导语：如何才能写好一篇店铺管理的方法和策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
【关键词】移动终端；商铺；管理
1引言
移动互联网业务和应用包括移动环境下的网页浏览、文件下载、位置服务、在线游戏、视频浏览和下载、电子商务等业务。随着宽带无线移动通信技术的进一步发展和Web应用技术的不断创新，移动互联网业务的发展将成为继宽带技术后互联网发展的又一个推动力，为互联网的发展提供一个新的平台，使得互联网更加普及，并以移动应用固有的随身性、可鉴权、可身份识别等独特优势，为传统的互联网类业务提供了新的发展空间和可持续发展的新商业模式。从最初简单的文本浏览、图铃下载等业务形式发展到当前的与互联网业务深度融合的业务形式，移动互联网业务正在成长为移动运营商业务发展的战略重点。移动互联网业务的特点不仅体现在移动性上，可以“随时、随地、随心”地享受互联网业务带来的便捷，还表现在更丰富的业务种类、个性化的服务和更高服务质量的保证。
2系统架构与设计
在商铺的日常经营管理中，对货品的进货、销售、库存管理构成了主要的业务体系。销售管理的日常业务有记录和查看销售记录、统计分析销售单、进货单录入、查看和修改库存信息、库存预警、盘点。
系统具有的特色：
1)没有IT管理设备，零维护成本，成本低；
2)基于移动互联网，移动性好，可以随时随地查看店铺销售情况；
3)基于云平台，没有数据丢失的风险；
4)协同工作平台，给企业内各种角色的成员提供有效的交互沟通方式。
4销售类及销售单API创建
本设计的前端页面主要使用html5、jQuery和jQuerymobile来实现的，后端API则使用PHP语言来实现。API主要对一些PHP实现的对象进行操作，来实现对Redis数据库中的数据进行查询、删除、增加、修改等操作。以下是以销售模块为例的部分代码及代码实现。
(1)销售类的代码实现
5结论
对现有进销存管理系统进行了研究，包括进销存管理系统的基础功能及系统涉及到的概念（如盘点）、今日商铺的现状和需求、移动互联网的发展现状和趋势、移动开发技术等；整个系统是在PHP和JQuerymobile开发环境下进行开发的。利用Redis建立系统数据库，采用Predis数据库访问技术；使用PHP的强大功能，采用API实现界面和数据库的通信；结合PhoneGap开源框架，实现了移动-商铺进销存管理系统的各个功能模块及其之间的联系；系统符合商户的基本要求，具备进销存管理系统的基本功能：销售管理、进货管理、库存管理。系统针对老板、店长、员工等不同的角色，设计了相应的应用。
参考文献
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【关键词】高职连锁经营管理课程
教学内容教学方法考核
【中图分类号】G【文献标识码】A
0065-03
连锁经营作为商品服务等零售行业经营的一种新型模式，在我国发展迅速，每年不仅向社会提供了大量的就业岗位，而且由于经营模式具有专业化、标准化、规范化等特点，能将复杂的业务活动在职能分工的基础上实现相对的简单化，因而成为不少大学生自主创业的首选。学习连锁经营管理的基本知识，掌握连锁经营的基本技能，树立现代连锁经营的理念，具备连锁企业基本职业素养，对学生今后的发展具有重要意义。
一、教学内容的改革
（一）优化课程教学内容
2.突出课程的实用性。连锁经营管理是高职商贸类专业的核心课程，课程涉及的基本概念、基本理论较多，考虑到高等职业教育的特点，在课程内容的选择方面，对于基础理论，以“必需、够用”为原则，着力突出市场的定位、企业的营销、门店的开发、商品的管理、店铺的设计、物流的管理、企业的内部管理等连锁门店经营管理的基本环节，对实际操作问题进行深入叙述，结合课程理论性和应用性的统一要求，确定课程的重点与难点，突出课程的实用性。
（二）增加实践教学项目
二、教学方法的改革
连锁经营管理是一门涉及面较广的课程，课程内容理论性与实践性并重，也决定了在课程教学的过程中，关于教学方法的使用，不能仅仅局限于一两种教学方法，应该根据课程教学的需要和学生的实际情况，有针对性地灵活选择，合理利用。除了传统的课堂讲授式，还可以根据需要选用下列教学方式方法，以调动学生学习积极性和主动性，提高教学质量。
（一）换位思考的运用
（二）案例教学的运用
