导语:如何才能写好一篇营销培训方案,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
为应对本公司突发火灾事故,及时、有序、高效地做出相应处理,保证全校师生的人身生命安全,最大限度减少本公司的损失和负面影响,保证机构教育教学工作的顺利进行,维护社会的稳定,根据本公司实际情况并结合有关部门的法律、法规,特制定本项预案。
一、坚持“早预防、早发现、早报告、早救治”原则
1.早预防。要求本机构全体师生牢固树立安全第一的意识,始终保持高度的警惕性,精心组织、周密部署机构的各项教育教学活动及后勤服务工作,坚持依法办学,规范操作,及时排查和消除机构的各种消防隐患。
2.早发现。落实责任到人,严格执行本机构的各项规章制度,发现不安全隐患及时上报,采取相应整改措施。
3.早报告。要求严格执行消防安全制度,定期自查,发现问题及时向上级有关部门报告。
二、成立火灾突发事故应急领导小组
组长:徐斌斌(全面负责)
副组长:呼斯楞(负责情况上报情况及协助校长工作);
成员:张明华(负责联络)
1.组长职责:
(1)尽快到达现场,了解和掌握事故情况,控制局面,阻止事态发展,并研究事故处理的具体策略;
(3)组织力量并全程指挥其他各职能人员投入工作;
(4)认真执行上级教育行政部门和政府部门的有关指示。
(5)负责事故的调查、分析和处理,查找原因和责任。
2.现场控制人员职责:
(1)控制现场,做好人员的疏散自救工作,维护秩序,防止发生混乱局面;
(2)组织老师管理好学生;
3.后勤保障人员职责:
(1)做好通讯联络,车辆调配、道路畅通、医疗救护的后勤工作;
(2)做好上级来人和家长的接待,必要时为上级工作组现场办公做好后勤服务工作。
4.信息资料人员职责:
(1)采集突发事故全过程的各种信息资料;
(2)撰写有关突发事故的书面报告,整理取证材料;
(3)尽早向知情者、见证人调查事故起因,掌握好事故的第一手资料;
5.通信联络人员职责:
(2)做好机构内部的通信联络工作。
三、应急处理措施
1.迅速组织有关人员携带灭火器赶到现场进行扑救。
3.在向机构、教育局领导报告同时,派出人员到主要路口等待引导消防车。
4.组织师生迅速有序地疏散到安全区域,不得组织学生抢险,教师扑救要在确保人员安全的情况下进行。
6.领导小组成员,对校园起火原因及财产损失情况进行细致的调查,记录在案,写出书面报告向教育局汇报。
1.领导小组组长不在的情况,应由副组长(或现场最高行政职务)任现场总指挥。
3机构其他教职工在火灾事故发生时,都负有紧急通知、汇报、参与抢救和做好稳定工作的职责。对于不尽责,尤其是玩忽职守的有关人员,必须予以严肃处理。
4.凡接到重特大火灾事件紧急报告后,行动迟缓、措施不力,致使事故蔓延、扩大的要依法追究有关人员的法律责任。
6.现场保护。事件发生后,现场教职工在迅速组织抢险救护工作的同时,要对事故现场实行严格的保护,防止与重特大火灾事故有关的残骸、物品、文件等被随意挪动或丢失。需要移动现场物件的,应拍照并做出标志,绘制现场简图并写出书面记录,妥善保存现场重要的痕迹、物证等。
特别提示:火灾事故发生时,任何人不得指挥或允许学生参加灭火、抢险和救护工作。
培训,就是知识的学习与更新过程,只有不断地用新知识武装头脑,员工才具有战斗力。培训,也是职工教育,教育的成败,直接关系着企业的兴衰。只有技高一筹,才能领先市场。
1.要做好财险营销工作,公司各级领导,首先要把营销培训工作放在重要的位置上,从参与、支持到策划、后援都要受到足够的重视,取得公司其他部门的协调与配合,要树立起培训工作是其他一切工作的基础的思想,只有培训提高了,业务技能和人员素质才能提高,才能更有效地促进营销业务的发展。
2.要加大培训力度。各级公司虽然有了一些培训,但无论培训内容还是培训方法都显得很不规范,一些营销培训重理论、轻实践,造成了培训与实际的脱节,能直接用于指导工作的地方很少,要是不重视最基础的营销业务员培训,将会直接影响到基层营销工作的整体发展,要充分认识到培训就是投资,投资就有回报,这是走好业务发展的第一步。
建立专兼职讲师队伍,使培训工作专业化
随着保险市场的不断开放,今后将会有更多的保险公司进入财产保险市场,市场竞争将日趋残酷。争人才就是争市场,所以能尽快培养一批适合人保财产保险营销事业的中高级人才就显得格外重要。而人才的培养,主要途径就是培训,而专业化的培训讲师在人保财险系统还没有形成,一些公司的晨会运作和业务培训不是营销经理兼职,就是业务主管凑合。从具体的业务岗位讲,因为有业务工作的重压和干扰,基本上没有精力去全身心地投入到培训的教案准备中去,培训工作往往显得力不从心,从质和量上都不到位,而聘请寿险公司和其他企业的讲师又往往会造成实务操作上的不相吻合和企业文化的不衔接,一般学员听了以后更加茫然,造成最基本的常识相互混淆,对实际工作的指导意义不大。
