《市场营销原理》要点笔记

1、市场营销:企业为了从顾客身上获得利益回报,创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程

2、什么是正确的营销观念:

3、营销过程的五个步骤:

1、市场营销微观环境:公司、供应商、营销中间商、顾客、竞争对手

2、市场营销宏观环境:人口、经济、自然、技术、政治、文化

1、消费者市场:个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场

2、影响消费者购买行为的主要因素文化、社会、个人、心理、学习、信念和态度

3、购买行为类型

产业市场:一切为了自己生产或是出售产品和服务而购买产品和服务的组织

产业购买行为的类型:直接重购、调整重购、新购

消费者市场与产业市场的比较

市场结构及需求情况:

决策与决策程序:

相同点:都需要经历确认需求、评价方案、做出决定和购后感觉及检查等过程;

不同点:产业购买常常涉及大量的资金、复杂的技术、准确的效益评估,以及购买者组织中不同层次人士之间的人际关系;决策过程历时更长、更加规范化;买卖双方之间业务联系紧密,而且能够建立长期密切的关系。

一、评估营销信息需求

营销信息系统:能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送传达所需信息的人员、设备和程序

二、开发营销信息:内部数据库、营销情报

三、营销调研

营销调研过程的四个步骤:

设计顾客驱动的营销战略

一、市场细分(Segmentation):

二、确定目标市场(Targeting):

三,制定价值方案:差异化和定位

1、竞争优势定位(Positioning):

2,分析调整当前的业务:波士顿咨询“成长-份额矩阵”

现有产品新产品

(2)分析调整将来的业务和产品:成长战略“产品-市场拓展方格”

3、沟通并传送选定的定位

4P营销组合:产品、价格、分销渠道、促销——实体产品。对服务产品而言,还要加上人员(people)、过程(process有形展示(physicalevidence)组成7P。问题的关键不在于应该有4、6还是10个P,而是什么样的框架对制定营销计划最有帮助,能实现企业的预定目标。

1、产品和服务

产品和服务的层次:核心产品、实体产品、扩展产品

产品和服务的分类:消费品(便利品、选购品、特购品、非渴求品)、产业用品(材料和部件、资本品、辅助品和服务)

2、单个产品和服务决策:产品属性、品牌管理、包装管理、标签管理、品牌支持服务决策;

3、产品线决策:分析产品线上每个产品项目的销售额、利润、市场轮廓,产品线延伸、填充,产品线现代化、特色化、削减;

4、产品组合决策:

(1)产品组合的四个维度:宽度(产品线的条数)、长度(每条产品线有多少种产品)、深度(每项产品有多少种型号)、一致性(不同产品线之间在最终用途、生茶要求、分销渠道等方面的关联度);

(2)产品组合决策:选择扩大、缩减、延伸产品组合策略;

5、品牌战略

(1)品牌:用于识别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、术语、标记、符号、设计或者上述这些的组合

(2)品牌资产:衡量品牌资产大小的一个方法,是看消费者愿意为某品牌的产品多支付多少;品牌价值:完全从财务价值的角度来

(3)衡量品牌所具有的价值

(4)品牌管理决策:品牌定位(属性、利益、信念和价值观),品牌名选择(选择、保护),品牌持有(制造商品牌、自有品牌、许可品牌、联合品牌),品牌开发(产品线延伸、品牌延伸、多品牌、新品牌)

6、服务及服务营销

(1)服务:一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不导致任何所有权的产生。

(2)服务的性质:无形性、不可分离性、可变性、易消失性

无形性:服务是无形的,为减少不确定性,购买者将根据看到的地方、人员、设备、传播资料、价格等,做出服务质量的判断。因此,服务提供者的任务是“管理证据”,“化无形为有形”。

(3)服务公司的营销战略

新产品开发策略

新产品开发的八个阶段:构思产生、构思筛选、概念发展和测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试、商品化

产品生命周期策略

(1)产品生命周期:某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。

(2)每个时期的特点和营销策略:

定价的考虑因素:

一般定价方法:

新产品定价策略

产品组合定价策略:

价格调整策略:

价格变动

主动降价:原因

主动提价:原因

购买者对价格变动的反应:

竞争者对价格变动的反应:

价格变动的对策:公司可以降低价格,与竞争者相匹敌;公司可以保持价格不变,但提高产品和服务的感知质量;公司可以改进质量、提高价格,使自己的品牌进入高层次的市场定位中;公司可以推出一个低价位的“战斗品牌”。

