助理电子商务师试题及答案一、选择题1.电子商务的定义是指（）。
A.在互联网上进行商业活动B.使用电子设备进行业务活动C.通过电子手段实施的商务活动D.在电脑上进行的商业活动答案：C2.以下哪个不属于电子商务的主要模式？A.B2CB.P2PC.C2CD.B2B答案：B3.以下哪个是电子商务的重要特点？A.提供便捷的支付方式B.实现无纸化办公C.提供大量的选择D.实现全球化经营答案：D4.电子商务法律风险主要包括（）。
A.正确答案：A7.电子商务是指在互联网上购物。
A.正确B.错误答案：B8.在电子商务中，B2B指的是企业与消费者之间的交易模式。
A.正确B.错误答案：B9.电子商务可以帮助企业实现全球化经营。
A.正确B.错误答案：A10.电子商务中的免费赠品属于促销策略的一种。
A.正确B.错误三、简答题11.请简要解释B2C和C2C的含义，并给出一个例子。
答案：B2C是指企业与消费者之间的交易模式，即企业直接面向个人消费者销售商品或提供服务，例如一家电商平台上的商家直接向消费者出售商品。
C2C是指个人与个人之间的交易模式，例如通过二手交易平台上个人之间进行的商品买卖。
12.列举三种常见的电子商务支付方式，并简要介绍其特点。
-货到付款：商品送达后，客户在签收商品时现金支付或刷卡支付，具有安全可靠的特点。
四、综合题13.请简要说明企业在开展电子商务时需要注意的合法合规问题，并提供一些建议。
助理电子商务师单选题1.一般认为：（）是最早出现的真正意义上的电子商务。
A.SpreadSheetB.EDI（正确答案）C.EDPD.SSL2.EDI的中文意译为（）。
A.电子数据结构B.数据传输标准C.电子数据交换（正确答案）D.电子数据标准3.ARPAnet网络成功的最主要原因是其米用后来被称为互联网“通用语言的（）。
A.安全套接层（SSL）协议ITTX.509国际标准化协议C.TCP/IP标准网络协议（正确答案）D.安全电子交易的SET协议4.当前使用的IP地址长度为（）。
A.16BitB.24BitC.32Bit（正确答案）D.48Bit5.关于IP地址，以下说法正确的是（）。
A.IP地址只能是英文字母的组合B.IP地址可以用英文字母，也可以用中文C.IP地址只能是二进制（正确答案）49.支付系统使用简单加密模式的特点是部分或全部信息加密；使用（）技术，可能使用身份验证证书，采用防伪的数字签名。
A.对称B.非对称C.对称和非对称（正确答案）D.完全对称50.数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进（）。
A.加密B.加密（正确答案）解密C.解密51.当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的：（）。
A.订购单号（正确答案）B.购买金额C.商城名称D.商品描述52.下列选项，属于行为性生物特征识别技术的是（）。
A.指纹识别B,虹膜识别C.声音识别D,笔迹识别（正确答案）53.1996年12月，联合国国际贸易法委员会通过了（）该法是世界上第一个关于电子商务的统一法。
A.《电子商务法》B.《电子商务交易法》C.《电子商务网络法》D.《电子商业示范法》（正确答案）54.《中华人民共和国电子商务法》于（）起施行。
A.2019年1月1日（正确答案）B.2019年9月1日C.2020年1月1日D.2020年9月1日55.电子商务法首先要解决的问题就是确保网上（）的真实存在，并且确定哪些主体可以进入虚拟市场从事在线业务。
助理电子商务师考试试题及答案第一部分：选择题1.电子商务的概念是什么？A.在线购物平台B.通过互联网进行商业活动C.电子邮件营销D.电子支付系统答案：B.通过互联网进行商业活动2.以下哪个属于电子商务的优势？A.面对面交流B.传统市场营销C.全球市场覆盖D.实体店销售答案：C.全球市场覆盖3.电子商务最早起源于哪个国家？A.美国B.英国C.中国D.日本答案：A.美国4.以下哪个属于电子商务的主要分类？A.B2BB.B2CC.C2CD.所有选项都是答案：D.所有选项都是5.以下哪个是电子商务中常用的支付方式？A.网上银行转账B.邮件汇款C.货到付款D.纸质支票答案：A.网上银行转账第二部分：简答题1.请简要解释什么是电子商务生态系统，并提供一个例子。
其中包括供应商、零售商、物流提供商、支付系统以及消费者等。
例如，一个典型的电子商务生态系统是互联网购物平台，如阿里巴巴旗下的天猫。
在这个生态系统中，供应商可以将自己的产品上传到平台上进行销售，零售商可以选择产品进行采购并在平台上开设店铺，消费者可以通过平台浏览和购买商品，而物流提供商可以提供快递服务，支付系统则确保交易的安全性和便利性。