所以我们强烈呼吁,把那些文化水平高、专业理论功底深厚、普通话标准、语言表达流畅、仪表气质俱佳、有一线实际工作经验、有激情、热爱营销事业的优秀人才充实到专业讲师队伍中来。快速建立起人保财险的专业营销讲师队伍,只有如此,才能使在企业文化、实务操作、售后服务等各个环节上的培训更加专业化,从而使基层各级营销人员的业务素质和专业水平快速得到提高。
建立合理的培训制度,使营销培训工作系统化
1、网站流量分析
(1)流量来路统计
(2)浏览页面和入口分析
(3)客流地区分布
(4)搜索引擎与关键词分析
(5)客户端分析
(6)电子商务转化率分析
(7)SEO分析
(8)访问深度分析
2、站点页面分析
(1)主页面整体分析
(2)页面标签、关键字分析
(3)超链接检查
(4)浏览速度分析
(5)页面布局分析
(6)网站易用性分析
(7)用户体验度分析
(8)网站完整性分析
3、网站运用技术和设计分析
(1)分析目前技术是否采用合理
(2)分析网站构架是否合理
(3)分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读
(4)分析网站图片、动画、视频、文字之间的协调
4、网络营销基础分析
(1)关键词分析
(2)搜索引擎登记状况分析
(3)搜索引擎排名状况分析
(5)网络营销主要方法分析
(6)网络营销公关环境分析
5、网站运营分析
(1)网络投资分析
(2)网站运营策略分析
(3)网站运营环境分析
(4)网站运营工具分析
二、网站优化
1、网站结构优化
2、网页标签优化
3、网页减肥压缩
4、超链接优化
5、页面内容优化
6、用户体验度优化
6、管理员操作行为优化
6、网站结构优化
三、网站推广
1、搜索引擎排名
(1)关键词选择
(2)搜索引擎登陆
(3)搜索引擎排名
3、博客网络营销
4、SNS营销
5、论坛营销
6、知识类问答营销
7、软文推广
四、网络营销培训
1、网络营销培训
2、网站运营培训
3、网络营销顾问
五、收费方式
六、成功案例
七、联系我们
网络营销策划方案详细撰写
一、网站分析
安装一套流量统计系统,可以清晰的判断网站目前所有营销手段的效果,并且还可以分析到:
可以清晰的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到网站的。可以清晰判断各种推广方法的效果。
可以判断网站中那个页面被流量的次数多,并且可以分析出客流是从那个页面进入网站的。
清晰的分析出,网站浏览者的地区分布,并且以图表方式显示出各个地区流浪者的比例。
分析通过各个搜索引擎所带来的流量比例,并且可以分析出客流是通过搜索什么关键词来到网站的。
可以分析出客户端使用的操作系统等信息。
(2)页面标签分析
(5)源代码设计分析
网站导航、页面布局优化
网页TITIEL关键词标签、网页简介标签,图片注释、等方面的优化
专门的网页减肥压缩软件对网页系统的进行压缩,提高页面流量速度。
超连接结构、超链接注释、超连接路径优化
对主要页面内容进行调整、排版进行优化,让内容更容易阅读。
通过对网站进行综合的分析后,选择网络推广方法,在众多网络推广方法当中,最重要的方法就是搜索引擎排名。因为其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的,而搜索引擎排名做好以后,它可以长期为你带来高质量的流量。一个网站的流量80%都是由搜索引擎带来的。
包括GOOGLE、yahoo、MSN等国内外几百个搜索引擎。
通过我们专长的SEO优化技术对网站整体进行优化,使尽可能多的词在各个搜索引擎的排名提升,以提高网站的流量。
授人与鱼不如授人鱼渔,通过网络,我们把对贵方网络技术人员进行培训,使其很快掌握网络营销与网站运营的秘诀,使贵方网站在我方为其打下很好的营销基础后,能够稳定、持续的保持其向前发展。
运营网站是一种长期的工作,不同的其实需要不同的策略,我们把我们的经验毫不保留的告诉你们。
案例1
作为大客户销售,本案例值得思考的4个问题是:
1、需求调研是技巧还是策略?
2、不了解需求的情况下做产品介绍合适吗?
3、应该被动迎合顾客需求还是主动引导需求?
4、对顾客进行需求调研的价值是什么?
