其实开门见山地说说笔者的观点。笔者从大量数据和案例中得出结论，那就是说，长尾市场是网络时代的数字行业市场。数字行业主要表现形式就是网络营销，具有该行业的边际成本低，边际效益高的基本特点，能满足差异化的市场需求并且能产生利润，这样的利基市场正是其存在的隐性基础。
一、数字行业的特点及适应的产品类型分析
数字行业的基础是网络。没有互联网的发展，就没有数字行业的产生和发展。数字行业具有以下特点：
第一是成本几乎归零。其营销成本和传播成本及生产成本、维持成本都微乎其微，可以忽略甚至不计。我们举例说，其营销成本好比正在退潮水的海面，随着潮水退去，出现一大片土地，显现在眼前。这土地本来就有，只是原来在水下面，现在退潮了，能看见了。并不是说这些土地是天空中临时创造的。许多搞营销的人有一个严重的错误观点，说市场可以创造，这种观点是非常错误，正确的说法只能说你可以去发现潜在的市场，优秀销售人员的工作就是去发现潜在市场使之变成现实市场进而实现销售。
第二是以数据库为核心。全球最大的在线电影租赁服务提供者NET-FLIX就是提供网络数据库服务的，不过服务内容是电影的电子数据媒体流，比较具体。有人曾经说，二十一世纪经济学的秘密就在藏在企业的服务器中。营销方法特别是以电子销售为渠道的方法也在数据库中。传统经验告诉我们，二八法则是正确的，任何企业中，80%的产品带来20%的利润，而20%产品却拥有80%的销售量和市场份额；而在数字行业中，这个法则要扩大，甚至产生质的变化：98%的产品带来90%的利润。我们以音乐为例，比如说苹果公司音乐网站上提供周杰伦、刘德华、王力宏等许多人的歌曲。其计算机数据库中存放MP3格式的歌曲可能超过800万首，而这些大的量在任何一个实体超级市场都是无法实现的，并且如果实体市场要实现的话，房租成本，仓库成本和压制光盘成本也非常大，还有管理人员成本等等，但在网络上，成本基本为零。我们以王力宏的歌曲花田错为例。歌曲放在数据库里，任何客户下载一次都要支付一元钱的话，无论下多少次，数据库方始终基本没有成本，不需要仓库，此歌曲可以N次反复销售提供付费下载。同时，大量的可供选择的歌曲构成丰富的包括鄂伦春个性化需求的产品带，不是任何一个实体店能提供和比拟的。
第三是适合于数字行业的产品类型。理论上数字产品最适合，包括音乐，CD等以数据库电子格式存放在网络服务器中，进行超低成本运行。那么，传统行业产品比如衣服等能不能进行类似操作呢？我们还是用案例来进行说话，PPG已经这么干了，BONO也跟着干了。VANCL也跟着干了。既然干了，说明传统产品也可以进行数字市场的营销。
二、传统产品进行数字化营销的具体分析
再说说比较高档商品比如羊绒衫，是不是可以进行网络销售介入数字行业呢？现在比较知名的品牌如鄂尔多斯、荣仕雅、珍贝、群工、帝高等，均开始对网络销售进行研究。但是不管谁要这么干，都必须遵守网络自身的规律和数字行业自身的规则，一句话，实现不了低成本运作，肯定是不行的。
三、网络时代数字化营销带来的启示
从上述分析中，我们可以得到以下启示：
一是看问题一定要看本质，必须清楚数字产业也是一种产业，它虽然诞生在数字产品时代，但也可以为传统产品所使用，作为渠道来使用也好，作为模式来运行也好，但有一点，就是必须要遵守数字产业的基本特点和基本规律。
二是一定要注重数据库营销方法。数字产业的核心和根本是数据库，因此，针对数据库的研究和行销，特别是具体方法，根据具体情况和具体产品进行策划，将相当关键。
三是不能违背数字产业的内在逻辑关系。黑格尔在《逻辑学》中提出了质的规定性，数字产业的本质就是低成本和高时效高效益，如果最后操作成大量资金周转的方式的话，都是违背的。
四是突破点一定要从局部地区开始。虽然网络没有界限，但起步要有区域目标。（参考：沈宗南、张京宏《蓝彻斯特战略在中国》，台湾世新大学出版中心出版，2008版）如果没有重点目标，最终可能难以突破。
五是配套的管理团队和管理能力要能适应数字产业的需要。
