据了解,淘宝对《淘宝直播平台管理规范》进行公示通知,公告显示,规范明确淘宝直播平台主播及互动参与用户的行为规范、违规处理、清退等管理手段。该规范将于2016年8月16日正式生效。
此外,在直播中,不得发布淘系外推广信息,包括但不限于发布淘宝网、天猫、阿里旅行、聚划算、一淘网等淘系外的引导信息、超链接、APP、二维码等信息。
另外值得注意的是,用户不得在直播间发布绝对化用语,包含但不限于以下词汇:最高级、全网、抄底、全国、全世界、国家级、顶级、第一品牌、绝无仅有、万能、销量冠军、独家、首选、绝对、唯一、巅峰、永不等。
《淘宝直播平台管理规范》
第一章概述
第一条【目的及依据】
第二条【适用范围】
本规范适用于使用淘宝直播发布内容的所有用户,包括主播、互动参与用户(统称为“用户”)。
第三条【效力级别】
本规范是《淘宝规则》、《天猫规则》、《阿里旅行规则》的补充规则。《淘宝规则》、《天猫规则》、《阿里旅行规则》中已有规定的,从其规定,未有规定或本规范有特殊规定的,按照本规范执行。
第二章准入
第四条【入驻】
(一)主播
1、必须完成支付宝实名认证,且在18周岁以上;
2、具备一定的主播素质和能力。
(二)互动参与用户
所有淘宝会员均可参与直播互动。
第三章经营规范
(二)不得发布不实信息,包括但不限于捏造细节、夸大事实、夸大宣传、虚假中奖信息、发送无意义内容及重复内容、伪造官方活动、使用绝对化用语、信息要素不一致的信息;
(三)不得发布淘系外推广信息,包括但不限于发布淘宝网、天猫、阿里旅行、聚划算、一淘网等淘系外的引导信息、超链接、APP、二维码等信息。
(四)不得发布淘宝直播平台官方不允许发布的信息;
(五)不得违规推广、泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人;
(六)直播信息不得与入驻信息不符。
1、不得违背其自身所作出的承诺;
3、利用恶意手段干扰淘宝直播平台正常秩序的行为;
4、其他侵犯他人权益的行为,包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等;
5、符合淘宝直播平台主播要求。
1、利用恶意手段干扰淘宝直播平台正常秩序的行为;
2、其他侵犯他人权益的行为,包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等。
第四章违规处理及清退
第八条【清退】如出现以下任一情况,将被淘宝直播平台清退,永久关闭直播功能,且永久限制再次入驻:
(一)违反国家法律法规政策;
(二)因违反《淘宝规则》、《天猫规则》、《阿里旅行规则》被冻结账号的;
(三)因违反《淘宝达人平台管理规范》被达人平台清退的。
第五章附则
违规内容的定义
对应违规处理(主播)
对应违规处理
(互动参与用户)
一、发布危害信息-敏感信息
敏感信息:根据现行法律法规,危害国家及社会安全的信息,包括但不限于以下内容:1、反对宪法确定的基本原则;2、危害国家统一、主权和领土完整;3、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益;4、煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯;5、破坏国家宗教政策,宣扬邪教、迷信;6、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;7、宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;8、煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;9、含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。
警告,视情节轻重停播、清退
二、发布危害信息-淫秽色情信息
淫秽色情信息包括但不限于:1、具体描绘性行为或露骨宣扬色情的诲淫性信息;2、露三点的图片、视频,带有色情意味、暗示、挑逗和引起他人类似感受的音频、文字。
三、利用恶意手段干扰直播正常秩序的行为
包括但不限于通过恶意手段未经消费者允许擅自将商品添加至购物车的行为等严重影响消费者体验或严重干扰同行正常经营的行为。
警告,并禁播30天;
违反本表第四至第十三项违规内容累计达5次及以上的,立即清退。
任一违规情节严重的,立即清退。
五、发布不实信息
包括但不限于以下情形:1、捏造细节:捏造细节使整个事件被扭曲;2、夸大事实:在描述中对事实夸大其词,误导他人;3、夸大宣传:对所发布的商品导购信息进行夸大宣传,提供虚假的价格信息,包含虚假、夸大的宣传内容诱导买家;4、发送无意义内容、重复内容;5、伪造官方活动:通过包装或者冒充淘宝网、天猫、阿里旅行、聚划算等官方活动来形成导购内容;6、发布绝对化用语,包含但不限于以下词汇:最高级、全网、抄底、全国、全世界、国家级、顶级、第一品牌、绝无仅有、万能、销量冠军、独家、首选、绝对、唯一、巅峰、永不等。
六、发布淘系外内容
包括但不限于发布淘宝网、天猫、阿里旅行、聚划算、一淘网等淘系外的各类引导信息、超链接、APP、二维码等。
七、发布直播平台官方不允许发布的信息
包括但不限于:
成人用品、虚拟商品等。
八、违背承诺
包括但不限于主播承诺用户参加互动活动有赠品等奖励,但用户参与后并未收到赠品等,且主播拒绝补发。
九、炒作
十、违规推广-阿里妈妈违规推广
包括但不限于以下情形:
1、未按阿里妈妈确认的备案合作信息进行推广,推广时擅自变更推广渠道、推广方式等
2、包装成淘宝网、天猫站内主搜、list的形式进行推广;
3、包装成淘宝网、天猫官方活动的形式进行推广;
4、以返利的形式进行推广。前述返利特指淘宝客提供给买家的、买家购买商品可获得一定优惠(优惠形式包括但不限于返现金、返集分宝等)的业务模式;
十一、泄露他人隐私
十二、不当使用他人权利
包括但不限于:1、被举报的账号头像或发布信息中的图片存在盗用他人图片/水印的行为;2、直播账号名称及发布的内容涉及抄袭或其他侵犯他人知识产权等行为。
十三、骚扰他人
十四、直播信息与入驻信息不符
包括不限于:
1、主播账号转借他人使用;2、入驻信息为虚假信息。
警告,并禁播7天;
违规情节严重的,立即清退。
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上述行为情节严重是指:1、经5次警告,拒不整改的;2、对官方或用户造成恶劣影响的,包括但不限于工商等行政管理部门介入或新闻媒体曝光等。
据亿邦动力网了解,手机淘宝直播平台“淘宝直播”于今年3月正式上线,定位“消费类”直播。
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