向天猫举报售假，却在售后还有29天的情况下，遭天猫强行扣款
打假产品：南京同仁堂生物科技有限公司“世纪同仁”氨基酸系列产品
政府举报：区号+12315，或，区号+12345，举报到市场监督管理局
打假理由：南京同仁堂没有该系列产品，没有委托任何厂家生产。本司产品有“蓝帽子”标识。
涉假企业：天猫，广东康爱多连锁药店有限公司，南宁皇悦保健食品有限公司
销售平台：天猫淘宝，康爱多大药房旗舰店及其他药店
康爱多大药房旗舰店为“南京同仁堂生物科技有限公司氨基酸”的品牌持有方，
在天猫买到假冒"南京同仁堂"的保健食品，是广东康爱多连锁药店有限公司出售假冒药品的错？
是广西南宁皇悦保健食品有限公司生产假冒伪劣药品的错？
究竟，谁的错？
看看祸害本身：
1.实物说明文字与该店内宝贝说明文字内容不符，包装、排版不同，瓶身标签字迹模糊，
压缝线盖住文字。
2.没有国家规定的“食健字”蓝帽子批号
实物图（正面）：世纪同仁+南京同仁堂生物科技有限公司
天猫康爱多店内宝贝（正面）
实物图（背面）（排版与店内宝贝不同）
生产厂家：南宁皇悦保健食品有限公司
康爱多店内宝贝背面（排版与实物不同）
实物瓶身（字迹模糊）
康爱多店内宝贝（瓶身）
2020年1月12号，因医生提议，我母亲急需补充人参氨基酸，在老家药店没有同品类药物出售的情况下，我在天猫一家"康爱多大药房旗舰店"购买到商标为"南京同仁堂生物科技有限公司世纪同仁人参氨基酸"，该药店隶属于广东康爱多连锁药店有限公司。
首先，该实物产品的说明文字与该店内的说明文字内容不符，排版、包装也不同，瓶身所贴商标字迹模糊，压缝线盖住文字，粗俗不堪。
第二，该产品包装盒上的配料为：以新鲜猪血水解而成的复合氨基酸浓缩液、人参、枸杞、红枣、食品添加剂等，没有国家批准的"食健字"蓝帽子标识，按法律规定，不得出售。
第三，生产厂家为南宁皇悦保健食品有限公司，而不是南京同仁堂生物科技有限公司。
列举“蛹虫草氨基酸、阿胶氨基酸、复合浓缩氨基酸，
无糖氨基酸”等多款“世纪同仁”系列产品为假冒产品。
贴有“世纪同仁”与“南京同仁堂生物科技有限公司”字样的都为假冒产品
2020年1月17号我举报到政府，政府部门要求本人保留已收到的实物证据以配合调查，疫情爆发后，政府推迟处理。并同时举报到天猫，按售后要求申请退货退款，上传证据资料，提供"南京同仁堂生物科技有限公司的打假公函"、联络方式等。
诉求1：请天猫与南京同仁堂生物科技有限公司主动核实此事，配合政府调查，排查其他售假药店，对售假商家进行处罚，并下架产品。
结果：天猫拒绝。
诉求2：连医院都开氨基酸提高免疫力，连国家规定的"食健字"蓝帽子批号都没有，却可以公然上架天猫进行违法销售。请天猫主动跟政府部门核实法律法规，下架违法产品。
结果：尽管数次要求，直到2月11号的此时，天猫拒绝向政府部门核实法律法规。
诉求3：天猫平台承诺"假一赔四"，该药店承诺"假一赔十"，是因为承诺，消费者才认为你们不敢售假造假。请兑现承诺。
收到药品后，实物包装、文字内容、排版等与该药店宝贝详情页不符，该药店承诺让本人退货并由该药店承担运费，本人再三强调南京同仁堂生物科技有限公司早有打假公函后，康爱多下架了"所有该系列氨基酸产品"，但不承认自己售假。
天猫认定：康爱多是"南京同仁堂"该产品品牌的持有人
2月11号，南京同仁堂生物科技有限公司再次表明：公司没有这系列产品，也没有委托给南宁皇悦保健食品有限公司生产加工。如有需要，疫情结束后，可为消费者向公司再次申请打假文件。
天猫替卖家辩称：在南京同仁堂生物科技有限公司的官方打假公函上，没有印刷本人所购买的"人参氨基酸"图片，因此不能证明"南京同仁堂生物科技有限公司世纪同仁人参氨基酸"属于打假范围。