1、分销渠道的性质和重要性:

分销渠道:是在生产者和最终用户之间一系列的营销中间机构,其执行不同的功能。

分销渠道的重要性:

渠道层次及长度:

2、渠道行为和组织

渠道冲突:

垂直营销系统:由生产者、批发商、零售商纵向整合而成,其成员属于同一家公司,或为专卖特许权授予成员,或为有足够控制能力的企业。

3、渠道设计:分析消费者需求、确定渠道目标、选择主要渠道、评估主要渠道、设计国际分销渠道

4、分销渠道人员管理:选择分销渠道成员、管理和激励分销渠道成员、评估分销渠道成员

5、营销物流与供应链管理:

零售商类型:

批发商的类型:

公共关系

公共关系:指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解与支持,达到树立良好的组织形象、实现组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。

促销

促销:指生产者运用各种手段,向消费者推销产品,以激励顾客购买,促使产品由生产者向消费者转移的一切活动。

促销目标:

促销手段:

人员推销

人员推销:是企业运用销售人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动

人员推销的优点:

人员推销的缺点:

销售人员管理:

人员推销的七个步骤:

直复营销(directresponsemarketing)

(2)直复营销的好处:

网络营销

1、网络营销对买方的好处:

2、网络营销对卖方的好处:

开展有效沟通的步骤:

编制全盘促销预算的常用方法:

设计促销组合:

营销沟通的社会责任:

竞争者分析

(1)竞争者分析的三个步骤:

(2)识别竞争者:

(3)评估竞争者:

(4)选择攻击或规避竞争者:竞争者分类

设计竞争情报系统:

设计竞争情报系统的四个步骤:

基本竞争战略:

(1)竞争定位战略:

(2)竞争价值分析战略:

市场定位与竞争战略:

(1)根据公司在目标市场所处的地位,可以将其分为领导者、挑战者、追随者、补缺者。

(2)市场领导者战略:

(市场领导者指占有最大市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。)

(3)市场挑战者战略:

(4)市场追随者战略:

(5)市场补缺者战略:市场补缺者,又称市场利基者,是指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司,其发展的关键是实现专业化。