四、结束语
1.1读者意识薄弱，经营形式单一
1.2互动功能弱，传播功能缺失
在媒介融合背景下，数字技术使生产方式和传播技术发生了重大变化，各种传播渠道向受众传递着海量信息资源，学术成果的渠道日益多样化，学术期刊的核心地位受到挑战。目前学术期刊分散经营、单打独斗、无序竞争、产业发展环境混乱等都阻碍着期刊产业的发展，部分学术期刊内容支离破碎，对于学科前沿和概貌呈现方面还非常欠缺，学术传播功能缺失。学术期刊的网站点击率低、资源整合能力差;各种信息反馈不及时;缺乏作者、读者、出版者之间直接沟通的窗口;缺乏个性化服务信息平台和窗口;缺少与其他媒体对接与互动的能力。
1.3出版盈利模式老套，观念落后
2学术期刊网络营销与4R整合营销理论的契合
2.1网络营销与4R营销理论
2.2与4R营销理论的契合
3学术期刊的整合网路营销策略
从整合4R营销理论的四个基本要素来看，学术期刊首先应把满足顾客放在首位;通过关联、关系、反应、回报等形式建立与客户独特的关系，与顾客保持互动，长期拥有客户。学术期刊编辑应以学术为根本，通过网络技术，进行资源整合，开拓营销途径，使编辑从信息整合者向用户整合者转变，使信息资源深度开发。
3.1以读者为中心，通过关系营销
3.2降低读者成本，为读者提供更多的便利
3.3提供多元的服务，实现双赢
3.4与消费者互动的沟通
关键词：大数据；市场营销；教学；改革
引言：
一、大数据时代概念
二、大数据背景下市场营销学教学面临的挑战
1.、企业的战略规划将减少
2、传统的促销策略将被淘汰
3、市场调查内容将重整
在大数据的背景下，营销决策的过程开始逐渐从经验向科学转变。以往在调查市场营销体系时都是采用抽样的方式，并根据抽样的数据进行分析，然而，在当今社会环境的不断变化下，传播平台开始出现，以往的调查方式面对当前社会的复杂环境，已经无法进行准确的判断。于是，在大数据的营销流程中，各种与之相适应的数据库开始相继出现。比如消费行为调研、新生代消费行为研究、电通等等。这些数据库的建立将帮助传统的营销体系达到最终科学化的目的。
三、基于大数据前提下市场营销学手段的更新
1、更换市场营销教学大纲
2、突破传统的市场营销教学模式
在大数据背景下，充分利用现代教育技术，改变传统的教育观念，打破教师为中心的“填鸭式”、“灌输”的传统教学方法。尽量让学生参与，充分调动学生的积极性，发挥学生的主体作用，提高教学质量。在传统市场营销专业的教学过程中，教学资源大多来自教材、教学参考书、教师收集各种情况、缩小、受限制的客观条件，课堂教学能提供信息能力是有限的。但在网络环境下，信息资源十分丰富。教学资源可以是网络图书、网站信息和资源、课件、经济信息、论文等。在营销过程中，教师可以使用网络互动教学法。大数据时代的授课通过多媒体、数字、模型和更加直观的内容来呈现知识，单调的传统课堂教学方式变得丰富而有趣，激发学习，减少学生的视觉和听觉疲劳，提高课堂教学效果的新型网络课堂互动教学模式。大数据时代，教师应充分利用条件，积极探索并激发学生兴趣，提升教学方法的科学性，真正实现市场营销教学活动数字化、趣味性、生动性和真实性。
参考文献：
[1]徐玮.大数据对高等教育的影响和挑战[J].教育教学论坛，2013
关键词：受众体验科普活动体验式传播
自主创新和科学普及是实现创新驱动发展的两个关键要素。作为科学普及和传播重要载体的科普活动，受到各级政府部门和各类科学传播主体的重视，国家层面也将科普活动作为科技惠及公众的重要平台。2013年全国科普统计数据显示虽然各类科普活动的数量在增加，但受众却出现减少的趋势。这从一个侧面表明许多传统科普活动对受众的吸引力在下降，未能很好地调动公众参与科普活动的积极性。
1体验式传播与科普活动
体验式传播源于体验式营销（Experient