2.请简要描述B2B电子商务的特点和优势。
B2B电子商务是指企业间（businesstobusiness）进行的电子商务活动，即供应商与零售商之间的交易。
其特点和优势如下：特点：-销售规模大：B2B电子商务往往涉及大规模采购和销售，涉及的金额较大。
-专业化需求：B2B电子商务往往专注于特定行业或领域，产品和服务的需求更加专业化。
-多层次决策：B2B电子商务往往需要经过多个决策层面的评估与批准。
优势：-降低成本：B2B电子商务通过在线系统可以降低中间环节的成本，包括减少人工操作和物流成本。
助理电子商务师试题与答案1、谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是通过_______开始的。
[答案：B]A：EBB：ECC：EDID：DC3、INTERNET的前身最早是_____，它首次实现了一些异地计算机的数据共享。
[答案：C]A：INTRANETB：NSFNETC：ARPNETD：EXTRANET4、2000年6月21日____标志着我国电子商务的发展将进一步走向健康和规范。
[答案：A]A：中国电子商务协会的正式成立B：中国互联网大会的召开C：由信息产业部等单位主持召开了电子商务法律专题研讨会D：国家信息化推广协调办公室的成立5、2000年内，中国电信出口带宽将从50M提高到_____。
[答案：C]A：250MB：100MC：150MD：80M6、INTERNET是1989年由先前的______更名而来的。
[答案：D]A：INTRANETB：EXTRANETC：ARPNETD：NSFNET7、亚太经合组织(APEC)已建了__，以监控本地区及全球各认证中心的发展。
[答案：B]A：SpreadSheetB：EDIC：EDPD：SSL9、1991年，美国三家公司组成了’商用Internet协会’(CommercialInternetExchangeAssociation)，宣布用户可以把它们的Internet子网用于任何的商业用途，这标志了________。
[答案：A]A：Internet开始进入商业领域B：Internet的商业化彻底完成C：Internet已完全替代了NSFNETD：Internet已完全替代了ARPNET10、ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网’通用语言’的______。
(正确答案)B、在线调查表应该主题明确、内容全面详尽、越细越好，问题便于被调查者正确理解和回答。
C、问卷设计内容中应体现出“你的意见对我们很重要”，让被调查者感觉到，填写调查表就好像帮助自己或所关心的人。
(正确答案)D、参与者的数量对调查结果的可信度至关重要。
(正确答案)7、用户最近访问过的网址称为历史记录。
（）A、对(正确答案)B、错8、WWW通过超文本传输协议（HTTP)向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是（）。
A、网站B、网页(正确答案)C、超链接D、统一资源定位符9、关于安全区域的说法，哪个是错误的（）A、InternetExplorer将Internet按区域划分，以便将网站分配到具有适当安全级的区域。
B、根据下载程序和文件发生于哪个区域，可以指定InternetExplorer处理下载程序和文件的不同设置。
助理电子商务师试题1、市场营销全过程的本质则是（）。
A．商业运作过程B．商品交换过程(正确答案)C．管理过程D．企业经营行为2、在现代市场营销学中，市场营销的功能分为（）等四类。
A．决策功能、物流功能、推销功能、示向功能B．调查功能、促销功能、便利功能、导向功能C．交换功能、便利功能、物流功能、示向功能(正确答案)D．交换功能、融资功能、定价功能、示向功能3、现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是（）。
A.解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要(正确答案)B.解决投资与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要C.解决积累与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要D.解决生产与分配的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要4、现代市场营销学认为，影响企业市场营销效果的因素来自两方面，包括（）。