案例教学的运用需要注意的是，不少案例都是直接介绍有关的事件或企业的运作，学生缺乏相应的知识或经营背景，容易出现无法理解甚至误解的情况，因此需要教师做好课前的准备工作，查找资料，为学生做好案例的背景知识介绍，使学生对案例形成真实、全面的理解，正确分析案例，领悟案例分析的实际意义。
（三）任务驱动教学的运用
案例教学能够很好地引导学生学会分析和解决实际问题，然而，在教学中，对于一些涉及实际操作或应用方面的内容，学生难以凭想象去理解和认识，有关知识技能方面的掌握也就无从说起，因此，可以通过任务驱动的教学方式进行相应的训练。教师根据课程内容，结合学生专业特点和学院实际情况，充分利用企业的现有资源，配合相应的实训项目制定工作任务，提出具体要求，学生或是个人或是分组进行，通过实地调研，收集网络信息等方式，完成相应的考察工作。笔者在常规的做法上进行了一些调整，要求学生在任务成果（如调查报告）形成后上台陈述，陈述内容以调研的过程为主，适当增加个人的观点和看法，然后以师生、生生互动的方式进行讨论，最后由教师进行点评总结。这不仅有利于调动学生的学习积极性和创造性，培养学生的竞争意识、合作意识和团队精神，而且，通过学与做的相互结合、理论与实践一体化的综合运用，进一步巩固学生的理论学习效果。同时，针对当前学生普遍存在的语言表达能力较差的情况，进行有意识的训练，以提高学生的职业素养和技能应用水平。
（四）角色扮演的运用
以连锁企业店铺管理中关于从业人员的职责这部分内容为例。如果由教师将店长、理货员、收银员的职责逐一解释，不仅学生感觉困乏，教师也是费心费力不讨好。采用角色扮演法，将学生分为招聘组和应聘组，应聘组按照店长、理货、收银的岗位细分为三个小组，每组学生要求事先查询有关招聘应聘的规则，招聘组需要准备好对应聘方的提问，应聘方需要认真阅读和熟悉有关岗位职责与要求。模拟过程中，应聘方需要按照礼仪要求参与应聘，针对招聘方提出的问题，应聘方需要作出相应回答。模拟结束，其余学生可以提出质疑，同时也可提出自己的看法，教师对整个过程进行点评。整个过程也是教学的过程，学生不仅认真领会了有关岗位职责的规定，也学习了应聘的基本要求，个人的快速反应能力和语言表达能力也得到了相应的锻炼。
三、考核内容与方式的改革
连锁经营管理课程考核采取综合评定的方式，学生成绩由平时成绩（60%）和期末考试成绩（40%）两部分构成，平时成绩包括作业、课堂陈述、实训表现、出勤情况等内容，贯穿整个教学全部过程，其中作业部分占比30%，以学生调查报告的质量作为考核内容，实训表现与课堂陈述占比20%，不仅考查学生参与各项实训活动的表现，也考查学生课堂陈述的质量和表现，出勤情况占比10%，这也是约束学生纪律的手段；期末考试成绩以理论笔试为主，主要是对课程理论知识的系统梳理和总结。
总之，连锁经营管理的课程教学，要根据课程的特点，从实际出发，不断探索，重视学生综合能力的开发与训练，培养学生的职业意识和职业素养，提高学生的自我发展能力，满足现代社会人才培养的目标和要求，为学生今后的发展打下良好的基础。
【参考文献】
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[4]马明国，蒋建新.“生物质能源利用原理与技术”教学改革初探[J].中国林业教育，2009（4）
【基金项目】广西生态工程职业技术学院立项课题（201009A）
中国轻工业出版社出版作者：(日)吉本佳生
本书是以从“消费者的视角”来理解身边的“商品，服务价格”为目的的一本经济学入门书籍。关于星巴克咖啡价格的讨论，只是本书探讨的众多话题中的一个，如果您对星巴克的咖啡价格不怎么感兴趣，只要您对身边的商品或者服务的价格感兴趣，就不妨读一下这本书。
作者吉本佳生，经济学家，曾在大学以及企业举办的研究会议上进行过生活经济学、国际金融理论，宏观经济学，微观经济学、经济数学、国际经济学、财政学理论等方面的专题演讲。
《麦当劳餐饮方法》
北京大学出版社出版作者：程爱学等编著
风靡全球的麦当劳，已成为世界上最大的快餐连锁集团，在全世界121个国家和地区拥有3万多家店铺，年营业额高达406.3亿美元。它每天令人惊奇地吸引着世界上4500万人就餐。麦当劳带给我们的不光是快餐的概念，更诠释了一种美式生活文化。它掀起了一场饮食服务业的革命，并改变了几代人的饮食习惯。麦当劳把“品质、服务、整洁、价值”的经营理论细化、贯穿到企业管理的每个环节、每个角落。
