很难评分。因此我们在ZOKRI中设置的有“信心”输入，当回顾过去的进度时，信心值便是对关键结果未来状态的预测，可以很好地指示关键结果的进展情况。基于活动的关键结果
使用关键结果用来衡量结果而不是为之付出的努力，这意味着您衡量的是“成功因素”，而不是您获得成功的方式。
如果您正在从事的活动涉及：完成、定义、供应、服务、开发、计划、创建、交付、构建、实施、发布或启动，那么最好将其列为待办事项，因为待办事项可以有更灵活的截止日期，可以在一个周期内或超出标准的OKR计划周期。也就是说，如果您想创建尽可能多的活动作为关键结果。ZOKRI同样可以使这些过程变得简单，甚至可以通过多种方式将Jira等工具链接到关键结果。尝试将基于活动的关键结果转变为基于结果的关键结果
如果您的关键结果涉及：
1、完成
2、定义
3、供应
4、服务
5、发展
6、规划
7、创造
8、交付
9、构建
10、实施
11、发布
12、启动等...
而成功意味着完成重要且有价值的项目和任务，那么需要回答的一个问题是——交付这个项目或任务会产生什么影响？
如果我们“构建”一项新功能，我们将：
1、将每周活跃用户从X增加到Y
2、将免费到付费的转化率从X%提高到Y%
如果我们“发布”一项活动，我们将：
1、将来自付费搜索关键字的自然流量增加20%
2、生成1000次下载
3、为销售生成200个MQL
如果我们“完成”我们技术的重新平台化，我们将：
1、将每次冲刺的故事点数从X增加到Y
2、将发布频率从X增加到Y
3、将客户报告的错误从X减少到Y
将活动纳入OKR的另一种方法是将活动用作目标。例如：
[特征值]将帮助销售留住更多客户
1、让50%的现有客户采用新功能
2、将X作为流失或关闭的原因减少到零
“避免衡量是一种零和博弈，避免衡量导致努力的结果是模棱两可且无意义的，也许更糟糕的是，我们无法将我们正在做的事情与有效的事情联系起来，打开了忙于做那些没用的事情的大门。”
1、为每个目标创建2到4个关键结果
3、基于指标的关键结果很难实现，完成70%到100%之间已经是很好的结果。
4、基于里程碑的关键结果也可以，但需要定义成功标准–到达70%是否算是好的结果？
5、二元结果-判定“完成/未完成”关键结果
超过35年的目标设定研究除了告诉我们目标设定是成功的重要组成部分，还告诉我们为什么目标设定有效，以及使某些目标比其他目标更有效的条件。
3、困难的目标需要付出更多努力——困难的目标会让人充满活力，当然也会花费更多精力，而容易实现的目标带来的影响和价值较低，因此应该避免。
提示：
您需要确定衡量的是正确的指标(KPI)，找出基线，并定义正确的指标来跟进，而不是衡量糟糕的指标是否成功。
如果要添加项目或任务，最好将其添加为待办事项。
当组织为级联时，称为垂直对齐，需遵循父/子类型关系。
水平对齐通常来自团队之间的透明和对话，需要认知一致而不是互相冲突。
ZOKRI将呈现单个OKR和对齐的OKR分支的进度，确保进度按照您需要的节奏进行更新。
同时拥有公司OKR以及部门和跨职能团队OKR是很常见的。
跨职能OKR是思考OKR应该是什么，无论当前处于什么部门，以及谁最有能力实现它。
跨职能团队需要团队经理的支持，同意使用部门团队成员为跨职能OKR做出贡献，并且应该公开讨论带来的影响和成本。
问责制是目标设定的核心，协作也是如此。使用OKR，每个OKR都有一个负责人，并且可以有一个或多个个人或团队协作者。
如果需要，单个关键结果也可以有自己的负责人和参与人。
在OKR的生命周期中，可能还会要求很多人放弃他们正在做的其他事情来执行目标，通常是通过待办事项的方式，这是因为OKR是高优先级的，并且是经过详细讨论并致力于实现的重要目标。
介绍：美国广播公司是一家快速发展的创新技术公司，它通过其创新平台和数据解决方案拥有巨大的机会赢得真正有价值的市场。