A．一个是市场营销战略，另一个是市场营销战术B．一个是企业的外在经营环境，另一个是企业内部经营管理C．一个是市场营销环境，另一个是市场营销组合(正确答案)D．一个是市场营销国际环境，另一个是市场营销国内环境5、市场营销的根本任务是（）。
A．解决投资与消费的各种分离、差异和矛盾，使得投资者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现投资和消费的统一。
B．解决生产与交换的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与交换者方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。
C．解决生产与分配的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。
D．解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。
(正确答案)6、企业的市场营销是（）。
A．企业的产品销售B．微观市场营销(正确答案)C．宏观市场营销D．企业的产品推销7、市场营销组合不包括:（）A.产品策略B.价格策略C.经销策略(正确答案)D.渠道策略8、相对于传统的市场营销，下列哪个表述是错误的（）A.顾客可以经过中间商向生产者订货，可能以更低的价格实现购买。
助理电子商务师练习题（一）一、单项选择题1．使用布尔操作符进行信息搜索，那么以下选项中，优先级排序正确的是（）。
（A）AND>OR>NOT（B）NOT>OR>AND（C）AND>NOT>OR（D）OR>AND>NOT2．企业间网络交易是（）。
（A）B2C电子商务的一种基本形式（B）B2B电子商务的一种基本形式（C）B2G电子商务的一种基本形式（D）C2C电子商务的一种基本形式3．以下电子支付工具中，不属于电子信用卡类的是（）。
（A）采购物流（B）生产物流（C）销售物流（D）退货物流5．数据库的三类数据模型中，合称为“格式化模型”的两个模型类型是（）。
（A）层次型和网络型（B）层次型和关系型（C）关系型和网络型（D）没有这种叫法6．“没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎提交，将返回的结果重复排除、重新排序后，作为自己的结果返回给用户”，这句话描述的搜索引擎是（）。
（A）目录式搜索引擎（B）机器人搜索引擎（C）元搜索引擎（D）主题指南类搜索引擎7．以下关于网络商品直销的说法中，不正确的是（）。
（A）网络商品直销的诱人之处在于其环节少、成本低，从而商品价格低（B）B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴（C）网络商品直销没有实物感知的环节，容易使购买者产生错误判断（D）认证中心的存在网络商品直销不再存在安全隐患8．关于TCP/IP协议的说法正确的是（）。
（A）TCP是传输控制协议，IP是互联网协议（B）TCP是互联网协议，IP是传输控制协议（C）TCP是互联控制协议，IP是传输协议（D）TCP是传输协议，TCP是互联控制协议9．关于域名的说法不正确的是（）。
A、域名持有人通过欺骗手段注册域名B、提起争议的域名与投诉人所持有的商标或服务标记相同或具有误导性的相似C、域名持有人对该域名本身并不享有正当的权利或合法的利益D、域名持有人对域名的注册和使用具有恶意正确答案：A10、网站的FAQ是指()A、常见售后服务B、常见问题解答C、常见售前回答D、常见客户服务正确答案：B11、客户向网站资料库提交资料的在线服务叫[]。
A、在线论坛B、在线表单C、在线填充D、在线咨询正确答案：B12、实施网络客户服务较好的入手点是[]。
A、开展即时通讯B、设立电子邮件C、回答客户常见问题D、开通在线论坛正确答案：C13、建立邮件列表基本资源中最好的资源是[]。
助理电子商务师试题汇总1、互联网最初起源于：（）A.八十年代中期B.九十年代初期C.六十年代末期（正确答案）D.二次大战中2、INTERNET历史上的第二次飞跃应当归功于（）。
A.NSFB.INTERNET的商业化（正确答案）C.ARPANETD.INTERNET的国际化3、INTERNET是一个（）。
A.电脑软件B.网络的集合（正确答案）C.大型网络D.国际性组织4、TCP/IP是一个协议组，其中不包括以下哪个协议？（）A.OSI（正确答案）B.TCPC.UDPD.IP5、虚拟专用网（VPN）是一种利用公共网络来构建的_________技术。