本书知识性与趣味性并重，详细地剖析了麦当劳取得令人瞩目成绩的关键原因，让读者更真实地贴近、了解麦当劳的经营模式和动作技巧，并从麦当劳诸多业务流程中发现一些能提高效率的“秘诀”。
《格兰仕精神》
东方出版社出版作者：殷源邹越
在中国，企业界有这样一个说法：万科的观点，格兰仕的精神。在国外，伦敦商学院管理实践教授唐纳苏尔(DonaldSull)高度称赞格兰仕，并指出格兰仕为什么会把美国通用、飞利浦以及韩国三星，LG等纷纷逐出微波炉市场的根本原因。
格兰仕执行总裁梁昭贤说格兰仕资金、人才，技术等等都不如跨国公司，只有一个最大的优势，就是格兰仕人――即拥有格兰仕精神的人。中国目前没有太多资源，只有人。如果企业界的每一个员工都能有一股精神来支撑，每一个做企业的人都会有梁昭贤相同的骄傲，那么就会在壮大中国企业自身力量的同时逐鹿全球。
《蒙牛的营销策略与品牌攻略》
海天出版社出版作者：刘钢编著
本书以实例和理论相结合的方式，从蒙牛的营销策略与品牌攻略这两个方面入手，以独特的视角揭示了“蒙牛速度”背后真正的奥妙。无论是创立之初精妙绝伦的比附策略，还是后来蒙牛酸酸乳与超级女声的完美结合，抑或是体现出蒙牛管理迈向标准化的三权分立，矩阵式变革，更毋庸说闻名于业界的“蒙牛商学院”，提倡大公有制的草原精神，更有贯穿了蒙牛整个发展过程的牛氏魅力……本书深入挖掘蒙牛的独特魅力，希望能使读者对蒙牛有一个全新的认识，全新的视野以及获得一种全新的感悟。
《我们与众不同――沃尔玛》
中华工商联合出版社出版作者：赵文明编著
不知何时起，人们对那些用知识创造了新经济时代的大富翁不再感到神秘和渴望，而开始佩服和敬仰的是像山姆沃尔顿那样在最平凡的事业中创造奇迹的企业家。
1945年，山姆沃尔顿在美国小镇本顿维尔初涉零售业。经过四十余年锲而不舍的奋斗，终于建立了世界最大的零售业王国。而山姆一生的重要成就，正如他自己所说，就是他所倡导并一手建设的公司文化。沃尔玛成功的公司文化是其所有战略得以成功实施的土壤，没有这些，沃尔玛奇迹就不可能发生。
《零售店定价策略》
中国宇航出版社出版作者：后东升编著
商品定价是贯穿零售店店铺定位，商品采购，商品陈列，营业促销，库存管理过程的一项重要经营决策，商品定价方式和策略的选择，对零售店的营业收入和经营利润具有重大影响。目前，许多零售店对商品定价方式和策略运用重视得还不够。
本书系统介绍了影响商品定价的因素，商品定价的基础知识和主要的定价方法，深入浅出地讲解了零售店常用的商品定价策略，以及零售店提高价格竞争力的途径。最后，本书还重点地介绍了几家成功零售店的商品定价方法和定价策略，以供零售店经营者参考借鉴。
《零售业店长训练课程》
中国经济出版社出版作者：樊丽丽主编
本培训课程主要针对目前连锁行业的现状，从八个方面对在职或将要提升的店长进行心理或技术上的专业培训，力求通过本教材为连锁企业打造出优秀出色的店长，使其明确店长这一岗位的操作规范和工作职责，成为具有一定管理能力和基本管理技巧的连锁企业基层管理人才。
本课程明确阐述了店长的重要性及角色扮演，店长的经营管理，店铺管理，销售和价格管理，以及店长对员工和顾客的管理，对异常事务的处理，详细讲解了店长的管理职务及其管理要点，内容翔实，全面具体。
《开家赚钱的连锁店》
湖北人民出版社出版
作者：余庆华王楠邬立军编著
《从侍应到主管：餐饮经典》
广州出版社出版发行中心出版
作者：周西蓠编著
本书有详尽的介绍，怎么样让下属在自己的领导下有荣誉感和归属感，如何消除反对者的积虑和成见，变反对为支持，如何培养良好的工作习惯，对压力采取积极的应对方式等等。总之，借用书中的话一个真正成熟又成功的主管，知道如何追求完美，如何完善自己领导的艺术，开拓工作新局面。
作者将自己的文学、社会学，心理学诸方面的知识融入餐饮业的个人成长研究当中，本书知识全面，论述生动，行文富有精神。无论你是刚刚进入这个行业，或是在主管的位置上已经小有起色，相信读后会有令你惊喜的收获。
《销售红宝书》
机械工业出版社出版
作者：(美)吉特默著孙路弘译
成为销售之神的125个黄金法则，如何保证销量居高不下。想知道内容就请迅速翻开本书，瞬间将你带入销售的红色风暴!你正在通向成功的阶梯上攀登吗你的目标是什么――通向成功的诀窍就是用心工作!