创始人和他们的VC认为他们要么卖给Salesforce，要么进行IPO，而这将作为他们的长期计划（1–3年）。
使命：提供惊人的销售数据，为全球销售团队创造收入。
愿景：使用我们数据的公司比没有数据的公司销售更多。
宗旨：使销售更容易、更愉快、更可预测。
美国广播公司将他们的战略表述为战略支柱（这些是公司必须赢得的战场）：
1、极致的客户体验：极致的客户体验将推动增长。
2、作运营效率的领导者：运营效率使我们更精益和健康。
3、有价值的技术创新：技术创新为我们提供了可持续的优势。
在过去的3年中，每年执行团队都有一个休假日来计划他们的年度OKR，并将它们呈现给部门负责人，由于疫情，今年他们不得不通过ZOOM做到这一点。该团队相信用OKR创造焦点，从历史经验来看“少即是多”。经过一天或计划讨论后，他们提出了两个OKR用于统一。
在每个接触点引领客户体验，以推动2021年的销售额、忠诚度和价值宣传
1、将我们的顾客满意度分数从72%提高到90%
2、将保留率从85%提高到95%
3、将我们的用户获取成本:生命周期总价值提高到4以上
当目标被评为困难级别，70%被视为“好”，接近100%被视为“极好”。有远大的目标确实很重要，并且范围定义需要所有员工清楚。这是由于100%并不是成功的唯一定义，他们在OKR的早期犯了这个错误，从而了解到明确的分级很重要。
高效获取和服务客户，以便我们可以在2021年为增长进行更多投资
1、使我们的收入同比增长50%
2、将我们的用户获取成本从1750美元降低到1000美元
3、将我们的毛利率提高到80%或以上
这再次被评为“困难”并且具有相同的分级参考标准。
这些公司OKR计划需要在团队开始计划OKR之前提交，以便于团队在第一季度支持实现这些目标。
考虑目标时要回答的关键问题是：我们目前最大的机会/挑战是什么——如果实现是否将支持公司实现其OKR？需要经过团队和跨职能团队大量讨论后提出OK
在此处阅读更多公司OKR示例。
让季度业务审查会议变得重要——Q1
1、1级和2级帐户全员参加季度业务审查会议
2、所标记问题的90%需在90天内得到解决
3、让10位高质量客户提供推荐/案例
他们计划实现这些成果的待办事项是：
1、在1月31日之前创建好日程安排和工作流程提醒
2、在1月31日之前使用新工具在会议前与客户就议程进行协作
4、创建推荐模板以在2月1日之前发送给客户
5、当客户在2月1日之前提供推荐时，获得“感谢”包的签收
让使用我们的API的客户使用更频繁——Q1
确保85%的新客户在前30天内将他们的一个或多个工具连接到我们的API
1、在1月31日之前记录我们需要在帐户级别连接哪些工具
销售目前面临两个主要挑战，雇佣新的销售代表以及让他们在6个月内完成业绩，这两个问题存在关联。但有一些措施可以在销售中采取，确保销售代表得到充分支持来更快地取得成功。销售OKR是：
更好的培训和支持有助于更快地实现销售目标——Q1
1、在1月31日之前实施研讨会和练习课程
我们的销售团队向前同事推荐我们–Q1
1、我们的销售团队为空缺职位推荐了5名新候选人
2、50%的面试者接受了职位
在1月31日之前为推荐人提供1000美元的推荐费
SDR和BDR的个人OKR也被创建为OKR，因为它们构成了绩效评估和个人发展计划的一部分。
1、主导自然搜索以显着降低我们的CPA-Q1
2、增加300%的自然注册
团队之间的讨论导致进一步支持创建OKR。内容团队OKR如下：
成为真正的话题权威和思想领袖，排名第一-Q1
1、我们的内容100%通过审核并成为“最高质量”
2、针对客户向Google提出的查询发布25个新页面
在1月31日之前聘请作家改进我们的目标内容
公关团队创建OKR：
权威网站链接到我们的内容以引流并帮助提升排名-Q1
新增50个DA30+的网站链接到我们
1、在1月31日之前创建目标网站列表