本案例中的销售代表在了解顾客需求这一环节中的成功之处在于:
1、敢于向顾客说不。在顾客提出要他发一些产品资料时,他没有被动的迎合,而是把这当作了解顾客需求的机会,策略地告诉顾客这样做没有价值,并提供一个有价值的行动建议,体现了一个专业销售代表的素质,这样做不但没有得罪顾客,反而让顾客觉得这是一个能够帮助自己且有主见的“采购顾问”,不是一个只会迎合顾客需求的“推销员”。
2、逐渐获取顾客更大的承诺,帮助顾客重建采购流程。当销售代表发现顾客的采购流程过于简单时,果断地提出填写《营销需求调研表》这个看似很小的承诺请求,打开了顾客承诺的缺口。然后通过用专业的调研工具与书面反馈完成第一次调研工作来建立一个可信赖的形象,在此基础上,销售代表得寸进尺由小到大逐步向顾客提出更大的承诺请求---获得两次进一步调研的机会。在此过程中,相当于帮助顾客建立了一个全新的采购流程,由此来实现引导顾客采购思路的目的。但假如一开始就提出要做面对面访谈会怎样呢?很可能就被对方拒绝。因为一开始就要求面对面访谈对顾客而言是一个太大的承诺,由于它涉及到其他几个部门负责人的参与,在没有认识到培训公司真实水准的情况下,L先生是不敢个人承担调研组织的风险的。
案例2
S大学城建筑外墙使用建筑涂料,要求涂料质量高并能体现大学庄重、严谨的风格,同时对施工进度有一定要求。项目招标后,有十多个销售代表递送资料,有的销售代表通过简单的项目背景了解做出了涂装服务方案。某涂装服务商的销售代表获知这一信息后,并没有马上递送公司与产品资料或找所谓“关系”,而是做了另外一件事。结果,在各种错综的关系中胜出!
1、成立项目组:根据本项目的初步信息,成立以客户服务总监为首的项目组。向甲方提交专业的初步调研方案并发出希望获准调研的请求。
2、沟通诊断:认真听取有关领导、校方、设计院、总包单位对本项目的要求和意见,特别针对甲方对外观效果要求较高的情况,安排专业设计师与建筑设计师多次沟通,按设计要求完成外观色彩及效果设计方案并绘制效果图。
3、现场考察:到施工现场考察将来的施工环境以及大学城周边建筑物的风格色彩的协调性。
4、协助招标:为甲方特别开设专业研讨会,介绍不同种类建筑涂料性能特点、外观效果、技术参数、施工要素,加深甲方对建筑涂料知识的了解。另外,针对本次投标单位较多的现实情况,为甲方设计评判方案,协助甲方组织了各投标单位现场样板展示比赛。
5、拟定并提交涂装解决方案。
本案例值得思考的4个问题是:
2、销售中的差异化究竟表现在哪里?
3、销售人员在需求调研中应扮演何种角色?
4、顾客的需求到底是什么?
本案例的成功之处是:
1、将需求调研作为差异化策略。在买方主权市场到来的时候,任何一个顾客的面前都会聚集2个以上的销售人员,差异化销售是销售人员梦寐以求的。但绝大部分人员认为差异化就是向顾客承诺提供不同的产品、不同的价格、不同的售后服务等。这样做的误区是:这些条件并不是销售人员个人能够改变的,它是由公司决定与提供的,所以销售人员没有创造价值。在本案例中,销售代表没有通过展示产品与公司的资料来建立差异,而是通过调整自己的销售行为,将工作的重点首先聚焦于顾客需求的调研,这些举动让顾客真正感觉到了销售人员价值的存在。这时,销售行为的差异化成为本案例制胜的关键。但我们经常见到的情况却是绝大部分销售代表在发现销售机会后急于向顾客展示自己的公司与产品,顾客刚开始可能还有兴趣,慢慢的就变得麻木,甚至反感,顾客会觉得这些销售代表根本就不关心自己,唯一关心的是他们公司的产品。
2、用专业调研方案申请调研机会。如果不能获得调研机会,再好的调研设想也无用武之地。但客户允许我们调研之前是要考虑配合调研的成本的,安排人员接受我们的调研访谈需要动用很多资源。很多销售人员抱怨客户不批准自己进行深入调研,其实关键的问题在于客户方的联络人(把关者)没有感受到我们的调研安排的专业程度,不敢随便安排我们来调研。所以,在本案例中,销售人员郑重其事地成立了调研项目组,并以书面的形式提交了《初步调研方案》来申请获得调研的机会,这一做法与很多经常用口头的方式申请调研的销售人员比自然是高明多了。因为,联络人可以拿着书面的《初步调研方案》向他的上司要求进行审批------即内部销售,而口头请求显然不能。
