B2BB2CC2C的网站设计有何不同？

本文将电子商务网站分为C2C、B2B和B2C三类，并选取淘宝网、阿里巴巴、天猫这三个有代表性并且属于同一家网络公司同时运营的网站进行分析。

电子商务网站就是企业、机构或者个人在互联网上建立的一个站点，是企业、机构或者个人开展电商的基础设施和信息平台，是实施电商的交互窗口，是从事电商的一种手段。

其分类方式有多种：

而本实验报告主要根据买家和卖家的类别将电子商务网站分为C2C、B2B和B2C，并选取淘宝网、阿里巴巴、天猫这三个有代表性并且属于同一家网络公司同时运营的网站进行分析。

淘宝网淘是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立，中国深受欢迎的网购零售平台。拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

在淘宝网上，个人可以开店铺将自己的商品放在平台中进行售卖，普通用户可以在淘宝网中找寻到心仪的商品，是一个典型的C2C平台。

马云于1999年创办了阿里巴巴网站，阿里巴巴网站又名1688，现为阿里集团的旗舰业务，是中国领先的小企业国内贸易电子商务平台。

作为阿里集团旗下子公司，1688在CBBS电子商务体系中代表企业的利益，为全球数千万的买家和供应商提供商机信息和便捷安全的在线交易，也是商人们以商会友、真实互动的社区。

“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城），是一个综合性购物网站。天猫和淘宝其实都是阿里巴巴旗下的电商平台，两者之间是也算是互通的，在淘宝上是可以买天猫商家的产品的。

两者之间最大的差别也集中在商家之间，在淘宝大部分商家都是个人的商铺，就像街头的小店一样，有的甚至没有店面，普通大众都可以注册成为淘宝卖家，审核门槛相对更低，集中了各种各样的卖家。

而天猫的入驻资格比较严格，入驻类型只能是企业，而非个人，没有注册公司的店铺是不可能在天猫中开店铺的。

另外，入驻天猫商城需要缴纳一定数量的保证金，除了需要提交注册费用外，天猫商城的店家每年还需要向天猫缴纳一定的服务费用。

三个网站的主页样式比较类似，最上栏是一些快捷键如个人中心、收藏夹等，向下是搜索框。

淘宝首页：

阿里巴巴首页：

天猫首页：

再往下拉，这三个电子商务网站首页的布局就有了较大的区别：

淘宝和阿里巴巴网站页面的主色调是橙色，天猫网站页面的主色调是红色，页面设计风格是比较类似的，采用模块式布局，主题和栏目导航突出，页面中图片比例非常高，但是从简洁度来讲天猫的页面更为简洁。

淘宝网站分类目录：

阿里巴巴网站分类目录：

天猫网站分类目录：

淘宝网站商品内容页：可以看到淘宝的内容页突出的是图片和价格这些基本信息，对于店铺信息主要给出它的等级信誉等内容。

阿里巴巴网站商品内容页：可以看到阿里巴巴网站商品内容页和淘宝网站相比就有了区别和相同点，首先商品图片毋庸置疑还是放在最突出的部分，一样弱化了买家的信息（只是相对于B2C平台来说），但是阿里巴巴网站因为是C2C平台，购买量和其他网站有很大区别，所以在商品加购物车处的设计和其他两种网站完全不一样，可以同时选择多款不同样式的商品一起加入购物车或这直接购买。

天猫网站商品内容页：天猫网页的商品显示明显更加强调品牌，而且一般直接用品牌名用作店铺名，此外更加强调服务承诺如退换、急速退款、正品保证等等，其他设计和淘宝网站没有太多区别。

淘宝网站：淘宝网站首页或者商品详情页底端是服务保障等信息内容，可以看到淘宝提供的保障具体有消费者保障、新手指导、付款方式和淘宝特色介绍。相对来说给出的内容较少。

阿里巴巴网站：阿里巴巴网站的底部用户保证和服务方面，从划分来看较多与淘宝网站，共有新手指南、采购商服务、供应商服务、阿里巴巴服务和交易安全六个板块。因为阿里巴巴网站中采购商和供应商二者都是非常重要、复杂且需要平台大力经营的，故在底部为这两类用户提供了服务便捷链接。

天猫网站：天猫网站的底部用户保障与服务贯彻了一贯的简约大气的风格，包含了品质保障、七天无理由退换货、特色服务体验、帮助中心四个板块。

这三个电子商务网站都有设计浮动固定栏，相同点是都有固定的搜索栏和导航栏，但也有不同的地方。

淘宝网站向下拉后可以看到，搜索栏固定在页面上方，而导航栏则固定在页面的右侧，此外右侧的导航栏还有回到顶部的快捷键及反馈、举报的快捷链接。

阿里巴巴网站则有些不同，其左侧固定栏是页面导航，而右侧固定栏有个人主页、个人足迹、消息、上新、回到顶部等快捷方式。可以看到阿里巴巴网站因为是B2B平台，用户的个人中心是比较重要的存在，在采购的过程中，采购商可能要随时查看自己的采购情况等信息，所以相较于淘宝网站它增加了一个有关个人中心的浮动固定栏。

天猫网站也有三个固定栏，分别是固定在上方的搜索栏，固定在左侧的导航栏及固定在右侧的个人中心快捷键部分，但是天猫的个人中心快捷键跟阿里巴巴网站又有些不同，阿里巴巴强调采购清单及常采购的店铺的上新优惠情况等，天猫则是个人购物车、会员卡、充值服务等。

相较于淘宝，天猫更注重品牌捆绑和用户粘性，所以它的会员机制和会员服务是其与淘宝有区分的很重要的一部分，从网站首页的布局就可以窥见一端。

根据上述的对比分析，我们从这三个网站的对比分析来看，他们的布局、风格及细节设计方面有相似点也有不同点，而这些设计及逻辑的区别是这些网站的性质所决定的。

B2B、B2C、C2C网站服务的用户和提供交易的商品或服务都是差异化的，这些不同点可以保证每一个用户享受到平台最优质的服务。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

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