2、在1月31日之前招募3名可以提供所需内容的作家
3、在1月31日之前使用模板创建推广流程
营销团队也知道网站速度会阻碍排名，并已向工程团队寻求帮助。创建了一个共享的跨职能OKR：
加快网站加载速度适用于客户和Google–Q1
1、移动负载速度得分优于70%
2、桌面加载速度得分优于90%
1、在1月31日之前实施CloudFlare缓存
2、审核WordPress插件，并在1月31日之前删除不需要的内容
3、在1月31日之前审核并裁剪较大的图像尺寸
经过他们之间的多次辩论，产品和工程管理团队决定制定以下OKR：
成功摄取新数据源–Q1
1、在我们的系统中集成3个新数据源
2、实现90%的数据字段完整性
3、将我们的数据准确率从x%提高到95%
1、在2月10日前部署上线之前，实施新流程以测试新数据源和质量
2、在2月10日之前将“标记不良数据”功能添加到应用程序
降低我们在亚马逊的成本以提高我们的毛利率-Q1
在亚马逊上花费30%降低的是服务质量
与亚马逊技术团队会面以节省成本–1月31日
开发聚焦真正的客户痛点——Q1
采访10位目前在LinkedIn上发现新线索的ICP客户并从中学习
获取更好的产品分析帮助我们发现问题和机会——Q1
1、在1月31日之前升级MixPanel
2、在1月31日之前向应用添加新的跟踪标签
在美国广播公司中，也有一些团队发现很难设定基于结果的目标，因为他们更注重服务。当外部客户或内部客户需要某些东西时，他们会做出回应。例如，当雇用新员工时，会遵循一系列步骤。
对于这些团队，他们着眼于他们将如何工作，而不仅仅是他们将交付什么。他们使用健康指标/KPI来跟踪他们的表现并发现问题。他们还使用OKR来了解如何改进他们的系统、流程和待完成的工作。
董事会报告从两天缩减到一天内完成
1、在1月31日之前创建董事会标准包工作流程
2、在1月31日之前实现董事会报告的自动化指标
人力资源团队需要跟踪各种员工KPI，他们真正希望在下一季度改进的过程是提升新员工入职体验，他们希望将感觉转化为衡量标准，并决定将KPI——“入职评级”添加到ZOKRI并创建状态——“获取基线”。然后他们创建一个OKR：
让新手入门流程更丰富，保持良好的第一印象——Q1
规划更全面的入职评级基线
1、在新员工入职第一天之前有更多交流
2、在1月31日之前为每位新员工分配一个“好友”
3、在1月31日之前组织全员见面会
因此，该过程在整个公司贯穿始终，待办事项将有助于实现这些计划好的OKR，让团队保持精力充沛的状态。
美国广播公司的每个人都清楚公司想要实现什么，以及如何创建OKR来支持这一目标。
因为OKR的重要地位，如果需要支持，人们会放弃他们正在做的工作。
事实是，并不是每个人都有OKR，很多人更多是扮演辅助角色，但每个人都知道他们的团队KPI，在ABC被称为健康指标，这些将告诉每个人他们在做什么，并在他们专注于OKR时提醒他们该注意问题是什么。
以下是更多目标和关键结果示例，其中包含组织中主要部门和团队的示例链接。
未包括的是跨职能团队OKR，其中创建了OKR，然后创建了团队。这种方法非常适用于OKR，也是打破孤岛和实现团队之间更好协作的好方法。
公司OKR将始终位于OKR层次结构的顶部，这些OKR通常是年度或季度，反映了您的战略和公司战略目标。您决定的战场是您业务的必胜之选，通常不建议采用周期较长的OKR计划，优先考虑短期目标和敏捷性。
编写公司OKR的3种方法1、统一OKR——一个好的方法是创建一个或几个统一的OKR，以激励部门、团队和跨职能团队提出一致的OKR。许多公司的OKR会产生大量的对齐开销，甚至是混乱。例如，对于一家试图证明产品市场契合度的小公司来说，一个伟大的统一目标可能是“实现产品市场契合度，以便我们可以扩展”。