THE END
1.营销系统功能优化,营销自动化系统国内营销自动化系统是指通过计算机技术和数据分析,将营销活动过程中的繁琐任务自动化处理的一种系统。它能够提高营销效率、降低人力成本,从而帮助企业实现更好的营销效果。作为营销自动化系统的核心功能,它具有以下几个方面的优势。 营销自动化系统的核心功能包括客户数据库管理、营销活动管理、线索管理、营销分析和报告等。客http://www.zhongxinlm.com/yinxiao/9793.html
2.营销管理信息系统:让营销更精准更高效一、营销管理信息系统的概念 营销管理信息系统,是指运用现代信息技术手段,对企业的营销活动进行有效管理的系统。该系统通过对企业营销相关数据的实时采集、整理、分析、传输、共享和应用,为企业的营销管理工作提供有力支持。二、营销管理信息系统的特点 1. 数据化管理:系统可以实时收集、分析各类营销数据,为营销决策https://baijiahao.baidu.com/s?id=1786526034457708215&wfr=spider&for=pc
3.数字化营销系统:助力企业智慧化发展,提升市澈争力法治视角数字化营销系统是企业数字化转型的一个重要组成部分。系统可以帮助企业实现业务流程的数字化、智能化和自动化,推动企业的数字化转型。此外,系统还可以帮助企业实现信息化管理,提高企业的信息化水平。 数字化营销系统项目融资方案 1. 融资需求分析 在实施数字化营销系统项目时,企业需要对项目的融资需求进行详细的分析,包括https://m.jzcmfw.com/zixun/1592284.html
4.企业微信营销管理系统的技术优势企业可以根据这些数据,了解客户的购买习惯、消费偏好等信息,从而制定更加精准的营销策略。 同时,系统还可以对销售数据进行深入分析,帮助企业发现潜在的市场机会,为企业的决策提供有力支持。 此外,企业微信营销管理系统的技术优势还体现在其高度的安全性上。 https://www.saaservice.cn/a/5016.html
5.营销自动化SCRM系统的4大优势这种数据驱动的决策方式,使企业能够迅速响应市场变化,抓住商机,实现可持续发展。 营销自动化SCRM系统以其自动化提升效率、个性化增强体验、多渠道整合资源、数据分析助力决策的优势,正成为企业提升竞争力、实现业务增长的重要推手。在数字化转型的浪潮中,SCRM系统无疑是企业不可或缺的营销利器。http://webadmin.qijingke.com/blog/3560.html
6.什么是营销自动化?营销自动化的优势?营销自动化利用有先进的推广追踪技术,能够精确记录每一笔推广活动的来源、路径和效果。系统能够自动完成数据归因分析,明确各推广渠道的贡献度,为企业的营销决策提供可靠的数据支持。这种透明的推广追踪机制确保了营销投入的透明度和可衡量性,有助于企业持续优化营销策略,提升整体营销效果。 https://blog.csdn.net/PS6699/article/details/141468915
7.市场营销学》试卷(一)一单项选择(每小题1分,共20分)1.从A.营销信息系统是指在一个组织中由人员、计算机和程序组成的相互作用的综合系统。 B.营销信息系统可以帮助营销管理者收集、整理、分析、评价以及提供适时、适用和准确的数据信息,以提高企业营销活动的及时性和准确性。 C.营销信息系统的主要任务是及时准确地对市场信息进行收集、分类、分析、存储、评估、解释和沟通。 http://www.mhjy.net/article-3883-1.html
8.营销方案策划公司由于网络的自由、开放性,网络时代的市场竞争是透明的,谁都能比较容易地掌握同业的竞争对手的产品信息与营销行为。因此网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息,如何运用网络组成一个关系可靠,互惠互利的合作联盟,并以网络合作为基础,实现资源共享,创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系,就是https://www.oh100.com/a/202305/6776899.html
9.网络营销实施方案(通用12篇)营销部要设立营销信息系统管理岗位。酒店要选用先进的计算机管理系统,使营销部与前台部门及后台需要的部门之间联网,共享信息。酒店要利用互联网站向外界宣传酒店,抢占网上市场,接受网上预定。从而,保证酒店内外信息的及时收集和传输。酒店各部门之间.岗位之间应该相互配合,共同满足顾客的需要。以顾客为中心来设计和运作的酒http://fanwen.yjbys.com/fangan/378771.html
10.客户crm系统的优点有哪些零代码企业数字化知识站客户CRM系统的优点包括:集中管理客户信息、提高销售效率、增强客户满意度、精确营销、提升团队协作、数据分析与报告、自动化流程。其中,集中管理客户信息是最为关键的优点之一。通过CRM系统,企业可以将所有客户相关的数据汇集在一个平台上,方便销售、客服和市场团队随时访问和更新。这种集中管理不仅能减少信息的丢失或重复录https://www.jiandaoyun.com/blog/article/773987/
11.《市场营销学》模拟试卷及答案(精选4套)13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中,向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是。(B) A.市场营销情报系统 B.内部报告系统 C.市场营销研究系统 D.市场营销分析系统 14、一般把市场需求的最高界限称为。(A) https://www.ruiwen.com/shiti/7374716.html
12.艾迪西:重大资产出售并发行股份及支付现金购买资产并募集配套资金业务网络、信息系统、服务能力、人才团队、品牌优势等重要的无形资源无法量 化体现在其资产负债表中。 评估机构在估值过程中履行了勤勉、尽职的义务,并严格执行了估值的相关 规定,但由于资产评估中的分析、判断和结论受相关假设和限定条件的限制,如 果假设条件发生预期之外的较大变化,可能导致估值与实际情况不符的风险https://stock.stockstar.com/notice/JC2016041900007620_41.shtml
13.长安大学经济与管理学院专业介绍专业介绍本专业特色鲜明,集管理学科与工科为一体,依托学校汽车服务工程、机械工程等优势学科资源,突出“汽车营销”和营销管理等专业特色与优势,加强企业实习与社会实践环节,大力提升学生实践技能,培养熟练掌握市场营销基本理论方法,具有开阔视野和良好沟通能力,汽车等多元产品与服务营销技能,能够分析和解决市场营销实践问题,在各类组织https://www.zjut.cc/article-111577-1.html
14.九州通医药集团2025管培生校园招聘简章九州通处于医药产业链上的流通中间环节,聚合了众多上下游客户与品种资源,具备天然的平台优势。九州通在实现内部业务系统、财务系统和物流系统互联互通的基础上,链接上游供应商及下游客户信息系统,自主研发并持续优化智药通App,为上游客户提供全渠道、全场景数字化分销和产品总代推广服务,为下游客户提供全品类、一站式数字化https://jyzd.fjtcm.edu.cn/2024/1023/c1500a99972/page.htm
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