本书会让你快速获得好的销售业绩，好的态度、好的生产力，好的关系，好的银行存款，以及好的人生。
本书作者杰弗里吉特默是闻名全球的销售及客服专家，着有《销售圣经》等。他的书在全球的销量已经超过了50万本，而作为新书，《销售红宝书》在美国16个月内的销量已经突破30万册。
《零起点创业投资》
清华大学出版社出版作者：谢作渺编
本书将告诉你用什么样的方法观察你身边的创业机会，怎样发现并捕捉你身边的机会，又如何去形成一个好的创意点，并不断刷新你的创意。在创业过程中，运用什么样的技巧，让别人把钱从他的口袋里自觉自愿地掏出来成就你的事业。
关键词：超市；竞争策略；差异化竞争
针对当前形势，本土超市不应该简单模仿、盲目扩张，而应在提高核心竞争力的基础上稳步扩张，实现可持续发展。为此，应重点抓好两大方面策略的制定与实施工作，以应对外来竞争。
一、价格领先
不管市场供求关系发生怎样的变化，价格始终是影响商品销售的最敏感因素。在我国，目前大多数人收入还不高的情况下更是如此。因此，本土超市应该把眼光放远，坚持大众化的价格，坚持薄利多销的方针，这才是应对外来竞争的上好策略。具体实施方法如下：
1.降低成本
（2）开发自有品牌。一些实力雄厚的知名大超市可以考虑和生产厂家合作，利用自身无形的附加值与形象开发自有品牌商品，这比起其他同类产品更能激发购物者的忠诚度，使超市公司的规模化发展呈现出纵向化发展的趋势，赢得更多利润。自有品牌产品还具有包装简洁、朴素的特点，包装费用少，成本自然也会降低⑴。另外，我国众多实力不是很强的中小型生产企业由于盲目投资，不了解市场需求而导致产品销售困难，这无疑给本土超市带来了契机。本土超市企业可以借机低价获得合适的制造商并根据自身的营销优势采用自有品牌，组织或委托厂家定牌生产，这也减少了一部分成本费用。
2.降低损耗
超市中的损耗一般由作业错误、偷窃、生鲜变质及意外事件所造成。究其根源，由顾客偷盗造成的损失约占7%，由厂商偷盗造成的损失约占5%，而由员工偷盗、作业错误及疏忽造成的损失却高达88%左右。因此，本土超市应该推行柔性管理，改变传统的钢性管理中以规章制度为中心，凭借制度约束、制度监督、奖惩规范等手段对企业员工进行管理的思维模式，而是以人为中心，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行人性化管理，在员工心中产生一种潜在的说服力，从而把企业意志变为个人自觉行为，不遗余力的为企业尽心尽责。同时，本土超市业主应将因减少损耗而获得的盈利与员工共享，激励员工，通过让员工更全心的参与到其中来实现良性循环，进一步减少损耗，降低成本。
3.加强供应链管理
二、差异化竞争
近年来，随着外资超市的进入，市场竞争更加激烈，这就要求商家首先要以超市所在地区的消费者收入水平、年龄、家庭类型、消费习惯等为变量进行市场细分，然后结合竞争者状况和自身优势，选择最适合本超市经营发展的目标市场，再对所选目标顾客群进行深入调研，挖掘他们消费需求的潜力，为他们提供增值服务，实行差别化经营，如可突出商品特色、品牌特色、环境特色和服务特色，来塑造自身独特的经营风格和个性化企业形象。
1.商品特色
（2）突出民营产品经营。在大量国际流行产品充斥国内市场的情况下，国人对国外产品已经屡见不鲜了。此时，一些具有特殊功能，能满足人们特殊需要的民族产品，如民族服装、具有民族风味的食品、手工艺品等却能引起人们的兴趣，并会因民族文化的认同而引起人们的青睐和偏爱。据此，本土超市应根据自身的经营条件、店铺的地理位置、当地的风土民情、历史文化等因素适当开发或加强民族产品的经营。
（3）突出高科技产品的经营。在知识经济时代，科学技术不断发展更新，产品也随之日新月异，在这种情况下跟不上科技的潮流就要被社会所淘汰。因此，增加高科技产品的经营既是满足人们消费需求的需要，也是增加本土超市竞争力所不可缺少的。
（4）突出定制产品的经营。所谓定制产品经营就是以特别定制的产品来满足不同消费者的不同需求。如经营按照顾客口味、喜好以不同配料、比例、火候等制作的蛋糕、香肠；依据顾客需求现场拌制的拌菜等。它真正体现了以消费者为核心的经营理念，真正做到了使消费者满意。
2.品牌特色
（1）突出国产品牌经营。消费需求的多样性决定了人们不仅需要国际品牌产品，同时也需要国产品牌产品。而且，由于文化的高度认同和消费条件的一致，国产品牌产品会更受我国消费者的欢迎并保持长久的生命力。况且，在国产产品的经营上，我们比外商优势大。因此，在与外资的品牌竞争中，突出国产品牌的经营是本土超市经营战略的正确选择。
（2）突出自有品牌经营。纵观进入我国的外资超市，无一不把自有品牌作为扩大影响，树立形象，构建企业核心竞争力的重要手段。而本土超市由于长期不重视自有品牌建设，拥有自有品牌的企业很少，而且即使是拥有自有品牌的企业，自有品牌产品也是寥寥无几⑶。因此，本土超市应根据目标消费群体不同，积极的开发自有品牌产品，使企业的产品构成和经营富有特色，从而在与外资超市竞争的过程中形成差异化优势。