（）A.公用专用网络B.私人专用网络（正确答案）C.InternetD.必须使用浏览器48、利用OutlookExpress发邮件，以下哪些说法是正确的？（）A.“抄送”时收件人可以看到除自己之外其他收件人的电子邮件地址。
（正确答案）B.在“收件人”或“抄送”框中，键入每位收件人的电子邮件地址，分别用英文逗号或冒号隔开。
C.在“收件人”或“抄送”框中，键入每位收件人的电子邮件地址，分别用英文逗号或分号隔开。
（正确答案）D.“密件抄送”时收件人可以看到除自己之外其他收件人的电子邮件地址49、利用OutlookExpress发邮件给多人，在“收件人"文本框中输入所有收件人的电子邮件地址，相互之间用英文（）隔开。
A.冒号B.顿号C.分号（正确答案）D.逗号（正确答案）50、在电子邮件中自动添加的署名内容称为（）。
A.签名（正确答案）B.数字标识C.数字证书D.数字签名51、当事人的电子邮件软件或浏览器软件自动加入合同文档的“签名档”可作为合同的数字签名。
（）A.对B.错（正确答案）52、OutlookExpress的“收件箱”中，如果邮件的左侧有一个蓝色箭头的图标，表示：（）A.此邮件已经回复B.此邮件附带有其他文件C.此邮件中有病毒D.此邮件为低优先级（正确答案）53、下列有关电子邮件的说法，哪些是错误的？（）A.在OutlookExpress中，“草稿”文件夹保存的是正在撰写而未发出的邮件。
助理电子商务师练习题与答案41、WAN的中文含义是______。
[答案：C]A：局域网B：城域网C：广域网D：增值网42、LAN的中文含义是_____。
[答案：A]A：局域网B：城域网C：广域网D：增值网43、MAN的中文含义是______。
[答案：B]A：局域网B：城域网C：广域网D：增值网44、增值网的英文缩写是______。
[答案：D]A：LANB：MANC：WAND：VAN45、在下面的服务中，不属于Internet上的基本服务的是_____。
[答案：D]A：E-mailB：FTPC：TelnetD：WWW46、在目前的Internet网络中，IP地址仍由四个字节组成，为了书写和阅读方便，字节和字节之间采用_____符号分隔。
[答案：D]A：。
B：，C：;D：.47、如果要通过Internet在远程计算机上运行程序，应该使用_____协议。
[答案：C]A：E-mailB：FTPC：TelnetD：gopher48、如果要通过Internet传输文本文件，可以使用____服务。
[答案：B]A：WAISB：FTPC：TelnetD：gopher49、Internet上提供的’广域信息服务’是_____。
[答案：A]A：WAISB：FTPC：TelnetD：gopher50、municatorB：OutlookExpressC：WordD：LotusNotes54、在下列域名中，不属于一级域名的是_____。
[答案：D]A：物理层B：传输层C：会话层D：应用层56、在互联网中，能直接识别的网络设备地址是_____。
[答案：A]A：IP地址B：域名C：物理地址D：URL57、在IP地址的几种类型中，一般国家网的IP地址为______。
[答案：A]A：A类B：B类C：C类D：D类58、电子邮件一般采用_____协议标准，确保邮件可以在不同类型的计算机之间进行传递。
(A)单用户、多任务网络操作系统(B)多用户、多任务网络操作系统(C)多用户、单任务网络操作系统(D)单用户、单任务网络操作系统22、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D）(A)修改C－(B)MOS内容(C)修改客户机配置(D)装驱动程序(E)配置ISP的电子邮件服(F)务器23、效率最高、最保险的杀毒方式是（D）(A)手工杀毒(B)自动杀毒(C)杀毒软件(D)磁盘格式化24、统一资源定位器（URL）的作用在于（A）(A)维持超文本链路(B)信息显示(C)向服(D)务器发送请求(E)文件传输25、以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则？(B)(A)交叉处理(B)串行处理(C)分批处理(D)并行处理26、关系数据库模型的存储结构采用（D）形式(A)记录(B)索引(C)字段(D)表格27、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？(C)(A)Usenet新闻组(B)电子邮件(C)HTTP/IP(D)FTP28、在WinZip程序中，（A）可以用来制作自解压文件。