3、让专业人员参与需求调研。销售不只是销售人员一个人应该完成的事情,在专业的销售领域,销售人员应该懂得扮演导演的角色,调动公司的专业人力资源,组成具有专业背景的团队来挖掘顾客的需求。这可以给顾客传递一些正面信息:这家公司分工明确;这个销售人员很有能量。另外,当我们有更多的人与客户公司互动后,信任关系变得更加牢固。
4、顾客的困难就是需求。好的产品,好的价格,好的售后服务都是满足顾客需求的要素,但是,所有这些承诺都只有在顾客花钱以后才可以得到。有没有一些东西能够在顾客付款之前就提前享受得到呢?顾客在购买高附加值的产品时,并不是都有丰富的、科学的采购经验,个别顾客有可能一辈子只采购一次或者只是第一次做采购,这样一来,对某些顾客而言制定采购标准本身就是一件很困难事情。本案例中,销售代表敏锐地感觉到这一需求,并及时提供协助。由于获得协助招标的机会,等于帮助顾客出考试题自己也参加考试。取胜,自在情理之中。即使有时候顾客不同意你协助制定采购标准也没关系,顾客对你的书面请求仍然会心存感激,由此你将比竞争对手赢得更多的信任。所以千万不要以为采购是顾客的自己事,我只关心如何提供最好的产品。相反,顾客的任何困难都是需求,尤其是那些顾客不方便说出来或者说不出来的困难。
综合这两个案例,我们可以发现,需求调研不仅仅是一种销售技巧,在大生意以及高附加值产品的销售中更是一种取胜的策略:
1、在竞争对手没有使用需求调研时我们要坚持使用。
2、在顾客没有要求的时候我们策略的提出调研的申请或鼓励顾客主动要求我们调研。
3、尽一切努力第一个获得调研的机会。
4、当竞争对手也进行调研的时候,我们必须更加深入而广泛地实施调研。
王恺宜
李奥贝纳上海总经理
在保持李奥贝纳历史悠久的底蕴和文化的同时,要像数字公司那样快速反应、动作灵活,变成游得快的鲸鱼。为此,我们一方面加大了员工的数字营销培训和学习,另一方面让公司架构扁平化。不论是创意还是客户服务,每一个团队不会设置超过3层级别,变得更灵活、机动,加速应对市场和客户的需求。
2017营销关键词
觉醒
“68%初创的中小企业对销售计划、销售任务分配没有系统规划。”
“51%初创的中小企业不知道客户研究应该怎么去做。”
在贵州省青年商会11月17日召开的第一次青年会员大会上,现代营销学的创始人之一、美中商务发展委员会主席、美国科特勒集团(KMG)全球主席米尔顿·科特勒,公布了这样一组数据。
这组数据来自米尔顿·科特勒和他的团队从2009年起对中国初创中小企业的追踪调查。米尔顿·科特勒认为,中国大多数初创企业并不懂得怎样进行营销。
半数企业天天做业务,但并不了解客户
“没有营销战略怎么能在市场战争中稳操胜券呢”米尔顿·科特勒对台下400余名贵州青年商人说,营销战略就是一项打败竞争对手的技术,51%初创的中小企业不知道客户研究怎么做,说明一半以上的企业天天都在做业务,但并不了解客户。
米尔顿·科特勒认为,在高速成长的创业企业中,营销首先是创始人、企业老板的职责。这时候,需要创业者一对一做市场调研,和客户亲自沟通。“问核心客户为什么购买你的产品”“购买你的产品对于客户意味着什么”“你的产品‘特别的方面’在哪儿”
科特勒说,很多初创企业进入市场的时候,都是带着某种梦想和某种价值诉求,向消费者提供这个市场上还没有、或者能更好满足消费者需求的产品和服务,创业者自认为知道在卖什么,但实际上只有客户知道你在卖什么。
“需要经常和客户沟通,了解客户购买的到底是产品的哪些‘特别的方面’,才能真正知道你在做什么生意。”他建议刚刚创业的企业,在还没有客户的时候,就做一张“素描图”,把目标客户“素描”出来,看看企业的产品如何可以比现有产品更独特、更高效地解决客户问题。
在明确了目标客户以后,第二步需要明确这批客户的需求是不是相对稳定,这是不是一个足够大的市场,能够让你持续盈利,“也就是说,要精确测算目标市场的规模和潜力,而不是泛泛估算。”
接着需要建立一个客户关系的数据库,米尔顿·科特勒说,这并不意味着需要花很多钱建设一个很完善的系统,作为初创企业,重要的是洞察关键的客户需求,记录与这些客户关键的对话和交往的历史。“可以是一个笔记本、一张纸或者一个系统。”科特勒坚定地说,只有把客户点滴的想法、思路、发现都记在一个地方,日积月累才能变成财富。
不要试图用今天的方法解决明天的问题
对于初创的中小企业来说,要实现这个过程,客户必然会了解创业者是什么样子,因为创业者的个性、人品、品格都将注入到企业和产品中,创业者的个性、人格魅力将决定客户对产品、公司的认识,从而决定能否建立信任关系。