ialMarketing）理论。伯德施密特[1]（BerndH.Schmitt）在《体验式营销》一书中指出：“体验式营销是从消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义设计营销的思考方式。”这一新营销理论由于从受众视角切入，注重受众的参与和体验，迅速得到市场的欢迎和认可。体验式思维也逐渐蔓延到活动营销、公共关系、新媒体传播、品牌传播、视觉传播等领域，从体验式营销演化出“体验经济”等概念。
基于体验式传播思维，国内公关机构在实践的基础上，提出体验式活动传播管理论，并总结出体验式活动传播的“5P”原则：精准（Precision）、力量（Power）、细节（Particulars）、穿透力（Penetration）、快乐（Pleasure）[2]。这一理论强调在目标受众和传播内容精准定位的基础上，让整个活动充满细节、穿透力，进而给受众带来良好的体验和感官冲击。
尽管体验式传播理论源于营销理论，也处在初级的探讨阶段，但基于公众对科学知识的需求本质上也是一种消费行为，那么从这一视角去分析科普活动的组织与传播也是一次有益的尝试。
2科普活动体验式传播趋势
从全国科普统计的范围来看，主要包括科普讲座、专题展览、科普竞赛和实用技术培训等。虽然以传统科普活动为主，但其传播主体、传播内容，传播形式均呈现出注重受众体验的趋势。具体表现有以下几个方面。
2.1传播主体多元化
2.2科普活动专业化和个性化
当前，在“科技三下乡”、“全国科普日”等固定的科普活动之外，各级各类科技传播主体会定期组织大量的科普活动，这些科普活动逐渐呈现出专业化和个性化趋势。尤其是科研机构、科普教育机构等社会化主体提供的科普活动比较注重紧追时代前沿，紧贴百姓生活。由于社会化主体均拥有专业领域的科普资源，其提供的科普活动会将最新潮的科技产品和技术吸纳进来，给予公众最新鲜的科普体验，让公众了解这些最新科技给我们生活带来的改变。以陕西为例，西安高新快速制造技术服务中心、非凡特机器人等从事研发和培训的机构围绕3D打印、智能穿戴、智能家居、机器人等领域的技术和产品组织开展的科普活动，以内容专业化、传播方式个性化的得到了民众的认可，取得了良好的科普效果。
2.3数字化传播
近年来，在数字技术的推动下，不仅中国数字科技馆、中国科普网、依托政府资源的权威性、综合性网站相继上线；果壳网、微科普、虎嗅网、瘾科技等个性化、专业化的网站也大量涌现。数字化不仅让科普资讯流动加快，也方便线上线下活动的组织，以中国数字科技馆为例，作为国内最大的数字科技馆，除了大量科普视频之外，开创性地设置了互动游戏频道，契合了当前受众喜好娱乐的特点。
同时，许多科技馆、博物馆都引入了立体影院、红外感应、人体仿生、科技互动乐园等符合时代潮流的数字化项目。将新颖的、富于科技含量的元素和形式融入到科普活动中，改变了过去传播手段单一的局面。尤其是利用3D技术和交互技术的虚拟博物馆和虚拟科技馆的出现，受众不仅可以零距离和科技产品接触，也可借助逼真的视觉再现了解科技原理和科学故事。数字化传播迎合了互联网时代受众的媒介使用习惯和审美接受需求，通过传播环境的营造、空间装置的变幻、技术手段的引入，在给受众感官冲击的同时，也带来了心理层面的震撼，有助于强化受众对传播活动及其信息的感知、记忆和理解。
3科普活动体验式传播的建议
尽管科普活动从传播主体、传播内容和传播形式等方面都出现注重体验的趋势，但各类传播主体还需有意识地去建构科普体验式传播的整体框架和实现路径，让受众真正通过体验获得可参与性、可感受性、可选择性。
3.1精准传播
“精准传播能够通过检测准确识别生活者的个性化需求，为细分的，甚至是单个的生活者提供匹配他们需求的信息，引导他们访问企业的网站，促使他们转化为企业的消费者。”[3]由此可见精准传播需要抓住两个方面：一是主题聚焦，在受众需求普遍提升的情况下，宽泛的科普活动很难吸引受众的兴趣，而小众化传播可以将科普的主题聚焦在具体的面或点上，继而使传播得到升华；二是数据支撑，在大数据时代，科普活动的组织者应逐步建立科普内容数据库、目标受众数据库以及受众社交数据库等，在全面掌握用户数据的基础上提供定位相匹配的科普活动。