助理电子商务师题目【附答案】1、回归线是一条最能代表散点图上分布趋势的直线。
常用的似合这条回归线的原则，是使各点与该线纵向距离的平方和为（C）A、适中B、为零C、最小D、最大2、在做网络市场调研的成本计划时，建议在总资金内留出（A）的风险备用金，在意外情况发生时启用。
A、5%--10%B、10%--15%C、15%--20%D、20%--25%3、对计算机病毒和危害社会化共安全的其他有害数据的防治研究工作，由（D）管理。
A、工商部B、安全部C、司法部D、公安部4、（D）是指用符号及代码组成电子密码进行“签名”来代替书写签名或印章，它采用规范化的程序和科学化的方法，用于鉴定签名人身份以及对一项数据电文内容信息的认可。
A、电子档案B、身份认证C、CA认证D、数字签名5、在电子商务条件下，卖方应当承担的义务包括（ACD）A、按照合同的规定提交标的物及单据B、按照网络交易规定方式支付价款的义务C、对标的物的权利承担担保义务D、对标的物的质量承担担保义务6、物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括（ABCD）A、运输、储存B、装卸搬运C、信息D、流通加工7、标准ENA—13代码结构为：P1P2P3+M1M2M3M4+I1I2I3I4I5+C，其中“P1—P3”代表（C）A、厂商代码B、商品代码C、国家或地区代码D、校验码8、条码是由一组规则的不同宽度的条和空组成的标记，其中对光线反射率较高的部分是（B）A、条B、空C、相同D、粗条9、SET协议是（B）的网络标准协议。
A、传输层B、应用层C、物理层D、网络层10、远程磁盘镜像技术是（C）A、使计算机在某一空难时刻自动复制数据的技术B、快速产生和维护一份或多份数据库数据的复制C、在远程备份中心提供主数据中心的磁盘镜像D、人工快速复制备份数据11、病毒可以通过以下（ABC）渠道对计算机进行了攻击。
A、IE浏览器B、Cookie程序C、Java应用程序D、任何程序12、Windows操作系统中自带的FTP软件是（A）A、字符界面FTP软件B、图形界面FTP软件C、CuteFTPD、WinFTP13、软件的日常维护和管理中，支持软件主要包括（ABC）A、操作系统B、数据库C、开发工具D、服务器14、销售时点信息系统简称是（D）A、EOSB、PDSC、SASD、POS15、关于宏病毒的说法中，正确的是（ABD）A、宏病毒是计算机病毒历史上发展最快的病毒，它也是传播最广泛的B、宏病毒是一类使用宏语言编写的程序C、宏病毒依赖于EXE和COM等可执行程序传播D、大多数宏病毒都有发作日期16、以下（ABCD）属于防火墙技术。
助理电子商务师理论试题及答案一、单选题（每题1分，共计60题）1.（）是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
（A）（A）数字证书（B）数字签名（C）电子印章（D）CA2.（）属水平B2B电子商务。
（C）（A）Dell电脑（B）Cisco（C）环球资源网（D）上海书城3.EDI的含义是（）。
（B）A．电子数据处理B．电子数据交换C．电子资金转账D．电子销售系统4.显示器和打印机属于计算机系统中的（）。
（C）A．辅助存储器B．输入设备C．输出设备D．软件系统5.对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害数据的防治研究工作，由（）归口管理。
（D）A．工商部B．安全部C．司法部D．公安部6.数字证书是网络通信中标志通信各方（）信息的一系列数据。
（A）（A）身份(B)资金(C)物流(D)订单7.消费者与消费者之间的电子商务，即（）电子商务。
（D）A．B2CB．B2BC．G2GD．C2C8.（）是提供身份验证的第三方机构。
（C）A．网上交易中心B．支付平台C．认证中心D．网上工商局9.1994年2月18日，我国颁布了（），这是我国的第一个计算机安全法规，是我国计算机安全工作的总体纲领。
（C）（A）《新刑法》（B）《计算机安全法》（C）《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（D）《计算机安全条例》10.电子商务过程中，人们需要用（）来相互证明各自的身份。
（A）A．对等网络B．广播式网络C．非对等网络D．VPN12.对于同一个声音文件，最小的文件格式一般是（）。