“这需要创业者随时了解客户的需求,创新方法更好地解决他们的问题,让他们喜欢你。”米尔顿·科特勒说,优秀的营销就是转变看问题的角度,发现消费者在怎么想、怎么看,否则就会淹没在广大相同的公司和产品中,“不要试图用今天的方法解决明天的问题”。
米尔顿·科特勒同时警告说,中小企业不应该试图很快扩张,那样将很可能和大企业正面竞争,是非常不明智的选择,很容易创业失败。
“很少有企业是因为做得小而死,大多数都是因扩张过快而死的。”米尔顿·科特勒说,营销架起了价值创造和市场回报之间的桥梁,当企业为客户创造更多价值的时候,客户会用它的购买为企业带来回报。
科特勒很遗憾地看到,许多创业者都没有明白这个简单的道理。他分析说,现在市场上的营销类书籍基本都是针对大企业写的,而大企业的营销方法和实践,很多时候对于初创的中小企业没有用,因为初创的中小企业没有大企业那样的资源和抵抗扩张风险的能力。
“初创企业需要符合自己资金、人员、能力、发展阶段的营销战略。”米尔顿·科特勒认为,创业者应该跟大企业学习基本的营销原理、框架,帮助思考自己的营销战略,但是一定要把这些原理、框架变成适合自己解决问题的方法和应用。
商标不是你的品牌
米尔顿·科特勒认为,品牌代表着综合表达企业承诺的价值诉求,而商标只是一个视觉沟通元素,二者完全不是一回事。在他看来,仅仅知道解决客户问题是不够的,必须把解决客户问题的方法通过品牌传递给客户,与客户建立情感联系。
“不能只给客户讲故事说你能解决问题,还要告诉客户我怎样做到解决问题的。”他说。中小企业需要独特的品牌形象,体现出与竞争对手的差异化,这个差异不仅仅在于外在包装,更在于整个组织如何跟客户打交道,用什么样的面貌呈献给你的客户。
除此之外,创业者和企业是否有社会责任、注重环保、有积极的企业文化、有向上的员工队伍,都会影响到营销效果和品牌形象。他同时认为,包括网络社区、搜索引擎在内的数字营销渠道非常重要,在品牌建设的过程中,需要有一个人懂网络营销创意的东西,否则就失去了一个非常有力的营销武器。
不要用销售代替营销
他甚至认为这两种力量是相矛盾的:一种是以营销为代表的“提价”追求利润的力量,另一种是以销售为代表的“降价”追求销量的力量。他认为,营销和销售之间的战争能考验创业者领导能力,好的创业者会不断平衡这样的矛盾。千万不要用销售代替营销,也不要用销售人员来驱动公司的业绩增长,创业者应该通过营销战略来把控销售团队的执行。
销售人员是企业通向市场的关键环节,销售人员负责将企业产品推向市场,并通过产品销售实现产品的价值。因此,我们必须要不断促进企业销售队伍的发展,提高销售业绩。目前,我国大部分企业的销售管理对于销售团队建设的重视度不足,销售人员缺少团队合作精神,销售工作者未能树立与公司目标相一致的工作目标,不利于企业实施科学合理的分工合作。销售团队人员之间缺乏通畅的沟通与交流,企业人员力量分散,无法做到向着同一个目标努力奋斗,导致企业销售绩效相对比较低下。
2加强包装企业销售管理的措施
2.1培养科学的营销观念,奠定良好思想基础
2.2开展系统的销售队伍管理,提高销售有效性
2.3增强团队意识,培养团队学习精神
团队销售是企业销售管理工作中的重要方面,企业要根据市场的发展形势,建立学习型的销售团队。首先,销售团队要具备共同的工作目标;其次,销售团队的建设要重视角色定位;再次,团队成员间建立良好的友谊,培养团队精神;最后,坚持民主原则,重视团队学习并鼓励大家学会共享。学习型销售团队成员之间要进行心得交流和经验总结,重视共享,不断吸取教训,优化销售流程,提高销售技巧。销售人员要将团队利益放在第一位,积极主动地挖掘团队发展过程中存在的问题并采取有效措施进行解决。企业在日常生产经营工作中要注意对员工灌输团队作战意识,促进销售团队的发展壮大,实现收益的最大化。
3结语
策划名称(策划主题):要尽可能具体地写出。比如,“培训策划书”,仅仅这样写是不够的。必须要清楚地写出“1998年8月公司全体营销人员第一期培训策划书”。
当然,也可以把名称简单写为“公司第一期营销培训策划书”,但一定要加上副标题:“于1998年8月以全体营销人员为对象”。
策划者姓名(小组名称、成员名称):写明所属部门、职务、姓名。若是小组形式,就写出小组的名称、负责人、成员的姓名(包括所属部门、职务)。如果有外界人员参与的话,也应明白记载。