3.2品牌形塑
谈到“品牌”形塑，往往会想到各类消费品，其实科普活动更需要品牌建设和塑造。科普市场化已经是一个老话题，但科普市场化的核心问题之一就是品牌形塑和推广，这是我们当前所忽略的。以科普活动最主要的科技馆为例，目前全国各类科技场馆近2000个，但存在同质化严重和缺乏品牌影响力的问题。同样，我们每年举办各类科普活动百万次，但除了“科技活动周”、“全国科普日”等大型活动，很少有知名的科普活动品牌。因此科普活动要扩大社会影响力，离不开品牌的塑造。
科普活动的品牌形塑主要分三个方层面：（1）品牌定位，科普传播者拥有的资源不同，理念不同，决定其品牌定位也有区隔，清晰的品牌定位能让科普的活动的理念一以贯之，抓住受众的心；（2）品牌策划，这就要发挥创意的作用，体验式科普不是简单地传递科普信息，而是要充分激发受众的积极性，鼓励受众亲身去互动、实践和探索，因此，活动的组织者要根据具体的活动诉求来设置创意思路和创新环节；（3）独特的品牌个性，科普活动的参与者往往从一个个微小的细节、个性化的活动中得到自己独特的体验。“独特的品牌个性有利于强化品牌的差异化特征，从而形成竞争优势和识别特征，而与目标受众统一的个性则可能让目标消费者在心理上更愿意认可、接受甚至忠诚于它。”[4]
3.3娱乐互动
娱乐互动的本质是让受众获得参与感，在小众市场，如何满足受众的真正需求，让他们获取自己想要的科学知识，或者让他们获得超出预想的心理体验，对科普活动的组织者来说是一种巨大的挑战。因为，当前的受众在获取知识的同时，希望与传播者建立联系，并获得参与的“实感”，而娱乐互动可以通过良好的活动体验和紧密的联系满足受众这一深层次的需求。
4结语
尽管借助体验式传播来提高科普活动的参与度和影响力已受到各类传播主体的重视，但传播主体对“体验式传播”简单运用、理解不足仍是普遍存在的现状。体验式传播不只为受众带来新鲜的体验，这种体验还需与受众需求偏好相匹配，否则会出现体验有余，效果不足的现象。本文只是基于目前的传播趋势和科普实践提出一些方向性的建议，有待在具体科普活动中进一步细化和梳理。鉴于目前受众群体的分化，还需大量进行有针对性地市场调研和对科普细分市场的需求分析，以此来推动理论和实践的互相促进、相互完善，真正发挥体验式传播的理想效果。
参考文献
[1]（美）伯恩德H施密特.体验式营销[M].北京：中国三峡出版社，2001.
[2]曹秀华.5P原则――体验式活动传播成功的关键[J].公关世界，2013（10）：37.
关键词：在线产品；分类；特征；策略
计算机网络出现，不仅对企业营销产生巨大影响，而且产生和发展了在线产品，在线产品与传统产品有很大的差异。在线产品具有自己的独立特性，传统营销理论对此已经不能完全解释和指导其营销。对在线产品的认识和探讨，是现代营销理论探索的前沿，目前尚无定论。
一、在线产品的产生
所谓在线产品，就是通过网络传播的软件，以及其他可被数字化并通过网络来传播的知识产品。在线产品是
一种特殊的产品，很多情况下它是虚拟的，它不需要物理存在，同时它可以采用多种方式传播，如有线网络、手机无线上网。
在线产品的交易，突破了时空限制，弱化了中间商，实现了渠道偏平化，减少了交易成本，方便了顾客的决策与购买，使交易更加的直接、便利、充分。
二、在线产品的分类
在线产品是通过网络传播的软件，以及其他可被数字化并通过网络来传播的知识产品。目前基于互联网技术的在线产品，种类繁多，根据在线产品的不同用途，有以下几类：
软件在线产品。网络浏览器、在线卡巴斯基软件、在线网络游戏，以及手机铃声下载等均属此类。