（B）（Ａ）WAV文件（Ｂ）MID文件（Ｃ）MP3文件（Ｄ）rm文件13.通过搜索引擎找到信息发布源收集商务信息，这个过程（），有效地保证了信息的准确性。
助理电子商务师试题1、网络商务信息的说法中最准确的是（）A.网络商务信息的范畴不仅仅指只有通过计算机网络传递的商务信息B.网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息（正确答案）C.网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过程中买卖双方交流的信息D.网络商务信息的范畴不仅仅指通过计算机网络传递的商务信息2、以下哪个不是网络商务信息的特点？（）A.便于存储B.收益大（正确答案）C.时效性强D.准确性高3、网络营销对网络商务信息收集的基本要求是（）。
A.及时、高效、合理和完整B.及时、准确、适度和经济（正确答案）C.快速、完整、适度和经济D.及时、便宜、准确和科学4、（）是3721推出的中文网址服务。
()A.对(正确答案)B.错51、电子支票类的支票方式中不包括()oA.电子划款B.电子帐户C.电子汇款(正确答案)D.电子支票52、互联网最初起源于：()A.八十年代中期B.九十年代初期C.六十年代末期(正确答案)D.二次大战中53、关于信息的储存，下列哪种说法是不正确的？()A.信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。
B.信息的储存越多，提取和整理就越方便快捷。
助理电子商务师考试题目助理电子商务师考试题目一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.自助购物方式中，用户可以通过自助终端设备完成购物的方式是（）。
A.电视购物B.网络购物C.手机购物D.电脑购物2.下列关于电子商务的说法中，正确的是（）。
A.所有的商业活动都可以归类为电子商务。
B.电子商务只适用于网络上的交易。
C.电子商务只包括在网上购物的商业活动。
D.电子商务是通过信息网络进行商务活动的方式。
3.电子商务的优势之一是（）。
A.商务活动的电子化B.电子商务技术的发展C.网络购物D.所有答案都对11.在电子商务的环境中，（）具有发言权？A.产权保护机构B.消费者权益保护机构C.政府D.所有答案都对12.以下哪种商品不适合通过电子商务进行销售？A.食品B.数字产品C.服装D.化妆品13.在B2B电子商务中，买方与卖方之间交流最常使用的方式是（）。
A.电子邮件B.在线聊天C.视频会议D.所有答案都对14.下列哪个是电子商务的最大挑战？A.物流配送B.交付问题C.付款安全D.同质化竞争15.运营模式中以产品为中心的是（）。
1、安全套接层协议SSL是（）的缩写。
(1分)ASecuritySendingLanguageBSecureSocketsLayerCSecuritySendingLayerDSecureSetsLayer2、网络词汇“围脖”是表示（）。
（是以企业为基本的参照基点，）（P40）D、信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。
(1分)（P65）A、对B、错12、WWW通过（）传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网页。
B、在手提电脑的USB口接驳中国电信天冀3G无线网卡C、客户端软件安装成功后，点击运行无线宽带图标，链接3G无线宽带D、在手提电脑的并口安装连接电缆16、IP协议作用于（）：(1分)A、应用层B、数据链路层C、网络层D、传输层17、在中国下列哪一个是分配IP地址的最权威机构？(1分A、吉通公司B、ChinaNetC、CNNICD、APNIC18、BT下载实际上就是（）下载方式的一种，它通过种子的方式进行传播。
(1分)p60A、P2SB、P2SPC、P2PD、Ftp19、下列哪个是文件下载工具？(1分)A、NetTransportB、NetMeetingC、NetscapeD、Netware20、网络客户服务的特点包括6小点(1分)p254A、促进了销售的开展B、提高了企业的服务成本C、增强了顾客在服务中的主动性D、改善了顾客的心理预期21、客服人员应具备的品格要求主要有：(2分)多选A、诚信B、耐心C、聪明D、自控力22、下面叙述错误的是(1分)A、网上开店可以在有了定单之后再去进货，不需存货B、第三方B2B电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场C、自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的购买方（销售方）D、第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易集市23、下面哪个商品不适合网上商店销售？(1分)A、书籍B、股票C、化妆品D、首饰24、下列关于职业道德的说法，正确的是(1分)A、职业道德对企业起到决定经济效益的作用。