策划目的以及策划内容之简要说明:要很技巧地把策划目的、要点用简短的几行写出,同时也把策划的核心构想或画龙点睛之处明确地写出。
策划内容之详细说明:这是说明策划内容的正文部分。表现方式要简单明了,使评审的人一看一听就很容易明白。不要单单用文字表示,可适当地加入一些图表。这时尤其要考虑对方的理解力和习惯,千万不要只站在自己的立场自导自演,不亦乐乎。
要有效果与结果的预测
策划之期待效果、预测效果:对于该策划实行之后所能期待之效果与预测可得到的效果,应尽可能依据足以信赖的根据来提出。同时,费用与效果所表示出来的效率,或对公司内外无形有形的效果等,也要说明清楚。
对本策划问题症结之想法:不论什么策划,要达到一百分是很困难的。对策划中出现的短处、问题症结不应回避,要在汇报中一一列明,并写出自己的想法。
可供参考之策划案、文献、案例等:从说服的观点来看,如果能把本公司或其它公司的成功例子,或文献上记载的成功案例拿来作为参考,合格的可能性就会增加。
如有第二、第三备择方案时,列出其概要:如果策划不止一个(其实这是更加科学的态度和作法),在策划书也应一并说明,以起到参考意义。对此下节有详细的说明。
对策划实施应注意之点及希望事项:策划书是以实施为前提而编制的,有许多要特别注意的事项,对这些要做成备忘,并且很技巧地把它们整理出来附在策划书上。
同时准备第二方案、第三方案
当拟定策划书时,并没有硬性规定一定只能做一个策划案。对于同一个主题,同时做出两个或三个策划案也是可以的。当然,有时策划人员会过于自信,认为自己的工作是完美无缺的。但从企业的实践而言,在对策划进行审查时,一定会有种种的意见出现,所以事先准备替代方案是明智的。
有经验的策划者会预测审查者可能提出的反对意见,或者他们的习惯,然后准备第二案、第三案。首先把第一案提出,当反对意见出现时,你就可以马上说:“事实上我也认为这有缺点,所以我就准备了第二套方案”。由于第二案已经包含了对第一案的意见和批评,所以审查人员不得不赞成。更周到的策划人员还往往准备第三套方案,万一第一第二都通不过时,还可以利用最后一套来巩固防线。总之,与其让第一案一遭否决,就使自己全军覆没,倒不如事先准备后备方案,使成功的概率大为提高。
突出重点,勿面面俱到
在策划过程中,过分贪求是要不得的。贪求无厌表示一个策划里面纳入太多的构想,变成目标过多。
【关键词】营销人才能力培养
一、引言
市场经济,营销为先。营销人才是市场营销活动的主导,一个优秀的营销人才,需要具备优良的思想品质、渊博的知识,需要不断熟悉业务、精通业务等。
二、营销人才应具备的能力
1、自信力。营销人才的自信力是指营销人才对营销事业和自己的营销能力抱有决心和信心,对营销事业具有勇往直前的毅力和百折不晓的精神。具体来说,营销人才的自信力体现在对自己所从事的营销工作抱有坚定的信念。坚信营销工作是一项理想的、充满希望的、对社会有价值有贡献的伟大工程,其发展发展前景是无限美好的;对自己的业务能力和营销技巧抱有信心,坚信凭着自己的素质和能力,完全有把握、有能力胜任营销工作,有决心和信心创出佳绩。
3、观察力。营销人才的观察能力是指营销人才以自己冷静、细致、严谨的逻辑来洞察市场的能力。市场动态瞬息万变,这就要求营销人才应从各种复杂的市场现象中看出市场本质,从一般的市场营销资料中发现、挖掘新的市场目标,并及时发现、警惕一切对自己不利的因素。只有这样才能做到既能把握时机,又能避免风险。
4、注意力。营销人才应保持高度集中的注意力。如果营销人才有很好的注意力,认真听、认真讲,那么客户就会认为这位营销人才工作认真、细致、可信;营销人才具有较好的注意力,并能够在营销工作中及时的发现问题和解决问题,以避免损失,则会受到客户的欢迎。此外,营销人才还可以通过注意力去发现新的客源、新的市场需求。因此,注意力也是财富。
5、推理决断力。营销人才应该具备一定的逻辑推理能力。推理就是营销人才根据某一市场情况进行分析、判断、推论、预测未来市场趋势。营销人才只有具备一定的逻辑推理能力,才能在现代市场营销活动中,探索出市场活动规律,正确的把握好市场活动的未来,使自己站稳脚跟。
