销售的技巧和话术都有哪些

1,熟悉业务。首先了,就是要对你的业务十分熟悉,假入你推销的是房子,那你就要对房型,房价,物业,地理位置,环境等等一系列产品特质要了解,立体式的推荐给顾客,让顾客对产品有一个大致的了解。

2,自信大方。有些销售人员因为不了解业务,说话磕磕碰碰,没有底气,说话没有自信,这会使顾客觉得你不专业。

3,态度亲和。销售或多或少都会遇到一些顾客的反感,有时顾客不给好脸色,作为销售可能会很生气,想要怼回去,但是如果要想把产品推销出去,还是要端正态度的,以柔克刚。

4,去繁就简。在销售话术时,叙述产品要简洁。顾客不可能听着你长篇大论,滔滔不绝的说话,所以话术一定要简洁,说最重要的。

5,突出特色。销售话术要突出产品的特点。尤其是你所推销的产品,优于其他同类产品的地方,吸引顾客的注意。

6,适当包装。对于所推销的产品,可以进行适当的语言包装,说的高大上一点。给顾客一种产品优质的印象。

7,抓住需求。和顾客说话时,要快速寻找到顾客的实际需求。比如顾客想买房子,比较看重房子的物业,你就要重点说这个。

8,学会取舍。无论你推销什么,一定是有这方面需求的,否则就是“对牛弹琴”,顾客无动于衷,还会觉得你很烦,一直打扰他。对于没有兴趣的顾客,果断放弃。

如何推销自己的产品

第一步:打招呼。

热情:我们经常说的话就是要想别人怎么对待你,那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的,对方肯定是冷漠的;我们是热情的,对方的回应肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。

目光:人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛,首先就是对客户的尊重。

笑容:真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。

第二步:介绍自己。

无论是对陌生客户还是以前拜访的客户,介绍自己会加深客户对自己的印象,强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点:简单,清楚和自信。

自信:自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户,让你控制拜访的节奏,客户才能记住你。

第三步:介绍产品。

无论是新产品还是老产品对于客户来说,都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此,介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点:简洁、参与、比较和价格。

价格:价格不是成交的关键因素,但客户对价格又往往是最敏感。因此在介绍价格时力求清楚,并做简单的性价比评价。

第四步:成交。

专业化:在成交过程中,专业化的言辞和动作会增加自己的信心,同时也会增加客户选择购买的决心,让客户坚信自己的选择是正确的。

解疑答惑:对于顾客的问题,迅速、简洁的予以回答,同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题,并迅速的作出解释。

第五步:扩大成交量。

作为成交的延续,要善于利用客户的占有欲和拥有感,尽可能的将成交最大化。另外,扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围,包括售后服务,让客户产生愉悦感,并为下一次成交打下基础。

第一点:做好准备。

做好准备是成功的第一步。

做好准备是让我们在销售、拜访过程中有备而来,不至于手忙脚乱,乱了阵脚。

第二点:守时。

守时应该包含两个层面:一是对内:自己的领导、同事;一是对外:自己的客户。

守时首先是一个良好的生活习惯和工作习惯。守时会让别人觉得你是一个说话算话的人,一个诚信的人。守时包括准时开始和准时结束。

第三点:拥有良好的态度。

良好的态度是成功的先决条件。

态度决定一切!我们只有用良好的态度去做每一件事情,才能事半功倍。无论是正确的做事,还是做正确的事都需要有良好的态度贯穿始终。

第四点:保持地区。

上级会给每一个人指定其负责区域,而保持地区其实就是保障一个有序运转的整体体系。包括人员体系、价格体系、产品体系、服务体系、管理体系等。

第五点:保持态度。

因为行销的性质决定了行销是很单调很琐碎的事情,90%的情况下是在重复同样的过程。因此,一时的良好态度可能不是很难,难的是一直保持良好的态度。只有用你的激情和自信去打动客户,才能感染自己。

勤学习,提高自己。作为销售人员,必须要有足够好的口才,因为毕竟要和客户进行沟通,就必须要掌握一些常见的语言沟通技巧,那么这些能力的提升,就需要销售人员自身的努力学习才能达到,只有不断提升,才能让自己变得足够强大,特别是自己沟通能力、交际能力、语言能力、适应能力等各方面的提升,才能让自己的销售之路走得更顺利。

勤拜访,联系客户。销售人员,要提高自身的销售技巧,就必须要求自己多出门,多迈腿,多去拜访下客户,详细向客户介绍你所买的产品,让客户了解你的产品,看到你的诚意,也许不经意间,你的努力就会收获到意向不到的结果。

勤思考,善于动脑。思考,可以让人冷静,思考也可以让人成长,作为销售人员,更要具备思考的能力,而且要勤思考,无论遇到何事,一定要冷静地思考对策,想想自己怎么去面对这些客户,想想自己怎么去卖出自己的产品,想想自己如何打动那些潜在客户。

勤交流,了解客户。交流可以让人轻松,交流也可依看出客户的潜在需求,作为销售人员,就必须多喝客户进行交流,最好是面对面的交流,了解到客户的具体需求,在根据客户的需求去匹配合适的产品,让客户花钱花得高兴,让自己能达到自己的预定目标。

勤付出,等待收获。都说:勤能补拙,只有愿意付出,才会有所收获,作为销售人员,要想自身技能得到大的提升,就必须要努力的付出,而且要愿意去付出,也许付出了你并不会有收获,但你不付出,就更不会有收获,相信一百次的失败,总会促进一次的成功,所以一定要做好付出的准备。

勤发现,发现时机。机遇是一瞬即逝的,作为销售人员,一定要有一双善于发现的眼睛,特别是在和客户交流和沟通中,一定要把握住客户的基本需求和意愿,抓住客户的需求,发现客户的购买意愿,以便自己成功卖出产品

勤维护,稳定客户。作为销售人员,要想提升自己的销售技能,还必须做好客户的后期服务工作,因为只有通过后期的服务,把客户变成潜在的朋友,通过更多的接触和交流,让自己的交际能力会得到很大的提升,当然也可能会给自己带来很多回头客,不但技能提升了,业绩也提升了,何乐而不为呢

THE END
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