3.环境特色
4.服务特色
根据现代市场营销原理，服务是产品的一个重要组成部分，而随着产品生产技术的普及，企业间产品实体差异也一点点缩小，市场竞争越来越集中在经营服务上。著名经济学家茅于轼教授在他的《生活中的经济学》一书中描写了美国三家处于同一个地区超市的服务特色定位：一家以日常的家庭采购者为目标顾客，商品多采用大包装，并且备有停车场；一家以中低收入者为目标顾客，价位相对较低，并且该超市还经常有一些快要到期的特价商品；还有一家以习惯于夜归、贪图方便的人为目标顾客，由于营运成本高，其价格也比一般的商品高，由于每家超市的目标市场都不同，因此，尽管同处于一个区，却都能赢利，且满足了不同消费群的需求。这一点很值得我国超市借鉴。
另外创建服务特色，还要培育自己的服务品牌。服务品牌是企业文化的结晶，是企业长期形成的服务宗旨、服务精神、服务风格、服务风范的集中体现，是最受广大消费者欢迎又最具竞争力的经营法宝。这要从一句亲切的问候、一个微笑的眼神、一个尊老爱幼的行为做起，坚持不懈的努力，扎扎实实的工作，一点点积累，稳步推进，才能达到目标，创造出响当当的服务品牌。
作者单位：渤海大学管理学院
参考文献：
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本文从平台的总体框架、使用用户、功能模块三个方面介绍了理论学习子平台和微店分销子平台的构成及功能，从数据采集、数据处理和数据分析三个方面介绍了大数据挖掘和分析子平台的运作及功能，分析了该“三位一体”移动电商教学实践平台的有效性和实用性，以期解决当前中高职电商专业学生面临的现实困境。证明了本文构建的“三位一体”移动电商教学实践平台是当前中高职电商专业教育改革的理想选择。
【关键词】中高职；电商专业；理论学习；微店分销；大数据挖掘
总的来说，基于当前良好的政策环境以及中高职电商专业的特色和中高职学生的特点，本文将构建出包含理论学习子平台以及微店分销子平台的中高职移动电商教学实践平台，以期可以使教学与社会实践有机地融合在一起，同时突破了时空的限制，让学生可以随时、随地地学习和实践，从而被培养成互联网时代真正需要的人才。另外，为了使学生不仅能够及时了解到自身理论学习和实践操作考核得分的变化趋势以及相对得分情况，而且可以使其根据数据分析结果做出相应改善行为，本文设计的中高职移动电商教学实践平台引入了大数据挖掘和分析子平台。综上所述，本文为中高职构建的移动电商教学实践平台是包含理论学习子平台、微店分销子平台和大数据挖掘分析子平台的“三位一体”平台。该移动电商教学实践平台的构建，是为了解决中高职电商专业学生面临的困境，并开创出更具特色的中高职在线教育模式。本文最后给出了该平台试运行阶段的可视化分析，以证实该平台的实用性和有效性。
一、中高职移动电商教学实践平台
构建需要考虑的问题
本文设计开发“三位一体”移动电商教学实践平台是为了促进中高职学校培养更多社会真正需要的电商人才，同时克服传统中高职电商专业教学中存在的问题。因此，在设计开发该平台之初就明确了中高职移动电商教学实践平台构建需要考虑如下问题：
（一）学生如何对电商专业的理论知识内容进行学习
学校的宗旨即授教育人，而理论知识教育是学校教育的核心，是培养未来人才的基础。因此，在对中高职电商专业进行的教学改革中，不仅要重视老师如何更好地“教”，更要研究学生如何有效地“学”。确定移动电商教学实践平台以何种形式提供课程资源来方便学生根据需求自主学习，考虑如何设计移动电商教学实践平台才能促进学生积极发挥学习能动性，以及学生如何在学习过程中了解到自身学习状况并能够及时完善知识储备等问题，都是构建中高职移动电商教学实践平台时需要考虑和解决的问题。
（二）如何使学生可以随时将理论学习应用于实践操作
（三）基于数据的理论与实践综合能力考核
传统中高职电商专业一般只对学生理论知识的掌握程度进行考核，考核方式为通过纸质试卷的形式，而针对学生在实习工作中获取的实践操作能力的变化，学校无法及时了解并准确地将其量化。因此，造成了学校教学重心的偏移，使得毕业学生面对严峻的就业难题，也致使中高职学校招生数量逐年下降。基于上述原因，构建一个可以及时获取学生理论与实践考核动态结果的移动电商教学实践平台就变得尤为重要。因此，面对同样注重理论与实践教育的中高职电商专业，传统考核方式已经无法全面考核学生综合能力的实际情况，以什么形式对学生的理论与实践综合能力进行考核，如何更加直观地呈现学生理论与实践的考核结果等问题，是设计移动电商教学实践平台时需要考虑的问题。
二、中高职移动电商教学实践