决断能力是指营销人才对市场环境、市场因素等进行综合分析后迅速做出判断及其决策的行为能力。判断来自于营销人才对市场状况的认识和了解。正确的判断取决于营销人才对市场的深入调查和研究。决策是对未来的营销活动确定目标,营销决策就是在营销行动过程中,为了达到营销目标或解决新的问题,在市场调查、市场预测的基础上,结合市场环境和营销人才的自身因素,制定出多种可行的营销方案,并从中选择一个最佳方案付于实施。需要注意的是,营销决策必须是在市场调查,市场预测的基础上进行的,如果不了解市场现状、缺乏市场信息,绝不能盲目决策。作为一个营销人才,不仅仅是营销商品和劳务的简单执行者,而且还是一个营销业务决策人。因此,营销人才必须具有自我决策的能力。一个合格的营销人才,应该努力学习,不断提高自己的决断水平、决断能力。
6、拓展和创新能力。适者,不仅要生存,更要开拓。没有开拓,便没有发展,没有发展就难以生存。因此,作为一个合格的营销人才,应具有不断开拓市场、拓展业务的能力。对商品和劳务的营销,必须立足于开拓新的市场领域扩大市场占有率,才能充满生机、持续发展,否则营销业务萎缩。
此外,营销工程是一项创造性的劳动,是脑力劳动与体力劳动的结合,并带有综合性、复杂性及其营销形式的多样性。因此,合格的营销人才不仅要具有拓展市场的能力,还要注意在营销形式、营销方式、营销手段等方面不断推陈出新,兼备创新能力。创新一般有两种,一种是全新的创造,这种创新难度较大,只有少数聪明绝顶的人才能做到;另一种是局部改革创新,这是许多人都可以做到的,只要克服各种妨碍创新的困难和阻力,采用科学的方法,就能做到有所创新。
7、语言表述能力及其说服能力。语言表述能力是指用口头或文字介绍表述事理的才能。包括口头表述能力和文字表述能力。营销人才在向客户推介商品和劳务时,必然要介绍、宣传本公司的宗旨、商品和劳务,其目的是希望说服客户、并能与客户达成商品或劳务交易。因此,营销人才除具备良好的语言表述能力,还应有良好的说服力,把良好的说服力寄予优美幽默的语言表述之中通过优美的语言表述来确立自己的形象。同时,还要注意把“以客户为中心”的营销理念贯穿于语言表述中,把营销与客户的利益有机结合起来,以达到加强说服力的作用,最终取得满意的营销效果。
8、克制能力及应变能力。克制是指营销人才在营销过程的各种不利的环境中能控制自己的情绪、约束自己言语行为,永远保持着平静的心绪,避免产生冲动而与客户发生矛盾。这就要求营销人才应具有良好的心理素质涵养,具有沉着、坚毅的克制能力。因此,营销人才应学会一个“忍”字,认真领略“忍”字的真实含义和作用,“百忍成金”的哲学观念对指导营销人才的营销工作是再合适不过了。
营销人才不仅要具有沉着、坚毅的克制能力,还要兼备随机应变能力。营销人才的应变能力是指营销人才在营销业务过程中遇到突发性情况或遇到对自己不利的境况时,处惊不乱,既能做到始终保持着镇定、冷静,又能做到灵活、果敢的处理问题,扭转局面,变不利为有利。因此,营销人才应在营销业务的过程中不断的增强和提高自己的克制能力和应变能力。
9、体能魅力。营销人才的体能魅力是指营销人才本身所具有的潜能,包括营销人才身材体态、仪表、神情、衣着、举止、谈吐等。营销人才自身的潜能魅力是一笔重要的资源,在营销中应重视开发和利用,并在开发和利用过程中不断提高。
10、社会交际能力。营销人才的社会交际能力是指营销人才为了达到营销商品和劳务的目的,而运用各种方式向客户传递信息、交换信息、交流思想、广交朋友而进行人际交往的能力。根据营销工作的性质和特点,营销人才应具有广泛的社交能力,包括公关能力;应善于排除一切人为的交际屏障,不断拓宽社交范围,多渠道的广泛的结识、结交更多的社会各阶层友人、客户;应积极建立和拓展社交网络,并充分利用社交网络来扩大营销业务范围和营销成果。因此,营销人才应注意培养和提高个人的社会交际能力。
三、营销人才能力的培养
营销人才的能力是一个多因素组成的综合性动态概念,培养和不断提高营销人才能力不但对营销人才个人,还对公司、对社会都有积极的意义。因此,必须致力于不断地提高营销人才的综合能力。
1、职业培训是提高营销人才能力的有效措施。通过专门的营销技术培训可以高效地造就一批高素质的营销人才。世界上不少经济发达的国家和地区都先后成立了旨在提高营销人才素质和能力的各种培训中心,我国不少高等院校还专门开设了营销专业,对营销人才讲授营销原理、营销知识、营销技术、营销技巧,以提高营销人才的营销技能。我国不少地方包括香港、台湾也都设有各类营销培训中心,训练出大批成功的营销人才,如广州有位下岗女工叫陆乐怀,1996年6月参加了为期七天的保险营销入门培训后,正式入职营销行业,1996年下半年她完成了10万元保险额,1997年达到30万元,并被评为广州市三八红旗手。可见,专门的营销培训,是增强营销技能、提高营销人才能力的一条有效途径。