对在线产品，人们站在不同角度，对此有不同的理解。如搜索引擎，对开发商来讲，是经营的商品；对开展网络营销的企业而言，是重要的网络营销手段；对上网用户来讲，是重要的上网工具，以便寻找信息资料。对于银河网络证券交易系统，原理同样如此，对于软件开发商来讲，它是商品；对银河证券商来讲，是开展网络证券交易的手段，提供网络证券交易平台；对于股民来讲，要按指定在线下载、安装，以便进行证券的网上交易。
三、在线产品的营销特征
在线产品是可被数字化，可用比特流来表示的产品。因此，与传统产品相比较，它有以下特性：
（一）在线产品的物理特征
数字产品无新旧区别，它不会磨损，它一经创生就可永存。无论使用多长久，使用多频繁，数字产品保持当初的品质。因此，数字产品无耐用和不耐用之分。
（二）在线产品的可复制性
在线产品很大的价值，体现在它可以被方便的复制、存储和传输。开发在线产品，有固定成本投资，以后边际生产成本几乎是零。因此，保护在线产品核心，是防止数字产品的不正当复制和转手销售，其实质是保护知识产权。对在线产品的保护，一方面要用法律手段，防止侵权的发生；另一方面，生产商必须不断升级在线产品，以使复制品贬值。如卡巴斯基产品，一方面是序列号查验，另一方面是在线升级快。
（三）在线产品的外部性
（四）在线产品内容的可变性
在线产品的内容，可随时变更，它们可以很容易定制和随时修改。在线产品的可变性，使得生产者的重点在于差异化其产品，如定制和升级其产品，产品差异化是数字产品生产商的经营战略。
（五）在线产品的先验性
在线产品营销，以消费的偏好来确立，消费者一般需要使用，经体验、分析比较，然后做出购买选择。在线产品的销售工作，要采用积极方法，帮助消费者了解新产品的效用，促使消费者确立购买偏好。为了促使消费者建立购买偏好，在线产品可以设置试用天数，试用次数，试用级别。这一点上，它与传统产品促销有较大差异，前者可以无实际成本支出，后者有较大实际成本支出。
四、在线产品的市场结构
（一）市场领导者
龙头企业的产品，不一定是最优秀的产品，但是它凭借规模经营优势，对较小的竞争者或后来的竞争者，形成规模优势和价格优势。微软公司就是凭借这样的优势，控制了桌面计算机的操作系统市场。汉字输入方法，有拼音法、字形法，以及拼音与字形结合法。五笔字形法输入法，在字形法里，不一定是最方便、最易学的，但是，它最先介入形成规模后，使以后的字型输入法影响力相对小，如笔划法、二码法。
（二）差异化
同类产品，具体内容差异化和价格差异化，这是在线产品市场上最普遍的市场结构。同样是搜索引擎，GOOGLE、雅虎、百度，它们的搜索技术、搜索取向各具特色。同时，实施差异价格策略，其实施条件如下：
企业对价格有一定的控制能力。
根据价格弹性的不同，企业将产品市场分为几个不同的子市场。对价格弹性较小的子市场，制定相对较高的价格，如专业工程应用软件。
企业对目标市场能够分割，但是对相同的产品人们不可能进行转手倒卖。如长话夜间资费减半，就不能储存和倒卖。
五、在线产品市场细分
现代市场营销，面对一个十分复杂的市场，在这个市场上，存在着各种不同的要求和欲望。因此，只有根据产品、市场、消费者等特征，对市场进行细分，有针对性推出在线产品。
（一）工具类
网络杀毒软件、商务办公软件、网络浏览器等均属于此类在线产品。这类在线产品属于技术含量高的软件产品，而且具有很高的传递性。一般同一种产品，用户只可能购买一次，因此，经营此类产品，必须通过不断的升级换代，增强产品的功能来提高用户的购买兴趣。从市场细分角度出发，工具类在线产品，有入门级和玩家级，在操作系统里，入门级就是基础操作部分；玩家级，就是高级管理部分，如何玩转BIOS，如何玩转超频、跳线类等。
（二）娱乐类
（三）知识类
电子书籍、在线新闻网、在线咨询服务等。明确在线产品类别，以及市场细分、市场定位后，商家就可以根据自身的实际条件，量身定制在线产品。上海盛大创始人陈天桥，发现国外已经开始盛行网络游戏，但是，当时中国的网络游戏市场还是一个空白，“娱乐永远是人类的本能需求”，网络游戏模仿真实世界人际交流，在现实中无法满足的需求，通过网络游戏帮助人们实现。人们只要在网络游戏上找到快乐，人们就愿意付钱。