2、战略OKR——另一种方法是从战略支柱构建公司OKR。同样的挑战是拥有一些而不是稀释焦点。
3、平衡计分卡OKR–您还可以从平衡计分卡类别或主题构建您的公司OKR：财务、客户、流程、学习和发展。
如果您是一家较小的公司，一种行之有效的方法是拥有一个每个人都可以与之保持一致的统一OKR。例如：
达到产品市场契合度，以筹集资金扩大规模。
1、将MRR从1万美元增加到5万美元。
2、将客户流失率降至4%以下。
3、获取3个知名的logo作为客户参考。
这是另一个涉及很多公司的集团公司OKR。
我们因将困难事务简易化而倍受喜爱。
1、将报价从31%提高到45%。
2、将每周活跃用户从X增加到Y。
3、将保留率提高到95%。
财务团队更倾向于OKR，因为OKR有“衡量标准”，财务团队参与OKR往往不仅限于他们的OKR，还包括为领导层和其他团队提供KPI数据，使财务成为OKR流程的核心。
财务OKR通常会针对特定流程或财务团队要完成的工作，而这些流程或工作被认为效率低下。或许他们可以针对里程碑事件，如审计，让所有人共同努力来实现基于里程碑的目标。示例：
目标–提供OKR所需的KPI和指标，以便我们衡量重要的事项–Q1
关键结果1–100%的KPI访问和支持请求得到满足目标–更高效的董事会报告–第一季度
主要结果1–应收账款天数：超过60天至20%目标–让每个人的费用管理变得简单和轻松–Q1
关键结果1–费用在索赔后的14天内支付
关键结果3–100%的员工评价“费用管理流程”为“很棒”
人力资源OKR可以对业务绩效以及作为雇主的公司产生巨大影响。以下是一个帮助您入门的OKR示例：
使“个人发展计划”成为一个积极有效的过程。
1、全员拥有季度PDP
2、让90%的员工认为季度PDP非常积极有效
目标–我们的员工很重要，我们想要并聘用员工–2021年
关键结果1–90%的员工非常满意
关键结果2–平均工作年限增加到1年优先问题/机会：远程工作意味着我们有太多的视频通话，工作/生活平衡已经失去。
目标–召开更少更好的会议
目标–为OKR的蓬勃发展奠定坚实的基础，并且OKR将坚持下去–2021年
关键结果1–提高所有团队的心理安全以“真正安全”
关键结果2–指导所有员工如何计划衡量重要事项并设置OKR
营销团队习惯于跟踪指标/KPI，营销部门需要决定每个季度哪些是最重要的，以及如何与其他团队协调他们的工作。我们认为您会喜欢这些涵盖从社交媒体到付费媒体的营销团队目标和关键结果示例，以下是一个帮助您入门的OKR示例：
用更少的现金获得更多的潜在客户以帮助我们扩大规模
1、产生5K新的潜在客户。
3、我们的CPA从$450降至$200或更少。
优先问题/机会：我们的CPA一直在攀升并且不超过200美元，我们需要它低于150美元，同时仍然提供数量和质量。
目标–大幅降低我们的CPA
关键结果1–将CPA从210美元减少到150美元以下
关键结果2–为销售产生1,200MQL以进行跟进优先问题/机会：与其他网站相比，我们的网站转化率较低，我们需要大力推动优化对话率。
目标–将我们的网站变成精益平均潜在客户生成机器
关键结果1–本季度将试用注册转化率提高到8%优先问题/机会：我们的销售团队需要一些精彩的内容来帮助SDR提高绩效。
目标–需要大量内容来帮助销售人员销售和粉碎目标
关键结果1–白皮书为SDR创建了1,000多个MQL以跟进
关键结果2–SDR电子邮件打开率提高了5%优先问题/机会：我们的CRM系统没有得到充分或充分的使用，因此我们希望它更加努力地工作并产生更多的参与度。
目标-电子邮件表现出色，客户喜欢收到他们
关键结果1-本季度将电子邮件打开率提高到5%
关键结果2-本季度将电子邮件点击率提高到2.5%
关键结果3-将电子邮件注册率提高到本季度200