2、进行多层次培训完善营销人才的知识结构。不仅要对学历较低者进行培训,还要对已获得较高学历者进行专门的营销技术培训;不仅要对刚入门者进行培训,对久经商场的老将也要再培训。对有志于营销事业而又刚入职的营销人才来说,通过培训,可使其了解所营销商品和劳务与企业的性质和发展前景,掌握市场知识、业务知识、产品知识,把握营销原理、营销技术、营销技巧,学会营销ABC。而对于入职较早,有一定营销经历的营销人才来说也有不断学习、不断更新知识、不断提高营销技术的要求。通过培训,不仅能提高营销人才业务能力,还能调整和完善营销人才个人的知识结构,提高其思想水平。因此,必须对营销人才队伍实施全员化的、多层次的培训,从整体上提高营销销员队伍的综合素质和能力。
3、业务培训要有实用性、针对性。要针对不同规格、不同层次的营销人才情况,根据营销实践的不同需要明确制定不同的培训目标,确定合理的、实用的、具有针对性的培训内容,编写和选定合适的教材,做到学以致用、学用结合。不同的培训对象可采用不同的培训形式,可以是营销知识讲座,也可以采用举办新产品知识及营销介绍会的形式或请营销明星作营销经验报告等。每一期培训结束,应作结业考试,成绩合格者发给合格证书。
4、营销人才应刻苦自学,自我提高。提高营销人才的能力固然重要,但个人的主观努力也是提高营销人才能力不可缺少的条件。营销人才必须通过自己不断的刻苦自学和市场实践活动来提高自身素质和个人的综合能力。应干一行爱一行,精心钻研业务,持之以恒;应在市场活动的实践中认真探索,正确认识和掌握营销规律和特点,增长才干;应勇于接受锻炼和考验,磨炼自己的意志,提高自己的素养;应严格要求自己,自强不息,把自己锻炼成为一名优秀的营销人才。
5、在实践中锻炼和提高自己的业务能力。一是要有明确的市场目标和营销任务。有了市场目标和营销任务,才能集中注意力,以加强观察力度和挖掘市场、观察市场的深度,这样才有利于提高观察能力和注意力。二是运用系统观点洞察市场。既要看到市场的外表,还要看到市场的本质;既要看到市场的总貌,还要看到市场的结构、层次,要注意分开主要的和次要的东西,要善于抓住主要的市场特征,有顺序、有步骤地作好观察记录、加以比较分析,从中找出主流的质的因素,在实践中学习、锻炼和提高自己的业务能力。
【参考文献】
[1]李峰、李艳红:应用型市场营销人才的定位和能力培养[J].唐山学院学报,2008(4).
我自进入证券公后,在领导和广大同仁的支持和帮助下,我从一个业务新兵,逐步成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人,从中我学到了很多知识,找到了工作的目标。
对于区域经理这一岗位,我是这样理解与认识的:我希望自己是一名永远伸出公司与客户之间友好之手的大使,并能在工作中找准自己的定位,做到办事不越权、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下压,责任不躲避、不推诿。上为公司分忧、下为各客户服务是区域经理义不容辞的职责。同时,区域经理也是公司的重要骨干,相应的肩上的担子、身负的责任也变得格外沉重,所以,区域经理必须负责好建立及管理证券开发团队以求最大限度的开发客户的工作。完成公司规定的业绩指标基础上,做好团队绩效考核以及新入职客户经理的培养工作。
假如我这次有幸竞聘区域经理成功,我将决心不辜负领导的信任和同事们的期望,竭尽全力挑好这副担子,按时、按质、按量完成或超额完成领导和同事交付的任务,极力解决问题,争做一名优秀的区域经理。
针对现在开户难的问题,我认为最主要的是:打通人脉、扩大声誉。一个服务行业在一个地方立足、占领市场份额,扩大声誉,最大限度的争取合作伙伴的大力支持是我们展开营销的第一步。所以,我决心在这方面狠下了工夫,在目前的基础上和合作伙伴银行等也要坚持进一步的沟通和深入合作,不光是基本业务上的合作,更要在寻求增量资金,扩大市场份额上的合作。进一步探讨合作的途径,充分发挥银行工作人员在开发客户上的积极主动性。另外,加大宣传力度,继续在各大公司或者社区附近,大型超市、大型商场里摆摊位,只要看到有客户的陆续转入,就要再接再厉,持续深入!