六、在线产品的产品策略
（一）新产品开发策略
（二）产品组策略
产品组合是指一个企业所经营的全部产品线的组合方式，包括三个因素：产品组合的宽度、深度和关联度。这三个因素的不同构成，从面形成了不同的产品组合。微软应用产品组合策略，在中国的产品类型主要有：商用软件、操作系统平台、开发工具、Internet技术、硬件产品系列、Macitach产品系列和家用游戏产品系列等。产品涉及面广，同一类型的产品考虑了不同人的需要。如操作系统，微软在WINDOWS2000阶段，考虑了专业设计人员的需要，开发了适合程序员的WindowsProfessionalEdition、适合服务器用的WINDOWSSERVERS、适合局域网的WINDOWSNET等。产品组合策略，就是指导企业调整现行产品组合，进而优化产品组合，以达到企业的优势得到适当发挥，企业的销售额和利润，到达最大化、最优化。
（三）产品进化策略
产品的进化策略包括两个模式，一是“渐进型”模式，一个是“突变型”模式。
“渐进式”的产品进化模式是指企业利用已有的产品技术优势与市场网络，在原有产品基础上，进一步提升高技术产品，满足用户需要。
“突变式”产品进化模式是指企业在促进现有产品升级换代的同时，密切注意科技发展上的重大突破，开拓出更高技术含量的新产品。微软公司在其产品的进化过程中，采用了这两种方式。如在DOS与WINDOWS1.0的转变中，以及WINDOWS3.2到WINDOWS95的转变中，微软公司采取了“突变型”产品进化模式。与DOS命令形成强烈的反差，WINDOWS的出现，给人们带来了视觉一新的效果。“我的电脑”、“我的文档”、“控制面板”等人性化的操作，使大多数人摆脱了语言的限制，计算机的操作更为简单明了，即使没有受过专业训练的人也能顺利操作，伴随着硬件成本的迅速下降，进一步扩大了微软的中国市场。从WINDOWS95到WINDOWSXP，这是微软的成功的渐进型模式策略。
综上所述，在线产品是新的经济现象，随着信息科技的高速发展和人们购物习惯的改变，在线产品面临着一个增长迅速、潜力极大的市场，因此，对在线产品的策略研究，在理论和实践上都有着重要的意义。
1、方美琪.网络营销[M].清华大学出版社,2003.
2、冯英健.Email营销[M].机械工业出版社,2003.
3、朱迪斯特劳斯.电子营销[M].社会科学文献出版社,2003.
4、刘列励.信息网络经济与电子商务[M].北京邮电大学出版社,2003.
关键词：公共图书馆；信息营销；营销策略
作者简介：焦华勤（1975―）女，南阳理工学院图书馆，馆员，研究方向：高校图书馆学。
长久以来，公共图书馆作为社会的主要信息服务机构，一直是公众获取所需信息资源的第一甚至是唯一途径。图书馆在发展中缺少竞争的压力，没有紧迫感，但是在数字化和网络化大发展的时代，图书馆失去了这种作为唯一信息中心的优势地位。公众获取信息的途径呈现出多样化和便利化，特别是网络上许多的搜索引擎的出现，既方便又快捷，不用专门跑去图书馆，吸引了越来越多用户的利用，成为用户获取信息资源的首选，从而图书馆面临着逐渐被边缘化的危险。图书馆要想发展，就必须改变陈旧的观念，变被动“坐等读者上门”为主动为读者提供所需信息服务，这就需要行之有效的营销策略，让图书馆再次成为提供信息资源服务的中心。
一、图书馆信息营销概念
图书馆信息营销理论成型很早，上世纪70年代，加拿大皇后大学企业管理学教授Lawrence就提出“图书馆也是一个可营销的资源”，他特别强调图书馆的管理应以读者为中心，图书馆的管理者应以有创意的方式来适应外在环境的变化，图书馆馆员应该利用营销的技巧，来创造图书馆发展的新机会。
