几周前,我买了一台2022新款iPadAir5,这是我此生做的最愚蠢的事情之一。
之所以说这件事很愚蠢,是因为我根本不需要这台Air,普通的入门级iPad就足够我日常使用了。然而,我还是忍不住掉进了苹果的营销陷阱,最终花了比原计划更多的钱,只是为了得到一些自己可能都用不到的功能。
威廉·庞德斯通(WilliamPoundstone)写过一本叫《无价:洞悉大众心理玩转价格游戏》(TheMythofFairValue)的书,讲的是定价策略、市场营销和公允价值。在这本书中,庞德斯通讲了一个关于购买模式的研究,该研究是通过3个简单的测试进行的。
在测试1中,一家公司提供的产品有两种选择:普通款和高级款。80%的人最终选择了高级款。
在测试2中,该公司增加了第三个更便宜的选项,看看它是否能吸引更广泛的受众,包括那些寻求更低价格点的人。
有趣的是,几乎没有人购买最便宜的选项,而普通款和高级款的比例则与测试1中相反。客户现在认为,普通款的价格是最公平的,所以80%的人选择了它,导致公司损失了潜在的收入。
在测试3中,该公司的做法与测试2相反。他们为自己的产品提供了普通款、高级款和超高级款三个选项。这一次,5%的客户选择了普通款,85%的客户选择了高级款,10%的客户选择了超高级款。这是最能创造收入的方法。
想想看,大多数时候你购买像iPad或高级笔记本电脑这样的科技产品时,你:
在上图中,我们看到,在苹果提供的最低价格点上,你只需要330美元就可以获得88%的最佳iPad用户体验(基础款的iPad)。这没什么问题,而且这也满足大多数人在购买iPad时的需求。12.9英寸的iPadPro售价1100美元,所以用30%的价格买到88%的产品,真是物超所值。
然而,大多数人不会选择那个选项,因为他们认为中间的选项比最便宜的选项定价更公平。这又回到了之前研究中提到的天才营销公式。
让我们看看苹果提供的其他iPad选择:
这突出了定价阶梯的一个核心原则:你花的钱越多,单位货币价值就越低。在图表的一开始,预算增加170美元将导致产品价值增加4%。在图表的最后,你需要花两倍多的钱(313美元)才能获得一半的价值增长(2%)。
客观地说,这是一笔不划算的交易,你可能会想:“什么样的傻瓜会掉进这个陷阱?”
嗯……几乎每一个人都会。
上面的图表是2012年的,但它仍然是定价阶梯效率的一个很好的例子。即使是在10年前,当苹果提供的iPad选项还很少的时候,其销售最好的也是高级款iPad,其次是超高级款的,最后才是普通款的。事实上,他们成功地让33%的顾客选择了“超高级款”,甚至比本文前面提到的10%还要好。
苹果知道这种营销策略非常有效,所以他们在整个产品线中都使用这种策略。他们提供的每种产品都至少有3种不同的选择。
对于每一种产品,80%到90%的人都可以接受普通款,但只有很小一部分人会真正购买。
你可能认为自己对这种营销策略免疫,我认为我也是。你看,我不是消费主义者,我很少买衣服,一旦认准了,就会用同样的东西装满我的衣橱:几件黑色和深蓝色的毛衣,黑色T恤,还有两条相同的裤子。
基于以上这些,我认为苹果的营销手段骗不了我。然而,我最终却多花了326美元,仅获得了7%我其实并不需要的产品价值增长。
作为人类,我们喜欢花哨的东西有两个原因:
1)拥有漂亮的东西让我们自身感觉很好
这就是我买iPad的原因。我最初想要一台iPad,是因为几年前别人给我的第一代iPad开始出现了耗损的迹象。它太旧了,无法更新,这也阻止了我更新最喜欢的语言学习应用程序:Duolingo。
实际上,花400美元买最便宜的iPad对我来说已经足够了,但当我去商店试用更高级的iPad时,我感觉它更平滑、更好、更轻、更快……你可以搭配苹果铅笔来使用,我不需要,也不打算买,但这无关紧要。
我们购买昂贵的高科技产品最喜欢的理由/借口之一就是,它能让我们更有效率、更有创造力……虽然你可能确实需要这些功能来工作,但我们大多数人通常买入门级的产品就够了。不过实际上,只有5%的人会买入门级产品。
2)它给我们一种地位感,一种自我提升的感觉
这一点在奢侈品市场上最为明显,同时也适用于iPhone、苹果手表和其他科技产品。人们买好东西是因为他们需要得到同龄人的认可。自从人类出现以来,这种情况就一直存在,但互联网和社交媒体前所未有地、成倍增加了这种情况。奢侈品比过去更容易获得,人们花钱的方式不再是理性的,而是感性的。
在购买奢侈品的人群中,有44%的人存款较少,25%的人收入较低。
去年,18-35岁人群对奢侈品市场的增长贡献了85%,到2025年,他们将占到高端消费总额的45%。这些人买不起路易威登(LouisVuitton)的包,但他们想要奢侈品,现在就想要,想让所有人都看到。
无论你是在市场上买iPad还是LV的包,很有可能你最终会买一些自己并不真正需要,或有富裕钱买的东西。这就是市场营销的力量,它很难抗拒。如果你想让自己享受奢华又不花大钱,这里有一些建议:
只要品牌以及大众对其认知还主宰着现代世界,人们就会优先考虑产品的外观及其给人们带来的感觉,而不是实用性。