平台的设计思想
基于当前中高职学校的招生形势以及中高职电商专业的特色和学生的特点，本文期望充分利用现有的互联网资源构建一个专门针对中高职电商专业学生的移动电商教学实践平台，以期能够在一定程度上辅助教师的课程教学工作，帮助学生获得更好的就业去向以及扩大中高职电商专业的生源，使其培养出更多社会需要的人才。
（一）教学资源的共享性和获取的便利性
教学资源的共享性和获取的便利性涉及三个方面：一是基础课程资源的共享和获取的便利。通过网络链接将众多中高职、大学的网络课程连接起来，为学生提供更多的选择，实现因材施教的个性化教学工作，也为教师提供了更加便捷的教学环境以及更加广阔的施教空间。二是网上资源的共享和获取的便利。因为互联网本身就是一个包含极多知识的资源库。三是教学中难题、难点解答资源的共享。师生可以在平台中进行互动解答疑问，有相同问题的学生可以通过共享记录获得参考，从而促进了师生之间的交流，方便了学生对于知识的探索。
（二）实践操作的及时性和可控性
在传统教学中，中高职院校一般秉持着“以教授理论知识为主，以鼓励实践操作为辅”的办学原则。这种鼓励学生自主寻找实习机会的方式只会使“强者更强，弱者更弱”，从而致使最终的教学结果偏离学校办学的初衷，带来一系列的问题。目前已构建的移动电商教学实践平台，大部分都是针对理论学习平台进行完善，鲜有将理论学习平台与实践操作平系在一起，造成了学生无法将理论与实践有效地结合，失去了对实践操作的控制力。
本文构建的移动电商教学实践平台同时包括理论学习子平台和微店分销子平台，学生可以及时进行理论与实践的融合。同时，该平台的构建打破了传统教育中实习经历覆盖范围较为狭窄的局限，使得每位电商专业的学生都能够及时掌握自己的实践操作活动。
（三）考核的全面性和大数据挖掘的有效性
由于学生具有个体差异，因而他们对知识的分析理解程度也具有差异。学生的理论学习情况一般是通过笔试来衡定，学生理论知识的运用情况往往难以准确度量。然而对于学生而言，准确了解自身的理论学习与实践操作情况可以在一定程度上帮助自己找准努力的方向，促进自身进一步学习的欲望。对于教师而言，全面了解学生的综合能力情况，有助于实现个性化教学，进一步指导学生成为社会真正需要的人才。
三、中高职电商专业移动电商教学
实践平台的设计要素
中高职电商专业的教学改革是一个长期的实践过程。在互联网和大数据时代的背景下，只有不断开辟新的教学模式才能适应新时代中高职电商专业建设。为了改善早期教学模式中的不足，笔者基于下述设计要素构建了新型中高职移动电商教学实践平台。
（一）平台设计的目标和原则
目标：使教学与社会实践有机地融合在一起，同时突破时空的限制，让学生可以随时、随地地学习和实践，从而被培养成互联网时代真正需要的人才。以期解决电商专业学生面临的困境，并开创更具特色的中高职在线教育模式。
原则：以立足中高职电商专业教育为宗旨，以互联网+教育为主题，以构建学生理论学习、实践操作和数据挖掘分析“三位一体”的移动电商教学实践平台为主要任务。
（二）平台功能的设计
依据移动电商教学实践平台功能设计的目标和原则，基于“三位一体”的中高职移动电商教学实践平台具有三个功能：一是理论学习功能，通过互联网的方式进行理论知识的学习，掌握必备技能的理论和方法。二是实践操作功能，通过加入微店分销子平台，给予学生将理论知识随时随地应用于实践操作的机会，使得中高职电商专业学生的综合能力同步提升。三是大数据挖掘和分析功能，通过合适的统计分析方法对考核学生综合能力的大量数据进行分析，以便学生、教师和学校能够及时了解自身需要的信息，并根据这些分析结果作出判断，采取有效行动来应对问题的出现。
（三）平台的服务对象
中高职移动电商教学实践平台的主要服务对象为中高职电商专业的学生、老师以及中高职院校三部分。该平台会依据不同服务对象的特征，有针对性地分别向中高职电商专业的学生、老师和中高职院校提供不同的增值服务。
四、中高职移动电商教学实践平台的设计
本文构建的移动电商教学实践平台（图1）分为三大部分：第一部分是理论学习平台，主要实现学校的理论知识在线教育管理。第二部分是微店分销平台，供学生随时随地进行实践操作。学生是该平台的经营者，同时也可以是消费者。第三部分是大数据挖掘和分析平台，将实现对学生动态信息的挖掘分析，以及对教师教学质量、学生学习效果的评价。
（一）理论学习平台的构建
1.理论学习平台角色管理
理论学习平台旨在根据不同角色的需求，为相应客户端提供特色的应用模块，以简化角色的操作，同时匹配角色的应用和操作场景。使用理论学习平台的角色主要包括：
教师：教师用户由学校管理员用户添加，在该平台上可以进行课程信息、学生信息和答疑的管理。
学校管理员：每个学校均有一个学校管理员用户，由超级管理员用户添加。学校管理员用户具有管理用户信息、课程信息和班级信息的功能。