B、在市场经济条件下，职业道德具有最大限度地克服人们受利益驱动的社会功能。
C、职业道德有三方面的特征：一是范围上的有限性；二是内容上的稳定性和连续性；三是形式上的多样性。
D、职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。
25、文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法错误的是(1分)A、在商业活动中，不符合举止合体要求的是态度恭敬。
B、在商业活动中，不符合待人热情要求的是严肃待客，不卑不亢。
C、在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是鞋袜等搭配合理。
D、职业道德活动中，对客人做到用尊称，不用忌语是符合语言规范的具体要求的。
26、下列关于办事公道的说法错误的是(1分)A、办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到顾全大局。
P342B、办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到坚持真理。
公平公正，光明磊落C、办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到公私分明。
D、不计个人得失是办事公道的具体要求之一。
(1分)PA、代码分析系统B、解码器C、数据交换管理系统D、发射器35、网络采购的“三统一分”措施中的“三统”是指所有采购商品要统一采购验收，统一审核结算，统一转账付款；“一分”则指（）。
(1分)A、人员要分别监控B、商品要分开采购C、支付要分段进行D、费用要分开控制36、关于网络采购的说法正确的有（）。
B、消费者对消费者电子商务简称为B2B。
C2CC、电子商务将对人类社会产生重要的影响，包括改变了需求结构。
（市场）D、“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式”这一表述是行内对电子商务比较常见的表述。
38、内容收费是邮件列表的特点之一。
(1分)A、错B、对39、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。
(1分)A、非经营型Email营销（应用）B、长期Email营销（计划）C、外部Email营销（地址）D、顾客关系Email营销（功能）40、邮件列表有两种基本形式，分别是讨论型和（）。
(1分)A、公告型B、会员型C、新闻邮件型D、产品促销型41、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，()不属于“交易前准备”阶段。
B、交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件（E-mail）、电子公告牌系统（BBS）、网络新闻组（Usenet）、聊天室等手段，进行洽谈、磋商和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条款。
42、下面哪个属于病毒程序的功能模块？(1分)A、安全模块B、引导模块C、系统模块D、转移模块43、下述哪项不是选择防毒软件应考虑的要素(1分)A病毒的响应速度B、防病毒软件使用界面是否漂亮C、技术的先进性和稳定性D、技术支持程度44、一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括(1分)A、信息能够获取B、信息的标准性C、交易的实时性D、信息的保密性45、互联网上攻击者获得密码的途径通常包括(1分)P141（网络截获，终端盗取）A、网上索取B、网上搜索C、网上骗取D、网上扫描46、网络促销的实施可以分为六个步骤，其中包括有(1分)（对象，内容，预算方案，促销效果，综合管理）A、诱发网络促销需求B、收集网络促销信息C、决定网络促销组合D、模拟网络促销操作47、关于推销商务站点的途径，下列哪个说法是不正确的？(1分)P251-252A、与别的站点交换超级链接，以减少站点推广的费用。