销售团队总是有自己的目标，但设定OKR却大不相同。Salesforce、Hubspot、Pipedrive和仪表板非常适合告诉销售团队他们的目标——但缺少的是OKR提供的透明度、对齐优先级和协作。以下是销售的OKR示例：我们的BDR流程将产生大量潜在客户
1、我们的BDR团队平均每周创建50个SQL
2、这些SQL中的35%转换为报价
目标–销售额大幅度增长
关键结果1–本季度将每个账户的平均收入(ARPA)增加到2万美元
关键结果2–本季度将新合同平均预付款月数增加到2年
关键结果3–达到25万美元的新本季度每月经常性收入目标–充分利用所有MQL营销创造
关键结果1–将MQL发现呼叫完成百分比从20%提高到80.0%目标–更快地将SQL转化为收入
关键结果1–将销售合格潜在客户(SQL)增长到已完成的赢得百分比从20%到30%
关键结果1–将合格的潜在客户到报价的转换率从34%提高到60%
关键结果2–报价到已完成赢得超过40%
客户始终是战略和目标设定的核心支柱和重点，OKR需要客户成功团队将精力集中在对客户和业务产生重大影响的目标上，需要在积极主动响应客户需求和商业化之间建立平衡。这是一个集中且商业化的客户成功OKR示例。
介绍我们的最新功能并升级客户端。
产生10万美元的持续增购收入。
目标——客户更快乐，流失更少——2021年
关键结果1——本季度NPS得分提高到8
关键结果2——本季度我们的流失率降至1%以下目标–我们可以预测客户流失并防止其发生–第二季度
关键结果1–100%的流失客户在本季度流失之前被标记为红旗
关键结果2–本季度已保存50%的已取消账户目标–客户已尝试发布新产品功能–第2季度
关键结果1–80%的客户在本季度发布后的两周内尝试了新功能
关键结果2–10位客户为本季度的新功能发布提供了反馈目标–产品专业知识可访问和使用-Q2
关键结果1–本季度发布了20个新的支持视频
关键结果2–95%的客户在知识库中找到了他们正在寻找的答案
工程团队更倾向于OKR，因为他们可以将精力集中在最核心的问题上，且该框架与敏捷的工作方式保持一致。创建OKR是工程团队工作的补充，也是向组织的其他成员展示工程如何协调的好方法，以下是一个软件工程OKR的示例：推出世界上最好的二手服装交易市场。
2、每天完成超过10万笔交易。
3、评评价在4.5分或更高。
客户可以明确感知我们提供的价值。
将网站转化率从1.3%提高到4%。
目标–制作与我们的理想客户档案产生共鸣并影响其的消息传递
关键结果1–将直接会话增加到转换：试用注册到1.5%
关键结果2–将付费会话增加到转换：试用注册到3.8%目标-优化我们的产品口碑
关键结果1-生成会话：15K的发布内容
关键结果2-生成发布内容：100的试用注册目标–完善现场产品演示
关键结果1–增加演示：试用注册率高达60%
产品经理作为客户需求的过滤器、产品战略的守护者以及商业成功的支柱，选择正确的OKR非常重要。产品经理需要平衡产品战略方向、现有客户需求以及未来销售前景三者之间的关系。对于公司来说，重要大客户通常有很多积压的功能请求，可能成为下一季度的重点，这需要产品经理、工程和客户成功之间高效协作。
帮助CS团队留住我们的核心大客户。
本季度我们的5位大客户已续订。
目标–构建重要的东西
关键结果1–将分配给创新功能的开发资源增加到30%指标–开发资源数据科学OKR示例
数据科学、产品和工程团队广泛使用OKR将正在进行的工作与符合业务目标的可衡量结果联系起来。
例如，假设一家银行想要拥有市场领先的客户体验，但欺诈问题日益严重，并且拥有这个OKR。
关键结果–将客户未被发现和报告的欺诈数量减少30%
清楚地了解你将要做什么来实现你的目标。增长OKR是比较典型的，但你如何计划和管理OKR来实现增长是你需要掌握的事情。
让我们想象一下，一家出版企业一直在努力向数字化转型，他们需要从收入停滞期转向增长。他们试图充当所有团队的焦点和催化剂的OKR可能是：