超级管理员：具有最大的权限，支持对整个系统平台的所有数据进行管理，并且可以管理学校管理员用户，主要包括对该类用户账号（用户名和密码）的管理。
2.理论学习平台基本功能介绍
从图2中可以看出，本文所构建的理论学习平台的创新点主要集中在积分管理和其他管理两个功能模块。
积分管理模块：积分规则为教师拥有发放积分的权利，教师在知识点题目或者悬赏问答中设置奖励积分，学生通过回答问题来获取相应的积分。教师每天可发放的积分数量有限，隔天才能重新恢复数量。教师拥有积分账户，主要用于存储需要发放的临时积分。每个学生也都有积分账户，主要用于存放自己的现有积分。学生可以使用获取的积分去积分商城进行消费，换取一些在线课程或者有助于自己微店盈利的优惠活动等。学生为了经营好自己的微店并获取更多的利润，会激励自己努力学习理论知识获得更多的积分，从而在这个过程中实现了理论知识与实践操作能力的同步提升。
（二）微店分销平台的构建
由此可见，为中高职电商专业学生构建一个微店分销平台不仅能够实现教学学以致用的目标，同时也能够逆向激发学生理论学习的动力。图3为微店分销平台的整体应用框架。
1.微店分销平台的用户群体
微店分销平台的用户群体主要分为六类：
学生：电商专业的学生在修完基础课程后，均需要在平台入口注册进行微店经营，注册后系统会自动为其开设店铺，学生直接使用即可。学生在微店平台上成为分销商，供应商的产品。当消费者消费了其的产品，学生去供应商那里提供订单信息，则可获得预定的佣金。同时，学生若自有资金充足，则可以自行联系供应商并发展下级分销商。在此过程中，学生可以进行店铺装修、宣传等一系列活动来促进微店运营，获取更多利润，提升自身的实践能力。
教师：可以查看学生在微店平台上的一些操作数据，主要是学生在运营过程中直接或间接统计出的数据，包括访客统计、订单统计、实践操作能力等。这些子模块会设置在教师端的学生管理部分。
供应商：任何注册用户都可以自己的产品而成为供应商，提供自有商品。如果商品获得认证，该商品则成为品牌商品，会获取相应的优先权限。
后台服务员：主要是服务于平台客户，包括客户业务申请审批（如促销活动申请）和服务、问题的处理以及日常服务等，如需对业务信息进行修改，需提交管理员审批。
管理员：对后台服务人员进行管理，对服务人员的业务信息修改进行审核，但不能修改业务数据。
2.微店分销平台的功能模块
由于整个微店分销平台是以培养中高职电商专业的学生为目的，因此下文主要介绍学生在微店分销平台上的具体操作。该平台涉及六大功能模块，这些模块又分别拥有对应的子模块（见图4）。
统计模块：包括访客统计、订单统计和金额统计3个子模块。在该模块中统计的数据不仅供学生和老师进行参考，同时会作为初始数据参与到各个学生实践操作能力的评定中。所有学生的平均值或者其他统计分析值会提交给校方，供其参考决策。
商品管理模块：下设添加商品、生成海报和批量管理3个子模块。该功能模块通过对进购商品的选择锻炼学生对市场的定位能力，通过制作商品海报锻炼学生的图片处理技术，通过对产品进行批量管理锻炼学生产品分类的能力。
订单管理模块：分为进行中、已完成及已关闭3个子模块。该功能模块的运行过程是所有电商平台都会涉及的，因此能够及时处理订单对中高职电商专业的学生来说尤为重要。
客户管理模块：包括通讯录和客户评价两个模块。客户评价在大多数电商平台中都有设置，但由平台提供的顾客通讯录是本文构建的微店分销平台创新点。学生可以在该模块利用自己的沟通交流能力来留住老顾客，同时吸引更多新顾客。
营销策略选定模块：该模块提供了各式各样的营销工具，主要目的是促进营销，包括满减、优惠券发放、限时折扣、私密优惠、满包邮等多种营销策略。这些营销策略的获取渠道有三种：第一种是特殊节日，由平台统一发放；第二种是由学生向平台管理者申请，审核通过即可获取资格；第三种是学生在理论学习平台使用积分兑换的促销活动，可以直接使用。
3.微店分销平台的技术实现
当平台用户在页面上进行操作，发出HTTP请求时，Django控制器通过URL映射找到处理HTTP的视图（View）函数，对HTTP请求做出处理并返回HTTP响应。当处理HTTP请求，需要对数据库数据进行访问时，通过模型（Model）对数据进行访问，访问过程中用到对象关系模型（ORM）。ORM作为应用和数据库之间的代码层，具有很好的可移植性，且安全性很高。模板（Template）主要用于网页的渲染，使用模板引擎进行网页渲染可以拥有很快的解析速度，同时也优化了代码风格。
综上所述，微店分销平台具有的六大功能模块为学生微店的实际运营提供了巨大的功能支持。例如，统计模块以简明的数据信息和直观的直线图助力学生的自我认识，他们在清晰地了解到诸如浏览量、收入、收藏量等运营指标之后，能够对症下药，做出相应的改进，达到事半功倍的效果。该微店平台的模块设计清晰简洁、方便操作、针对性强、界面友好。