信息营销是以读者为中心，以用户需求为导向，突出重点与一般兼顾的原则，以服务社会公众。信息营销方式从提供实体型图书文献为主向提供实体型图书文献与数字型图书文献两者并重方向转移。信息服务内容从提供单一形式信息资源向提供集成化、一体化信息资源过渡。服务手段以到馆的、手工的、单一的文献借阅服务向远程的、数字化的、网络化的电子文献信息服务方式发展，最终两者结合，实现文献信息资源利用的最大化。
公共图书馆开展信息营销的主要目的是满足社会公众不断发展和变化的信息需求，充分利用信息资源的使用价值，以满足读者需求为目的创造价值，为读者提供高效率的信息产品和信息服务，从而最大限度地使图书馆的信息资源得到有效利用，完成其担负的社会职能。
二、开展信息营销的必然性
在数字信息化社会中，图书馆面临着信息数字化和信息服务产业化的双重挑战，同时又受到传统管理模式的制约。随着网络信息市场的飞速发展，催生出许多形形的信息服务机构，形成了一个庞大的信息服务市场如信息服务公司、信息咨询公司、信息检索公司等，他们以其高效、快捷、全面、准确的服务吸引着本来属于图书馆的大量用户群。图书馆已不是唯一的信息服务机构，它面临着信息服务创新上的竞争和挑战。为了在激烈的竞争中立足，不至被淘汰，图书馆最终必然也必须实行信息营销来吸引读者，发展自己的用户群，这也是市场经济发展到最后的必然。
公共图书馆信息营销根本上不是以营利为目的，再加上长期以来形成忽视经济效益的做法，使信息服务质量和服务方式已经不能满足读者的基本需求。在网络时代，读者对信息的需求不仅在于数量，而且还开始追求高效率、高质量的信息资源。面对当前信息资源泛滥，信息质量普遍无法保证的综合环境下，若公共图书馆信息服务部门仍然坚持保守的眼光，固守以提供馆藏阅读为主、以定点服务和被动等读者上门服务为主的陈旧传统，势必会造成图书馆读者群的大量流失。因此，公共图书馆应该立足自身丰富的资源优势，加大对信息资源的整合、数字资源的开发、特色资源的收集力度，以读者需求为中心，把注重读者、追求服务的信息营销理念引入图书馆信息服务之中是十分必要的。
三、图书馆信息营销策略
（一）用户导向
进行信息营销首先要把目标用户进行定位，进而了解用户的需求。这些用户的需求形式多样，对信息资源及服务的需求层次不尽相同。读者注重的不再是信息载体的差别，而是信息的实用性和效率。他们一方面要求尽可能地查找关于自己需求的丰富的文献信息资源；另一方面也希望图书馆员能提供高质量的信息服务，以便于进行复杂的网上检索和数据库查询。用户的需求逐渐向深度和广度方向发展，用户不仅仅满足于专业文献和原始文献，而是希望得到经过分析加工后的高层次、专业化、综合性的，甚至包含系统知识的增值信息产品。
（二）品牌服务
（三）建立信息营销网络
公共图书馆应培养一批图书馆专业信息营销人员，来组建一个图书馆的信息营销网络，这些人员可以由图书馆馆员来兼任。图书馆信息营销人员除必须具备一定的图书馆专业知识、计算机知识、外语能力外，还要善于将用户反馈的信息进行分析、整理、归类，对用户的反馈信息进行应答，实现读者与馆员之间双向信息交流。通过应答，可以解决读者存在的疑虑，引导用户做出积极的思考，使用户关心和参与图书馆的信息咨询服务。这样，信息营销人员与读者之间就形成了“应答―反应―再应答―再反应”的良性循环的信息交流模式，有利于信息营销的长远发展。
我们将信息营销引入图书馆的信息服务中，是图书馆寻求发展的新理念和新思维，也是公共图书馆信息服务发展的趋势。开展信息营销，就要利用公共图书馆丰富的馆藏资源，将图书馆的使命、理念传递出去，聆听读者对图书馆的建议及需求，使图书馆与外在环境能充分的沟通，互相了解并取得共识，化解矛盾，使图书馆的信息资源得到合理化利用，最大程度地满足读者的不同需求，这才是公共图书馆开展信息营销的最终目的。
［1］池媛.图书于文化视野下的竞争力提升探析[J].图书馆,2009,(02):88-89.
［2］LawrenceC.Libraries:amarketableresource[J].CanadianLibraryJournal，1977，（05）：409-411.