事实是：
1.天猫全网数家药店同时打着"南京同仁堂"的旗号，出售"世纪同仁氨基酸"系列产品，其生产厂家均为"南宁皇悦保健食品有限公司"。
2.天猫全网数家药店，包括“康爱多”，同时出售“南京同仁堂公函所列举”的打假产品，如：蛹虫草氨基酸、阿胶氨基酸、复合浓缩氨基酸，无糖氨基酸，等系列。
包括：人生氨基酸，蛹虫草氨基酸、中老年人氨基酸、阿胶氨基酸、复合浓缩氨基酸、无糖氨基酸等。
在本人最初截图为止，在天猫上搜索"南京同仁堂氨基酸"可找到56款产品，"康爱多大药房"在下架产品之前，"人参氨基酸"当时显示42笔，也就是至少42人上当受骗。除"人参氨基酸"之外，南宁皇悦保健食品有限公司所生产的其他"南京同仁堂"系列氨基酸也同样在售。
质疑4："康爱多"及其他药店既然拥有产品品牌，为什么打着"南京同仁堂生"的旗号兜售产品？
质疑5：不管有没有假冒同仁堂，按照国家法律规定，它必须拿到国家"食健字"蓝帽子认可，才可以销售。天猫声称对所引进的每一款药品都进行了严格审查，那为何罔顾法律，对该保健药品故意包庇纵容，明知违规违法，对举报无动于衷？
再次印证
假货横行，是有理由的
质疑1：此款药品南京同仁堂早就发了打假公函，天猫全网都在售假，难道天猫不考虑对其他卖家进行排查、制止售假行为、阻止伤害？
天猫辩称：您举报哪个商家，我们就核实哪个商家，建议您申请退货退款。
天猫辩称：天猫有自己的规则，消费在买到假药时，退不退货是消费者的自由，你也可以不退货。不退货，就意味着卖家可以不给你退款，意味着你买到假药是活该。
天猫辩称：七天退换货是平台规则，消费者举报后所提供的证据，天猫有权利判定它是否真实可信。除非卖家自己承认自己售卖假药！
质疑4：天猫的意思是，所有杀人犯都是投案自首的，贼会自己承认自己是贼？涉及本案最关键的受害方之一是"南京同仁堂生物科技有限公司"，天猫不与该药企核实，不与政府核实法律规定，"有权自行审判"，天猫制定的平台规则，是代表法律？
天猫辩称：……（回答不上来）
质疑5：天猫既然不兑现"假一赔四"的承诺，为什么几乎在每款商品的宝贝下有"假一赔四"的字眼，这是谁承诺的？
质疑6：如果证实这药是假的，天猫对卖家会有什么样的处罚？
天猫辩称：天猫对假药处理一直很严格，按天猫规定会给卖家15天的处理期限，如果是事实，会对卖家进行降权处理。但如果消费者不按卖家要求退货，天猫将不再过问。
天猫辩称：我们按平台规则办事。
质疑9：入驻天猫的卖家都要交保证金，有保证金质押，卖家承诺"假一赔十"，天猫为何声称自己无权要求卖家兑现承诺？
天猫辩称：保证金只保障消费者付款后卖家会发货，不发货时会受到金钱处罚。但卖家哪怕销售假药，却发了货呀，所以，卖假药不在保证金的处罚范围内，天猫无法强行要求商家兑现承诺。
质疑10：那你们公司有管事的吗？我希望你们平台越来越好，而不是做大了之后越来越涨脾气涨姿势。
天猫辩称：您所有的问题我都会如实反馈上去。
质疑12：您说接到举报后天猫无义务主动排查，要等政府下令才理会，那如果在政府受理期间，如果有人吃了假药造成不可想象的后果，天猫做何承担？哪位领导来承担？难道是想让消费者莫名其妙被坑害而永远不知情吗？
质疑13：我们暂时不提假冒"南京同仁堂"的事。按国家规定，没有"食健字"蓝帽子批号的保健食品、保健药品，出售即违法。天猫既然在上架之前"会对每款药品进行严格审查"，请问为什么还会犯常识错误、违法出售？
质疑14：天猫认为，根据南京同仁堂生物科技有限公司提供的盖章打假公函无法判定该款药为假冒药品，既然药没有问题，那请问该药店为何要下架该款药品？