（三）大数据挖掘与分析平台的构建
大数据挖掘是指从大量数据中获取有效、新颖、潜在有用、最终可理解的模式的过程，能够发现隐含在大规模数据中的知识，从而指导决策。本文构建大数据挖掘与分析平台实现了对学生理论学习平台和微店分销平台产生的数据的采集、处理和分析，并通过一定的统计分析方法将学生理论学习与实践操作能力的评价结果呈现给学生、老师和院校，以便三方及时调整措施，实现预期目标。大数据挖掘与分析平台的应用框架如图5所示。
1.数据采集
2.数据处理
在采集完衡量学生理论学习能力和实践操作能力的各个指标数据后，需要对这些数据进行处理。该平台可进行四种大数据处理过程，分别为预处理、数据冗余、自然语言处理和数据统计，主要是对数据进行筛选和集成。首先将碜杂诙喔鲈词据库的数据集中导入一个大型分布式数据库中，接着对导入的数据做一些简单的预处理工作，消除冗余数据，最后对已筛选的数据根据自然语言处理法进行简单的汇总计算，以满足部分指标的实时计算需求。
3.数据分析
大数据分析理论的核心是各种数据挖掘算法。正是因为这些被公认的统计方法的存在，才使得分析可以深入数据内部，从而实现大数据的价值。该平台主要采用了描述和可视化分析、预测性分析和聚类分析来实现大数据的挖掘分析。
描述和可视化分析：使用大数据分析的用户不仅有专家还有很多普通人，但他们对大数据分析的共同要求都是可视化分析。因为可视化分析能够更加直观地呈现出大数据的特征，容易被使用者接受。该平台采用柱状图、饼状图、雷达图等形式进行结果的可视化呈现。
聚类分析：通过QFD法对学生所具备的理论学习能力和实践操作能力进行评估，运用双向聚类的方法对能力评估结果进行了特征提取，从而得到了造成学生能力差异化的影响因素。
五、中高职移动电商教学实践平台试运行
图6是基于上述移动电商教学实践平台进行的部分数据挖掘与分析结果的呈现。
为了进一步证明移动电商教学实践平台的可行性和有效性，笔者在平台系统试运行初始和一年后分别进行了满意度调研。调研采用问卷调查的方式，采用在线发放的形式，调查对象为参与此次平台试运行的上海市现代流通学校电商专业大一、大二和大三的各50名学生及市场营销专业、物流专业和计算机专业的50名学生，同时还集中对这四个专业的50名老师采用了同样的调研方式。
调查问卷设计了对理论学习平台（问题4）、微店分销平台（问题5）、可视化的大数据挖掘和分析（问题6）、平台为您带来的理论与实践相结合（问题7）等满意度的单选必答题，将学生的满意度分为五个等级，从高到低分别用5、4、3、2、1数字表示。在对获取数据进行分析处理之前，笔者先通过SPSS软件对数据进行了信效度检验（结果见表1），以证明结论的信效性。从表1可以看出，该问卷调查获取数据的信度系数和效度系数均大于0.8，表明数据的信效度很好，因此可以对这些数据进行深入分析。
针对问卷第8题，是否愿意长期使用此平台学习或教学，图7给出了两次调研时获取的愿意与不愿意长期使用此平台的人数比例，其中灰色区域表示不愿意长期使用此平台进行学习或者教学的人数比例（回答“否”的比例），黑色区域表示愿意长期使用此平台进行学习或者教学的人数比例（回答“是”的比例）。由此可以看出，经过1年的试运行，有28%的人由最初的“否”转变为现在的“是”。同时，不管是从初始调研数据还是1年后的调研数据，都可以看出愿意长期使用此平台进行学习或教学的人数占大多数。这进一步证实了本文构建的移动电商教学实践平台的可持续性和有效性。
（1）初始调研：愿意与不愿意长期使用此平台的人数比例
（2）一年后调研：愿意与不愿意长期使用此平台的人数比例
六、总结
教育作橐桓雠嘌学生、促进个体发展的过程，必须以教授学生如何在社会上生存自立为最终目标，同时应不断提升个体的生命质量，帮助个体实现人生价值。成功的中高职电商专业教育应该在重视学生的科学文化学习和伦理道德素质培养的同时，注重学生社会适应能力和实践操作能力的培养。因此，中高职电商专业的教学改革必须充分利用社会力量和资源，加大学生理论与实践结合力度，更深入了解市场的人才需求，更好地培养学生就业所需要的能力。
该移动电商教学实践平台现已得到多个项目的支持，其中包括2014年9月获上海市教育委员会教育信息技术应用项目重点项目的资助和2015年4月获教育部职教国家社科基金项目资助――以效果为导向的职业教育质量标准研究。目前，该移动电商教学实践平台已在上海市现代流通学校电商专业进行试运行。该移动电商教学实践平台的构建为中高职电商专业培养互联网时代真正需要的人才开辟了新途径，也在一定程度上缓解了中高职电商专业学生毕业后就业难的困境。
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